GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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No Brasil, a pesquisa de clima organizacional foi difundida e aplicada com Souza, Edela Lanzer Pereira de (1977, 1978, 1980, 1982, 1983), que realizou diversos trabalhos em empresas privadas e órgãos públicos utilizando adaptações do modelo de Litwin & Stringer. Litwin, G. H., & Stringer, R. A. Assim sendo, o que cabe ao Recursos Humanos criar para o ambiente de trabalho, além das condições de harmoniosas?
		
	 
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, dependente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e harmonioso, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Liberal, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
	Harmonioso, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho e humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	Respondido em 04/10/2020 16:40:59
	
Explicação:
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a concorrência
	
	a concessão
	
	a posição
	
	a transparência
	 
	a motivação
	Respondido em 04/10/2020 16:41:13
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento. Isso resulta em lucro.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	 
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	Respondido em 04/10/2020 16:41:24
	
Explicação:
A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Define-se Clima Organizacional por:
		
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento.
	 
	É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
	Respondido em 04/10/2020 16:41:31
	
Explicação:
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	
	Pacote de Benefícios.
	Respondido em 04/10/2020 16:42:00
	
Explicação:
A Gestão de Pessoas é o equilíbrio indispensável nas organizações, pois busca entender os colaboradores e o contexto no qual estão inseridos, alicerçando e compactando num único horizonte a satisfação de cada um dos envolvidos ao mesmo tempo em que alavanca as mudanças e tomadas de decisões que as organizações tanto necessitam.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	É importante destacar a diferença entre pesquisa de clima organizacional e gestão do ambiente de trabalho (ou gestão do clima).  Qual das alternativas abaixo melhor descreve tal diferença? 
		
	
	Gestão do clima e pesquisa de clima representam o instrumento de coleta dos dados relativos ao ambiente de trabalho;
	
	A gestão do clima e a pesquisa de clima representam a mesma coisa: são parte do processo de gestão do desempenho humano no contexto organizacional;
	
	A pesquisa de clima é um dos instrumentos necessários à compreensão do ambiente de trabalho.  Tal pesquisa se insere no contexto da gestão dos programas de remuneração que, diretamente, está vinculado á gestão do ambiente de trabalho;A gestão do clima é o instrumento de coleta e de análise dos dados; a pesquisa, em sí, por outro lado, é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	 
	A pesquisa é o instrumento de coleta dos dados; a gestão do clima é formada por um conjunto de ações, que inclui a própria condução da pesquisa;
	Respondido em 04/10/2020 16:42:13
	
Explicação:
Pesquisa é um instrumento do processo de gestão do ambiente de trabalho;
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Nos últimos anos, o retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa, das melhores empresas dos Estados Unidos, foi 50% superior ao indicador S&P 500. No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP, da FGV. (fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas.  Isso denota:
		
	
	O entendimento de que a cultura organizacional é capaz de melhorar negócios, em todos os setores da economia;
	
	Relação entre o retorno financeiro para os acionistas e a satisfação dos operários, particularmente das indústrias;
	
	Forte investimento das empresas, em geral, no ambiente de trabalho;
	 
	Forte relação entre clima organizacional e retorno financeiro para os acionistas;
	
	Compreensão de que o clima organizacional, por si só, eleva a percepção de valor por parte dos acionistas;
	Respondido em 04/10/2020 16:43:12
	
Explicação:
O texto destaca a relação entre clima e retorno financeiro.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Muitas são as questões de determinam o nível de complexidade das questões envolvendo clima organizacional.  Entre os elementos característicos de tal complexidade, NÃO são observados:
		
	
	Questões que indicam que o clima varia ou pode variar de período a período, sendo fortemente influenciado por coisas boas ou ruins ocorridas no momento em que o empregado está respondendo o questionário;
	
	Casos em que diferentes pessoas, em diferentes momentos, percebem determinados aspectos do clima também de maneira diferenciada.
	
	Casos em que os empregados possuem diferentes percepções sobre o clima organizacional, o que pode ser influenciado pela renda, pela escolaridade, pela localização em que mora e afins;
	 
	O envolvimento das chefias na formação da percepção do empregado, uma vez que os gestores - em todos os níveis - são neutros em relação ao clima organizacional;
	
	Momentos em que a percepção do empregado é impactada pelo maior distanciamento ou aproximação com os elementos que causam satisfação ou insatisfação;
	Respondido em 04/10/2020 16:45:52
	
Explicação:
Não há elemento neutro nas questões associadas ao clima organizacional.
	
