ADM MARKETING

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
1. Uma empresa A está ampliando fortemente sua gama de produtos ofertados aos seus consumidores. Ela está fazendo isso com base em pesquisas que tentam identificar rapidamente novas necessidades e supri-las com novos produtos. Esses possuem um ciclo de vida cada vez mais curto para tentar estar à frente da concorrência. O seu objetivo é o de colocar uma grande variedade de bens no mercado ao preço mais baixo possível, para tal, a empresa subcontratou uma fábrica na China para produzir seus bens. Identifique a fase do Marketing no caso retratado.
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Marketing 4.0
Parte inferior do formulário
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Perceba-se que na narrativa não há qualquer preocupação com temas como ecologia, valores pessoais dos consumidores ou canais de comunicação. O objetivo é o de colocar a maior quantidade de produtos no mercado ao preço mais baixo possível.
Parte superior do formulário
2. Uma empresa B contratou um grande grupo de especialistas em análises de redes sociais para monitorar a atitude de seus consumidores em relação à sua marca. Esses profissionais, mesmo mantendo todas as informações pertinentes à atividade da empresa em seu site, orientaram-na a priorizar a comunicação da empresa com seus consumidores através de redes sociais, criando, inclusive, campanhas que eram lançadas prioritariamente nessas redes e privilegiavam os consumidores que seguiam a marca, concedendo descontos a eles mediante a resposta de questionários sobre a percepção da marca. De qual fase do Marketing estamos falando?
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Marketing 4.0
Parte inferior do formulário
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Note que o principal canal de comunicação da empresa, nesse caso, são as redes sociais, e a aproximação junto ao seu consumidor é máxima.
Parte superior do formulário
1. Após os atos terroristas de 11 de setembro de 2001, houve uma profunda mudança nos critérios de embarque de lâminas em voos, tanto domésticos quanto internacionais. Isso levou a Victorinox, uma tradicional fabricante suíça de canivetes, lâminas e facas a experimentar uma queda de 90% em suas vendas! Como estratégia de sobrevivência, a empresa optou por lançar relógios, malas e até roupas com sua marca e, obviamente, sua referência de qualidade. Identifique o conceito adotado pela Victorinox.
Estratégia de crescimento intensivo
Estratégia de diversificação
Estratégia de diferenciação
Estratégia de especialização
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Note que a empresa optou por lançar um vasta linha de produtos com sua marca, o que caracteriza claramente a Diversificação de produtos.
2. Uma determinada empresa de brinquedos, identificando uma fraqueza no fornecimento de plástico para seus produtos, decide iniciar esforços para adquirir a empresa fornecedora desse insumo para, assim, poder ter maior controle sobre os fornecimentos. Identifique a o conceito discutido nesse caso.
Estratégia de liderança total em custos.
Estratégia de diversificação.
Estratégia de crescimento integrado.
Estratégia de especialização.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Note que a empresa identificou que, controlando parte de sua cadeia, conseguiria melhorar suas oportunidades no mercado onde atua, caracterizando a estratégia de integração.
1.Uma determinada empresa vai lançar smartphones voltados para idosos que querem se manter conectados. O produto que ela pretende lançar possui todas as funcionalidades dos smartphones modernos e um menu em áudio para facilitar o acesso aos aplicativos e às configurações, bem como fontes maiores que o convencional para facilitar a leitura. O aparelho possui a mesma estética dos dispositivos convencionais de topo de linha. Ele é voltado para pessoas acima dos 60 anos, profissionalmente ativas e que não querem ser vistas como frágeis, dependentes e obsoletas. Que segmentação é essa?
Segmentação geográfica
Segmentação demográfica
Segmentação comportamental
Segmentação psicográfica
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Essa não é uma questão fácil, pois é fácil se confundir, principalmente se nos atermos ao fato de o público-alvo não querer ser visto pelo estereótipo do idoso tradicional e optar pela segmentação psicográfica (baseada em traços da personalidade) ou até comportamental (baseada em atitudes). Ocorre que a base da oferta é a de um produto para o público idoso, o que faz com que essa seja uma segmentação baseada na idade, logo, é demográfica.
2. A empresa XYZ Ltda pretende levar sua linha de alimentos congelados para um determinado nicho de mercado que não possui o hábito de consumir esse tipo de alimento. Para tal, ela optou por cadastrar consultores de venda residentes em áreas identificadas como sendo desse público-alvo. Esses consultores serão treinados pela empresa e levarão os produtos às casas dos consumidores potenciais, recebendo suas encomendas, repassando para a fábrica e finalizando a venda. Que tipo de estratégia de promoção é essa?
Marketing direto
Patrocínio
Promoção cruzada
Distribuição de brindes
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Quando a empresa opta por colocar sua força de vendas diretamente alocada junto ao consumidor final, isso caracteriza-se como Marketing Direto.
Parte superior do formulário
1. Pontos de Diferença são atributos de uma marca, vistos como positivos pelos consumidores, que a diferem das concorrentes. Existem três critérios que determinam se uma associação de marca pode atuar como um ponto de diferença. Assinale a alternativa incorreta:
Nível de Desejo
Capacidade de Entrega
Grau de Diferenciação
Segmentação de Mercado
