Abordagem Clássica e Abordagem Humanística

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SUMÁRIO 
1​ ​INTRODUÇÃO​ ​------------------------------------------------------------------------------​ ​02 
2​ ​ABORDAGEM ​ ​CLÁSSICA​ ​DA​ ​ADMINISTRAÇÃO​ ​------------------------------​ ​ 03 
2.1​ ​Administração ​ ​Científica​ ​-------------------------------------------------------------​ ​03 
2.2​ ​Teoria​ ​Clássica​ ​------------------------------------------------​ ​------------------------​ ​05 
3​ ​ABORDAGEM ​ ​HUMANÍSTICA ​ ​--------------------------------------------------------​ ​07 
3.2​ ​Teoria​ ​das​ ​Relações​ ​Humanas ​ ​-------------------------------------------------------​ ​07 
4​ ​ABORDAGEM ​ ​NEOCLÁSSICA​ ​DA ​ ​ADMINISTRAÇÃO​ ​------------------------​ ​09 
4.1​ ​Teoria​ ​Neoclássica​ ​----------------------------------------------------------------------09 
4.1.1​ ​Tipos​ ​de​ ​Organização​ ​---------------------------------------------------------10 
4.1.2​ ​Departamentalização----------------------------------------------------------10 
CONCLUSÃO​ ​---------------------------------------------------------------------------------​ ​12 
REFERÊNCIAS​ ​-------------------------------------------------------------------------------​ ​13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho tem como objetivo apresentar os assuntos tratados na disciplina 
de Teoria Geral da Administração neste semestre, em que o foi explanado a abordagem 
prescritiva da Administração. As teorias tratadas foram; abordagem clássica da 
Administração, abordagem humanista da Administração e a abordagem neoclássica da 
Administração. 
A administração sofreu muitas influências antes do seu desenvolvimento a partir do 
século XX, influências estas desenvolvidas pelas áreas, como; a filosofia, a igreja, a 
organização​ ​militar. 
O ato de administrar sempre existiu no cotidiano do ser humano, desde os 
primórdios foi preciso de uma organização para chegar aos objetivos de um grupo. As 
teorias existentes hoje na administração tiveram influências das mais diversas áreas ao 
decorrer da história, foi a partir do século XX a administração se conceituou através de 
estudos ocorridos em outros campos da ciência, que se adaptaram e formaram o que se 
conhece​ ​de​ ​administração​ ​hoje. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. ABORDAGEM​ ​CLÁSSICA​ ​DA​ ​ADMINISTRAÇÃO 
 
O surgimento da Abordagem Clássica da Administração ocorreu principalmente, 
por​ ​conta​ ​da​ ​Revolução​ ​Industrial. 
Por conta dela, as empresas passaram por um rápido e desorganizado crescimento, 
sendo necessária, portanto, uma atividade que abordasse as questões empresariais de 
maneira​ ​mais​ ​científica.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
No século XX surgiram os primeiros estudos científicos sobre a Administração. Nos 
Estados Unidos, Frederick Winslow Taylor começou a Administração Científica, onde a 
preocupação estava na eficiência dos trabalhadores por meio da racionalização das 
atividades. Já na França surgia a Teoria Clássica, com Henri Fayol. Como na 
Administração Cientifica o foco era o aumento da eficiência, mas por meio da 
organização​ ​e​ ​da​ ​aplicação​ ​de​ ​princípios​ ​com​ ​bases​ ​científicas.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
 
2.1​ ​Administração​ ​Científica 
Taylor foi o fundador da Administração Científica, seus conceitos foram 
considerados​ ​revolucionários​ ​para ​ ​a​ ​época​ ​por​ ​conta​ ​dos ​ ​novos​ ​conceitos​ ​apresentados. 
Segundo CHIAVENATO (p. 74, 2003), “a preocupação básica era aumentar a 
produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto 
é, no nível dos operários”. Taylor estudou os tempos e movimentos, e através dele 
propôs um padrão, assim todo operário tinha que fazer determinados movimentos em 
um período de tempo para aumentar a produtividade da empresa. Buscava-se a maior 
eficiência,​ ​através​ ​de ​ ​estudos​ ​tinham​ ​que​ ​buscar​ ​a​ ​melhor​ ​maneira​ ​de​ ​fazer​ ​um​ ​trabalho. 
 