	 
		
	
		1.
		A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
	
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
	
Explicação:
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas não estão satisfeitas com a empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
I. Uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização.
II. A cultura refere-se a um conjunto de valores, atitudes e rituais que são compartilhados pelos colaboradores e que orientam, de maneira explícita ou implícita, seus comportamentos.
III. A cultura é um fenômeno temporal, enquanto o clima decorre de práticas frequentes, estabelecidas ao longo do tempo.
IV. Cultura e clima organizacional são conceitos similares que se inter-relacionam, porque o clima depende do tipo de cultura estabelecida na organização.
Está correto o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	III e IV
	
	
	II e III
	
	
	II e IV
	
	
	I, III e IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
	
	
	
	I e II estão corretas
	
	
	todas as afirmações estão corretas
	
	
	II e III estão corretas
	
	
	nenhuma das alternativas está correta
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	 
		
	
		4.
		Sabe-se que Cultura de uma empresa acaba reforçando o comportamento de seus membros, reflete a mentalidade que predomina na organização, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Assim podemos conceituar os traços da cultura com as afirmativas:
	
	
	
	Entendemos a cultura organizacional como um conjunto de representações gráficas , construídas e reconstruídas nas relações cotidianas dentro da organização, que são expressas em termos de valores, normas, significados e interpretações.
	
	
	Somente as alternativas A, B e D estão corretas.
	
	
	A cultura Organizacional é constituída de aspectos, que dão às organizações um modo particular de Ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está no indivíduo.
	
	
	A cultura não molda a identidade de uma organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios funcionários.
	
	
	A cultura é formada pelo somatório de influência de fatores tão diferentes como salário, relacionamento e comunicação entre a chefia e os funcionários, reconhecimento (ou falta dele). convênio médico.
	
	
	 
		
	
		5.
		SÃO MEDIDAS CONSIDERADAS POSITIVAS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM BOM CLIMA ORGANIZACIONAL, EXCETO:
	
	
	
	BENEFÍCIOS SOCIAIS DIFERENCIADOS.
	
	
	RECURSOS ADEQUADOS PARA QUE OS EMPREGADOS DESEMPENHEM SUAS TAREFAS.
	
	
	AMBIENTE DEMOCRÁTICO PARA DETERMINADA PARCELA DE COLABORADORES.
	
	
	LOCAIS DE TRABALHO MODERNOS, SEGUROS E CONFORTÁVEIS.
	
	
	REDUÇÃO DE CONFLITOS INTERNOS.
	
	
	 
		
	
		6.
		É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos,tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.  Pode também ser caracterizada pelo conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização, caracterizando o seu modo de ser.  Isso envolve:
	
	
	
	Cultura organizacional;
	
	
	Empresas listadas na bolsa de valores;
	
	
	Clima organizacional;
	
	
	Satisfação dos empregados, dos acionistas, dos empregadores e dos shareholders;
	
	
	Empresas com grande retorno financeiro para os acionistas;
	
	
	 
		
	
		7.
		Os benefícios proporcionados pelas empresas aos funcionários não têm demonstrado uma influência muito forte sobre o nível de satisfação global dos pesquisados. Mas é importante lembrar o caráter "higiênico" dos mesmos - considerando a teoria de Herzberg, ou seja, eles contribuem para eliminar a desmotivação. Pesquisa de caráter nacional (ABRH, 1999) mostrou que parcela significativa dos funcionários não valorizam os benefícios proporcionados pelas respectivas empresas, tendo sido apontado como uma das causas o fato de as organizações não saberem comunicar adequadamente as vantagens que proporcionam aos que nelas trabalham. Logo, se proporcionar ¿benefícios¿ não caracteriza um estímulo impactante para o bom clima na Organização, segundo o que estudamos, por quê dizemos que a Gestão do Clima está preocupada com a qualidade de vida dos trabalhadores?
	
	
	
	Porque o ambiente de trabalho não deve permitir que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho.
	
	
	Porque o ambiente de trabalho deve dificultar que os indivíduos sintam satisfação com os diferentes aspectos da empresa que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho,
	
	
	Porque é importante proporcionar a eles um ambiente onde as pessoas sintam-se à vontade e estejam satisfeitos com as suas relações pessoais.
	
	
	Porque é nas empresas onde os trabalhadores permanecem a menor parte do tempo em que estão acordados.
	
	
	Porque a manutenção de um bom ambiente de trabalho deve apenas ser interesse da empresa.
	
	
	 
		
	
		8.
		Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
	
	
	
	As primeira alternativa está correta mas a segunda está errada, pois a relação entre os dois conceitos não é causal;
	
	
	As duas alternativas estão erradas, embora se justifiquem.
	
	
	As duas frases estão corretas, mas as duas se referem a assuntos diferentes;
	
	
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
	
	
	A segunda afirmativa está correta, mas a primeira está errada pois o clima não tem relação direta com o comportamento organizacional, que envovle fatores muito mais complexos.
	
	 
		
	
		1.
		Um ponto fundamental no desempenho do trabalhador é que não basta só ele saber e poder fazer. Outro aspecto, cada dia é mais evidente, e que tem uma estreita relação com o clima, é que ele precisa também:
	
	
	
	Querer fazer.
	
	
	Ser treinado.
	
	
	Ser remunerado.
	
	
	Ser supervisionado.
	
	
	Ser avaliado.
	
