fundamentos do comportamento versao 6 (2)

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Universidade de Passo Fundo
FEAC - Curso de Administração/Ciências Contábeis
Disciplina: Comportamento Organizacional
Fundamentos do comportamento humano 
Prof. Ms. Nelson Germano Beck
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
NGB – 2017
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Fundamentos do comportamento
Personalidade
 O base do comportamento humano
 refere-se aos atos e às atitudes das pessoas
nas organizações. (empresas privadas e públicas, 
instituições de ensino, religiosas e forças armadas)
Personalidade e emoção:
Da personalidade depende nosso estado de 
ânimo, rendimento, motivação e atitude 
(predisposição) diante dos conflitos e da 
realidade.
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Fundamentos do comportamento
Personalidade
Personalidade: tendência a repetição 
É a soma da maneira como uma pessoa reage e interage com 
as demais. (perfil, estilo, característica,traço, marca)
Personalidade:
Vem do latim persona, que significa a “máscara do ator”.
Característica do teatro clássico que cobria o rosto do ator 
durante toda a apresentação.
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Fundamentos do comportamento
 O QUE É PERSONALIDADE?
 Personalidade engloba a estrutura 
psicológica total do indivíduo que se 
revela pela forma de pensar, de se 
expressar e de manipular suas atitudes e 
interesses. São padrões de 
comportamento únicos e relativamente 
estáveis de uma pessoa. Refere-se à 
consistência de quem você é, quem foi e 
quem será.
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Fundamentos do comportamento
 Determinantes da personalidade:
A hereditariedade, 
o ambiente e a situação são os principais 
elementos que moldam nossa personalidade.
Pesquisadores indicam que a hereditariedade/genética 
podem explicar 50% das diferenças de personalidade e 
40% das variações do interesse no trabalho.
Determinantes/hereditariedade: beleza, estatura/físico, 
sexo, temperamento, força muscular/nível de energia, 
ritmos biológicos, equilíbrio hormonal.
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Fundamentos do comportamento
 Determinantes da personalidade:
Ambiente – cultura, infância, normas da família, 
amigos, grupos sociais, sistema educacional...
Situação que influencia os efeitos da 
hereditariedade e do ambiente sobre a 
personalidade. (guerra, igreja, cultura, empresa, 
ambiente geográfico)
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Fundamentos do comportamento
Temperamento
O TEMPERAMENTO REVELA O QUE SOMOS POR 
NATUREZA, É INATO, CONGÊNITO E INSTINTIVO. É O 
MODO DE SER (ações e reações) DE CADA PESSOA DESDE 
O SEU NASCIMENTO.
 - UNS SÃO CALMOS, PASSIVOS;
 - OUTROS SÃO INQUIETOS, NERVOSOS, VIOLENTOS;
 - OUTROS TRISTES, PESSIMISTAS, ALEGRES E 
OTIMISTAS.
 OS QUATRO TIPOS BÁSICOS DE TEMPERAMENTO:
 SANGUÍNEO, COLÉRICO,
 FLEUMÁTICO e MELANCÓLICO.
 (exercício)
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Fundamentos do comportamento
Temperamento
OS TEMPERAMENTOS SE DIFERENCIAM POR UM 
DIFERENTE PADRÃO DE ATIVIDADE CEREBRAL 
E POR DIFERENÇAS INATAS NOS CIRCUITOS 
EMOCIONAIS. AS EXPERIÊNCIAS E LIÇÕES 
EMOCIONAIS DA INFÂNCIA PODEM TER UM 
PROFUNDO IMPACTO, MODIFICANDO 
PARCIALMENTE PARA MAIS OU PARA MENOS 
AS TENDÊNCIAS OU CARACTERÍSTICAS 
GENÉTICAS.(difícil mudar o que é instintivo,inato)
DIFÍCIL DE MUDAR O TEMPERAMENTO DE UMA PESSOA
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Fundamentos do comportamento
Temperamento
 SANGUÍNEO
 SE CARACTERIZA PELA INTUIÇÃO
É afetivo por natureza, podendo ser 
inconstante na sua afetividade. Sente 
prazer em viver. Geralmente é dinâmico. 
Ativo tipo sincero e de ingenuidade 
confiante. Não gosta de viver em solidão. 