 
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Essa abordagem constitui-se de baixo pra cima, ou seja, dos operários para a 
gerência. Desenvolveu-se a Organização Racional do Trabalho (ORT) que se 
fundamenta​ ​no: 
● ​Estudo de tempos e movimentos: Movimentos que para nada serviam eram 
eliminados e os demais eram simplificados a fim de diminuir seu tempo de 
duração. Cada funcionário deveria seguir à risca a ordem e quantidade de 
movimentos​ ​previstos. 
● Fadiga Humana: ​Taylor verificou que a execução de movimentos não 
necessários levavam o homem a um cansaço prematuro e, consequentemente, 
diminuição​ ​da​ ​produção. ​ ​Então​ ​os​ ​movimentos ​ ​desnecessários​ ​eram​ ​excluídos. 
● Especialização do trabalhador: ​Buscou-se dividir o trabalho em pequenas 
tarefas. Cada trabalhador deveria executar somente uma atividade específica, 
tornando-se​ ​um​ ​especialista​ ​naquilo. 
● Cargos e tarefas: ​Tarefa é a atividade a ser realizada e cargo é o conjunto de 
tarefas. Dessa forma, os cargos eram criados levando-se em consideração as 
tarefas que deviam ser feitas, buscando-se a simplificação e especialização do 
trabalho. 
● Incentivos por produção: I ​ncentivo financeiro ao trabalhador, para que o 
mesmo​ ​produzisse​ ​mais​ ​e​ ​melhor. 
● Homem econômico​. Acredita-se que o homem haja, em seu ambiente de 
trabalho, não por gostar, mas sim pela necessidade recompensa financeira ou 
econômica. 
● Local de trabalho: ​Verificou-se que não só as condições humanas eram 
relevantes para o aumento da eficiência. Elementos como equipamentos, 
localização das máquinas, iluminação, ventilação e outros referentes à estrutura 
física​ ​do​ ​local​ ​de​ ​trabalho,​ ​também​ ​exerciam​ ​influencia​ ​sobre​ ​o​ ​serviço​ ​prestado. 
● Total padronização: P ​adronização das máquinas, ferramentas, matérias-primas 
etc. 
● Supervisão: ​Não havia somente um chefe central. As tarefas deveriam ser 
supervisionadas nas mais diversas áreas por pessoas especializadas naquela 
tarefa. 
 
 
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Os princípios de gerência de Fayol segundo CHIAVENATO (p. 67, 2003) são os 
seguintes: 
▪ Planejamento - Substituir a improvisação pela ciência através do 
planejamento​ ​do​ ​método​ ​de​ ​trabalho. 
▪ Preparo ​- Selecionar cientificamenteos trabalhadores de acordo com 
suas​ ​aptidões​ ​e​ ​prepará-los​ ​e​ ​treiná-los​ ​para​ ​produzirem​ ​mais​ ​e​ ​melhor. 
▪ Controle - Certificar de que o trabalho está sendo executado de acordo 
com​ ​os​ ​métodos​ ​estabelecidos ​ ​e​ ​segundo​ ​o​ ​plano​ ​previsto. 
▪ Execução ​- Distribuir atribuições e responsabilidades para que a 
execução​ ​do​ ​trabalho​ ​seja​ ​disciplinada. 
 
 
A Administração Científica sofreu muitas críticas. Dava-se pouca importância 
para o elemento humano. Transformava o homem em uma máquina, o qual não tomava 
decisões. Além de manipular os trabalhadores por meios de incentivos materiais e 
salariais. Funcionários ficavam alienados com o super aperfeiçoamento retirando a 
capacidade criativa dos operários, se tornavam mecanizados tornando o trabalho 
repetitivo e exaustivo. A obra de Taylor sofreu durascríticas, mas foi imprescindível 
para ​ ​o​ ​avanço​ ​da​ ​Administração. 
 
2.2​ ​Teoria​ ​Clássica 
Fayol foi o fundador da Teoria Clássica, era engenheiro e por isso sua 
preocupação estava na estrutura da organização. Existiram esforços para criar uma 
fórmula padrão que pudesse ser usada em qualquer prática administrativa. Para Fayol, 
os órgãos eram divididos na linha vertical (autoridade) e horizontal 
(departamentalização), além dos órgãos de staff e órgãos de linha. Era necessário o 
sincronismo e a sintonia de todos os departamentos da empresa e foco no cliente para o 
crescimento ​ ​da​ ​empresa.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
 
 
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Fayol definiu o ato de administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar 
e controlar. Todos os cargos devem seguir esses processos, que segundo Taylor são 
essenciais​ ​em​ ​qualquer​ ​nível​ ​ou ​ ​área​ ​da​ ​empresa.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
Segundo Chiavenato (2003), Fayol estabeleceu princípios gerais para que 
administração​ ​se​ ​baseasse.​ ​​ ​São​ ​14​ ​os​ ​princípios​ ​de​ ​Fayol: 
1. Divisão do trabalho​. Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para 
aumentar​ ​a​ ​eficiência. 
2. ​ ​Autoridade​ ​e​ ​responsabilidade​.​ ​Dar​ ​ordens​ ​e​ ​o​ ​esperar​ ​obediência. 
3. ​ ​Disciplina​.​ ​Regras​ ​de​ ​condutas​ ​regidas ​ ​pela​ ​empresa. 
4. ​ ​Unidade​ ​de ​ ​comando​.​ ​Apenas​ ​um​ ​superior.​ ​É​ ​o​ ​princípio​ ​da​ ​autoridade​ ​única. 
5. Unidade de direção​. Um plano para cada conjunto de atividades que tenham o 
mesmo​ ​objetivo. 
6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais​. Os interesses gerais da 
empresa​ ​devem​ ​sobrepor-se​ ​aos​ ​interesses​ ​particulares. 
7. Remuneração do pessoal​. Deve haver justa e garantida satisfação para os 
empregados​ ​e​ ​para​ ​a​ ​organização​ ​em​ ​termos​ ​de​ ​retribuição. 
8. ​ ​Centralização​.​ ​Autoridade​ ​no​ ​topo​ ​da​ ​hierarquia​ ​da​ ​organização. 
9. Cadeia escalar​. É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo 
em ​ ​função​ ​do​ ​princípio​ ​do​ ​comando. 
10. Ordem​. Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e 
humana. 
11.​ ​Equidade​.​ ​Amabilidade​ ​e​ ​justiça​ ​para​ ​alcançar​ ​a​ ​lealdade​ ​do ​ ​pessoal. 
12. Estabilidade do pessoal​. A rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência 
da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para 
a​ ​empresa. 
13. Iniciativa​. A capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu 
sucesso. 
14. Espírito de equipe​. A harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a 
organização. 
 
 
 
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Fayol focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na 
responsabilidade. Por conta disso, a crítica ocasionada à teoria aconteceu por conta da 
sua obsessão pelo comando. Os princípios dessa teoria exploravam os trabalhadores, 
como​ ​na​ ​Administração​ ​Científica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. ABORDAGEM​ ​HUMANÍSTICA 
 
A partir da Abordagem Humanística o foco que antes era nas tarefas e na 
estrutura organizacional voltou-se para as pessoas. Os administradores começam a se 
preocupar com as pessoas que trabalham nas organizações, tanto nos aspectos 
psicológicos como nos sociológicos. Surgiu através do desenvolvimento da Teoria das 
Relações Humana, na década de 1930, nos Estados Unidos. Aconteceu por conta do 
desenvolvimento​ ​das​ ​ciências​ ​sociais 
 
 
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Segundo CHIAVENATO (p. 99, 2003) “a abordagem humanística teve seu 
início no final da segunda década do Século XX. Foi um período difícil marcado por 
recessão ​ ​econômica,​ ​inflação,​ ​elevado​ ​desemprego​ ​e​ ​forte​ ​atuação​ ​dos ​ ​sindicatos”. 
 
3.1 Teoria​ ​das​ ​Relações​ ​Humanas 
Na Teoria das Relações Humanas Elton Mayo destacou-se junto com seus 
colaboradores,​ ​quando​ ​realizou​ ​um​ ​trabalho​ ​de​ ​pesquisa​ ​em​ ​uma​ ​fábrica​ ​em​ ​Hawthorne. 
Surgiu com a necessidade de humanização e democratização da Administração, 
queriam deixar para trás os princípios de mecanização do homem. O desenvolvimento 
principalmente​ ​da​ ​psicologia​ ​também​ ​contribui​ ​para​ ​o​ ​avanço​ ​dessa​ ​teoria. 
O caso de Hawthorne desenvolveu-se em 4 (quatro) frases e proporcionou 
princípios básicos das relações humanas. Concluiu-se através da experiência que o nível 
de produção é resultante da integração social, é determinada pela capacidade física ou 
fisiológica​ ​do​ ​empregado. 
 CHIAVENATO (p. 107, 2003) “a Teoria das Relações Humanas mostra o 
esmagamento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da civilização 
industrializada”. 
Algumas características da Teoria das Relações Humanas conforme Chiavenato 
(2003): 
● Nível de produção é resultado da integração social: ​Se uma pessoa sofre com 
algum desarranjo social, a capacidade física não terá eficiência. A integração 
social ​ ​é​ ​necessária​ ​para​ ​o​ ​aumento​ ​da​ ​eficiência​ ​dentro​ ​da​ ​organização. 
● Comportamento social dos indivíduos: O grupo é o maior incentivador do 
comportamento de um indivíduo. Os trabalhadores não agem individualmente, 
há​ ​sempre​ ​uma ​ ​interação. 
● Recompensas ou punições sociais: O respeito e a consideração por parte do 
próprio grupo, acabam sendo perdidos quando o trabalhador produzir abaixo ou 
acima​ ​da​ ​média. 
● Grupos​ ​informais:​​ ​Os​ ​grupos ​ ​informais ​ ​fazem​ ​parte​ ​do​ ​comportamento​ ​social 
dos empregados, crenças, atitude, expectativa e motivação Esses grupos tem 
 
 
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seus propósitos definidos dentro da empresa, e nem sempre são coincidentes 
com​ ​a ​ ​organização​ ​formal. 
● Relações Humanas: São as atitudes que se desenvolvem no convívio de pessoas 
e grupos. O comportamento humano é influenciado pelas atitudes e normas 
informais​ ​existentes​ ​nos​ ​grupos ​ ​dos​ ​quais​ ​participa. 
● Importância do conteúdo do cargo: A especialização não cria mais eficiência 
dentro da empresa. O trabalho se torna cansativo, até mesmo os simples, acabam 
se​ ​tornando​ ​desgastantes​ ​e​ ​monótonos,​ ​diminuindo​ ​a​ ​produção. 
● Ênfase nos aspectos emocionais: Os elementos emocionais devem ter um lugar 
especial ​ ​dentro​ ​da​ ​organização. 
 
As principais críticas relacionadas a esta teoria são: a romanização dos operários, a 
ênfase ​ ​exagerada​ ​nos​ ​grupos​ ​informais​ ​e​ ​a​ ​oposição​ ​cerrada​ ​a​ ​Teoria​ ​Clássica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.​ ​ABORDAGEM​ ​NEOCLÁSSICA​ ​DA​ ​ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
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Em 1950 ocorreu uma remodelação no jeito de administrar, por conta das 
transformações trazidas pela Revolução Industrial. Houve um grande avanço nas 
empresas, e foi necessária uma reformulação dos conceitos já existentes. Segundo 
CHIAVENATO (p. 148, 2003) “A abordagem neoclássica nada mais é do que a 
redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas 
administrativos​ ​atuais​ ​e ​ ​ao​ ​tamanho​ ​das​ ​organizações​ ​de​ ​hoje”. 
 
4.1​ ​Teoria​​Neoclássica​ ​da​ ​Administração 
A Teoria Neoclássica busca resultados concretos e palpáveis, ou seja, se baseava 
no pragmatismo. Os principais autores foram: Peter F. Drucker, Ernest Dale, Harold 
Koontz, Cyril O'Donnell, Michael Jucius, William Newman, Ralph Davis, George 
Terry, Morris Hurley, Louis Allen, além dos autores da escola da Administração por 
Objetivos.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
A Teoria Neoclássica pode ser identificada através de algumas características 
marcantes: 
​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​• a​ ​ênfase​ ​na​ ​parte​ ​prática​ ​da​ ​Administração 
​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​• a​ ​reafirmação​ ​relativa​ ​(e​ ​não​ ​absoluta)​ ​dos ​ ​postulados​ ​clássicos 
​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​• a​ ​ênfase​ ​nos​ ​primeiros​ ​clássicos ​ ​de​ ​Administração 
​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​• a​ ​ênfase​ ​nos​ ​resultados​ ​e​ ​objetivos 
​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​​ ​• ecletismo​ ​aberto​ ​e​ ​receptivo. 
Segundo ​ ​CHIAVENATO​ ​(p.​ ​154​ ​2003): 
A Administração é uma atividade essencial a todo esforço humano coletivo, 
seja na empresa industrial, na empresa de serviços, no exército, nos hospitais, 
na Igreja etc. O ser humano cada vez mais necessita cooperar com outras 
pessoas para atingir seus objetivos. Nesse sentido, a Administração é 
basicamente​ ​a​ ​coordenação​ ​de​ ​atividades​ ​grupais. 
 
A Teoria das Organizações considera três aspectos principais nas organizações: 
Quanto aos objetivos (que estão fora das organizações, sempre são uma contribuição 
para o individuo e a sociedade); Quanto à administração (cada empresa possuí seu 
objetivo mas são semelhantes no modo de administrar); Quanto ao desempenho 
individual (aqui não há diferenças entre as empresas, diz respeito a eficiência dos 
funcionários da empresa). Outro conceito que os Neoclássicos trouxeram o conceito de 
 
 
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eficiência e eficácia. Eficácia é a capacidade de atingir objetivos e alcançar resultados, e 
eficiência significa fazer corretamente as coisas e enfatizar os meios pelos quais elas são 
executadas. Também estabeleceram as funções do administrador que são: Planejamento, 
organização, direção e controle. O desempenho dessas quatro funções básicas forma o 
chamado​ ​processos​ ​administrativo.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
 
4.1.1​ ​Tipos​ ​de​ ​Organização 
Houve a necessidade de uma organização formal onde fosse prescritos normas 
as quais os membros da empresa devem seguir. São três os tipos de organizações: 
linear, ​ ​funcional​ ​e​ ​linha-staff.​ ​(CHIAVENATO,​ ​2003) 
Organização Linear: Tem origem na organização dos antigos exércitos e na 
organização eclesiástica medieval. A denominação "linear" indica que entre o superior e 
os​ ​subordinados​ ​existem​ ​linhas​ ​diretas​ ​e​ ​únicas ​ ​de​ ​autoridade​ ​e​ ​de​ ​responsabilidade. 
Organização Funcional: ​Cada função possuí um especialista. Neste tipo de 
organização​ ​não​ ​existe​ ​subordinados,​ ​a​ ​autoridade​ ​é​ ​parcial​ ​e​ ​relativa. 
Organização Linha-Staff: ​Prestam serviço por consultoria técnica. Possui autoridade 
única 
 
4.1.2​ ​Departamentalização 
É necessária a divisão do trabalho na organização. Pode ser feita de modo 
vertical ou horizontal. Vertical quando há necessidade de supervisão, ou seja, um chefe. 
Horizontal ocorre quando a eficiência precisa ser aumentada, são vários órgãos 
especializados​ ​na​ ​mesma ​ ​linha​ ​hierárquica. 
Conforme CHIAVENATO (p. 208, 2003) “​Departamento designa uma área, divisão 
ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador (seja diretor, gerente, 
chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas”. Os 
principais tipos de departamentalização são seis (06): ​Departamentalização por 
Funções: ​Também conhecida como Departamentalização Funcional, ela é o 
agrupamento ​ ​de​ ​atividades​ ​e​ ​tarefas​ ​conforme​ ​as ​ ​funções​ ​essenciais ​ ​dentro​ ​da​ ​empresa. 
 
 
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Departamentalização por produtos ou serviços: ​Este tipo de departamentalização 
abrange caracterização e agrupamento de atividades de acordo com o produto ou serviço 
efetuado. 
Departamentalização Geográfica: Divide a empresa de acordo com os locais onde ela 
atua. As funções, serviços e produtos são agrupados de acordo com os interesses 
geográficos. 
Departamentalização por Clientela: ​São agrupadas as atividades de acordo com a 
necessidade​ ​do​ ​cliente,​ ​as​ ​características​ ​do​ ​mesmo​ ​são​ ​levadas​ ​em​ ​conta. 
Departamentalização por Processo: ​A sequência dos processos para a construção de 
um ​ ​produto. 
Departamentalização por Projeto: ​A departamentalização por meio de projetos ocorre 
quando as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.. O produto tem data 
de inicio e fim determinados. Quando o projeto termina as pessoas podem ser 
dispensadas​ ​da​ ​empresa. 
 
A departamentalização constitui ainda hoje o elemento fundamental na 
estruturação de muitas organizações. Chiavenato (2003) afirma que ainda não foi 
descoberta uma maneira melhor de organizar empresas, apesar de critérios mais 
recentes, como as unidades estratégicas de negócios, alianças estratégicas, redes 
integradas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
 
Durante o semestre podemos ter contato com três (3) abordagens que foram 
imprescindíveis para o desenvolvimento da administração. Todos os teóricos mesmo 
que​ ​criticados​ ​contribuíram​ ​para​ ​os​ ​conhecimentos​ ​que​ ​temos​ ​hoje. 
A administração se conceituou através de estudos ocorridos por vários autores, que 
se adaptaram e formaram o que se conhece de administração hoje. Ao longo do tempo a 
administração passa por transformações, pode-se dizer que não há um padrão, a 
administração sempre passará por mudanças, sabendo que, sempre há um cenário novo 
no mundo por conta das constantes transformações, assim a Administração também se 
transforma. 
Após este semestre afirmo que adquirimos novos conhecimentos e os levaremos 
para ​ ​o​ ​decorrer​ ​da​ ​vida ​ ​acadêmica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIA 
 
CHIAVENATO, Idalberto. ​Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma 
visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier,​ ​2003.