MODELO PIM III

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto Integrado Multidisciplinar
UNIP
– SP
Ano 2017
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Projeto Integrado Multidisciplinar
Nome: 
Ra: 00000000-007
Gestão da Tecnologia da Informação 
Primeiro Semestre
Orientador: 
UNIP
Polo Unidade – SP
Ano 2017
RESUMO
XYZ Consultoria – Software Developer: um estudo de caso. São Paulo, 2011.
Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III. Unip, 2011.
Ficou evidente a importância da consultoria junto a empresa Software Developer como ferramenta de auxílio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem estabilidade. Foi realizado um levantamento bibliográfico, dos principais tópicos e conceitos sobre o assunto, sendo que através do mesmo, foi possível analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos cenários atuais foi possível implantar melhorias aos processos da empresa, realizando um estudo de caso. Foram apontadas algumas sugestões e recomendações, com o intuito de ajudar nos processos junto à empresa, tais como: auxilio na administração, elaboração da estrutura física e organizacional, análise geral específico na área de TI. 
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO......................................................................................5
1.1	HISTÓRICO DA EMPRESA.................................................................6
1.2	ESTRUTURA FÍSICA...........................................................................8
1.3	ESTRUTURA ORGANIZACIONAL......................................................8
2 	FUND. TEÓRICA ADM. BANCO DE DADOS......................................9
2.1	ANÁLISE GERAL...............................................................................12
2.2	SOLUÇÃO..........................................................................................13
3 	FUND. TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL.............15
3.1	ANÁLISE GERAL................................................................................22
3.2	SOLUÇÃO...........................................................................................24
4 	FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA...............26
4.1	DEMONSTRATIVO DE VALORES.....................................................26
5	CONCLUSÃO......................................................................................28
REFERÊNCIAS..............................................................................................30
1 INTRODUÇÃO
Com o novo cenário competitivo do século XXI, caracterizado, principalmente pelos avanços tecnológicos, globalização e desregulamentação, tem levado a um número cada vez maior de empresas a buscar novos mecanismos e técnicas que as ajudem no processo de gestão administrativa e tecnologia da informação, para obter um maior crescimento e desenvolvimento sustentável ao longo tempo.
A consultoria vem assumindo um papel relevante para as empresas de pequeno e médio porte, pois é através dele que as organizações conseguem desenvolver suas vantagens competitivas, assim podendo competir em iguais condições com empresas de grande porte, obter resultados positivos para um maior crescimento, garantir sua permanência no mercado e conseguir estabilidade. Ela também é um instrumento imprescindível para que a organização possa se antecipar, e superar desafios impostos pela economia bem como os cenários de mudanças e transformações econômicas, políticas e tecnológicas que afetam o ambiente dos negócios, orientando-as para que seja possível alcançar seus objetivos, garantindo a estabilização dos recursos e das competências da organização, visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente.
Com isto, a consultoria se torna crucial, para que a empresa possa definir os investimentos que terá de fazer para amparar seu plano de crescimento, também servirá como auxilio no estabelecimento das competências essenciais que a empresa deverá ter para se tornar a empresa que quer ser nos próximos anos.
1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA
A microempresa paulista Software Developer nasceu com a intenção de levar soluções para seus clientes. O início foi em 2008 com cinco profissionais, Antonio Moraes (Diretor/Vendedor da empresa), Lucas Silva (Gestor de TI), Marcos Santos DBA (Administrador de Banco de dados), Fabiano Teixeira (Analista de Sistemas), Jose da Silva (Programador). A empresa tinha como seu principal objetivo a comercialização de softwares bancários. 
Após o primeiro ano atuando no mercado a empresa começou a se destacar, no qual o diretor da empresa se sentiu obrigado a contratar dois vendedores para auxiliar na demanda das visitas. O software tinha um perfil conhecido como pacote, ou seja, produzido para atender as necessidades das empresas sem mudanças específicas. Os principais produtos da empresa são: Sistema Consórcio, Sistema de Financiamento e Sistema para Empréstimos.
Com a evolução da empresa foram efetuadas novas contratações, Lucas Silva efetuou algumas entrevistas e na escolha de um candidato para a vaga de gerente, ele descartou o Carlos Batista que era o mais preparado, porque era praticante de uma religião onde era proibido trabalhar aos finais de semana, assim contratou Marcelo Demarchi para gerenciar a empresa, Jonas Moreira para programador e Claudio Hailer para analista de sistema. Foi investido todo orçamento para trocar Notebooks e Smartphones dos funcionários, porém não foi investido no servidor de banco de dados e nem na ferramenta que gerencia o banco de dados.