Explicação:
A. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	II, IV e V
	
	
	III, IV e V
	
	
	I, III e V
	
	
	I, II e V
	
Explicação:
"III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais;" são itens que exigem uma pesquisa específica e profunda sobre os respectivos temas. Tais informações não estão disponíveis como os demais itens.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
	
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
Explicação:
b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo - só acontece a nível interno
d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional - a misturas de culturas acontecem apenas emprocessos de fusão.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
	
	
	
	As afirmações a e b são corretas.
	
	
	As afirmações a e c são corretas.
	
	
	As afirmações b e c são corretas.
	
	
	As afirmações c e d são corretas.
	
	
	As afirmações b e d são corretas.
	
Explicação:
 b) diminuição da carga horária mensal - Isso se realciona com gestor de linha, tendo o RH como apoio.
 d) melhoria dos sistemas tecnológicos - Tecnologia é uma área específica onde o RH tb aparece como poio, caso seja necessário.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre a pesquisa de clima organizacional, é correto afirmar que
	
	
	
	entre as principais contribuições da pesquisa de clima organizacional, pode-se destacar que ela favorece diretamente a compreensão do comportamento do consumidor diante dos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
	
	
	uma contribuição direta dela é a identificação dos recursos humanos potenciais para ocupar cargos de maior complexidade na empresa.
	
	
	o objetivo da pesquisa de clima é mostrar aos funcionários o que eles devem fazer para melhorar seu desempenho.
	
	
	ela busca demonstrar, baseada nos dados obtidos, que só se pode afirmar que o clima organizacional é favorável quando não possui conflitos apontados na pesquisa.
	
	
	ela analisa o ambiente da empresa e as condições do grau de satisfação ou insatisfação dos funcionários e das demais pessoas que com eles interagem.
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Clima organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
		
	Gabarito
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		6.
		Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿,fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação?
	
	
	
	A Avaliação pode ser Por Equipe e Institucional, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores
	
	
	A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las.
	
	
	A Avaliação pode ser Individual e por equipe, é cada Gestor possui esta responsabilidade.
	
	
	A Avaliação pode ser Coletiva e compete à Administração de Recursos Humanos.
	
	
	A Avaliação deverá ser feita apenas do modo Individual, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores.
	
	
	 
		
	
		7.
		Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado:
	
	
	
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo.
	
	
	Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste.
	
	
	Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho.
	
	
	Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor.
	
	
	Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
	
Explicação:
	Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo. A falta de qualquer um desses quesitos, deixará o processo deficitário.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para:
	
	
	
	Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
	
	
	Degradar o clima organizacional.
	
	
	Potencializar os resultados financeiros.
	
	
	Melhorar o clima organizacional.
	
	
	Motivar os empregados.
	
Explicação:
. A gestão do clima organizacional torna-se fundamental nos processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing e automações, pois, por meio dela as organizações podem oferecer um ambiente de trabalho motivador, que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
	
	 
		
	
		1.
		Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional. Para Luz (2003, p. 52),estratégias de avaliação do clima organizacional são meios de identificar e conhecer detalhadamente o seu clima. Abaixo encontramos algumas estratégias proposta pelo autor que avalia o clima organizacional, exceto uma, assinale-a:
	
	
	
	As reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários não é uma forma manter uma boa relação com os sindicatos, pois não atende as necessidades levantadas pelos sindicatos e assim evitar conflitos coletivos de trabalho.
	
	
	Uso na empresa de uma ouvidoria, que é mais uma oportunidade de obtenção de dados sobre a satisfação dos funcionários, já que o ouvidor é uma pessoa com capacidade e credibilidade para identificar reclamações dos clientes, fornecedores, comunidade e funcionários;
	
	
	Com a equipe do serviço social, pode se fazer entrevistas e questionar o que os funcionários buscam e suas necessidades, assim também, identificar os problemas potenciais no ambiente de trabalho;
	
	
	Com a equipe de recursos humanos, é possível descobrir as queixas e reclamações que os funcionários apresentaram durante a entrevista de desligamento; esta estratégia é considerada importante para o monitoramento do clima;
	
	
	As estratégias de avaliação do clima organizacional podem ser inicialmente feitas pelo contato realizado diretamente com o diretor da empresa, e posteriormente com os subordinados;
	
Explicação: Existem situações em que os gestores ou diretores podem utilizar para compreender o nível de satisfação e motivação de seus funcionários diante vários aspectos da empresa. Essas situações podem ser consideradas como estratégias de levantamento da situação atual do clima organizacional.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
	
	
	
	Canal Direto como Presidente/RH.
	
	
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	
	Ombudsman.
	
	
	Entrevista de Ambientação.
	
Explicação:
Café da Manhã com o Presidente é a possibilidadede de acesso direto ao mesmo, sem filtros. 
		