Cultiva a sociabilidade e gosta de fazer 
amizades. Projeta-se para o mundo exterior. 
 Sua emoção é rápida e agradável.
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Fundamentos do comportamento
Temperamento
 COLÉRICO
 SE CARACTERIZA PELA IRRITAÇÃO
Apresenta agressividade nas palavras, nos gestos 
e no tom de voz. Reage com violência e rapidez 
impressionante. (podendo se arrepender em 
seguida). Possui capacidade de amedrontar as 
pessoas. Não procura amigos: quer ser 
procurado. Tipo extremamente sensível. É levado 
pelas paixões.
 Sua emoção é rápida, forte e desagradável.
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Fundamentos do comportamento
Temperamento
 FLEUMÁTICO
 SE CARACTERIZA PELO EQUILÍBRIO
Tipo calmo e seguro. Com lenta reação aos estímulos. 
Não se impressiona facilmente. Não gosta de reformar 
nada. É metódico em sua maneira de agir. É digno de 
confiança. É extremamente simples e desprovido de 
qualquer afetação. Prefere viver a sua vida em paz. 
Resolve os problemas com tempo. Não tem pressa. 
 Sua emoção é lenta, fraca, agradável e 
calma. 
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Fundamentos do comportamento
Temperamento
 MELANCÓLICO 
SE CARACTERIZA PELA SENSIBILIDADE
É o tipo voltado para sua vida interior. Voltado para 
suas angústias, preocupações e seus pensamentos 
próprios. Deprime-se com facilidade. Possui vontade 
fraca, indecisa. Facilmente desiste de seus objetivos. 
Tipo pessimista. Falta-lhe entusiasmo pela vida. Tudo 
é difícil. Pouco sociável. Fechado sobre si mesmo. 
Tende a se isolar. Prefere sempre buscar o mundo 
ideal (imaginário) do que o mundo real. 
 Sua emoção é vagarosa, profunda e desagradável.
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instável
estável
ExtrovertidoIntrovertido
I
N
C
O
M
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C
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Ç
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O
C
O
M
U
N
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C
A
Ç
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O
Melancólico
Fleumático
Colérico
Sangüíneo
Sociável
Expansivo
Loquaz
Espontâneo
Adaptável
Amado
Líder
Despreocupado
Suscetível
Agitado
Agressivo
Excitável
Variável
Impulsivo
Otimista
Ativo
Passivo
Cuidadoso
Pensativo
Sereno
Controlado
Leal
Equânime
Imperturbável
Humor variável
Ansioso
Rígido
Sério
Pessimista
Reservado
Anti-social
Sedentário
Equilíbrio
Neurotismo
Temperamento e atuação profissional
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ESTÁVEIS
TIPO OBSESSIVO
Rígido, organizado, perfeccionista e 
exigente.
Lida mal com erros e dúvidas. 
Não consegue estabelecer prioridades e tem 
dificuldades para ter uma visão global da 
empresa.
Quando o trabalho é voltado para um 
produto, é ótimo nos detalhes. Mas quando 
se trata de processos, seu desempenho é 
comprometido porque ele nunca acha que o 
trabalho está finalizado.
Áreas de atuação: costuma ser muito bom
nas tarefas de checagem de qualidade,
monitoramento, agendamento e 
organização.
São ótimos secretários e gerentes. 
INSTÁVEIS
CÍCLICO
Tem humor imprevisível e 
instável
(altos e baixos). Muda de 
comportamento
rapidamente ou de maneira 
desproporcional aos fatos. Tem 
a mente aberta ao novo e não se
apega a regras. São pessoas
que costumam ir além, saem do
normal mediano. Trabalham bem
em ambiente mais soltos, menos
formais. Mas tem dificuldade na 
execução.
Áreas de atuação: indicado 
para departamento de 
inovação, criação, moda e 
design.
Temperamento e atuação profissional
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ESTÁVEIS
EQUILIBRADO
Estável, previsível, estrategista
e disponível. Em geral, se sente
bem consigo mesmo. Profissional
seguro, que se dá bem com as
pessoas. Todo mundo conta com
ele, sabe como ele é. Não é
Impulsivo e, antes de agir, faz o
balanço entre a razão e a emoção.