Devido à má estrutura da empresa vários problemas começaram a surgir. Para resolver o problema do banco de dados, o analista está tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatível com o ambiente de produção, porém como não há hardware Unix igual ou similar ao de produção, ele está usando um computador com Windows XP como pré-produção. Ele também montou um relatório detalhado mostrando os problemas em relação à modelagem de dados e os que não são mais necessários entregando o relatório numa reunião técnica.
 Devido a pouca experiência do novo gerente, ao invés de resolver o problema, optou por trocar o analista DBA por outro de sua confiança.
O Diretor da empresa prometeu que iria promover o funcionário Jose Silva, em uma reunião foi feita sua avaliação e o mesmo comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade. Por esse motivo Antonio Moraes cancelou a promoção.
A empresa diminuiu alguns custos devido aos últimos gastos. Ao invés de investir na coleta seletiva, a empresa está fazendo o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. O diretor também resolveu que os funcionários vão assinar as férias, mas não vão tirar. Durante este período de férias, eles aproveitam para fazer várias horas adicionais que são remuneradas, porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, então a empresa vai dividir com o funcionário o valor que iria pagar com os encargos. Com isso, ele acha que está ajudando no capital das despesas operacionais.
A Software Developer foi contratado pela empresa XYZ Atacadistas para desenvolver um sistema chamado System-Left. Mesmo sendo definido em contrato que o código fonte seria exclusivo da XYZ, o analista que trabalhou no desenvolvimento do system-left foi alocado para desenvolver um software similar para a HandSystem. Para ganhar tempo usou na integra os módulos que havia desenvolvido para o cliente XYZ e na hora de reportar os custos de desenvolvimento cobrou 1/10 do que havia cobrado para desenvolver o system-left da XYZ.
1.2 ESTRUTURA FÍSICA
- 10 Notebooks (Windows 7, Processador Intel i5, 4gb de memória, 500gb de Disco Rígido);
- 10 Smartphones da marca Nokia, modelo E71;
- Máquina - Servidora para Banco de dados(Unix, Athom X 2. 4, 2gb de memória, 250gb 7200 rpm);
- Máquina - Servidora de teste Banco de dados (Windows XP, Intel Core, 2Gb, 160gb 7200rpm);
- Sistema de gerenciamento de banco de dados Interbase;
- Avast anti-vírus Free Edition.
1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
- Empresa de pequeno/médio porte;
- 10 funcionários (Diretor da empresa, Gestor de TI, Gerente Comercial, Administrador de Banco de dados, dois Analistas de Sistemas, dois programadores, dois vendedores);
- Produtos: Software Gestão Bancária.
- A empresa não tem contador, é o diretor da empresa que cuida dessas tarefas;
- Efetuam descarte de materiais em lixo comum;
- Reutilizam módulos de sistema vendidos com contrato de exclusividade.
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ADMINISTRAÇÃO BANCO DE DADOS
Banco de dados é essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e até restaurá-los quando necessário, assim mantendo a integridade dos dados e evitando alguns problemas como: dificuldade de acesso, isolamento, redundância e inconsistência, problemas de segurança, problema de integridade.
Existem várias ferramentas de gerenciamento de banco de dados, a sua função é facilitar e simplificar o acesso aos dados pelos usuários, gerenciando grupos complexos de informações e fornecendo segurança contra problemas no sistema e contra a invasão de acessos restritos. Temos como exemplo as ferramentas Interbase e Oracle Enterprise Edition, entre outras. O Interbase é uma ferramenta gratuita e é relativamente rápida, suportando bancos de dados de pequeno até médio porte, seu fabricante é Borland. O Oracle é utilizado especialmente para áreas de desempenho e segurança e admite uma instrução de replicação de dados, que é a cópia dos dados de um banco de dados original para outro banco, a instrução utilizada é a “create snapshot” no caso cria uma cópia snapshot de uma relação consistente com a transação, também admite o refresh automático, seja de forma contínua ou em intervalos. Um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) não funciona sozinho, precisa de um projeto de Banco de Dados com um bom esquema e atenção especial a modelagem de dados. A modelagem de dados oferece uma maneira de descrever o projeto de um banco de dados no nível físico e lógico, temos três tipos de modelo de dados. O Modelo conceitual que considera a forma da criação das estruturas para o armazenamento dos dados, é representado através do Diagrama entidade-relacionamento aonde ocorre o levantamento de dados que dá a sustentação da base de todo o projeto. O Modelo lógico tem como objetivo definir padrões e nomenclaturas e também estabelecer chaves primarias e estrangeiras, é o modelo mais usado. O Modelo físico leva em conta o SGDB e se baseia no modelo lógico para seu desenvolvimento, a partir daí é feito o MER (Modelo Entidade-Relacionamento), sua função é representar a estrutura lógica geral do banco de dados e facilitar a implantação do sistema através de um esquema envolvendo representações gráficas. Existem as ferramentas Case que auxiliam na criação dos diagramas, sua função é acelerar o processo de representação dos diagramas, com suas tabelas e relacionamentos, ela auxilia o analista na construção do sistema, prevendo como será sua estrutura, quais serão suas entidades e relacionamentos. Uma das ferramentas mais populares para tal função e com mais facilidade de uso é o ErWin, Lembrando que toda ferramenta é apenas um complemento com o intuito de auxiliar e acelerar a modelagem do Banco de Dados. Vale lembrar também que uma modelagem errada fará com que a ferramenta represente erroneamente os dados.
