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1 PROFESSOR ANTONIO LEMES GUERRA JUNIOR Doutorando em Estudos da Linguagem (UEL) Mestre em Estudos da Linguagem (UEL) Graduado em Letras (UEL) COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM Aula 1 O processo Comunicativo OBJETIVOS DA AULA: Definir as especificidades da comunicação; Compreender o funcionamento do processo comunicativo; Estabelecer as relações entre linguagem e comunicação; Estudar as funções da linguagem e os aspectos sociais da comunicação; Determinar a relevância da linguagem e da comunicação no ambiente administrativo empresarial. O QUE É COMUNICAÇÃO? A comunicação constitui um processo que consiste, sobretudo, na troca/transmissão de informações. Seu objetivo básico é levar o outro à compreensão, além de gerar vínculos interacionais, afetivos. VÍDEO O QUE É COMUNICAÇÃO? 2 COMUNICAÇÃO PROCESSO dinâmico complexo multifacetado EMISSOR RECEPTOR MENSAGEM CÓDIGO CANAL CONTEXTO FONTE: Jakobson (1995) CONTEXTO EMISSOR MENSAGEM CÓDIGO RECEPTOR CANAL DE COMUNICAÇÃO ATIVIDADE EM SALA I Quais os elementos da comunicação na imagem? O QUE É LINGUAGEM? A linguagem constitui um sistema por meio do qual ocorre a comunicação entre os indivíduos. CONCEPÇÕES DE LINGUAGEM Representação (“espelho”) do mundo e do pensamento. Instrumento (“ferramenta”) de comunicação. Forma (“lugar”) de ação ou de interação. FONTE: Koch (2010, p. 7) 3 VÍDEO A EVOLUÇÃO DA LINGUAGEM “[...] a comunicação é uma necessidade básica da pessoa humana, do homem social” (BORDENAVE, 1982, p. 19). Basicamente, a linguagem serve para a COMUNICAÇÃO e, portanto, para a manutenção das relações sociais. FUNÇÕES DA LINGUAGEM Função Ênfase Características da Linguagem Referencial Contexto Linguagem objetiva, com vistas à tradução da realidade, à informação. Emotiva Emissor Linguagem marcada pela subjetividade, ligada diretamente às impressões do “eu”. Conativa/Apelativa Receptor Linguagem com tom persuasivo, marcada pelo apelo imperativo. Fática Canal Linguagem pouco expressiva, empregada para estabelecer ou manter o contato. Poética Mensagem Linguagem marcada pelo cuidado estético, com valorização da forma. Metalinguística Código Linguagem usada para explicar a própria linguagem, em uma atuação conceitual. FUNÇÃO REFERENCIAL Soneto de Fidelidade De tudo, ao meu amor serei atento Antes, e com tal zelo, e sempre, e tanto Que mesmo em face do maior encanto Dele se encante mais meu pensamento Quero vivê‐lo em cada vão momento E em seu louvor hei de espalhar meu canto E rir meu riso e derramar meu pranto Ao seu pesar ou seu contentamento E assim quando mais tarde me procure Quem sabe a morte, angústia de quem vive Quem sabe a solidão, fim de quem ama Eu possa lhe dizer do amor (que tive): Que não seja imortal, posto que é chama Mas que seja infinito enquanto dure (Vinicius de Moraes) FUNÇÃO EMOTIVA FUNÇÃO CONATIVA/APELATIVA 4 FUNÇÃO FÁTICA FUNÇÃO POÉTICA Poética Que é poesia? uma ilha Cercada de palavras por todos os lados Que é um poeta? um homem que trabalha um poema com o suor do seu rosto Um homem que tem fome como qualquer outro homem. (Cassiano Ricardo) FUNÇÃO METALINGUÍSTICA ATIVIDADE EM SALA II Quais as funções da linguagem presentes nestes textos? 1. Naquela empresa, há 150 funcionários divididos em dez setores diferentes. 2. Atinja suas metas e aumente suas chances de se tornar o “funcionário do mês”. 3. Nós amamos o presidente da empresa! 4. “Empresa X”, João falando, bom dia! 5. “Administrador” é o nome dado ao profissional que atua na área da Administração. 6. Funcionário eficiente, empresa contente! COMUNICAÇÃO, LINGUAGEM E SOCIEDADE “[...] a comunicação não existe por si mesma, como algo separado da vida da sociedade. Sociedade e comunicação são uma coisa só. Não poderia existir comunicação sem sociedade, nem sociedade sem comunicação. A comunicação não pode ser melhor que sua sociedade nem esta melhor que sua comunicação. Cada sociedade tem a comunicação que merece. ‘Dize‐me como é a tua comunicação e te direi como é a tua sociedade’”. (BORDENAVE, 1987, p. 17‐18) FUNÇÕES SOCIAIS DA LINGUAGEM na comunicação, são transmitidos valores e crenças, pertencentes ao sistema ideológico da sociedade. na comunicação, por meio das relações sociais, são construídas as identidades individuais e coletivas. na comunicação, as informações (os textos) organizam‐se de acordo com a situação social em que se inserem. (TEIXEIRA, 2007, p. 25‐27) 5 ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS ATIVIDADES COMUNICATIVAS Para Kunsch (2003, p. 69), “[...] o sistema comunicacional é fundamental para o processamento das funções administrativas internas e do relacionamento das organizações com o meio externo”. A comunicação deve ser pensada de modo estratégico; A comunicação deve ser planejada; A comunicação deve ser avaliada continuamente; As informações transmitidas devem ser claras e transparentes; O acesso às informações deve ser facilitado para todos; A abrangência das informações deve ser ampla; Devem ser valorizados todos os canais de comunicação, inclusive os informais; Devem ser pensados mecanismos de comunicação com o ambiente externo. VÍDEO FALHAS NA COMUNICAÇÃO ATIVIDADE EM SALA III Sobre a comunicação em empresas, o que essa imagem representa? QUAL O PRINCIPAL INSTRUMENTO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL? É IMPORTANTE DOMINAR HABILIDADES PARA A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL! 6 REFERÊNCIAS BORDENAVE, Juan E. Díaz. O que é comunicação. 1. ed. São Paulo: Brasiliense, 1987. JAKOBSON, Roman. Linguística e comunicação. 15. ed. Trad. Izidoro Blikstein e José Paulo Paes. São Paulo: Cultrix, 1995. KOCH, Ingedore Grunfeld. A inter‐ação pela linguagem. 10. ed. São Paulo: Contexto, 2010. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 2. ed. São Paulo: Summus, 2003. TEIXEIRA, Leonardo. Comunicação na empresa. Rio de Janeiro: FGV, 2007. © 2014 – Todos os direitos reservados. Uso exclusivo no Sistema de Ensino Presencial Conectado.
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