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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Na Gestão do Tempo, executar as tarefas necessárias no prazo 
determinado exige dedicação e organização. Os ambientes profissionais 
atuais são tumultuados e as atividades se sobrepõem umas às outras, 
dificultando esse processo. Para ter controle do tempo e dar conta de 
realizar as atividades dentro dos prazos, é necessário atentar para detalhes 
importantes. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à Gestão do Tempo: 
 
I. ( ) A melhor forma de gerir o tempo é fazer primeiro o que for mais 
importante, estabelecendo prioridades. 
II. ( ) A agenda é um dos instrumentos mais importantes para auxiliar na 
gestão do tempo, pois ajuda a organizar os compromissos e atividades 
importantes a serem desenvolvidas. 
III. ( ) Outro ponto importante na gestão do tempo é esquecer de 
prioridades. É raro que atividades corriqueiras atrasem o cumprimento de 
alguma tarefa mais urgente. 
IV. ( ) A Procrastinação (adiamento do cumprimento das obrigações) é um 
hábito praticamente inexistente na maioria dos profissionais do mercado. 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 A V, V, F, F. 
Você acertou! 
As afirmativas I e II são verdadeiras. A afirmativa I sugere que a melhor maneira de administrar bem o tempo é estabelecendo 
A afirmativa II afirma que a agenda é uma boa sugestão auxiliar para a gestão do tempo. As afirmativas III e IV são falsas. A
é considerada incorreta porque, outro ponto importante na gestão do tempo é estabelecer prioridades. Não é raro que atividades 
corriqueiras atrasem o cumprimento de alguma tarefa mais urgente. Já a afirmativa IV, também é considerada incorreta porque, 
profissional deve aprender a evitar a procrastinação, que é o adiamento do cumprimento de obrigações. Procrastinar é mais comum do que 
se imagina. A grande maioria dos profissionais procrastina, em maior ou menor grau. Mas esta é uma prática a ser evitada, par
trabalho. 
 B F, F, V, V. 
 C V, F, V, V 
 D V, F, V, F. 
 E F, V, F, V. 
 
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o texto a seguir: 
Para que as reuniões sejam mais efetivas, é necessário encontrar formas 
de promover o engajamento da equipe, de tornar as pessoas participativas 
e de se conseguir, de fato, resolver problemas e tomar decisões importantes 
nesses encontros, que são, sim, necessários ao bom andamento dos 
trabalhos. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação às características das 
Reuniões Efetivas: 
I. ( ) Reuniões efetivas são aquelas em que as chefias transmitem 
orientações e os liderados apenas as absorvem, sem questionamentos. Se 
for necessário questionar, isso deve ser feito em particular. 
II. ( ) Para que as reuniões sejam efetivas, é necessário que haja previsão 
de início e término, uma pauta definida, abertura para interações e respeito 
a quem está falando. 
III. ( ) Uma reunião efetiva é aquela em que as pessoas sabem a que horas 
devem chegar, mas não sabem quando poderão sair, porque há sempre 
muito trabalho a ser desenvolvido. 
IV. ( ) As pessoas devem ser incentivadas a se pronunciarem durante as 
reuniões. 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 A V, V, F, F. 
 B F, F, V, V. 
 C V, F, V, V 
 D V, F, V, F. 
 E F, V, F, V. 
Você acertou! 
As afirmativas II e IV são verdadeiras. É importante que as reuniões efetivas obedeçam uma pauta (início e término) e o incen
participação nas reuniões pelos presentes deve ser natural. As afirmativas I e III são falsas, pois as reuniões não devem primar pela 
transmissão unilateral de informações, mas também deve haver previsão de espaço para que as equipes se pronunciem com liberda
sejam respeitadas. A previsão de horário para início e fim de uma reunião é uma forma de demonstrar respeito ao colaborador, que 
precisou deixar seu trabalho cotidiano para participar da reunião. 
 
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
A comunicação é um dos processos que merece grande destaque dentro 
das empresas contemporâneas. Ela é uma ferramenta poderosa no 
desenvolvimento de uma série de atividades administrativas e 
organizacionais e ainda auxilia no compartilhamento de dados e 
informações. 
Nesse sentido, leia as afirmativas a seguir, analise-as e assinale a 
alternativa correta com relação à comunicação organizacional mediada por 
ferramentas de tecnologia da informação. 
 
I – O ambiente organizacional contemporâneo está fortemente marcado 
pela presença de ferramentas de TIC e sistemas de informação. 
II – A utilização de ferramentas de TIC e sistemas de informação torna os 
processos comunicacionais mais efetivos. 
III – A comunicação realizada pelos/as profissionais de secretariado deve 
ser pautada em informações de qualidade. 
IV – Os/as profissionais de secretariado têm a maioria das suas atividades 
permeadas por ferramentas de TIC e sistemas de informação. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 A Afirmativas I, II e III, apenas. 
 B Afirmativas I, III e IV, apenas. 
Você acertou! 
Gabarito: Resposta correta > ‘b’. 
 
Justificativa: Com exceção da Afirmativa II (A utilização de ferramentas de TIC e sistemas de informação torna os processos 
comunicacionais mais efetivos), todas as demais estão corretas. O fato de utilizar ferramentas de TIC e sistemas de informaçõ
garante efetividade ao processo comunicacional, apenas oferece a possibilidade de facilitação deste processo, uma vez que podem auxiliar 
no compartilhamento de dados e informações. Sendo assim, entende-se que as TIC estão presentes no cotidiano das empresas e de seus 
profissionais, incluindo os/as secretários/as executivos/as. Também devemos sempre considerar que para que a comunicação seja 
ela deve ser realizada com base em informações de qualidade. Nesse contexto, a resposta correta é a letra ‘b’.
 C Afirmativas I e II, apenas. 
 D Afirmativas II e III, apenas. 
 E Afirmativas II, III e IV, apenas. 
 
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
O ambiente atual das empresas está recheado de dados e informações em 
formatos diversos. Antigamente era comum apenas encontrarmos dentro 
das empresas documentos em papel, mas hoje esse cenário mudou. 
Com base nesses apontamentos e nos conteúdos apresentados em aula 
sobre documentos contemporâneos e arquivos digitais, leia as sentenças a 
seguir e assinale ‘V’ para Verdadeiro e ‘F’ para Falso: 
 
( ) Arquivos digitais em formato de áudio e vídeo também são 
considerados documentos pelas empresas contemporâneas. 
( ) Arquivos digitais, ou eletrônicos, eram muito comuns até a década de 
1980, depois disso passaram a ocupar menos espaço no ambiente 
empresarial. 
( ) O gerenciamento eletrônico de documentos se tornou uma alternativa 
de baixo custo para as organizações que trabalham com grandes 
quantidades de dados e informações. 
( ) O gerenciamento eletrônico de documentos auxilia na redução de 
arquivos em papel e facilita a localização de documentos, concentrados em 
um único lugar. 
 
Assinale a alternativa com a ordem correta: 
Nota: 20.0 
 A V – V – F – F 
 B V – F – F – V 
Você acertou! 
Gabarito: Resposta correta > ‘b’. 
 
Justificativa: Atualmente, arquivos de imagem, áudio e vídeo são também considerados documentos pelas empresas atuai
vezes, gerenciados por meio das metodologias de GED, que permitem a redução dos arquivos em papel e a facilitação na localiza
arquivos armazenados e organizados no servidor. No entanto, o GED ainda é uma alternativa que demanda inve
que pode não ser a melhor alternativa para muitas empresas. Além disso, os arquivos digitais passaram a ser mais populares na
partir da década de 1980, e a partir de então só tem aumentado. Assim,