O Administrador de banco de dados (DBA), exerce algumas funções como: definir o esquema, no caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de instruções de dados; estruturar o armazenamento e definir o método de acesso; efetuar modificações no esquema e na organização física, para melhorar o desempenho; efetuar concessão de autorização para acesso a dados, implementando mecanismos de segurança baseados em garantias ou restrições de acesso, através do login/senha, permitindo em partes o acesso a ler, inserir, atualizar e excluir dados; efetuar manutenção de rotina, tais como, realizar backups periódicos do banco de dados, garantir que haja espaço livre suficiente em disco para operações normais e aumentar o espaço em disco de acordo com a demanda; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho não seja comprometido. 
Existem algumas opções caso ocorra algum tipo de dano ao banco de dados. Recovery do banco de dados é uma delas, este processo volta o banco ao estado normal após uma falha. Vários fatores podem acarretar esta falha de sistema, um dos fatores é a queda de energia. Este processo de Recovery pode ser feito usando RAID, e é um meio de se criar um subsistema de armazenamento composto por vários discos individuais, com a finalidade de ganhar segurança e desempenho. O melhor é o RAID 1+0, ou 10, exige ao menos 4 discos rígidos. Cada par será espelhado, garantindo redundância, e os pares serão distribuídos, melhorando desempenho. Até metade dos discos pode falhar simultaneamente, sem colocar o conjunto a perder, desde que não falhem os dois discos de um espelho qualquer — razão pela qual usam-se discos de lotes diferentes de cada ‘lado’ do espelho. É o nível recomendado para bases de dados, por ser o mais seguro e dos mais velozes. Vantagens: Segurança contra perda de dados, podendo falhar um ou dois dos HDs ao mesmo tempo, ai é só trocar por outro espelhado. Desvantagens: Alto custo de expansão de hardware (custo mínimo = 2N HDs). Na implantação via software, o sistema operacional gerencia o RAID através da controladora de discos, sem a necessidade de um controlador de RAIDs, tornando-a mais barata. A configuração do RAID via software é feita pelo sistema operacional.
 Recuperação de sistema é quando o conteúdo da memória é perdido, nesse caso, o sistema mantém um log em disco, no qual são registrado detalhes de todas as operações de atualização, o sistema marca um ponto de verificação, gravando fisicamente o conteúdo dos buffers do banco de dados físico e gravando fisicamente um registro ponto de verificação especial no log físico. Ele fornece uma lista de todas as transações que estavam no momento em que o checkpoint (ponto de verificação) foi marcado. A recuperação do sistema envolve a restauração do banco de dados a partir de uma cópia de backup.
O objetivo geral de sistemas de banco de dados é fornecer suporte ao desenvolvimento e à execução de aplicações de banco de dados. A estrutura desse sistema é dividida em duas partes: Cliente e Servidor. Cliente são as diversas aplicações executadas em cima do SGBD, tanto aplicações escritas pelos usuários ou as internas. O Servidor é o próprio SGBD, exercido através de um servidor com configurações especificas para fornecer um melhor desempenho ao SGBD e aos clientes que acessam. Para cada computador que opera com o servidor, é necessário possuir uma licença de uso de servidor. Todos os dispositivos ou usuários de sua rede local que acessem servidores precisam de licenças de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL não é um produto, mas apenas um documento legal que dá ao dispositivo ou usuário o direito de acessar os serviços do software servidor. A Microsoft e outros fabricantes de software praticam modelos de comercialização baseados no número de usuários que fazem uso de suas soluções. Assim, você paga somente pelo o que você usa. Adicionalmente, a Microsoft também oferece outros modelos de licenciamento, como: por dispositivo, processador e para usuários externos. Esta flexibilidade permite que você possa aderir ao modelo que melhor se ajuste às suas necessidades, conferindo um melhor custo-benefício para sua empresa. Com o licenciamento por Servidor + CAL, cada usuário ou dispositivo que acessa os recursos de um software servidor precisa de uma CAL, independentemente da quantidade de servidores existentes na suarede.
