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Estratégias de negociação Adriano Souza Beatriz Santana Jason Neri Ricardo Gomes Rosângela Porto Suelen Cardoso Equipe A negociação É parece fácil, mas nem sempre as negociações levam a este caminho. Pelo contrário, quem busca um produto ou serviço utiliza perguntas que fazem com que quem está negociando procure estratégias de acordo com a necessidade do cliente para fechar uma boa negociação. A estratégia em negociação pode ser definida como a inteligente utilização de recursos disponíveis como por exemplo a sequência de ações, planos, pensamentos, táticas e comportamentos empregados pelo negociador, com a finalidade de determinado objetivo onde são explorados as condições favoráveis e são levados em conta as competências organizacionais e pessoais, as vantagens competitivas, estruturação dos recursos disponíveis, entre outros elementos voltados para o desenvolvimento harmônico a médio ou longo prazo. O que é estratégia? O tempo Um elemento precioso. É parece que o nosso amigo Adriano, utilizou até alguns elementos básicos das estratégias negociais, mas foram usados de maneira incorreta. Esses elementos são três: a informação, o tempo e persuasão, utilizando esses três elementos da melhor maneira possível , melhor as chances de fechar uma boa negociação... O que de fato não foi feito. A fim de esclarecermos melhor o tema, seguem dois exemplos básicos: a) Num primeiro exemplo, em negociação, a estratégia pode ser de tangenciar os trabalhos de forma branda, sem qualquer agressividade ou insurgência. b) Num segundo exemplo, em guerra, a estratégia pode ser a de vencer o inimigo pelo cansaço. Elementos Entender o cliente e usar estratégias. É isso mesmo, um dos primeiros passos para se construir uma estratégia eficaz consiste em explorar as condições favoráveis de uma negociação, tendo se por base os recursos disponíveis, principalmente no que diz respeito as informações, ao tempo e aos objetivos desejados. A estratégia utilizada depende de cada caso em negociação, vislumbra uma série de táticas convenientes de maneira específica. Construção “Em equipe?” Independente de qual seja a estratégia adotada para viabilizar uma negociação, o atento negociador deve começar por desenvolver o seu planejamento estratégico, e nesse sentido, pedimos atenção para com os seguintes pontos. O planejamento, a fim de evitar improvisos ou desvios do seu foco, deve ser desenvolvido sempre por escrito. • Ao realizar o planejamento, leve em conta o princípio da negociação “ganha-ganha”, onde, para alcançar o sucesso nos negócios, todas as partes envolvidas devem ganhar em algum ponto. • A estratégia deve ser balizada de modo que a política negocial seja adequada às necessidades reais das partes. Pontos Importantes “Ganha Ganha” Fim Fim
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