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Os critérios que determinam se uma associação de marca pode atuar como um ponto de diferença são: Nível de Desejo, Capacidade de Entrega e Grau de Diferenciação. A segmentação de mercado está relacionada ao ato de conhecer os valores, necessidades e desejos do público-alvo.
2. Uma das ações para construção de um diferencial é a utilização do Mantra de uma Marca, que está relacionado ao que a marca deseja transmitir para o consumidor. O Mantra da Marca revela a alma de uma marca e, consequentemente, seu posicionamento. Geralmente, o Mantra de uma Marca expressa seus pontos de diferença, ou seja, aquilo que a torna especial em relação às marcas concorrentes. Assinale a alternativa que não esteja relacionada aos três critérios principais para um Mantra de Marca.
Comunicar
Simplificar
Organizar
Inspirar
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Os critérios utilizados para o desenvolvimento do Mantra de uma Marca são: comunicar, simplificar e inspirar. Organizar não faz parte destes critérios.
1. O Benefício Total para o Cliente está relacionado ao valor financeiro dos benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que são esperados pelos consumidores de um produto. Nesse sentido, o Custo Total para o Cliente será o custo envolvido na avaliação, obtenção, utilização e descarte de um produto. Assinale o que não representa um Custo Total para o Cliente:
Monetário
Psicológico e físico
Tempo e deslocamento
Manutenção
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
O Custo Total para o Cliente está relacionado aos custos que o consumidor teve para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto. Esses custos podem ser financeiros, psicológicos, físicos, relacionados ao tempo e deslocamento do consumidor, entre outros. Isto significa que o Custo Total para o Cliente representa as dificuldades que ele teve durante o período de pré-compra, compra e pós-compra.
2. (2006 - DECEA - Técnico de Defesa Aérea e Controle de Tráfego Aéreo [ADAPTADA]) Clientes buscam melhores serviços e melhores produtos. Empresas têm de facilitar as escolhas dos clientes agregando a seus serviços e produtos o maior valor possível. Valor, para o cliente, consiste em uma soma de benefícios que ele pode receber do produto ou do serviço.Os benefícios que o cliente espera do produto podem ter valor econômico, funcional e psicológico. Este último tipo de valor refere-se a:
Marca
Preço
Atributos
Design
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
O consumidor pode aumentar o valor percebido em relação a uma marca quando as suas percepções de benefícios obtidos aumentam. Esses benefícios podem ser funcionais ou emocionais.
2012 – SABESP - FCC - ANALISTA DE GESTÃO I - COMUNICAÇÃO SOCIAL [ADAPTADA]) Quando uma empresa opta por dar vida própria e independente a cada um de seus produtos, atribuindo-lhe uma marca autônoma, uma identidade específica e singular, trata-se da estratégia conhecida como criação de marcas:
Fonte
Múltiplas
Guarda-chuva
Descentralizadas
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
As empresas podem criar múltiplas marcas para atingir segmentos diferentes. Essa estratégia aumenta a presença da empresa nos pontos de vendas. Isso faz com que a empresa atraia consumidores que estão em busca de variedades.
2. Existem três estratégias principais que são geralmente utilizadas por profissionais de Marketing para escolher os nomes de uma marca. Assinale a alternativa que não corresponde a essas estratégias:
Nomes de família de marcas individuais ou distintas.
Guarda-chuva corporativo ou nome de marca de empresa.
Nomes similares que gerem reconhecimento de marca.
Nome de submarca.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
As três estratégias para escolha do nome da marca são: escolha por nomes de família de marcas individuais ou distintas, escolha por nomes guarda-chuva corporativo ou nome de marca de empresa e, por fim, escolha por nome de submarca.
Parte superior do formulário
1. Qual canal de marketing possui como principal característica a desvinculação (separação) entre o processo de venda e o de distribuição do produto?
Canal vertical curto.
Canal vertical longo.
Canal múltiplo.
Canal híbrido.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Denominamos de canal híbrido quando o produtor utiliza no mesmo canal características dos canais direto e indireto. A principal característica deste canal é a desvinculação (separação) entre o processo de venda e o de distribuição do produto.
2. Atua sem um itinerário estruturado e trabalha com uma margem de lucro menor, pois a divide com o comerciante, tende a não se preocupar com a qualidade do produto, possui baixa preocupação com o pós-venda e não vê problema em atender comerciantes informais (sem CNPJ). Estamos falando de qual tipo de intermediário?
Atacadista.
Distribuidor.
Revendedor.
Varejista.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Os revendedores costumam ter uma sinergia maior com os comerciantes que atendem, normalmente localizados em áreas de baixo poder aquisitivo, áreas de varejos abandonados em função do seu baixo volume de vendas, áreas de difícil acesso geográfico ou de alto risco/segurança física da equipe de distribuição.
Parte superior do formulário
1. Esta estratégia consiste em o produtor colocar seu produto no maior número de pontos de vendas possível. É geralmente utilizada para produtos para os quais o consumidor final exige grande conveniência para a compra. Encontramos este tipo de estratégia em canais que vendem produtos como sabonetes, chicletes e leite. Estamos falando de qual tipo de estratégia de canal de marketing?
Distribuição exclusiva.
Distribuição seletiva.
Distribuição limitada.