	Gabarito
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		3.
		São objetivos da terceirização, exceto:
	
	
	
	Reduzir custos
	
	
	Buscar a eficiência
	
	
	Melhorar a qualidade dos processos e serviços
	
	
	Se concentrar nas tarefas secundárias
	
	
	Melhorar a qualidade dos produtos
	
Explicação:
A terceirização do trabalho, tem como objetivos principais reduzir custos, buscar a eficiência e melhorar a qualidade dos produtos, processos e serviços oferecidos pelas empresas a seus clientes. Muitas organizações deixam de efetuar tarefas secundárias ou acidentais para concentrar-se em suas atividades principais, ou seja, em seu core business.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
	
	
	
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmação III está correta;
	
Explicação:
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Uma pesquisa de clima organizacional pode mostrar lacunas, inconsistências ou informações que podem e devem ser trabalhadas pelas empresas para melhorar o ambiente de trabalho. Sendo assim, uma pesquisa deve ser respondida no próprio local de trabalho porque assim não corre o risco de: I) o funcionário sofrer influência de terceiros; II) outra pessoa responder pelo funcionário; III) o funcionário perder o instrumento de pesquisa; IV) o funcionário danificar o instrumento.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A aferição do clima organizacional é primordial para garantir os altos níveis de motivação das equipes, contribuindo para o atingimento dos objetivos e metas organizacionais. Sobre as estratégias de avaliação do clima organizacional está correto afirmar que:
	
	
	
	O Ombudsman e o Café da Manhã com o Presidente são as melhores estratégias de avaliação do clima, pois permitem o contato próximo com o colaborador.
	
	
	A Entrevista de Desligamento é uma estratégia obsoleta, já que não é construtivo conhecer a opinião de ex-colaboradores .
	
	
	A equipe de Relações Trabalhistas tem como foco somente a administração das relações da organização com o sindicato de classe, não considerando o monitoramento do clima no âmbito da empresa.
	
	
	De todas as estratégias, a única que avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional.
	
	
	O principal objetivo da avaliação do clima é identificar gestores para desligamento.
	
Explicação:
De todas as estratégias apontadas, a única que de fato avalia o clima de uma organização é a pesquisa de clima organizacional. Através dela obtém-se um diagnóstico do grau de satisfação dos empregados, além de se permitir mensurá-lo. Por fim, e o mais importante, é que esse diagnóstico permite às empresas a construção de planos de ação capazes de, continuamente, garantir a melhoria do clima organizacional. Todas as demais estratégias são parciais, já que apenas servem para monitorar o clima, recolhendo indícios da sua qualidade.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6.
		Na tentativa de monitorar e/ou avaliar o Clima Organizacional, as Empresas adotam um expressivo número de estratégias neste sentido. Segundo o que estudamos em nossa aula, assinale a alternativa que melhor registra estas estratégias mencionadas na questão:
	
	
	
	Canal Direto com o Presidente/RH, Pesquisa de Clima, Ombudsman, Café da Manhã com o Presidente, Reuniões das Equipes de Relações Trabalhistas, Entrevista de Desligamento, Serviço Social, Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	
	Pesquisa de Clima, Atendimentos do Serviço Social, e, Entrevista de Desligamento.
	
	
	Reuniões da Equipe de Relações Trabalhistas e Sistema de Atendimento às Queixas.
	
	
	Ombudsman, e, Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Reuniões Periódicas com as Equipe de Relações Trabalhistas e de Assistência Social e Café da Manhã com o Presidente.
	
Explicação:
Ao cruzarmos as informações das estatégias mencionadas, criamos uma maior margem de acerto na identificação do clima organizacional.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A estratégia de monitoramento que indica a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial, daqueles que estão deixando voluntariamente a empresa é chamada de:
	
	
	
	Entrevista de acompanhamento.
	
	
	Entrevista de seleção.
	
	
	Entrevista de rotina.
	
	
	Entrevista de triagem.
	
	
	Entrevista de desligamento.
	
Explicação:
A entrevista de desligamento é uma ferramente de identificação do clima.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Permite o uso de perguntas iguais, porém formuladas de forma diferente. Tais perguntas têm por objetivo confirmar a opinião do empregado sobre determinado assunto controverso ou muito importante para a empresa.  O instrumento de coleta que melhor se alinha ao enunciado é:
	
	
	
	A conversa com a familia do empregado;
	
	
	A escuta telefônica anônima;
	
	
	A observação local ou a observação "in loco";
	
	
	A entrevista;
	
	
	O questionário;
	
Explicação:
O questionário é o mais flexível, o que permite as perguntas cruzadas.
		1.
		Qual foi a última vez que a empresa fez um investimento em sua qualificação, seja para a introdução de uma nova tecnologia, seja na manutenção de conhecimentos sobre o seu trabalho?  Trata-se de uma questão normalmente inserida no contexto:
	
	
	
	Das ações de educação e desenvolvimento;
	
	
	Dos programas de remuneração e de benefícios;
	
	
	Das práticas trabalhistas;
	
	
	Dos demais indicadores de segurança do trabalho e de qualidade de vida;
	
	
	Das questões relacionadas à qualidade das relações interpessoais;
	
Explicação:
Trata-se de um tema ligado às ações de treinamento e de desenvolvimento de pessoas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
	
	
	
	A delegação de uma tarefa para um funcionário realizar sob pressão.
	
