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QUESTÃO 01: Qual a relação entre o planejamento dos canais 
de marketing, ou canais de distribuição, e o posicionamento do 
produto?
a) Quanto maior o nível da estrutura dos canais de marketing, maior 
a possibilidade de posicionar o produto na mente do consumidor.
b) Um produto bem posicionado na mente do consumidor deve ser 
distribuído apenas por um canal de marketing.
c) O tipo ou as características do canal também vão contribuir para 
o posicionamento do produto na mente dos clientes.
d) Para cada segmento atendido o produto deve ter um 
posicionamento e essa situação surge através do planejamento dos 
canais de marketing.
e) O planejamento do canal de marketing vai posicionar o produto 
na mente do consumidor através de promoções no varejo.
QUESTÃO 02: Uma panificadora passou a oferecer aos seus clientes 
um novo tipo de salgado que é uma mistura de uma receita caseira 
com elementos de diversas outras dos grandes restaurantes ao 
redor do mundo. Pensando no potencial de vendas e rentabilidade 
do produto, a panificadora decidiu lançá-lo como Premium e 
então o valor estipulado ficou mais alto que os outros salgados. 
No entanto, o público não aceitou bem o valor e as vendas não 
foram como o esperado então a empresa decidiu abaixar o preço 
para aumentar as vendas. Sobre essa decisão da empresa e as 
estratégias de preço, avalie as afirmações abaixo:
I. Se uma empresa oferece ao mercado um produto Premium, 
ela deve ter em mente que a alteração para baixo do preço pode 
prejudicar a imagem do produto, o que é o caso da panificadora.
PORQUE
II. Isso pode alterar seu posicionamento e, consequentemente 
“rebaixá-lo” da condição de Premium.
Está correto o que se afirma em:
a) A primeira é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
b) A primeira é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
c) A primeira e a segunda são proposições verdadeiras, mas a 
segunda não justifica a primeira.
d) A primeira e a segunda são proposições verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira.
e) A primeira e a segunda são proposições falsas.
QUESTÃO 03: Uma empresa recém-aberta no mercado começou 
a dar os primeiros passos em relação ao seu marketing. Como 
ainda estava no início, investiu em diversos elementos do mix de 
comunicação. Um deles foi o anúncio em outdoors, encartes de 
embalagens e cartazes e folhetos. Sobre essa ação da empresa, 
avalie as afirmações abaixo:
AVALIAÇÃO | 2º BIMESTRE | 2016/2 - SÁBADO
MARKETING
UNIDADE 2.4: Estratégias de praça 
(distribuição)
Comentário da questão
A alternativa correta é a C, pois nada impede 
que uma empresa utilize mais de um nível de 
canais de marketing e também atenda mais de 
um segmento, mas o tipo e as características 
destes canais vão influenciar ou auxiliar no 
posicionamento do produto. Ou seja, um 
produto vendido em um shopping, por exemplo, 
provavelmente vai ter um posicionamento 
igual ao de um produto vendido em uma feira 
popular. 
UNIDADE 2.2: Estratégias de preço
Comentário da questão
A alternativa correta é a letra D, pois ambas são 
verdadeiras e há relação de justificação entre 
elas. A letra a) está incorreta porque ambas são 
verdadeiras; a letra b) está incorreta porque 
ambas são verdadeiras; a letra c) está incorreta 
porque há relação de justificativa entre ambas; 
e a letra e) está incorreta porque ambas são 
verdadeiras mas além disso, há relação de 
justificativa entre elas.
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UNIDADE 2.3: Estratégias de promoção
Comentário da questão
A alternativa correta é a letra D, pois ambas são 
verdadeiras e há relação de justificação entre 
elas. A letra a) está incorreta porque ambas são 
verdadeiras; a letra b) está incorreta porque 
ambas são verdadeiras; a letra c) está incorreta 
porque há relação de justificativa entre ambas; 
e a letra e) está incorreta porque ambas são 
verdadeiras mas além disso, há relação de 
justificativa entre elas.
UNIDADE 2.2: Estratégias de preço
Comentário da questão
É correta a alternativa E, pois a demanda 
elástica é aquela que muda consideravelmente 
quando há uma mudança no preço, a reprimida 
é aquela que teoricamente ainda não existe. 