Distribuição intensiva.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Quando o produtor adota essa estratégia, seu propósito é obter a colocação do produto no maior número possível de pontos de venda. É particularmente adequada a produtos de consumo, de compra frequente, alta rotatividade, preços médios ou baixos.
2. Qual função abaixo não é assumida pelo intermediário quando ele é o líder do canal de marketing?
Gerar e transmitir informações de mercado para os produtores.
Controlar a produção, os estoques e o prazo de entrega dos produtores.
Controlar para quais varejistas o produtor pode vender seus produtos.
Controlar a qualidade e as especificações do produto.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
É comum grandes varejistas definirem os modelos dos produtos que desejam, em que quantidade e cores, a que preços e com que prazos de entrega estão dispostos a comprar do produtor.
Parte superior do formulário
1. Qual opção a seguir não é considerada um benefício do código de barras?
Redução da mão de obra.
Redução de processos manuais.
Redução de erros humanos.
Redução da produtividade.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
O código de barras possui grande vantagem perante as outras tecnologias disponíveis por ser confiável, versátil e principalmente por reduzir os custos de operação.
2. É um sistema de gerenciamento de transportes que possibilita uma melhoria na qualidade e agilidade de todo o processo de distribuição. Como os outros sistemas, pode trabalhar de forma isolada ou integrada. Normalmente utiliza tecnologia de geolocalização. Estamos falando sobre qual sistema?
EDI (Electronic Data Interchange).
WMS (Warehouse Management System).
TMS (Transportation Management System).
VMI (Vendor Managed Inventory).
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
O TMS é um sistema de gerenciamento de transportes que possibilita o gerenciamento de itinerários, pontos de parada, escalas, turnos, tempo de viagem, horário de parada, transportes utilizados, tipo de frota, capacidade do veículo, entre outros.
1. Atualmente, os profissionais de Marketing e Comunicação se perguntam como escolher os canais mais eficientes para determinado objetivo de comunicação, já que o número de opções e diferenças entre eles são grandes. Como vimos, de acordo com o texto, podemos dividir os canais de comunicação em pessoais e não pessoais, além de existirem subdivisões (subcanais).
Baseado nisso, qual alternativa representa apenas canais não pessoais:
Correios e e-mail.
Vendedores e equipes de vendas.
Experiências e eventos.
Comunicação boca a boca.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Atualmente, o maior crescimento dos canais não pessoais está no âmbito das experiências e eventos. Os profissionais especialistas em Marketing de eventos têm cada vez mais inovado e trazido outras opções, como museus de arte, zoológicos, espetáculos de patinação, circo, entre outras, trazendo novas opções aos recorrentes eventos esportivos, bem comuns neste segmento.
2. Uma das formas de traçar o perfil do consumidor de uma determinada empresa é por meio da análise de sua fidelidade com a marca ou produto. Algumas perguntas podem ser feitas para auxiliar nesse processo.
I. Este consumidor é novo ou já é um usuário frequente do produto?
II. Ele é fiel à marca ou é alguém que sempre muda de opinião?
III. É um consumidor que realiza compras com valor elevado?
IV. Está ligado aos apelos da marca ou compra apenas em promoções?
É correto o que se interroga em:
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
III, IV, apenas.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A afirmação número III não se refere a um exemplo de pergunta que pode ser feita para traçar um perfil do consumidor de uma determinada marca ou produto, pois a quantidade de itens comprados ou valor dessas compras não refletem a fidelidade de um consumidor a uma determinada marca. Um consumidor pode realizar compras de muitos itens ou com valores altos apenas por conveniência ou pelo preço, como, por exemplo, um consumidor que frequenta o mesmo supermercado semanalmente porque é perto da sua casa ou porque tem o menor preço, mas se ele tivesse um carro ou os preços de outro supermercado fossem mais vantajosos, ele faria suas compras neste outro local.
Parte superior do formulário
1. São várias as abordagens de comunicação no mercado consumidor e organizacional.
Por exemplo, marcas e empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda.
Já empresas que possuemcomo clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais.
Considerando o conteúdo visto até agora, avalie as informações a seguir:
I - A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos;
II - A propaganda pode gerar possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto;
III - A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas
Parte inferior do formulário
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
A afirmativa II está incorreta, pois a propaganda pode sanar possíveis dúvidas sobre os produtos e não gerar mais dúvidas nos consumidores. Quando a propaganda está aliada às vendas pessoais, ela possui papel importante na elevação das vendas, mais do que apenas as vendas pessoais utilizadas separadamente.
2. Existem diversas ferramentas que uma empresa pode utilizar para compor seu mix de comunicação. Dentre elas, estão a propaganda, a promoção de vendas e o mobile marketing. Com relação à promoção de vendas, assinale a alternativa que corresponde a um exemplo desta ferramenta.
Relatórios anuais.
Compras eletrônicas.
Programas de fidelidade.
Cartazes e panfletos.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
A promoção de vendas é ferramenta muito utilizada que visa à conversão em vendas por meio de cupons, programas de fidelidade, concursos culturais, prêmios e outras ações para atrair resposta rápida e intensa dos consumidores em curto prazo.
