SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• Dado: Qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão.
• Informação: É o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. Dado configurado adequadamente para entendimento e utilização.
• Conhecimento: Definições ou compreensões que a pessoa já tem sobre o mundo , como um referencial teórico . É o modelo de realidade a partir de informações construídas com base em dados observados.
• Sistema: É o conjunto de partes interagentes e independentes que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.
• Sistema de Informação: Sistema que aceita recursos de dados como entrada , realiza processamento e resulta em produtos de informação como saída. Tem o mesmo conceito de sistema, porém trabalha com informação.
As empresa investem em SI para atender os seguintes objetivos:
 • atingir a excelência operacional ;
• desenvolver novos produtos e serviços;
 • estreitar o relacionamento com o cliente e atendê-lo melhor;
 • melhorar a tomada de decisão;
 • promover a vantagem competitiva;
 • assegurar a sobrevivência.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADOR (CBIS)
Conjunto único de hardware, software, bancos de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados em informações.
A infra-estrutura de tecnologia de um Sistema de Informação
 A infra‐estrutura de tecnologia é um conjunto de recursos compartilhados do sistema de informação (SI) que forma a base de cada sistema de informação baseado em computador e inclui todo o hardware, software, bancos de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar dados em informações.
• INTRANET: Rede interna baseada em tecnologia da Web que permite que as pessoas dentro da organização troquem informações e trabalhem em projetos.
 • EXTRANET: Rede baseada em tecnologias da Web que permite que usuários externos selecionados, como parceiros comerciais e clientes, acessem recursos autorizados da intranet de uma companhia.
SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (TPS, TRANSACTIONS PROCESSING SYSTEM)
 Conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e equipamentos utilizados para realizar e registrar transações comerciais.
SISTEMA DE PLANEJAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA (ERP): 
Conjunto de programas integrados que gerencia as operações vitais de negócios para todos os múltiplos sites da organização global
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (MIS)
Conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e equipamentos que fornecem informações de rotina para os gerentes e os tomadores de decisão..
 SISTEMA DE APOIO A DECISÕES (DSS):
 Conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, bancos de dados e equipamentos utilizados para apoiar as tomadas de decisão em relação a um problema específico.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS ESPECIALIZADOS
 Gerenciamento de conhecimento, IA, Sistemas Especialistas e Realidade Virtual.
LITERACIA DO COMPUTADOR
Conhecimento dos sistemas de computadores e equipamentos e as formas como funcionam. Isso inclui o conhecimento de equipamentos e dispositivos (hardware), programas e instruções (software), bancos de dados e telecomunicações.
LITERACIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
 Conhecimento de como os dados e as informações são utilizados pelos indivíduos, grupos e organizações. Quais profissionais precisam ter conhecimento em Sistemas de Informação?
DESAFIOS GLOBAIS NOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Desafios culturais, idiomáticos, de tempo e distância, de infraestrutura, da moeda, do produto e do serviço, questões de transferência de tecnologia, leis regionais, estaduais e federais e acordos comerciais.
O computador
O bit representa a menor unidade de dados, na forma de 0 ou 1. O byte, corrente de 8 bit armazena um número ou caractere.
Unidade central de processamento (CPU): Manipula símbolos, números e letras e controla outras partes do sistema computadorizado.
Unidade lógico-aritmética (ALU): Executa as principais operações lógicas e aritméticas do computador. Unidade de controle: coordena e controla as outras partes do sistema computadorizado.
Armazenamento primário: Armazena temporariamente instruções do programa dados que estão sendo usados pelas instruções, software que está sendo executado, programas do sistema operacional e dados que estão sendo usados pelo programa.As mídias de armazenamento primário são mais rápidas, mais caras e com menor capacidade de armazenamento do que as mídias de outros níveis de armazenamento.
RAM (Random Access Memory): é um tipo de memória que permite a leitura e a escrita, utilizada como memória primária em sistemas eletrônicos digitais
 ROM (read-only memory): memória que permite somente de leitura.