Seu perfil tranquilo pode fazer
com que seu rendimento caia em
situações que exigem uma maior
Agressividade.
Áreas de atuação: costuma ser um
curinga na empresa. Bom para
qualquer área.
INSTÁVEIS
DISFÓRICO
Parecido com o cíclico. Mas tende a
ficar tenso, ansioso, irritado e agitado
ao mesmo tempo. Com pés no chão,
costuma ser realista e botar dedo na
ferida. Antes de o projeto começar a
ser executado, levanta os problemas
e enxerga os obstáculos à frente.
Reclama bastante e costuma ser 
exagerado nas reações. Tem habilidade
para negociar e pechinchar.Gosta de
brigar, enfrentar e competir. 
Áreas de atuação: funções nas quais
se faz antecipar problemas, como
áreas de planejamento e contabilidade.
Também é bom como advogado. 
Costuma ser eficiente nos setores de
compras.
Temperamento e atuação profissional
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ESTÁVEIS
VISIONÁRIO
Sempre de bom humor, confiante
e adora novidades. Vai atrás do
que quer até conquistar e tem
forte tendência à liderança. 
Costuma ser dotado de energia alta e
estável. É um otimista cauteloso e
muito controlador. Além de muito
criativo, tem boa capacidade
executiva. É bom em atividades que
exijam assumir responsabilidades,
tomadas de decisão e iniciativa.
Áreas de atuação: de maneira geral
funciona bem em posições de 
liderança (principalmente em áreas 
criativas). Costuma ser designado 
como porta-voz da empresa.
INSTÁVEIS
VOLÁTIL
Dispersivo, inquieto, desligado e
desorganizado. Precipitado, muda de 
interesse rapidamente e tem dificuldade
em concluir as tarefas. Ele costuma 
executar muito mal, mas não se importa
de refazer o trabalho quando solicitado
e não tem problemas de críticas. Não
leva as coisas para o lado pessoal. É
bastante fácil de as pessoas gostarem
dele e não se apega à vaidade. 
Também costuma ser bom na criação,
mas tem dificuldade de ser pontual e
de cumprir prazos.
Área de atuação: excelente em 
trabalhos que exigem 
criação/inovação. Pode ser um bom 
músico, publicitário e designer.
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Fundamentos do comportamento
Caráter
 CARÁTER
 É O CONJUNTO DE QUALIDADES (valores) 
FUNDAMENTAIS DA PERSONALIDADE.
 O CARÁTER, MARCA, ASSINALA A PESSOA PELA 
SUA COERÊNCIA DE AGIR E REAGIR.
 O CARÁTER REVELA O VALOR MORAL DA PESSOA COMO: 
HONESTIDADE, LEALDADE, RESPONSABILIDADE, REPUTAÇÃO 
ETC.
 O CARÁTER REVELA OS PADRÕES ÉTICOS DA PESSOA, 
PRÁTICA ÉTICA. DEMONSTRA A QUALIDADE DAS 
DECISÕES E AÇÕES.
 O CARÁTER SE FORMA ATRAVÉS DA EDUCAÇÃO: 
- PAIS - FAMÍLIA; PROFESSOR- ESCOLA; GRUPO-
SOCIEDADE, RELIGIÃO-CRENÇA.
Fundamentos do comportamento
Caráter
 O conjunto das qualidades/valores e 
defeitos de uma pessoa que vão determinar a 
sua conduta e a sua moralidade, o seu 
caráter.
 Mau caráter = desonesto
 Bom caráter = honesto
 Caráter é a soma de nossos hábitos, virtudes, 
valores e vícios. 
 Caráter é resultado da formação familiar, 
escolar e pode ser alterado pelas condições 
ambientais, familiares, pedagógicas e sociais.
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TIPOS DE PERSONALIDADE
 TIPOLOGIA DE JUNG
 Carl Gustav Jung
 médico austríaco, discípulo de Freud
 Jung, criou o conceito de personalidade:
 Tipo Introvertido:
 foco da energia psíquica
 Tipo Extrovertido:
 foco da energia psíquica
exercício
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TIPOS DE PERSONALIDADE
TIPO INTROVERTIDO – mundo interno
Orienta-se por fatores subjetivos, 
preocupações internas.
Entre o objeto (realidade externa) e a 
reação psicológica, a pessoa interpõe a
disposição, vontade (receios, medos) 
subjetivos.
O tipo introvertido percebe o mundo 
exterior, mas são decisivos os 
determinantes subjetivos. (fantasias)
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TIPOS DE PERSONALIDADE
 O que determina as suas atitudes são os 
seus receios (preocupações) e desejos 
(imaginações, fantasias) internas. 
 O introvertido é uma pessoa sensível (não 
demonstra), de pouca espontaneidade, 
possui dificuldade em cativar as pessoas, 
é fechado, de pouca conversa e por isso
torna-se um tipo de difícil acesso. Por ser 
uma pessoa reservada, pode parecer um 
tipo frio, reservado, indiferente e auto-
suficiente.
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TIPOS DE PERSONALIDADE
 Pessoa preocupada consigo mesma, com 
seus sentimentos, com a opinião dos 
outros a seu respeito e com o futuro. Se 
interessa mais pelo mundo imaginário, 
invisível caracterizado por idéias de difícil 
execução prática. Tímido. “vamos 
analisar e compreender a vida antes de 
vivê-la”
 Prefere planejar, mas possui dificuldades em 
tomar decisões definitivas.
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TIPOS DE PERSONALIDADE
 TIPO EXTROVERTIDO – mundo concreto
 A vida psicológica é condicionada pelos 
fatos e circunstâncias externas;
 É o objeto (realidade externa) que dá a 
tonalidade clara ou escura, a alegria ou a 
tristeza do quadro dos estados psíquicos;
 As situações novas, gosto pelo novo, pela 
mudança, pela moda que condicionam o 
seu comportamento. É mais interessado 
pelo mundo externo que percebe e sente 
do que os fatos subjetivos;
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TIPOS DE PERSONALIDADE
 TIPO EXTROVERTIDO
 É o tipo que se caracteriza por ser uma 
pessoa prática, sociável, capaz de tomar 
decisões com certa rapidez;
 É o tipo mais aberto, objetivo, realista e 
preocupado com objetos, pessoas e os 
acontecimentos do mundo externo;.
 Pessoa de emoções fáceis de serem 
despertadas, demonstra aos demais o que 
sentem, embora possam ser emoções 
pouco profundas.
Personalidade e atuação profissional
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INTROVERTIDOS
MELANCÓLICO
Com tendência à tristeza e à 
melancolia, vê pouca graça nas 
coisas. Tende a se
desvalorizar e não gosta de mudanças.
Prefere ouvir a falar, e nas reuniões só
se manifesta quando solicitado. É
submisso e recebem bem ordens, 
mas não aguenta uma carga de trabalho
muito grande. Quando em posições de
liderança, costuma dar um tom 
excessivamente realista aos desafios a
serem confrontados pela equipe e vai
se esquivar de enfrentamentos 
necessários.
Área de atuação: tarefas de serviços
EXTROVERTIDOS
IRRITÁVEL
Sincero, direto, explosivo, 
desconfiado.
Tem energia alta e trabalha com 
vontade, mas também age com 
raiva. Costuma falar tudo que pensa e 
ter dificuldades para aceitar opiniões
contrárias às suas. As relações 
pessoais podem sofrer desgastes
devido a sua postura intensa e
propensão a brigar. Como 
características positivas, é 
comunicativo, proativo e independente.
Como gestor, é enérgico, duro e 
cobrador. Como subordinado, não 
gosta de receber ordens.
Áreas de atuação: pode ser um bom 
advogado, muito bom para trabalhar 
como autônomo.
Personalidade e atuação profissional
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INTROVERTIDOS
APREENSIVO
Preocupado, cuidadoso e 
inseguro.
Mas é comprometido, garantindo 
que as coisas saiam certas, 
cuidadoso, embora de forma mais 
prudente do que o obsessivo.
Educado e cordial, não é muito 
suscetível a excessos. Certinho e 
concentrado, não dispersa com 
facilidade.
Áreas de atuação: em atividades 
de execução e atendimento. São 
bons secretários e 
recepcionistas.
EXTROVERTIDOS
DESINIBIDO
Inquieto, espontâneo e distraído. Deixa
tudo para a última hora. Bom para 
atividades sociais, é solto e não tem 
medo de gente. As pessoas tendem a 
gostar dele. Não transmite raiva ou 
competitividade. A cabeça é mais solta, o 
pensamento não tem muitas amarras. 
Tem energia boa e costuma ouvir as 
opiniões dos outros. Mas não é muito 
organizado, por isso se atrapalha em 
tarefas mais complexas. Funciona melhor 
em ambientes pacíficos, pois não sabe 
competir.
Áreas de atuação: são ótimos 
relações-públicas, representantes 
comerciais e profissionais de criação.
Personalidade e atuação profissional
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INTROVERTIDOS
APÁTICOS
Lento, desligado e desatento. 
Não conclui o que começa, o 
chefe dá uma ordem e ele 
esquece. Tem dificuldade de ser 
pontual. Desmotivado e nada 
disciplinado.Tem pouca 
disposição para o trabalho. 
Pessoa de energia baixa, costuma 
estar mais apto à noite.
Área de atuação: bom para 
trabalhos noturnos que não 
exijam muita atenção.EXTROVERTIDOS
EUFÓRICOS
Expansivos, falante, impulsivo, 
exagerado e intenso. Tem energia 
altíssima. Não gosta de regras e 
rotinas. Muito bom para projetos 
curtos, ousados, com desafios 
grandes. Mas tende a mudar de 
interesse rápido. É cativante, vaidoso, 
sedutor, encanta inicialmente. Assim, 
se vende muito bem, só que nem 
sempre consegue entregar o que 
promete. Tende a se tornar expert se 
adorar o que faz.
Área de atuação: marketing, vendas, 
cargos de liderança, cargos que 
exijam opinião. Também são ótimos 
palestrantes/motivadores
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Personalidade
 Personalidade é conjunto de características 
psicológicas relativamente estáveis que 
distingue uma pessoa da outra.
 Os gestores devem esforçar-se para 
compreender as características básicas da 
personalidade e como elas podem influir tanto 
no comportamento humano em ambientes 
organizacionais como nas percepções e atitudes 
em relação à organização.
 Existem 5 traços fundamentais e relevantes para 
as organizações – “Big Five” – cinco grandes 
traços de personalidade.
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Traços de personalidades
Cinco grandes
Sociabilidade
Alta Baixa
PequenaGrande 
Consciência
Estabilidade emocional
Maior Menor
Extroversão
IntroversãoExtroversão
Abertura
MenorMaior
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Traços de personalidades
Cinco grandes
 Sociabilidade é a capacidade de se relacionar bem 
com as outras pessoas.
 Consciência é a medida da quantidade de 
objetivos em que uma pessoa consegue se 
concentrar.
 Estabilidade emocional refere-se à variação de 
humor e à segurança.
 Extroversão refere-se ao bem-estar sentido nos 
relacionamentos.
 Abertura é a disposição para ouvir novas idéias e 
até mesmo mudar de opinião, crença e atitude com 
base em novas informações. (Griffin; Moorhead, 2006)
Revisão – fundamentos do comportamento
1. O que é personalidade?
2. Quais são os determinantes da personalidade?
3. O que significa tendência a repetição em termos 
de comportamento?
4. O que é temperamento?
5. Por quê o temperamento é de difícil mudança?
6. Descreva os valores do caráter. 
7. Como se forma o caráter?
8. Por que o caráter pode mudar?
9. Caracterize a personalidade introvertida.
10. Caracterize a personalidade extrovertida.
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REFERÊNCIAS:
 BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia Aplicada à Administração de 
Empresas: Psicologia do Comportamento Organizacional. 4. ed. São Paulo: Editora 
Atlas S.A., 2005.
 DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do Comportamento Organizacional. São 
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.
 GRIFFIN, Ricky W; MOORHEAD, Gregory. Fundamentos do Comportamento 
Organizacional. São Paulo: Ática, 2006.
 ROBBINS, Stephen; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento 
Organizacional. Teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010.
 SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. 2 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2013.
 SOTO, Eduardo. Comportamento Organizacional: o impacto das emoções. São 
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
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