1. A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I – A CIM é capaz de produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity.
II – É importante unificar as imagens e as mensagens da marca, sendo que isto é papel exclusivo da agência de propaganda contratada.
III – Para conquistar os objetivos propostos em comunicação de marketing, é necessário eleger um profissional específico para gerenciar esta área.
É errado o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
É importante unificar as mensagens e imagem da marca, sendo papel conjunto dos profissionais de Marketing da empresa e também das agências de propaganda, entre outros stakeholders que fazem parte deste processo de comunicação de marketing.
2. Existem seis critérios que podem ser usados para determinar se a comunicação está realmente integrada. Assinale a alternativa que define corretamente um destes critérios.
Cobertura – É o grau em que associações comuns são reforçadas pelas opções de comunicação, ou seja, até que ponto as informações transmitidas em diferentes ações compartilham o mesmo significado.
b) Contribuição – É a proporção do público atingida em cada opção de comunicação empregada.
Compartilhamento – É a capacidade que cada tipo de comunicação de marketing tem de gerar resposta do consumidor e os efeitos de comunicação desejado na ausência de exposição a qualquer outra opção de comunicação.
Complementaridade – Está relacionada com o grau em que associações e vínculos diferentes são enfatizados pelas opções de comunicação.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
A complementaridade está relacionada com o grau em que associações e vínculos diferentes são enfatizados pelas opções de comunicação. Um exemplo disso é o Super Bowl, maior evento de mídia dos Estados Unidos, em que são anunciados diversos comerciais de grandes empresas, que geram curiosidade e interesse do consumidor em saber mais sobre as marcas, acessando os sites e redes sociais, para visualizar informações mais detalhadas sobre os produtos anunciados.
1. Em determinado momento da História, surgiram grandes e-commerce, empresas digitais com um valor de mercado maior que o de seus concorrentes físicos. Ao mesmo tempo, a interação entre os usuários da internet começou a se intensificar. Estamos falando de qual onda na evolução do e-commerce?
Primeira onda
Segunda onda
Terceira onda
Quarta onda
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Na segunda onda, foram criados e-commerce mais estruturados, além disso a chegada da banda larga permitiu o aumento das mídias sociais e maior interação entre os usuários da internet.
2. Indique qual das opções abaixo permite ao usuário uma experiência SoLoMo.
Pedro joga vídeo game no conforto da sua casa com seus amigos que estão on-line utilizando a internet por banda larga enquanto come sua pizza que chegou por delivery.
Mariana escuta música no seu smartphone por meio de um aplicativo que lhe permite escolher uma lista musical de outros usuários e identificar quais são as músicas mais tocadas na sua região, enquanto pedala a sua bicicleta.
João experimenta um delicioso lanche na praia que comprou utilizando um aplicativo de entrega de comida instalado em seu smartphone. O entregador o encontrou no meio da praia utilizando o sistema de geolocalização do aplicativo.
Júlia tira fotos com suas amigas em uma festa utilizando seu smartphone e as publica em um aplicativo para compartilhamento de fotos.
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Experiência SoLoMo do aplicativo de Mariana permite que ela: Social – escolha uma lista musical de outros usuários; Local – identifique as músicas mais tocadas na sua região; Mobile – escute música enquanto pedala a sua bicicleta.
1. Mídias sociais são canais on-line que permitem o relacionamento e o compartilhamento de conteúdo entre usuários. Informe qual das características abaixo a plataforma, site ou aplicativo NÃO precisa ter para ser considerado uma mídia social.
Possibilidade de colaboração.
Tráfego direto.
Conteúdo descentralizado.
Interação entre usuários.
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Para que seja considerada uma mídia social, a plataforma, site ou aplicativo deve: (1) promover a interação entre usuários; (2) permitir a divulgação descentralizada de conteúdo; e (3) incentivar a participação colaborativa.
2. Utilizando o Mapa da Empatia (do cliente), você é capaz de desenvolver a persona do seu negócio. Abaixo são apresentadas cinco questões.
1) O que ela vê?
2) Qual sua renda?
3) O que ela escuta?
4) O que ela realmente pensa e sente?
5) Qual seu estado civil?
Tomando por base o que você acabou de aprender sobre persona, responda qual das afirmações a seguir está correta.
A questão de número 2 não é necessária para desenvolver sua persona.
A questão de número 5 não é necessária para desenvolver sua persona.
As questões de números 2 e 5 não são necessárias para desenvolver sua persona.
Todas as questões são necessárias para desenvolver seu persona.
Parte inferior do formulário
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Sim! Todas as questões são necessárias para desenvolver a sua persona. Lembre-se: quanto melhor você detalhar sua persona, mais conhecimento você possuirá sobre seu cliente ideal.
1. De acordo com Kotler, em seu livro Marketing 4.0, o mapeamento do caminho do consumidor em um mundo conectado ocorre em cinco etapas, denominadas de “os cinco As”: Assimilação, Atração, Arguição, Ação e Apologia.
Dito isso, informe a frase abaixo que melhor representa a fase de Atração.
Pedro comprou um blazer novo, igual ao que tinha visto um importante executivo da sua empresa usando.
