GESTÃO DE CLIMA

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1a Questão (Ref.: 201703222656)	Acerto: 0,0 / 1,0
O conceito de clima organizacional tem despertado um interesse crescente nos administradores brasileiros desde a década de 70. Não por acaso ou modismo, mas por puro pragmatismo. O que a prática tem demonstrado é que há uma relação direta entre o clima do ambiente de trabalho, a produtividade, a capacidade de inovação e, consequentemente, a lucratividade. Um estudo conduzido pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV) validou este conhecimento, essencialmente, empírico ao demonstra que entre 1997 e 2005, as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil apresentaram retorno 170% acima do Índice Bovespa e, rentabilidade do patrimônio líquido de 17,8%, resultado superior à média das 500 Maiores Empresas do Brasil (11,3%). Segundo o que estudamos, um estudo desta natureza revela uma tendência no mercado brasileiro. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor explica esta tendência.
Errado O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa entrar em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa deixar para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda não está, definitivamente, deixando para trás a era em que os ativos tangíveis, eram os únicos que movimentavam a economia.
 Certo	O estudo revela que o mercado brasileiro está entrando em um território altamente complexo e subjetivo, onde as pessoas passam a ser determinantes para o sucesso ou o fracasso do negócio.
	O estudo revela que o mercado brasileiro ainda precisa buscar valores humanos melhor preparados, pois às empresas estão aptas para o crescimento sustentável.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201703222621)	Acerto: 1,0 / 1,0
A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir que:
	Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
 Certo	Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
	Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
	Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
	Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201703877552)	Acerto: 1,0 / 1,0
As empresas precisam estar atentas e providenciar o quanto antes uma solução para impedir que a má administração de seus funcionários, e a ausência de relacionamento adequado venha prejudicá-la em seus objetivos. Um problema bastante comum no âmbito da organização que caracteriza um clima ruim é:
 Certo	- o alto índice do turnover.
	- a implantação de estratégias que ampliam os canais de comunicação com os funcionários.
	- a substituição da gerência.
	- a frequencia com que a pesquisa de clima é realizada.
	- a motivação excessiva dos funcionários no dia a dia.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201704213028)	Acerto: 1,0 / 1,0
Existe uma relação entre clima e cultura organizacional. Apesar de se tratar de conceitos distintos, eles são complementares.
Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
I - Como o clima organizacional é mais estável que a cultura de uma empresa, ele é afetado apenas pelos acontecimentos do passado e, portanto, mais difícil de ser modificado.
II - Por conter aspectos difíceis de mudar, a cultura é mais profunda e duradoura em termos de normas, valores e crenças, visto que ela é composta pela história da organização e demora certo tempo para ser consolidada e definida.
III - A cultura pode ser compreendida como um aspecto relacionado ao presente, mais fácil de ser alterado e adaptado, e, por isso, mais flexível.
IV - O clima refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
V - Aspectos relacionados à qualidade da relação entre líderes e subordinados e políticas de RH são pouco relevantes no clima organizacional.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	I e II.
 Certo	II e IV.
	III e IV.
	IV e V.
	II e III.
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201703222687)	Acerto: 1,0 / 1,0
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
 Certo	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201703843297)	Acerto: 1,0 / 1,0
A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
 Certo	ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
	ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
	seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então, era vaga e ampla.
	ele é resultado direto da visão estratégica da organização.
	ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201703222759)	Acerto: 0,0 / 1,0
Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
	Ombudsman,e, Café da Manhã com o Presidente.
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência 	Social e Café da Manhã com o Presidente.
 Certo	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da 	Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, 	Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às 	Queixas.
 Errado Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de 	Desligamento.
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201703420035)	Acerto: 1,0 / 1,0
É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido, ao afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas, sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à técnica:
	Coaching
	Questionário
	Observação direta
	Nenhuma das respostas
 Certo	Entrevista
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201703421808)	Acerto: 1,0 / 1,0
NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
 Certo	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201703222789)	Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
 Certo	As alternativas b e c são corretas.
	As alternativas a e b são corretas.
	As alternativas a e c são corretas.
	As alternativas c e d são corretas.
	As alternativas b e d são corretas.