Memória cache: Os processadores podem acessar esse tipo de memória de alta velocidade mais rapidamente do que a memória principal.
Multiprocessamento: O multiprocessamento envolve a execução simultânea de duas ou mais instruções. Uma forma de multiprocessamento utiliza coprocessadores, que acelera o processamento, executando instruções de tipos específicos enquanto a CPU trabalha em outra atividade de processamento.
Computação paralela: Execução simultânea da mesma tarefa em múltiplos processadores para se obter resultados mais rapidamente. 
Computação em grade: Uso de um conjunto de computadores, frequentemente pertencentes a vários indivíduos ou organizações, para trabalhar de maneira coordenada a fim de resolver problemas em comum.
Armazenagem secundária: Dispositivos que armazenam grandes quantidades de dados, instruções e informações de forma mais permanente do que o permitido pela memória principal.
Fita magnética: tipo de mídia de armazenagem secundária sequencial, que agora é usada principalmente para armazenar backups de dados organizacionais críticos no caso de um desastre.
Disco rígido: Os discos rígidos fornecem acesso direto aos dados armazenados. O cabeçote de leitura/ gravação pode mover-se diretamente para a parte desejada de dados, reduzindo drasticamente os tempos de acesso, se comparados com as fitas magnéticas.
Disco magnético: Dispositivo de armazenamento direto com bits representados.
 Matriz redundante de discos independentes de baixo custo (RAID, REDUNDANT ARRAY OF INDEPENDENT/ INEXPENSIVE DISKS): Método de armazenamento de dados que gera bits adicionais a partir dos dados existentes, permitindo que o sistema crie um “mapa de reconstrução” para que, se um disco rígido falhar, os dados perdidos possam ser recuperados. Tecnologia de armazenamento secundário 
Fita virtual: Tecnologia de armazenamento que gerencia dados menos frequentemente consultados, de modo que parecem estar armazenados inteiramente em rolos de fitas, embora algumas partes possam estar realmente localizadas em discos rígidos mais rápidos.
SSDs (Solid State Storage Devices): Dispositivos de armazenagem secundária de estado sólido. Armazenam os dados nos chips de memória em vez de mídias magnéticas ou óticas. Esses chips necessitam de menos energia e fornecem acesso mais rápido aos dados do que os equipamentos de armazenamento de dados magnéticos.
As empresas precisam armazenar quantidades cada vez maiores de dados criados por toda a organização. Esse grande armazenamento secundário é chamado armazenamento de empreendimento e apresenta três formas: 
Armazenamento anexado: Incluem a fita, o disco rígido e os dispositivos óticos. 
Armazenamento anexado à rede (NAS, network-attached storage): Ocorre quando o disco rígido está configurado com seu próprio endereço de rede, em vez de estar conectado a um computador. 
Redes de área de armazenamento (SANs, storage area network): Rede de alta velocidade, com finalidade específica que fornece conexões de alta velocidade entre os dispositivos de armazenamento e computadores ligadosa uma rede.
Em geral, os computadores podem ser classificados como de uso especial ou de uso geral. Os de uso especial são de aplicações limitadas de emprego militar ou de grupos de pesquisa científica, como a CIA e a Nasa. Os computadores de uso geral são utilizados para uma variedade de aplicações e para executar as aplicações em negócios.
Programa de software: Série de comandos e instruções para o computador.
Software de sistema: Programas generalizados que gerenciam os recursos do computador.
 Software aplicativo: Programas escritos para desempenhar funções especificadas pelos usuários finais.
Questões importantes enfrentadas pelos gerentes de hardware e software:
• Capacidade: prever quando o hardware/software ficará saturado;
• Escalabilidade: Capacidade de expansão do recurso;
• Preço de aquisição e manutenção dos recursos.
 Outsourcing:
• Terceirização da manutenção de sua infraestrutura quanto do desenvolvimento de novos sistemas;
 • Terceirização internacional: offshore software outsouring;
 • SLA – Service Level Agreement: Contrato dformal entre clientes e provedores de serviço.
Serviços na nuvem: Em grande parte utilizados por empresas de pequeno e médio porte. Grandes empresas tem tendência em adotar um modelo híbrido. Os preços são normalmente baseados em tarifas “por hora” ou “por utilização”.
Plataformas móveis: Utilização de dispositivos móveis por funcionários, criação e manutenção de apps e controle de informações corporativas pelos dispositivos.
 • Contratação de serviços conforme a demanda;
 • Gerenciamento de localização de software para empresas globais;
 • Necessidade de criação de sistemas que possam ser utilizados por múltiplas unidades de negócios em diferentes países.
Organização
Funções empresariais básicas:
 • Manufatura e produção (produzir o produto ou serviço); 
 • Vendas e Marketing (fazer o marketing do produto e vendê-lo); 
 • Finanças e Contabilidade (monitorar transações financeiras); 
 • Recursos Humanos (contratar e reter funcionários).
Cinco entidades empresariais básicas: 
 • Fornecedores;
 • Clientes;
 • Empregados; 
 • Faturas / Salários; 
 • Produtos e Serviços;
Ambiente das organizações
 Fatores ambientais globais: 
 • Tecnologia e ciência; 
 • Economia;
 • Política; 
 • Mudanças internacionais.
 
Fatores ambientais locais: 
 • Clientes; 
 • Fornecedores;
 • Funcionários;
 • Concorrência;
 • Órgãos reguladores; 
 • Acionistas.
Desafios das Organizações
• Integração: Sistemas diferentes servem a uma variedade de funções, mas a conexão de diferentes níveis organizacionais pode ser difícil e dispendiosa.
 • Ampliação do escopo da filosofia de administração: Grandes investimentos em sistemas e o longo tempo de desenvolvimento exigem que sejam orientados por objetivos comuns.
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Sistema computadorizado que registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional. As informações do sistema precisam estar facilmente acessíveis e atualizadas. Atua no nível OPERACIONAL da organização.
Os SPT’s tem como objetivo: Processar os dados das transações, manter alto grau de precisão, Assegurar a integridade da informação (regras de negócio) e aumentar a eficiência do trabalho.
Suas características são: Entrada e alimentação de dados Processamento e armazenamento, grande volume de transações, alto grau de repetição de processamento, grande necessidade de armazenamento e necessidade de auditoria.
Suas atividades: Coleta de dados (manual ou automatizada), edição de dados (validação e integridade), manipulação dos dados (cálculos e classificação) e armazenamento: persistência
Sistemas SPT especializados: Trabalham com pequena margem de erro com transações muito bem controladas e tem como objetivo atender necessidades específicas.
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
 Os SIG faz parte dos Sistemas de Inteligência Empresarial e atendem às gerencias médias pois elas precisam de sistemas que auxiliem na monitoração, tomada de decisão, atividades administrativas e no controle. Sua utilidade está em proporcionar relatórios sobre o desempenho atual da organização, usufruindo de dados dos SPTs, sem utilizar modelos matemáticos sofisticados e técnicas estatísticas avançadas. Atualmente são usados para tomar decisões de curto e médio prazo, efetuar planejamento de curto e médio prazo e organizar a empresa.
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Os SAD focam problemas únicos e que se alteram com rapidez. Suas fontes de informação são os SPTs, SIGs, valor de ações, preços concorrentes e cotação do dólar. Seus usuários são Gerentes sêniores e Analistas de negócios.
Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE)
 Ajudam a gerência sênior a tomar decisões, abordando decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção. Contemplam informações internas do SIG e SAD. Filtram, comprimem e rastreiam dados críticos, mostrando apenas os mais importantes para a gerência sênior.