Carlos estava pensando em fazer um lanche quando se lembrou do dia em que comeu um delicioso hambúrguer com Pedro na nova lanchonete.
Pedro estava conversando sobre alimentação saudável com Carlos, que lhe contou sobre uma nova marca de açaí da qual Pedro nunca tinha ouvido falar.
Carlos gostou tanto do seu livro novo que recomendou a Pedro que comprasse um também.
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Na fase de atração, um produto ou serviçoé lembrado pelo consumidor como referência no seu setor de atuação. Em outras palavras, uma marca alcança a fase de atração quando é lembrada pelo cliente no momento que ele está pensando em consumir um produto ou serviço.
2. Como vimos, utilizamos Inbound Marketing para atrair e fidelizar o consumidor. Abaixo são apresentadas cinco frases sobre as etapas de Inbound Marketing.
1. A atração foca na construção de algo que desperta a atenção do lead.
2. A etapa de conversão faz com que muitas dessas pessoas deixem seu contato e outras informações relevantes.
3. O relacionamento continua “educando” seu lead até que ele esteja pronto para a compra.
4. Na etapa da venda, você oferece algo ao lead para incentivá-lo a concluir a compra.
5. Na etapa de análise, avaliamos quais estratégias funcionam e quais não trazem retorno sobre os investimentos.
Tomando por base o que você acabou de aprender sobre Inbound Marketing, responda qual das afirmações a seguir está correta.
As frases 1, 3, 4 e 5 estão corretas.
As frases 1, 2, 4 e 5 estão corretas.
As frases 1, 4 e 5 estão corretas.
Todas as frases estão corretas.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Sim! Todas as frases estão corretas.
Parte superior do formulário
1. A atual preocupação das empresas com a questão da sustentabilidade decorre do fato de que:
Os acionistas entendem que esse é um caminho para a redução de custos de marketing.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes da importância de a atividade capitalista ter de atuar em prol da preservação ambiental.
Os consumidores querem comprar produtos da moda e o tema Sustentabilidade é o mais novo tema do Marketing atual.
As empresas precisam vender mais para “sustentar” sua posição de mercado; daí o termo “Sustentabilidade”.
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
De todas as alternativas, a opção B é a única em que se descreve um real comprometimento e preocupação com a questão da preservação ambiental, não colocando objetivos comerciais e financeiros em primeiro plano.
Parte superior do formulário
2. O termo “greenwashing” refere-se a:
Mudar as cores da marca da empresa, inserindo tons de verde para remeter à causa ambiental.
Preocupar-se com a causa verde e adotar essas cores no seu estilo de vida.
Utilizar selos de apoio a causas ecológicas.
Mascarar um produto que não é sócio e ambientalmente responsável, utilizando-se de um selo ou referência que remeta o consumidor a essa falsa crença.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Note que a alternativa “d” é a única em que se descreve de forma correta a prática que algumas empresas adotam de criar referências ambientalmente falsas ou vagas em seus produtos, para tentar convencer o consumidor de que se trata de um item ecologicamente correto.
1. São exemplos de ações de Marketing Social:
Campanha de divulgação de um novo modelo de automóvel e campanha antitabagismo
Campanhas de vacinação infantil e campanhas antitabagismo
Campanha de lançamento de cosméticos e campanha de vacinação antirrábica
Campanhas políticas e campanhas para prevenção do câncer de pele
Comentário
Parabéns! A alternativa "B" está correta.
Perceba que a opção B é a única em que as duas campanhas objetivam um benefício para a sociedade como um todo.
2. Com relação ao Marketing Social é correto afirmar:
O Marketing Social tem por objetivo atrair pessoas para as redes sociais.
O Marketing Social obtém lucro da mesma forma que o marketing comercial.
O Marketing Social compete com os hábitos sociais que a campanha pretende modificar.
O objetivo principal do Marketing Social é estimular o consumo de cultura relacionada a causas sociais.
Comentário
Parabéns! A alternativa "C" está correta.
Perceba que a opção C é a única em que o conceito por trás da sentença está correto, mostrando que o Marketing Social tenta modificar hábitos arraigados. Por isso, podemos dizer que ele “compete” com esses hábitos.
Parte superior do formulário
1. Dos fatos abaixo, qual pode ser entendido como um exemplo de Responsabilidade Social:
Uma empresa lançar um veículo mais econômico que os da concorrência.
Uma empresa lançar eletrodomésticos mais seguros, voltados para o público idoso.
Uma empresa utilizar selos de apoio a causas ecológicas.
Uma empresa lançar uma campanha de esclarecimento e pedido de desculpas à sociedade por um acidente ambiental ocorrido sob sua responsabilidade.
Comentário
Parabéns! A alternativa "D" está correta.
Perceba que, dentre as alternativas oferecidas, a D é a única que menciona valores descritos no módulo, que vão além das atividades já costumeiras das atividades empresariais e que demonstram os reais valores éticos das corporações, quando eles são postos à prova.
2. Sobre ética nas campanhas de marketing, podemos dizer que:
No Brasil existe um órgão que fiscaliza o conteúdo dessas campanhas.
É de livre opção a utilização de preceitos éticos pela empresa.
Pode ser utilizada desde que não reduza o retorno financeiro da campanha.
A utilização depende do tipo de produto comercializado.
Comentário
Parabéns! A alternativa "A" está correta.
Note que, dentre as alternativas citadas, a alternativa A é a única que menciona a existência de um órgão regulador (CONAR), sendo as outras opções incorretas.
		1.
		(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta.
	