Todos os sistemas operacionais são suscetíveis á vírus, para este caso existem no mercado vários softwares para prevenção. Devido a uma série de motivos, a família de sistema operacional Windows é a mais visada pelos projetistas de vírus. Alguns dos motivos mais citados estão listados abaixo:
• amplamente utilizado;
• alto índice de usuários leigos;
• relativa demora na entrega de correções 
• dependente de software de terceiros para eficaz segurança.
2.1 ANÁLISE GERAL
O SGBD utilizado pela empresa é o Interbase, seu fabricante é Borland, a ferramenta é gratuita, mas não suporta a demanda dos softwares desenvolvidos pela empresa. O DBA fez seu papel de forma correta, pois ele identificou os problemas que estão ocorrendo em relação ao banco de dados.
A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu do servidor que está com um sério problema de baixo desempenho, o sistema operacional Unix é antigo, devendo adquirir um outro servidor com sistema operacional atualizado. Estão utilizando o antivírus Avast Free Edition que é inadequado por se tratar de uma empresa.
2.2 SOLUÇÕES
- Investir na troca do gerenciador de banco de dados Interbase para o Oracle Enterprise Edition, ajudando no gerenciamento e alcançando alta qualidade de serviço, trazendo mais segurança e agilidade.
- Corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a ferramenta CaseErwin para agilizar e facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados desnecessários, já migrando para o novo SGBD.
- Investir em um antivírus de qualidade conhecida tal qual o BitDefender Internet Security 2011.
- Investir em um servidor de qualidade com sistema operacional Windows Server 2008 R2. Segue abaixo um orçamento de um servidor ideal para o serviço da empresa:
- Servidor HP: Proliant DL380 G7 (P/N: 644505-205); R$ 7.418,49;
- Sistema Operacional: Windows Server®2008 R2 Standard, Inclui Hyper-V™, 10 CALs; R$ 2.139,93.
ESPECIFICAÇÕES:
- Processador Intel® Xeon® Six-Core E5649 (2.53 GHz, 12 MB cache 1333MHZ);
- Memória de 16GB, PC3 – 10600R DDR3 RDIMM;
- Controladora HP Smart Array P410 256 Cache (Raid 0, 1, 5 e 10);
- 4 HD`s SAS, 146 Gb, 6 Gb de transferência, 10.000 RPM SFF Hot-plug; 
- Mídia Óptica Unidade de SATA DVD+/-RW;
- Duas placas adaptadoras de rede INTEL® DUAL GIGABIT Ethernet NIC (4 interfaces);
- Fonte de Alimentação Redundante.
SERVIÇOS
Garantia: Três anos de Garantia.
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL
O direito é essencial à vida em sociedade, ao definir direitos e obrigações entre as pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus efeitos sobre o cotidiano das pessoas vão desde a compra de um imóvel até um acordo trabalhista, desde uma eleição presidencial até a punição de um crime. O direito é tradicionalmente dividido em ramos: como o direito civil, direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um destes responsáveis por regular as relações interpessoais nos diversos aspectos da vida em sociedade. O individuo tem a liberdade de tomar uma decisão, de cumprir ou não as regras estabelecidas, mas as consequências podem ser distintas, sofrer condenação moral e judicial. A noção do direito está associada à noção de justiça.
Direito Civil, é um ramo do direito privado. Trata-se de um conjunto de normas jurídicas que regula as relações entre as pessoas e entre estas e seus bens. O Código Civil define a forma de funcionamento, a composição das sociedades empresariais e os tipos de empresas, trata das obrigações, dos contratos e do direito das coisas. O homem pratica atos voluntários ou involuntários, que podem ser classificados de bons ou maus e provocar benefícios ou danos a si próprios ou a outrem, disso decorrem os fatos que podem ser prejudiciais ou não. Nos aspectos jurídicos temos: o ato jurídico que é o ato humano voluntário que produz efeitos regulados em lei, o fato jurídico são acontecimentos da vida em virtude, e o negócio jurídico que é o ato humano voluntário, pelo qual o agente tem o propósito de realizar efeitos jurídicos em seu interesse.
Direito de Propriedade, é o direito que uma pessoa tem sobre alguma coisa, de forma que ela possa usar, dispor e usufruir desse bem, além de reavê-lo quando lhe for retirado indevidamente, ou ser indenizada no caso de alguém lhe causar dano total ou parcial. Está subdivido em Propriedade Intelectual e Industrial.