	
	Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
	
	
	Os desafios de trabalho que devem alcançar os resultados planejados pela cúpula organizacional.
	
	
	O excesso de profissionais em uma mesma equipe, dificultando o exercício da atividade que tem que ser realizada.
	
	
	Os desafios de trabalho que não são impostos aos funcionários de uma determinada Empresa.
	
Explicação:
 Variável Organizacional "Trabalho Realizado" se relaciona com desafios, volume de trabalho e a quantidade de empregados na equipe.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se estásendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
	
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
Explicação:
 a) se está sendo feita justiça social b) se está trazendo conflito.
Nao é propósito do salário, assim, também nao há porque avaliar tais questões.
 
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
	
	
	
	Participação e ascensão profissional.
	
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
Explicação:
Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
		
	Gabarito
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		5.
		Quando da definição das variáveis que irão compor o questionário é recomendável que entre uma pesquisa e outra, a empresa mantenha um bloco básico de perguntas, a fim de:
	
	
	
	Facilitar a contratação de novos fornecedores.
	
	
	Facilitar a elaboração do questionário.
	
	
	Facilitar a comparação dos resultados.
	
	
	Facilitar a contratação da consultoria.
	
	
	Facilitar a tabulação de dados.
	
Explicação:
Faz parte da Parametrização da pesquisa de clima.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre a entrevista de desligamento, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Essas entrevistas possuem caráter preventivo
	
	
	É uma oportunidade para compreender os motivos do colaborador
	
	
	Tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa
	
	
	Tem como objetivo convencer o colaborador a permanecer na empresa
	
	
	Deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias
	
Explicação:
Entrevista de desligamento ¿ deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
	
	
	
	As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional.
	
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas pesquisas de clima.
	
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa.
	
	
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
Explicação:
Variável Organizacional é tudo que pode variar no quesito Gestão do Clima
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A gestão do clima nas organizações tem sido um dos temas mais relevantes no meio corporativo. Inclusive, sendo utilizadas pesquisas de clima que avaliam diversos aspectos das organizações. Quais são os aspectos da organização que as pesquisas de clima tradicionalmente avaliam?
	
	
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, ambiente externo, condições do mercado de trabalho e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	
	 
    motivação, salário, ambiente interno, condições de trabalho, liderança e falta de possibilidade de se tornar sócio.
  
	
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, ambiente interno, liderança e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
	
	 
    motivação para o trabalho, salário, condições de logística, liderança e falta de possibilidade de investir como acionista.
  
	
	
	 
    motivação para o trabalho, ambiente externo, condições do mercado de trabalho, liderança e falta de possibilidade de crescimento.
  
	
Explicação:
Existem vários aspectos da organização que as pesquisas de clima tradicionalmente avaliam, como por exemplo, aspectos relacionados a motivação para o trabalho, salário, ambiente interno, condições de trabalho, natureza do trabalho, má liderança, falta de possibilidade de crescimento, entre outros.
		1.
		A pesquisa de clima é um método formal que serve para avaliar o clima de uma empresa. Trata-se de um importante instrumento que oferece subsídios para constante melhoria do ambiente de trabalho, sendo necessário um minucioso passo a passo para sua montagem e aplicação. É correto, portanto, afirmar que o primeiro passo deve ser o de se obter o(a):
	
	
	
	Planejamento da Pesquisa.
	
	
	Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
	
	
	Aprovação e Apoio da Direção
	
	
	Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
	
	
	Divulgação da pesquisa.
	
Explicação:
O primeiro passo para montagem e aplicação de uma pesquisa de clima organizacional é o de se obter a Aprovação e Apoio da Direção da organização.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua utilização
	
	
	
	Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta.
	
	
	Definição da técnica de coleta das informações.
	
	
	Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta.
	
	
	Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais.
	
	
	Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado.
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais  entre os funcionários.
Definição do público-alvo:
- Funcionários: geralmente a pesquisa é aplicada somente para eles.
- Terceiros: estagiários, demais prestadores de serviços.
		
	Gabarito
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		3.
		Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de Clima, e ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas necessidades venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, como deve ser expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado?
	
	
	
	Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações Trabalhistas.
	
	
	Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa.
	
	
	Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Esse compromisso deve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica.
	
	
	Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através de uma circular, um e-mail do principal executivo, a respeito do projeto.
	
Explicação:
A primeira etapa da pesquisa de clima que diz respeito à obtenção da aprovação e do apoio da direção é um momento essencial, pois, o apoio e o comprometimento caracterizam-se como um compromisso assumido pela direção de implementar as mudanças necessárias. Assim, é recomendável que esse compromisso seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo,abonando o projeto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
	
	
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
	
	
	Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	
	
	Permitir a realização da Pesquisa.
	