	
	
	O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento.
	
	
	A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões.
	
	
	De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança.
	
	
	Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem em análise.
	
	
	A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada empresa.
	
	
	CONCEITOS DE MARKETING
	 
		
	
		2.
		Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
	
	
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	
	
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	
	
	POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA
	 
		
	
		3.
		Uma determinada empresa produtora de artigos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Assinale a alternativa que explica corretamente a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing:
	
	
	
	"Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca.
	
	
	"Satisfeitos" (4), já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem ser considerados totalmente fiéis.
	
	
	"Insatisfeitos"(2), existem grandes chances de serem fiéis à marca.
	
	
	"Muito satisfeitos" (5), se não for ¿recuperado¿ pela marca, provavelmente não comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos.
	
	
	"Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		4.
		Qual frase abaixo refere-se aos varejistas?
	
	
	
	Apresenta uma logística extremamente complexa, desde o controle de estoques, separação, embalagem, encaminhamento e serviços de pós-venda.
	
	
	São os intermediários mais incomuns na rotina de compra das pessoas físicas, pois vendem produtos e serviços diretamente ao consumidor final.
	
	
	Costumam revender estes produtos também em grande quantidade para outras empresas do canal de marketing.
	
	
	Atuam sem um itinerário estruturado e trabalham com uma margem de lucro menor, pois a dividem com o comerciante.
	
	
	Possuem um nível bastante elevado de especialização, integração consistente e uma troca de informações acentuada com o fabricante sobre o produto.
	
	
	GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING
	 
		
	
		5.
		Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e offline.
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes.
                                     Porque
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes.
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas.
	