Para evitar perdas decorrentes das ações de competidores capazes de copiar os produtos e vendê-los é importante usar um dispositivo de proteção chamado patente, que é um titulo de propriedade temporária sobre a invenção ou modelo de utilidade, outorgados pelo estado aos inventores ou autores ou outras pessoas físicas ou jurídicas detentoras de direitos sobre a criação. Também registrar a marca da empresa, que é um nome, termo, signo ou símbolo ou design, ou uma combinação desses elementos, para identificar produtos ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los de seus concorrentes. Garantindo seu uso exclusivo em todo território nacional em seu ramo de atividade econômica.
A lei nº 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos administrativos, fiscal, previdenciário, trabalhista, creditício de desenvolvimento empresarial. Para fins de enquadramento no SIMPLES – Sistema Integrado e Pagamento de Impostos e Contribuições de Microempresas das Empresas de Pequeno Porte, considera-se microempresa, a pessoa jurídica que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 por ano, e empresa de pequeno porte, a pessoa jurídica que aufira receita bruta superior a R$ 120.000,00 e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 por ano.
A finalidade de um contrato é afiançar o comprometimento referente aos compromissos assumidos, sejam eles societários, comerciais ou de outra categoria, estabelecendo um vínculo jurídico com o fim de resguardar, modificar ou extinguir direitos e obrigações. Quebra de contrato é o descumprimento, por alguma das partes contratantes, de qualquer uma das cláusulas contidas no instrumento legal que deve estar firmado de acordo com o que foi acertado e combinado e é previsto no Código Civil sendo normatizada por legislação ordinária.
O direito do trabalho é um conjunto de normas que regula as relações entre empregadores e empregados, estabelecendo os recíprocos direitos e obrigações decorrentes dessa atividade. De acordo com a lei, considera-se empregador a empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige prestação pessoal de serviços. E é considerado empregado toda pessoa física que presta serviços de natureza não eventual a empregador, sob dependência deste e mediante salário, não havendo distinções relativas à espécie de emprego e à condição de trabalhador, nem entre trabalho intelectual, técnico e manual. O direito do trabalho, a Constituição Federal garante aos trabalhadores a relação de emprego contra demissão injusta ou arbitrária, o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), o seguro-desemprego, férias anuais, repouso semanal remunerado, salário mínimo, licença-maternidade, aviso prévio e aposentadoria, direito a carteira de trabalho e previdência social, ao registro de empregados em livros de registros específicos pelo Ministério do Trabalho, à jornada de trabalho predefinida por lei e a remuneração pelos serviços prestados. A lei também garante o direito coletivo de entidades representativas de trabalhadores.
O direito constitucional é um ramo de direito publico que tem por objetivo estudar os princípios e as normas fundamentais da ordenação jurídica do país. Seus principais fundamentos são: a soberania, a cidadania e a dignidade da pessoa humana. É por meio do trabalho que a maioria dos indivíduos obtém os recursos necessários para sua existência e sobrevivência, como a alimentação, a saúde e a educação.
Ética é o ramo da filosofia que busca estudare indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Segundo Alonso, Castrucci e López (2006), são faculdades superiores do homem, a inteligência, a vontade, e a amorosidade. Os princípios clássicos da ética social dizem respeito: a dignidade humana, ao direito de propriedade, à primazia do trabalho, à primazia do bem comum, à solidariedade e a subsidiariedade, no qual corresponde ao auxilio dado. As normas escritas, como os códigos de ética, são de grande importância, notadamente no aspecto educativo, porém não devem ser substituídas pelas normas naturais, estabelecidas pelas famílias para a formação das pessoas.
O núcleo familiar é a sociedade primordial e fundamental na qual o ser humano recebe as primeiras lições para a sua formação e educação. Em 1945, é criada a Organizações das Nações Unidas (ONU), com finalidade de manter a paz e a cooperação entre as nações. Pode-se se destacar alguns órgãos das Nações Unidas voltados para o tema da ética: ACNUR, CDH, CDS, CsocD, CSW, DPKO, OCHA, UNICEF. A globalização atual é resultante das novas tecnologias da informática e das telecomunicações, que permitem um crescente e intenso inter-relacionamento cultural, político, econômico, e social entre os povos. Atrelado aos benefícios proporcionados pela tecnologia facilitadora da integração global, surgem também mais e maiores conflitos éticos.
Código de ética é um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a concretização deste relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus funcionários. Se cada empresa elaborasse seu próprio código, especificando sua estrutura organizacional, a atuação dos seus profissionais e colaboradores poderia orientar-se através do mesmo. O sucesso da empresa depende das pessoas que a compõe, pois são elas que transformam os objetivos, metas, projetos e até mesmo a ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do indivíduo com o código de ética.