Uma demanda ocasional seria especificamente 
por conveniência, por exemplo. E uma demanda 
sazonal acontece apenas em certos períodos.
UNIDADE 2.1: Estratégias de produto
Comentário da questão 
A alternativa correta é a E.
Justamente por serem produtos “especiais” ou 
de especialidade, os consumidores tendem a 
se identificarem, uma vez que o geralmente o 
prestígio que determinado produto oferece vai 
ao encontro da identidade deste consumidor.
I. A empresa investiu em propaganda, pois esta é “qualquer forma 
paga de apresentação não pessoal e promocional de idéias, bens 
ou serviços por um patrocinador identificado”.
PORQUE
II. E isso foi feito pela empresa quando investiu nas ferramentas 
citadas.
Está correto o que se afirma em:
a) A primeira é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
b) A primeira é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
c) A primeira e a segunda são proposições verdadeiras, mas a 
segunda não justifica a primeira.
d) A primeira e a segunda são proposições verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira.
e) A primeira e a segunda são proposições falsas.
QUESTÃO 04: A sensibilidade ao preço estabelece, em termos, um 
determinado tipo de demanda. Se a demanda praticamente não se 
altera com uma pequena mudança no preço, dizemos que ela é:
a) Elástica. b) Reprimida. c) Ocasional. 
d) Sazonal. e) Inelástica.
QUESTÃO 05: Assinale a alternativa correta. São produtos que 
em geral apresentam características semelhantes e singulares 
pelas quais a maioria dos consumidores os identifica e que estão 
dispostos a fazer um esforço extra para adquiri-los:
a) Bens de compra comparada.
b) Bens de conveniência.
c) Bens não procurados.
d) Bens industriais.
e) Bens de especialidade.
QUESTÃO 06: Dentro do contexto dos canais de marketing de uma 
empresa, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras ou falsas:
I. Um canal de nível 02 é aquele em que existem três intermediários 
entre o fabricante e o usuário final e que conta com o serviço de 
assistência técnica para o produto como um dos canais.
II. Segundo Philip Kotler, os canais de marketing são um “conjunto 
de organizações independentes envolvidas no processo de 
disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo”.
III. O posicionamento de um produto só é construído através da 
utilização operacional dos canais de marketing junto com as 
ferramentas do mix de comunicação da empresa.
IV. Um canal de nível 03 é aquele constituído pelo fabricante, por 
um intermediário e pelo usuário final e que também é conhecido 
como “canal direto”.
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V. Os canais de marketing de uma empresa não são excludentes 
entre si, ou seja, uma empresa pode distribuir seu produto 
estrategicamente através de mais de um canal.
São verdadeiras as afirmações:
a) apenas I e II. b) apenas II e V.
c) apenas II e III. d) apenas IV e V.
e) apenas IV e II.
QUESTÃO 07: Quando abordamos o tema dos canais de marketing, 
muitas vezes ocorre certa confusão entre este termo, canais de 
distribuição e logística. Levando em consideração nossos estudos, 
assinale a alternativa que aborda corretamente a relação entre eles:
a) Canais de distribuição são os elementos-chave que criam e 
promovem os produtos no mercado, como varejistas, atacadistas 
etc. e que fazem parte da logística dos canais de marketing.
b) A logística é o processo estratégico de transporte onde uma 
empresa promove seus produtos junto aos canais de distribuição a 
fim de transformá-los em canais de marketing.
c) Os canais de distribuição são responsáveis pela criação e 
promoção de estratégias logísticas para que os membros dos 
canais de marketing desenvolvam novos produtos.
d) Os canais de marketing são os elementos-chaveque criam 
sistemas para otimizar a logística dentro de uma estratégia de 
canais de distribuição.
e) Os canais de marketing são os canais de distribuição utilizados 
de forma estratégica para auxiliar o posicionamento pretendido 
pela empresa, já a logística é o sistema, o modo, a tecnologia 
empregada para distribuir melhor os produtos.
QUESTÃO 08: Assinale a alternativa que completa o raciocínio: 
“Os profissionais de marketing que trabalham com Internet estão 
usando ________ como uma forma de boca-a-boca ou boca-a-
mouse, para atrair a atenção para seus sites”. 
a) o marketing de evento. 
b) o marketing subliminar.
c) o marketing de lugar. 
d) as relações públicas.
e) o marketing viral.