	
	
	A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
	 
		
	
		6.
		(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) É correto afirmar que o posicionamento de marcas implica em:
	
	
	
	Um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.
	
	
	Dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
	
	
	Dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
	
	
	Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
	
	
	Identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		7.
		Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
	
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS
	 
		
	
		8.
		É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
	
	
	
	Tráfego orgânico
	
	
	Mídia paga
	
	
	E-mail marketing
	
	
	Rede social
	
	
	Blog
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		9.
		Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a resposta que NÃO condiz com esses fatores:
	
	
	
	Verificar se o programa é suficientemente didático e, na medida do possível, divertido.
	
	
	Verificar se a proposição de conduta específica está colocada de forma clara.
	
	
	Efetuar a correta seleção do segmento da sociedade que esteja mais aberto ao objetivo da campanha.
	
	
	Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada.
	
	
	Certificar-se de que todo o material utilizado na campanha seja convidativo.
	
	
	SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING
	 
		
	
		10.
		O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
	
	
	
	Promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	
	Análise dos concorrentes.
	
	
	Segmentação do mercado.
	
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.
	
	
	Escolha do público-alvo.
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As definições do que é Marketing mudaram ao longo do tempo, aprimorando a utilidade e destinação dessa área do conhecimento. Sobre ela é correto afirmar que:
		
	
	Marketing serve apenas para vender produtos.
	 
	É uma metodologia de definição sobre como uma empresa irá analisar e se posicionar em seu mercado.
	
	É um método criado pelo fordismo que está em desuso.
	
	É uma metodologia criada nos últimos anos para facilitar a compreensão de temas mais difíceis, com a economia.
	
	Marketing aplica-se apenas para empresas.
	Respondido em 11/09/2020 09:58:21
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se:
		
	
	Sobrevivência ou desnatamento de mercado.
	
	Sobrevivência ou maximização do lucro imediato.
	
	Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul.
	
	Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto.
	 
	Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado.
	Respondido em 11/09/2020 09:59:11
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Os termos utilizados no Marketing Brand Equity e Branding possuem ampla circulação nas atividades da gestão em marketing e significam, respectivamente:
		
	 
	O patrimônio de valor estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca específica / Atividades de gestão que envolvem a criação de valor para uma marca.
	
	O modelo de finanças que avalia o retorno do investimento em uma marca / Atividades que dotam produtos e serviços com o poder de uma marca.
	
	O retorno obtido pelo fluxo de caixa gerado por determinadas marcas do portfólio da organização / Atividades de reconhecimento das significações da marca por parte dos públicos-alvo das organizações.
	
	A área de finanças que avalia o patrimônio das marcas pelo ponto de vista contábil / Atividades de gestão relacionadas com o design de signos gráficos que representam as ofertas.
	
	O retorno associado a investimentos em marca/Atividade da gestão de marketing relacionada à escolha de nomes e signos gráficos para representar uma marca.
	Respondido em 11/09/2020 10:14:40
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa pode escolher entre diversas ferramentas de comunicação, como a propaganda,a promoção de vendas e os eventos e experiências.  Quando falamos de propaganda, podemos destacar que esta ferramenta apresenta benefícios como a penetração, o aumento da produtividade e o controle.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I - Na penetração, a propaganda pode ser repetida várias vezes, fazendo com que o consumidor receba e compare a mensagem com outras concorrentes.
II - No aumento da expressividade, a propaganda sempre vai oferecer oportunidades de evidenciar a marca e o produto, por meio de recursos artísticos, audiovisuais e criativos, além de sonoros e de cor.
III - No controle, os anunciantes têm poder de escolher aspectos relacionados à marca e ao produto, além de testar suas combinações.
É correto o que se afirma em:
		
	
	I, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II apenas.
	
	II e III, apenas.
	Respondido em 11/09/2020 10:31:06
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Muitas empresas estão gerenciando suas atividades de comunicação online e offline.
I - Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes.
                                     Porque
II - Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes.
Avalie as afirmativas e a relação proposta entre elas.
		
	 
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	Ambas as afirmativas são falsas.
	
	A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Respondido em 11/09/2020 10:33:48
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) É correto afirmar que o posicionamento de marcas implica em:
		
	 
	Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo.
	
	Dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas.
	
	Dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
	
	Identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os clientes em segmentos diferentes.
	
	Um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas crenças.
	Respondido em 11/09/2020 10:16:26
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
		
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	 
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	Respondido em 11/09/2020 10:19:46
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
		
	
	Mídia paga
	
	E-mail marketing
	
	Tráfego orgânico
	 
	Blog
	
	Rede social
	Respondido em 11/09/2020 10:18:29
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de uma empresa no que tange à Sustentabilidade?
		