A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons resultados. Para Moreira, a ética empresarial é "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas). A ética profissional e consequentemente das organizações é considerada um fator importantíssimo para a sobrevivência delas, tanto das pequenas quanto das grandes empresas. As organizações estão percebendo a necessidade de utilizar a ética, para que o "público" tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que permitirá, ou não, um crescimento da relação entre funcionários e clientes. Desse modo, é relevante ter consciência de que toda a sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo, etc. Se a empresa agir dentro dos padrões éticos, ela só tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compõem.
Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos anúncios publicitários, por exemplo, de início ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a confiança será perdida, forçando o cliente a consumir produtos da concorrência. Além disso, recuperar a imagem da empresa não vai ser fácil como da primeira vez. A ética na empresa visa garantir que os funcionários saibam lidar com determinadas situações e que a convivência no ambiente de trabalho seja agradável. De forma ética. O lucro é a parte sensível de uma organização, por isso exige cuidado no momento do planejamento para sua obtenção. Isto significa que ser antiético, enganando seus clientes, não é uma boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante à concorrência. Assim, pode-se deduzir que a obtenção do lucro é um dos fatores advindos as satisfação dos clientes, pois é objetivo do negócio, que a empresa desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos serviços prestados. Valores éticos é um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. Quando bem implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira como a empresa administrará os negócios e consolidar relações com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas.
A idéia de responsabilidade social incorporada aos negócios é. portanto, relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior pressão por transparência nos negócios, empresas se veem forçadas a adotar uma postura mais responsável em suas ações. Envolvem melhor desempenho nos negócios e, consequentemente, maior lucratividade. A busca da responsabilidade social corporativa tem, grosso modo, as seguintes características: É plural. Empresas não devem satisfações apenas aos seus acionistas. Muito pelo contrário. O mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao governo, ao setor não governamental e ambiental e, por fim, às comunidades com que opera. É distributiva. A responsabilidade social nos negócios é um conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva sustentável. Responsabilidade social anda de mãos dadas com o conceito de desenvolvimento sustentável. É transparente. A globalização traz consigo demandas por transparência.
Direito autoral é a denominação utilizada em referência ao rol de direitos aos autores de suas obras intelectuais que pode ser literárias, artísticas ou científicas.
Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é, no ordenamento jurídico brasileiro, um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante de produtos ou o prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades. Suas normas prestam a atingir as seguintes finalidades: proteger o consumidor quanto a prejuízos à saúde e à segurança; educar o consumidor sobre o consumo adequado, com liberdade de escolha; prestar informação adequada e clara sobre os produtos; proteger contra publicidade enganosa; a modificação de cláusulas contratuais; a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; acesso ao judiciário para a busca da reparação de danos; a facilidade da defesa do consumidor; adequada prestação dos serviços públicos em geral.
A liberdade de comunicação consiste num conjunto de direitos, formas, processos e veículos, que possibilitam a coordenação desembaraçada da criação, expressão e difusão do pensamento e da informação. A comunicação está evoluindo muito rápido, mas não se devem esquecer os preceitos éticos e legais que são fundamentais para o bem comum da sociedade. “Nesse sentido a liberdade de informação compreende a procura, ao acesso, o recebimento e a difusão de informações ou idéias, por qualquer meio, e sem dependência de censura, respondendo cada qual pelos abusos que cometer.”
Crime informático são termos utilizados para se referir a toda a atividade onde um computador ou uma rede de computadores é utilizada como uma ferramenta, uma base de ataque ou como meio de crime Segundo Guimarães e Furlan Neto, Crime Informático significa: "qualquer conduta ilegal, não ética, ou não autorizada que envolva o processamento automático de dados e/ou transmissão de dados". Essa categoria de crime apresenta algumas características, dentre elas: transnacionalidade – pois não está restrita apenas a uma região do globo - universalidade – trata-se de um fenômeno de massa e não de elite - e ubiquidade – ou seja, está presentenos setores privados e públicos.
O crime por computador pode acarretar danos tanto pessoais como empresariais. Os danos pessoais são obtidos no envio de mensagens com conteúdo pejorativo, falso ou pessoal em nome da pessoa, utilizando somente os dados dos e-mails, na movimentação de contas bancárias com o intuito de fazer transações, saques ou até mesmo pagamento de contas, na utilização de dados de cartão de crédito para fazer compras e na divulgação de fotos ou imagens com intenção de causar danos morais.
As empresas também sofrem com estas invasões nos seus dados e informações confidenciais. Os crimes ocasionam não somente danos financeiros, mas também danos empresariais, visto que as organizações têm que fazer novamente a manutenção das máquinas danificadas.
A higiene do trabalho é um conjunto de medidas preventivas relacionadas ao ambiente do trabalho, visando a redução de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. A higiene no trabalho consiste em combater as doenças profissionais.
Uma das atividades da higiene do trabalho é a análise ergonômica do ambiente de trabalho, não apenas para identificar fatores que possam prejudicar a saúde do trabalhador e no pagamento de adicional de insalubridade/periculosidade, mas para eliminação ou controlar esses riscos, e para a redução do absenteísmo (doença).
Segurança do trabalho é um conjunto de ciências e tecnologias tem o objetivo de promover a proteção do trabalhador no seu local de trabalho, visando a redução de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais.
É uma área de engenharia e de medicina do trabalho cujo objetivo é identificar, avaliar e controlar situações de risco, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e saudável para as pessoas.
No Brasil, um dos instrumentos de gestão da segurança do trabalho é o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT). Este serviço está previsto na legislação trabalhista brasileira e regulamentado em uma portaria do Ministério do Trabalho e Emprego, por intermédio da Norma Regulamentadora nº 4 (NR-4). Essa norma estabelece as atribuições do SESMT e determina a sua composição de acordo com o grau de risco da atividade da empresa e a quantidade de empregados. Em muitas empresas tem a contribuição da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), na elaboração, implantação e manutenção de programas de prevenção de acidentes, conforme atribuições regulamentadas pelo Ministério do Trabalho.
3.1 ANÁLISE GERAL
No momento que a Software Developer vendeu um módulo de sistema de gestão comercial para a XYZ Atacadistas, ela passou a ter o Direito de Propriedade desse sistema. Também foi estabelecido um contrato de venda desse módulo, com umas das cláusulas que se refere à exclusividade do módulo adquirido. No entanto a Developer reutilizou esse módulo adquirido pela XYZ para outra empresa concorrente a HandSystem, “quebrando” o contrato estabelecido. Isso pode gerar vários transtornos para a empresa, pois a quebra do contrato além de constitucional é prevista no Código Civil Brasileiro sendo normatizada por legislação ordinária e também ser uma falta de ética empresarial.
A Software Developer não tem seus produtos patenteados e nem sua marca registrada. Isso iria evitar perdas em relação a competidores no mercado e iria garantir a sua marca exclusiva, podendo usá-la em todo território nacional.
A empresa se enquadra no simples de pequeno porte, pois é pessoa jurídica sob o CNPJ n º 39.946.605/0001-01 que aufira receita bruta anual em torno de R$ 240.000,00 ( duzentos e quarenta mil reais).
Antonio Moraes deixou de contratar um funcionário competente porque ele era praticante de uma religião cujos conceitos o impediam de trabalhar aos finais de semana. No entanto, isso é considerado crime. O Ministério Público do Trabalho do Brasil, no desempenho de suas atribuições institucionais tem se dedicado a reprimir toda e qualquer forma de discriminação que limite o acesso ou a manutenção de postos de trabalho. Ele também não cumpriu a promoção ao funcionário Jose Silva como havia combinado, pois o mesmo apresentava problema de saúde. Ele está violando o direito a dignidade humana, pois a constituição faz-se, portanto, cada vez mais importante por proporcionar garantias ao trabalhador e ao profissional das mais diversas e setores das atividades humanas. O funcionário poderá requere seus direitos na justiça.
A empresa ao invés de investir na coleta seletiva, está fazendo o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. De acordo com a norma NR25 do ministério do trabalho, esse tipo de coleta comum é incorreto, podendo gerar multas para a empresa se não for seguido a norma descrita abaixo:
25.2. Resíduos líquidos e sólidos.
25.2.1. Os resíduos líquidos e sólidos produzidos por processos e operações industriais deverão ser convenientemente tratados e/ou dispostos e/ou retirados dos limites da indústria, de forma a evitar riscos à saúde e à segurança dos trabalhadores. (125.003-5 / I4).
25.2.2. O lançamento ou disposição dos resíduos sólidos e líquidos de que trata esta norma nos recursos naturais - água e solo - sujeitar-se-á às legislações pertinentes nos níveis federal, estadual e municipal.
25.2.3. Os resíduos sólidos e líquidos de alta toxicidade, periculosidade, os de alto risco biológico e os resíduos radioativos deverão ser dispostos com o conhecimento e a aquiescência e auxílio de entidades especializadas/públicas ou vinculadas e no campo de sua competência.
O diretor também resolveu que os funcionários vão assinar as férias, mas não vão tirar – durante este período de férias, eles aproveitam para fazer várias horas adicionais que são remuneradas, porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, e a empresa vai dividir com o funcionário o valor que iria pagar com os encargos. Isso é violar a lei CLT, todo o trabalhador tem seus direitos garantidos por lei, isso pode causar um passivo trabalhista caso algum funcionário denunciar ou ocorrer fiscalização na empresa.