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
	
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
Explicação:
O processo só acontecerá quando há o efeito cascata,  ou seja, a direção se compromete e assim sucessivamente.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
	
	
	
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
	
	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	
	
	 
		
	
		6.
		Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
	
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais 
- entre os funcionários.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
	
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
		
	Gabarito
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		8.
		Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira providência é obter a aprovação da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa ação é necessária porque:
	
	
	
	É preciso obedecer a hierarquia da empresa.
	
	
	É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que se refere aos planos de ação que serão gerados.
	
	
	O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba.
	
	
	A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa.
	
	
	Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima.
	
Explicação:
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
	 
		
	
		1.
		Quando da elaboração do questionário de pesquisa de clima organizacional a área de RH deve cuidar que na 1ª parte, relativa às instruções de preenchimento, que o respondente encontre as instruções de: a) Identificação do respondente e da sua área de atuação. b) Identificação do seu superior imediato. c) Não identificação do respondente. d) Identificação da sua área de atuação.
	
	
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	
	as alternativas a e d são corretas.
	
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
Explicação:
A pesquisa de clima sendo conduzida por uma equipe do RH ou por uma consultoria,  deve se preocupar com a não identificação do respondente e identificação da sua área de atuação no questionário.
		
	Gabarito
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		2.
		Na montagem de uma pesquisa de clima, precisamos escolher as opções de respostas adequadas para identificar a opinião dos empregados com relação ao aspecto que queremos avaliar em uma determinada variável. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta mais adequada para avaliar a seguinte pergunta: Com que frequência seu gestor costuma dar feedback sobre seu desempenho?
	
	
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	
	Muito bom, bom, ruim e péssimo
	
	
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	
	
	1, 2, 3 e 4
	
Explicação:
Para essa pergunta, os respondentes da pesquisa que assinalarem as opções ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ serão considerados satisfeitos, e os que optarem pelas opções ¿raramente¿ e ¿nunca¿ serão considerados insatisfeitos.
Outra forma é classificar as respostas ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ como favoráveis, e ¿raramente¿ ou ¿nunca¿ como não favoráveis.
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Em nossa aula, aprendemos que a Equipe responsável pela aplicação da Pesquisa de Clima, precisa adotar alguns cuidados para que o sucesso do empreendimento seja ¿ de fato ¿ alcançado. Portanto, ações como a coleta sendo realizada pelos próprios chefes não devem acontecer, pois, podem permitir alguma ¿maquiagem¿ nas respostas dadas pelos funcionários. Outra preocupação se refere a evitar que o funcionário responda o questionário fora do ambiente do trabalho! Segundo o que estudamos, qual o risco que pode acontecer quando as respostas são dadas em casa, porexemplo?
	
	
	
	O funcionário pode perder/esquecer de depositá-la na urna e, ao perder o prazo, contribuir para que o índice de não-participação seja maior.
	
	
	O funcionário pode perder o questionário, não devolvê-lo e aumentar o índice de abstenção no processo.
	
	
	O funcionário pode responder baseado em influências de terceiros, não caracterizando fidelidade às suas próprias percepções, e/ou não devolver a pesquisa "por qualquer razão" ampliando a abstenção.
	
	
	O funcionário pode solicitar auxílio de qualquer pessoa para preencher o formulário, mesmo de pessoas de fora da empresa.
	
	
	O funcionário pode devolver o formulário quando achar conveniente. Basta que ele informe que respondeu, para que sua participação seja considerada como autêntica.
	
Explicação:
Aplicação e Coleta da Pesquisa
 
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser respondida em casa, quando se tratar de um questionário.
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e gerar respostas menos sinceras.
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma delas.
		
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		4.
		Ao elaborar um questionário para aplicação da Pesquisa de Clima Organizacional, o profissional de RH deve buscar dimensionar questões com opções de resposta em escala, como também questões com respostas que não representam graus de intensidade ou frequência e até mesmo questões que permitam que o respondente numere as opções na ordem de sua preferência. Como devem ser tabuladas as questões com respostas que não representam graus de intensidade ou frequência?
	
	
	
	Através de pesos ranqueados.
	
	
	Através de ranking.
	
	
	Através de pesos.
	
	
	Essas questões não devem ser tabuladas.
	
	
	Através de parâmetros.
	
Explicação:
As questões com respostas que não representam graus de intensidade ou frequência devem ser tabuladas através de ranking.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Como parametrizamos as respostas em que os respondentes escolhem uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou de frequência?
	
	
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	
	
	!, 2, 3 e 4
	
	
	Não se parametriza, pois a tabulação é feita através de ranking
	
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
Explicação:
1ª Situação: Não parametrizamos a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
3ª Situação: As opções ¿mais ou menos¿ e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem ser parametrizadas.
		
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	Gabarito
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		6.
		ALGUMAS SITUAÇÕES RELACIONADAS À PESQUISA DE CLIMA DEVEM SER EVITADAS, ENTRE ELAS:
	
	
	
	PERMITIR AO COLABORADOR QUE LEVE O QUESTIONÁRIO DE PAPEL PARA SER PREENCHIDO EM CASA.
	