	 
	O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta.
	
	O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as empresas a venderem mais.
	
	O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões relativas à sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda.
	
	Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo não interfere nas ações de marketing das empresas.
	
	As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas.
	Respondido em 11/09/2020 10:22:33
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação à existência de órgãos de regulamentação, fiscalização e controle das atividades empresariais relacionadas à Ética corporativa, podemos citar que:
		
	
	São desnecessárias, uma vez que os departamentos de Marketing das empresas têm total consciência dos preceitos éticos corporativos.
	
	São úteis, pois auxiliam as empresas na análise do cunho ético das ações de marketing, reduzindo assim seus custos.
	 
	São fundamentais para monitorar as ações empresariais no que tange à Ética, coibindo assim práticas não desejadas pela sociedade.
	
	São inúteis, pois eles não auxiliam as empresas a aumentarem seus lucros.
	
	São fundamentais, pois avalizam o teor ético de todas as campanhas de marketing lançadas, evitando assim, processos judiciais.
		1a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Uma empresa decidiu concentrar a maior parte dos seus esforços no desenvolvimento de seu produto. Ele tem altíssima qualidade e custo razoável se comparado à qualidade e aos recursos que oferece. Qual foi a orientação adotada por essa empresa?
		
	
	Orientação para Marketing holístico.
	
	Orientação para vendas.
	
	Orientação para Marketing.
	 
	Orientação para produto.
	 
	Orientação para produção.
	Respondido em 18/11/2020 12:45:14
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que:
		
	 
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	Respondido em 18/11/2020 12:48:48
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) [adaptada]) A extensão de marca é uma estratégia utilizada por diversas empresas de forma a garantir sua fonte de crescimento. Ela pode acontecer de várias formas, envolver produtos existentes ou novos, conforme visem a clientes e mercados novos ou atuais. Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é por meio da extensão de linha, que indica:
		
	 
	O uso da marca-mãe para nomear um novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma categoria de produto atendida atualmente pela marca-mãe.
	
	O uso da marca-mãe para fazer associações entre a imagem da marca e um produto antigo anunciado.
	
	O uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem o conhecimento sobre os novos produtos a serem lançados.
	 
	O uso da marca-mãe para entrar numa categoria de produto igual àquela atualmente atendida pela marca-mãe.
	
	As associações feitas entre a imagem da marca e o novo produto a ser anunciado.
	Respondido em 18/11/2020 13:19:28
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um exemplo de estratégia que vem tendo sucesso foi desenvolvido pela fabricante de cosméticos, O Boticário. Por muito tempo líder no setor de franquias de cosméticos e perfumaria no Brasil, decidiu atuar também no e-commerce e, partindo para um confronto direto com outra gigante do setor, a Natura, decidiu estruturar um canal de venda porta a porta. Estamos falando sobre que tipo de estratégia de distribuição?Distribuição exclusiva.
	 
	Distribuição multicanal.
	
	Distribuição limitada.
	
	Distribuição seletiva.
	
	Distribuição intensiva.
	Respondido em 18/11/2020 13:17:46
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
		
	 
	WMS (Warehouse Management System).
	
	Nenhuma das respostas.
	
	ERP (Entrepise Resourcing Planning).
	
	TMS (Transportation Management System).
	
	CRM (Customer Relationship Management).
	Respondido em 18/11/2020 13:18:28
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas consequências negativas:
		
	
	Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo.
	 
	Aumento nos lucros.
	
	Prejuízo em vendas.
	
	Retrabalho.
	
	Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento.
	Respondido em 18/11/2020 12:50:21
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
		
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	 
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	 
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	Respondido em 18/11/2020 13:19:10
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação corresponde:
		
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	 
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	Respondido em 18/11/2020 13:20:12
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Durante a elaboração de um programa de Marketing Social, como também durante a sua prática, existe a necessidade de serem observados alguns fatores. Marque a resposta que NÃO condiz com esses fatores:
		
	
	Certificar-se de que todo o material utilizado na campanha seja convidativo.
	 
	Atentar para o fato de que o programa deve ser executado necessariamente por voluntários, não cabendo mão de obra remunerada.
	
	Verificar se o programa é suficientemente didático e, na medida do possível, divertido.
	
	Efetuar a correta seleção do segmento da sociedade que esteja mais aberto ao objetivo da campanha.
	
	Verificar se a proposição de conduta específica está colocada de forma clara.
	Respondido em 18/11/2020 13:21:06
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO:
		
	
	Segmentação do mercado.
	 
	Promoção do maior número possível de diferenciais.
	
	Análise dos concorrentes.
	
	Escolha do público-alvo.
	
	Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido.