CCT0262_EX_A3-GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS 
Exercício: CCT0262_EX_A3 
 
 1a Questão (Ref.: 201307165768) 
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as 
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
 
 
 Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na 
organização; 
 
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de 
conduta pessoal. 
 
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de 
regras e normas na organização; 
 
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as 
pesssoas; 
 
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na 
organização; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307344225) 
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e 
controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria 
condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
 
I e III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
III, apenas. 
 I, II e III. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307126128) 
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos 
resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
 
 
 
Cadeia de Valor; 
 
Vantagem Competitiva. 
 
Benchmarking; 
 Feedback; 
 
Downsizing; 
 
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