	
	FAZER A MONTAGEM PRÉVIA DO INSTRUMENTO DE PESQUISA.
	
	
	DEFINIR PARÂMETROS PARA APURAÇÃO ELETRÔNICA DOS DADOS, SE FOR O CASO.
	
	
	PREPARAR MAIS DE UM CADERNO DE QUESTÕES PARA DIFERENTES GRUPOS DE FUNCIONÁRIOS, SE FOR MAIS REPRESENTATIVO.
	
	
	DIVULGAR PREVIAMENTE AOS COLABORADORES SOBRE A PESQUISA E SEUS OBJETIVOS.
	
Explicação:
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
		
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		7.
		Ao construir um questionário para a pesquisa de clima, é importante que o profissional envolvido se atente para as opções de resposta. Alguns questionários utilizam o mesmo padrão de alternativas do início ao fim, entretanto, é recomendado que as respostas sejam preferencialmente na forma de escala, como por exemplo: (i) sempre - (ii) quase sempre - (iii) raramente - (iv) nunca - (v) não tenho opinião. Assim, considerando essas opções de resposta no questionário da pesquisa é FALSO afirmar que:
	
	
	
	Apenas (i) indica alta satisfação e deve ser parametrizada.
	
	
	Apenas (iii) e (iv) indicam insatisfação e devem ser parametrizadas.
	
	
	Todas as respostas devem ser parametrizadas.
	
	
	Apenas (iv) indica alta insatisfação e deve ser parametrizada.
	
	
	Apenas (i) e (ii) indicam satisfação e devem ser parametrizadas.
	
Explicação:
Considerando essas opções de respostas no questionário da pesquisa é FALSO afirmar que Todas as respostas devem ser parametrizadas, pois a opção ¿não tenho opinião¿ não pode ser parametrizada, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado, devendo ser tabulado apenas seu percentual.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando da divulgação da pesquisa de clima organizacional é indispensável empreender todos um esforço no processo de comunicação de todos os aspectos da pesquisa. Essa divulgação é responsável pelo:
	
	
	
	Índice de respostas favoráveis à pesquisa.
	
	
	Índice de aderência da gerência.
	
	
	Índice de satisfação da área de RH da empresa.
	
	
	Índice de satisfação do gestores da empresa.
	
	
	Índice de adesão de uma pesquisa de clima.
	
Explicação:
gggggg
		1.
		Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
	
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
Explicação:
 c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
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		2.
		As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
	
	
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	
	
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
Explicação:
Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
		
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		3.
		Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
	
	
	
	Férias e Lazer
	
	
	Convivência familiar
	
	
	Vida social
	
	
	Segurança pública
	
	
	Conflito
	
Explicação:
Conflito
		
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		4.
		São diversasas variáveis organizacionais que impactam no grau de satisfação dos empregados, tais como descontentamento salarial, falta de investimento em treinamento, tarefas enfadonhas e muitas outras. Qual das alternativas a seguir contém a variável que representa a seguinte análise: "como o empregado percebe a gestão da empresa, a qualidade da administração, seus objetivos e suas alternativas para alcançá-los."
	
	
	
	Trabalho em equipe.
	
	
	Direção e Estratégias.
	
	
	Imagem da empresa.
	
	
	Orientação para os clientes.
	
	
	Vitalidade Organizacional.
	
Explicação:
A alternativa que contém a variável que representa a análise: "como o empregado percebe a gestão da empresa, a qualidade da administração, seus objetivos e suas alternativas para alcançá-los" é Direção e Estratégias.
As demais variáveis são: Trabalho em Equipe: se ele existe; se a empresa estimula essa forma de trabalho; Vitalidade Organizacional: se a organização é vigorosa, dinâmica ou se o empregado a percebe com uma empresa lenta, que não se desenvolve, não inova em seus produtos, serviços, processos; Orientação para os Clientes: se a empresa é direcionada para a satisfação e o melhor atendimento de seus clientes; se ela cria processos para atingir esse resultado, se manifesta e encoraja essa atitude; e Imagem da Empresa: como a empresa é percebida no mercado pelos candidatos a emprego, pelos clientes, pelos fornecedores e demais parceiros comerciais.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
	
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
Explicação:
 b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento.
		
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		6.
		No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	
	
	Possibilidade de desenvolvimento profissional.
	
	
	Bom salário
	
	
	O próprio chefe.
	
	
	Potencialidade de ascensão profissional na empresa.
	
	
	O próprio trabalho que realiza.
	
Explicação:
Salário Se está adequado, compatível com o cargo que a pessoa ocupa; se está compatível com o mercado; se pessoas que ocupam cargos de mesma importância recebem salários equivalentes; se ele atende às necessidades do trabalhador.
		
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		7.
		A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
	
	
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
Explicação:
b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
São variáveis pesquisadas em outros quesitos.
		
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		8.
		Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
	
	
	
	Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
	
	
	Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
	
	
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	
	Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
	
	
	Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
	
Explicação:
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	 
		
	
		1.
		A pesquisa de clima é um método formal que serve para avaliar o clima de uma empresa. Trata-se de um importante instrumento que oferece subsídios para constante melhoria do ambiente de trabalho, sendo necessário um minucioso passo a passo para sua montagem e aplicação. É correto, portanto, afirmar que o primeiro passo deve ser o de se obter o(a):
	
	
	
	Planejamento da Pesquisa.
	
	
	Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
	
	
	Aprovação e Apoio da Direção
	
	
	Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
	
	
	Divulgação da pesquisa.
	
Explicação:
O primeiro passo para montagem e aplicação de uma pesquisa de clima organizacional é o de se obter a Aprovação e Apoio da Direção da organização.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua utilização
	
	
	
	Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta.
	
	
	Definição da técnica de coleta das informações.
	
	
	Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta.
	
	
	Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais.
	
	
	Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado.
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais  entre os funcionários.
Definição do público-alvo:
- Funcionários: geralmente a pesquisa é aplicada somente para eles.
- Terceiros: estagiários, demais prestadores de serviços.
		
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		3.
		Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de Clima, e ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas necessidades venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, como deve ser expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado?
	
	
	
	Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações Trabalhistas.
	
	
	Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa.
	
	
	Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.
	
	
	Esse compromisso deve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica.
	
	
	Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através de uma circular, um e-mail do principal executivo, a respeito do projeto.
	
Explicação:
A primeira etapa da pesquisa de clima que diz respeito à obtenção da aprovação e do apoio da direção é um momento essencial, pois, o apoio e o comprometimento caracterizam-se como um compromisso assumido pela direção de implementar as mudanças necessárias. Assim, é recomendável que esse compromisso seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégiasque fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
	
	
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
	
	
	Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	
	
	Permitir a realização da Pesquisa.
	
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
	
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
Explicação:
O processo só acontecerá quando há o efeito cascata,  ou seja, a direção se compromete e assim sucessivamente.
		
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		5.
		A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
	
	
	
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
	
	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	
Explicação:
A primeira etapa da pesquisa de clima que diz respeito à obtenção da aprovação e do apoio da direção é um momento essencial, pois, o apoio e o comprometimento caracterizam-se como um compromisso assumido pela direção de implementar as mudanças necessárias. Assim, é recomendável que esse compromisso seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
		
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		6.
		Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
	
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
Explicação:
 Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais 
- entre os funcionários.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
	
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
Explicação:
Definição do objetivo da pesquisa:
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários (o principal).
- Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrente do impacto - de alguma mudança.
- Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
		
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		8.
		Para implantação do processo de pesquisa de clima organizacional, é preciso adotar alguns passos. A primeira providência é obter a aprovação da diretoria/ área estratégica da empresa. Essa ação é necessária porque:
	
	
	
	É preciso obedecer a hierarquia da empresa.
	
	
	É preciso haver um comprometimento com os desdobramentos da pesquisa, principalmente no que se refere aos planos de ação que serão gerados.
	
	
	O custo de uma pesquisa é alto e somente a direção tem autonomia para aprovar esta verba.
	
	
	A pesquisa de clima trata de assuntos confidenciais e que podem prejudicar a imagem da empresa.
	
	
	Os diretores são os responsáveis pela escolha das perguntas que compõem a pesquisa de clima.
	
Explicação:
1ª: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.
2ª: Planejamento da Pesquisa.
3ª: Definição das Variáveis a serem Avaliadas.
4ª: Montagem dos Cadernos de Pesquisa.
5ª: Parametrização para Tabulação das Opções de Respostas.
6ª: Divulgação da pesquisa.
7ª: Aplicação e Coleta da Pesquisa.
8ª: Tabulação da Pesquisa.
9ª: Divulgação dos Resultados da Pesquisa.
10ª: Aplicação das Medidas Necessárias.
	
	
	
		1.
		A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
	
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
	
Explicação:
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas não estão satisfeitas com a empresa.
		
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		2.
		Julgue os itens seguintes, acerca de pesquisa e intervenção em cultura e clima organizacional.
I. Uma das funções do clima organizacional é gerar senso de identidade aos membros da organização.
II. A cultura refere-se a um conjunto de valores, atitudes e rituais que são compartilhados pelos colaboradores e que orientam, de maneira explícita ou implícita, seus comportamentos.
III. A cultura é um fenômeno temporal, enquanto o clima decorre de práticas frequentes, estabelecidas ao longo do tempo.
IV. Cultura e clima organizacional são conceitos similares que se inter-relacionam, porque o clima depende do tipo de cultura estabelecida na organização.
Está correto o que se afirma APENAS em:
	
	
	
	III e IV
	
	
	II e III
	
	
	II e IV
	
	
	I, III e IV
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
Cultura é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.
É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de uma organização