3.2 SOLUÇÕES
- Reverter à situação com a empresa HandSystem, alegando ter entregado o projeto por engano e montar um novo projeto de sistema, mas terão que cobrar o mesmo preço combinado anteriormente.
- Patentear seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso é um custo – beneficio.
- Demitir o atual gerente, pois mostrou que não é um bom profissional, e recontratar o Carlos Batista, que é o mais indicado e preparado para a vaga de gerente. Assim mostrando que a empresa não tem nenhum tipo de discriminação.
- Como não saiu à promoção, fazer um acordo com o funcionário Jose Silva, pagando um plano de saúde a ele.
- A coleta seletiva é obrigatória, pois influência na higiene e segurança do trabalho.
- Contratar um contador para organizar o contrato dos funcionários, folha de pagamento, e outros. Deixando tudo conforme a lei. E consultar um advogado de confiança para se manter informado sobre o direito dos funcionários.
- Instalar o Sonicwall para controle, segurança de acesso e transações na Internet, tendo em vista as fraudes que ocorrem por meio da internet.
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA
A matemática aplicada é um ramo da matemática que trata da aplicação do conhecimento matemático a outros domínios. Tais aplicações estudadas incluem funções, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemática financeira.
A preocupação deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e não gastar dinheiro com tecnologia inútil. A diferença entre estes dois conceitos é enorme – e absolutamente fundamental para a evolução da empresa. Fazer investimento é uma ação que deve, sempre, preceder a uma reação: o RETORNO. Qualquer investimento que não vise a um retorno deixa de ser investimento e transforma-se em gasto. O investimento em TI, da mesma forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a contribuição que será dada (em curto, médio ou longo prazo) para as operações da empresa.
4.1DEMONSTRATIVO DE VALORES
DIAGRAMA DE FLUXO DE CAIXA
Quantidade de produtos vendidos em 2009, quando a receita alcançou 300.000,00. Valor de cada módulo é de R$ 60.000,00.
RT = p.q
RT: 300.000,00
P = R$ 60.000,00
300.000,00 = 60.000,00.q
q = 300.000,00 / 60.000,00
q = 5 módulo vendidos em 2009.
5 CONCLUSÃO
O presente trabalho objetivou elaborar a consultoria, definindo o direcionamento dos pontos estratégicos da empresa Software Developer, sendo que durante todo o processo de elaboração foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados.
Diante de um ambiente de mudanças constantes e de maneira acelerada, num mercado altamente competitivo, a consultoria é essencial à Tecnologia de Informação, assumindo o papel de fator determinante a sobrevivência, principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como ferramenta importantíssima junto ao processo gerencial.
É imprescindível destacar a importância da formulação e execução da consultoria, ao passo que através da definição de uma lista de ações adequadas à finalidade da empresa, será possível obter melhores resultados, pois a empresa estará mais bem mais preparada fisicamente, direcionando seus esforços às ações certas.
Através da consultoria a empresa pode definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos disponíveis, planejando e decidindo ações para seu futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual está inserido. Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente não fazem nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel.
Acredita-se que com uma visão generalizada do ambiente em que atua, unindo as técnicas de tecnologia da informação e as ferramentas da consultoria, pode-se proporcionar o crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada.
Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendizado distinto correspondendo aos conteúdos investigados e apresentados no texto, tendo a base teórica servida como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do tema, que antes era de uma forma mais superficial. O aprendizado obtido com o estudo serviu para aumentar o conhecimento e desenvolvimento profissional e intelectual.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Atum, Cida; Administração em Banco de dados: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
Lessa, Gilberto; Ética e Legislação Profissional: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
Pizzo, Ângela Maria. Matemática Aplicada: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2011. Resíduos Industriais – NR 25, referente à seleta coletiva. Disponível em:
<http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C816A31B027B80131B4F9B2F25242/nr25.pdf>. Acesso em: 09 out. 2011.
MICROSOFT. 2011 Licenças de Acesso para Cliente. Disponível em:
<http://www.microsoft.com/windowsserver2008/pt/br/pricing.aspx>
Acesso em: 09 out. 2011.
MANUAL DO PIM III. Disponível em:
<http://ead.unipinterativa.edu.br/bbcswebdav/courses/3015-50-SEI_GTI0711-20112/MPIM_III_GTI_2011%281%29.pdf >. Acesso em: 09 out. 2011.
GUIA DE NORMALIZAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS. Disponível em:
<http://www2.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf>. Acesso em 09 out. 2011.