FUNDAMENTOS DE MARKETING Aula 6

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
6a aula
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	Exercício: CCA0553_EX_A6_201701223511_V1 
	Matrícula: 201701223511
	Aluno(a): CLEYTON DE ALMEIDA BASTOS 
	Data: 06/10/2017 12:15:17 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201701261400)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	De acordo com a tipologia de Kossen (1982), um suspect pode ser definido como:
		
	
	Alguém que já consumiu o produto.
	
	Possível comprador definido na segmentação de mercado.
	
	Alguém que tem potencial para consumir, mas não tem dinheiro para adquiri-lo.
	
	Um cliente fiel.
	
	Aqueles que já possuem algum tipo de relação com a empresa e o produto.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701313453)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	(SENAC - 2011) Em um mundo cada vez mais competitivo, o _____________ enfatiza a questão de que um pequeno percentual dos consumidores de uma organização pode representar uma gigante fatia de seus negócios. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é: 
		
	
	Marketing promocional 
	
	Marketing de massa
	
	Marketing societal 
	
	Marketing de fidelidade
	
	Marketing mix 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701512978)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	André entra em uma loja de materiais de construção para comprar uma série de produtos que usa com frequência, pois ele mesmo está trabalhando na reforma de seu novo apartamento. O vendedor que conhece bem marketing, resolve agir de uma forma mais completa, fazendo de André algo além de um mero comprador de produtos. Na verdade, conhecedor da gestão de Marketing, o vendedor objetiva converter André em um comprador: 
		
	
	Fixo naquela compra. 
	
	Sócio futuro. 
	
	Leal a marca. 
	
	Oscilante nas compras. 
	
	Amigo particular. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701512975)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Artur está com dinheiro e deseja fazer uma compra de um notebook em determinada loja de informática cuja liquidação ocorre. Ele liga para seu amigo especialista em computação e pede ajuda para escolher seu notebook. O amigo de Artur faz a recomendação de duas marcas e de determinadas configurações específicas, mas deixa por conta de Artur escolher a melhor opção. Dessa forma, Arthur é o: 
		
	
	Decisor e comprador, pois no fundo ele não quer ser usuário. 
	
	Comprador e usuário, mas o decisor é seu amigo. 
	
	Apenas usuário. 
	
	Apenas comprador. 
	
	Decisor, comprador e usuário.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701512988)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um profissional especialista em tráfego aéreo internacional resolve ajudar seu amigo Paulo que nunca viajou a determinar características e funcionalidades do serviço de transporte aéreo para o fim do ano. Paulo aceita e é apoiado por este profissional ao ponto de fazer tudo conforme explicado e orientado. E no fim do ano, Paulo segue as orientações e compra a passagem. Nesse caso, o amigo do Paulo exerceu o papel de: 
		
	
	Comprador. 
	
	Prospect. 
	
	Decisor. 
	
	Especificador. 
	
	Cliente. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701512984)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Rogério abastece seu automóvel no posto próximo a sua casa. O frentista já o conhece e recomenda que troque as palhetas do para-brisa por palhetas mais modernas, de silicone, pois estas limpam sem arranhar o vidro e funcionam melhor durante as chuvas. Embora Rogério não tenha feito a compra na hora, ele pensou na lógica do frentista e perguntou a um amigo que entende de carros sobre esse fato, sendo corroborado e acrescentando que estas palhetas de silicone deslizam mais facilmente deixando o vidro do carro mais limpo. Rogério ficou mexido com essa confirmação das novas palhetas do amigo ao ponto de mexer em sua decisão futura. Este amigo de Rogério acaba de exercer o papel de: 
		
	
	Cliente. 
	
	Influenciador. 
	
	Prospect. 
	
	Prospect qualificado. 
	
	Suspect. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701262753)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Vários são os fatores que influenciam o comportamento do cliente na decisão de compra. São eles: fatores de mercado, culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Assinale a opção INCORRETA:
		
	
	Várias teorias procuram explicar os processos internos do comportamento do cliente, porém, nem todas consideram que o ato de compra tem como ponto de partida a motivação para atender a uma necessidade. 
	
	As pessoas, ao longo de sua vida, além das mudanças de hábito e novas expectativas advindas da maturidade, passam a comprar de acordo com a idade.
	
	O comportamento do ser humano é baseado na aprendizagem propiciada pela interação social entre as pessoas. Neste sentido, são os grupos que influenciam e mudam o comportamento de compra.
	
	A cultura é um centro complexo de valores e crenças criados pela sociedade, considerada a determinante mais básica das necessidades e do comportamento de uma pessoa.
	
	O bom desempenho da economia cria um clima de otimismo que favorece as compras e investimentos. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701478721)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Tanto no mercado de consumo como no ambiente entre organizações, podemos analisar o papel que uma pessoa assume na decisão de compra, de acordo com o tipo de participação dela no processo. Aquele profissional que determina as características e funcionalidade do produto ou serviço a ser comprado e, portanto, participa da seleção das alternativas de marcas ou organizações, está atuando no processo de compra como:
		
	
	Especificador
	
	Comprador
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	Usuário
	
	Decisor