Qualidade e competitividade VIISA 8000 20012

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09/08/2014 
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GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
Breve histórico 
 Criada em 1997 pelo Council on Economic Priorities Accreditation 
Agency (Agência de Certificação do Conselho de Prioridades Econômicas) – 
Organização não governamental da qual participam especialistas empresariais, 
organizações trabalhistas e de direitos humanos. 
 A norma tem como base os princípios da Declaração Universal dos 
Direitos Humanos, da Convenção dos Direitos das Crianças das Nações Unidas 
e das diversas conversões da Organização Internacional do Trabalho (OIT). 
 Atualmente a AS 8000 é coordenada pela Social Accountability 
Interantional – SAI, e visa o aprimoramento do bem-estar e das condições de 
trabalho, bem como o desenvolvimento de um sistema de gestão que garanta a 
melhoria contínua dessas condições e a conformidade com os padrões 
estabelecidos, observando o desempenho da organização no tocante ao trabalho 
infantil, ao trabalho escravo ou forçado, às condições internas de saúde e 
segurança ocupacional, à liberdade de associação, ao direito de negociação 
coletiva, à carga horária de trabalho,às condições de remuneração e à 
discriminação de uma forma geral. 
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Accountability é traduzido para o português como Responsabilidade, mas tem um significado muito 
mais amplo, indicando um compromisso efetivo com a demonstração e a prestação de contas 
daquilo que se faz. Proatividade. 
GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
Breve histórico 
 Abrangência da AS8000 – Requisitos e Responsabilidade Social 
 
1- Trabalho Infantil 
A empresa não poderá empregar crianças com 15 anos ou menos. 
Trabalho infantil é qualquer trabalho realizado por uma criança com idade menor que as 
especificadas na definição de criança, na recomendação 146 da IOT. 
 
2- Trabalho Forçado 
A empresa não poderá utilizar de trabalho forçado, nem poderá obrigar o trabalhador a 
pagar, através de depósitos, pelo emprego conseguido, assim como reter documentos de 
identidade. Usar mão de obra escrava é proibido. 
Trabalho forçado é todo trabalho ou serviço que seja extraído de qualquer pessoa sob a 
ameaça de qualquer penalidade para a qual essa dita pessoa não tenha se oferecido 
voluntariamente, ou cujo trabalho ou serviço seja obrigado como meio de pagamento de 
débito anterior. 
 
3- Saúde e Segurança 
A empresa deve proporcionar um ambiente seguro e saudável, prevenindo acidentes e 
danos à saúde, incluindo água potável, banheiros limpos, equipamentos de segurança e, se 
for o caso, dormitórios adequados, atendendo às necessidades básicas. 
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GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
Breve histórico 
 Abrangência da AS8000 – Requisitos e Responsabilidade Social 
 
4- Liberdade de Associação e Direito à Negociação Coletiva 
A empresa deve respeitar o direito de todos os funcionários de se organizarem, através de 
sindicatos ou associações. Onde esta prática for considerada ilegal, a empresa deverá 
facilitar meios paralelos de associações livre e negociações. 
 
5- Discriminação 
A empresa deve banir a discriminação na contratação, remuneração, acesso a 
treinamentos, promoção, encerramento de contrato, aposentadoria, com base em raça, 
classe social, nacionalidade, deficiência, idade, sexo, orientação sexual, associação a 
sindicato ou afiliação partidária. O assédio sexual não será permitido. 
 
6- Práticas Disciplinares 
A empresa não deve se envolver com ou apoiar a utilização de punição corporal, mental ou 
coerção física e abuso verbal. Inclui-se aqui a questão do assédio moral. 
 
7- Horário de Trabalho 
A empresa deverá utilizar-se de, no máximo, 48 horas semanais de trabalho, com período 
de folga, de 7 em 7 dias. O trabalho extra deverá ser remunerado, não podendo exceder 
12horas semanais por empregado. 
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GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
Breve histórico 
 Abrangência da AS8000 – Requisitos e Responsabilidade Social 
 
8- Remuneração 
A empresa deverá assegurar que os salários pagos devem ser suficientes às necessidades 
básicas dos funcionários, atendendo à legislação específica. É proibido, pela SA8000, fazer 
descontos na remuneração, por motivos disciplinares. 
 
9- Sistema de Gestão 
A empresa deverá respeitar a legislação do pais, definido sua política de 
Responsabilidade Social em relatórios sociais, acessíveis a todos os funcionários 
e extensiva a seus fornecedores e parceiros. 
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O que se espera é que a SA8000 crie processos que façam funcionar a 
conduta ética, com mais eficiência. Acredita-se que a busca pela certificação 
e pela manutenção do certificado seja facilitadores do compromisso expresso 
que as empresas têm em relação à Ética e à Responsabilidade Social, 
colocando em prática o respeito e o alcance dos direitos humanos de 
empregados, fornecedores e parceiros de negócios. 
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GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
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RESPONSABILIDADE SOCIAL : Origem, Possibilidades e Desafios 
para as empresas 
Um pouco de história... 
EVOLUÇÃO DO PARADIGMA 
 PERÍODO ATOR SOCIAL PARADIGMA 
 Século XX - 1988 
Estado Democrático 
 Sociedade e 
Estado 
 
CIDADANIA 
Século XX - 1964 
Estado Autoritário 
 Estado e 
Sociedade 
 Controle 
Estatal 
Século XX - 1930 
Estado Populista 
Igreja e Estado Caridade 
Estatal 
 Século XIX 
 Estado Oligárquico 
 Igreja 
 
 Caridade Cristã 
 
GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
• Sociedade civil organizada em evolução 
• Anos 50 e 60 - corporativos, previdenciários 
• Anos 70 - ONGs “internacionais” movimentos populares 
• Anos 80 – início das redes, das associações 
• Anos 90 – setor privado se insere 
• surge conceito de Terceiro Setor 
 
 
Setores Sociais 
10 setor 
GOVERNO 
 
- Normatiza a vida 
coletiva 
 
- Recursos públicos 
para fins 
públicos 
20 setor 
INICIATIVA 
PRIVADA 
 
- Gera Riqueza 
 
- Recursos privados 
para fins 
privados 
30 setor 
ONGs 
 
- Buscam a equidade 
de direitos e a 
qualidade de 
vida 
 
- Recursos privados 
para fins 
públicos 
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GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
O que é Responsabilidade Social? 
A responsabilidade social é uma maneira pela qual a sociedade, 
empresas, ONGs, Instituições e Governo, tem de desenvolver 
atitudes perante a comunidade a qual está inserida, afim de que 
seja visado e alcançado um bem estar social. 
 
Instituto Ethos de Responsabilidade Social 
É uma forma de conduzir os negócios da empresa de tal maneira que 
a torne parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. 
 
Instituto Ethos de Responsabilidade Social 
GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
Tipos de comportamentos assumidos
por uma organização na Responsabilidade 
Social, voltados a assegurar o bem-estar dos indivíduos ou dos grupos sociais, 
relacionados direta ou indiretamente com suas atividades: 
 
. Ações de filantropia, que têm como base os princípios da caridade, da 
custódia e do amor ao próximo, voltadas a minimizar as dores e vicissitudes 
humanas; 
 
. Ações sociais externas, com o objetivo de satisfazer às necessidades de uma 
sociedade ou de uma comunidade específica, podendo incluir, entre outras, 
ações e projetos voltados à preservação do meio ambiente, à educação, à 
promoção da cidadania e à capacitação profissional, visando à geração de 
trabalho e renda; 
 
. Ações sociais internas, com o objetivo de proporcionar aos seus funcionários 
melhor qualidade de vida no trabalho, envolvendo, entre outros aspectos, aqueles 
relacionados à segurança, à saúde ocupacional, às condições do meio ambiente 
de trabalho, à remuneração, à discriminação e ao respeito aos direitos dos 
empregados. 
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GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
Caridade 
 
Cidadania 
EVOLUÇÃO DO PARADIGMA 
Ação: reproduz modelos que 
mantêm a exclusão social 
Legitimidade: vem da 
bondade 
Liderança: nem política, 
nem social 
 Sustentabilidade: 
dependente de doações 
Competência: amadoras; 
boa vontade e boa intenção 
 Legitimidade: eficácia, 
transparência, accountability 
Ação: libertadora e busca a 
inclusão social 
Liderança: descentralizada 
Poder e ação da comunidade 
local 
Sustentabilidade: diferentes 
fontes 
 de apoio 
Competência: profissional 
com engajamento 
GESTÃO DA QUALIDADE E DA COMPETITIVIDADE 
 SIG – SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO 
Norma AS 8000:2001 – Social Accountability (Responsabilidade Social) 
EVOLUÇÃO DO PARADIGMA 
Caridade 
 
Cidadania 
 MINIMIZAR SOFRIMENTOS FORTALECER O 
CONCEITO DE CIDADÃO 
SINERGIA DOS SETORES 
ESTADO 
SOCIEDADE 
MERCADO 
espaço de atuação