QUESTÃO 09: Na seleção do preço final, além de todas as etapas, o 
profissional de marketing deve levar em consideração a influência 
de outros elementos do mix de marketing, tais como:
a) O merchandising feito no PDV, a qualidade do produto e a 
segmentação de mercado de nicho.
b) O portfólio de produtos do concorrente mais próximo, sua 
abrangência, extensão de linha, profundidade e consistência.
c) As estratégias de posicionamento, suas bases para segmentação 
de mercado e a propaganda feita na praça do mercado alvo.
d) O nível de diferenciação do produto em relação aos produtos do 
concorrente e a quantidade de promoções realizadas.
UNIDADE 2.4: Estratégias de praça 
(distribuição)
Comentário da questão
A alternativa correta é a letra B, pois com 
relação as demais alternativas: na opção I, 
um canal de nível 2 é aquele que conta com 
dois intermediários entre o fabricante e o 
usuário final; na opção III, o posicionamento é 
construído a partir da utilização estratégica dos 
canais de marketing em conjunto com as outras 
ferramentas do mix de marketing das empresas; 
e na opção IV, “canal direto” é como é conhecido 
o canal de nível 0 (sem intermediários entre o 
fabricante e o usuário final do produto).
UNIDADE 2.4: Estratégias de praça 
(distribuição)
Comentário da questão
Alternativa correta letra E. 
Um sistema de canais de distribuição, ou seja, 
os membros do canal como atacadistas e 
varejistas, são utilizados nas estratégias das 
empresas como canais de marketing, canais 
estes que promovem e desenvolvem ações 
para otimizar a disponibilização do produto 
ao consumidor. Entre essa otimização estão 
os processos de logística que, geralmente, 
informatizados agilizam e dinamizam a 
distribuição.
UNIDADE 2.3: Estratégias de promoção
Comentário da questão
Alternativa correta letra E. 
A, B, C e D - O marketing viral se difere do 
marketing de eventos, de um marketing 
subliminar (que via de regra não existe), de um 
marketing de lugar (que se refere ao marketing 
feito para promover uma região, o local) e as 
relações públicas que tem seu foco na imagem 
do produto ou empresa e não propriamente em 
disseminar informações ou mensagens através 
do boca a boca
E - O marketing viral é uma ferramenta de 
comunicação e promoção que atrai a atenção 
dos clientes para sites, blogs e rede sociais 
das empresas geralmente pela internet, pois a 
rapidez com que esse meio atinge as pessoas é 
muito grande.
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UNIDADE 2.2: Estratégias de preço
Comentário da questão
É correta a alternativa E, porque o 
merchandising no PDV é um elemento do mix 
de comunicação e não do mix de marketing. 
A segmentação também não é um elemento 
do mix de marketing e sim uma estratégia de 
mercado. Com relação ao portfólio de produtos 
do concorrente mais próximo, sua abrangência, 
extensão de linha, profundidade e consistência, 
isso se trata da análise de produto que por 
sua vez é um elemento do mix de marketing. 
A diferenciação também é uma estratégia e 
não um elemento do mix de marketing das 
empresas.
UNIDADE 2.1: Estratégias de produto
Comentário da questão
A alternativa correta é a letra C. 
A letra a) está incorreta porque o produto tem 
mais opções que o beneficio central; a letra 
b) está incorreta porque o produto tem mais 
funções que o produto básico; a letra d) está 
incorreta porque o que o produto oferece já é 
esperado e não propõe novidades; a letra e) 
está incorreta porque o produto não apresenta 
benefícios que podem vir a acontecer. 
e) A qualidade do produto, seus atributos tangíveis e intangíveis, e 
a propaganda feita em relação a seus concorrentes.
QUESTÃO 10: Uma empresa multinacional lançou um celular (do 
tipo smartphone) em 2016 que, dentre diversas funções, possuía 
também acesso à web e redes sociais. Em relação aos níveis de 
produto (Kotler,2012), esse produto é um produto do nível:
a) Benefício central. 
b) Produto básico.
c) Produto esperado. 
d) Produto ampliado.
e) Produto potencial.