Comportamento Orgnanizaconal revisado

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FACULDADES ANHANGUERA DE BAURU
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
ETAPA 1
	
AULA MINISTRADA PELA PROFESSORA YAEKO OSAKI NA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.
VANESSA PEREIRA MENDONÇA FREIRES TUTORA 
BAURU, ABRIL DE 2013
4
INTRODUÇÃO
O comportamento de uma organização é um desafio necessário nos dias atuais, da mesma forma que cada indivíduo tem uma personalidade que ser forma ao longo do seu desenvolvimento e que se expressa através de seus atos e comportamentos, a cultura de uma organização transparece na forma como as pessoas que nela trabalham se relacionam, manifestando dentro de alguns padrões de condutas comportamentais, as quais demonstram as normas e valores delineados pela alta administração.
A capacidade empresarial de mudanças e a capacidade lógica e racional de planejamentos estratégicos onde se inclui atividade, produtos, serviços e pessoas, são dados tangíveis, mais do que isso, uma organização se forma a partir dos lideres que a conduzem, das pessoas em que lá trabalham, dos comportamentos implícitos e explícitos das políticas, normas, missão, visão, valores e princípios organizacionais, que representam os fatores intangíveis. Entender essas dinâmicas requer percepção, visão e sagacidade.
Comportamento Organizacional basicamente refere-se a comportamentos relacionados a cargos, trabalho, absenteísmo, rotatividade no emprego, produtividade, desempenho humano e gerenciamento, motivação, liderança, poder, comunicação interpessoal, estrutura e processos de grupo, aprendizagem, desenvolvimento e percepção de atitude, processo de mudanças, conflitos.
“é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização” (Robbins, 1999)
 	Os desafios do Comportamento Organizacional basicamente são voltados para o comportamento humano: fatos, acontecimentos, atitudes dos indivíduos, produtividade, entre outras coisas.
DEFINIÇÃO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O Comportamento Organizacional (CO), são formados por varias ciências comportamentais, são elas: Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia Social, Sociologia, Psicologia. 
É o estudo do funcionamento e estrutura das organizações, do comportamento dos grupos e indivíduos e caracterizando por tanto uma ciência interdisciplinar. A organização espera que o seu colaborador obedeça a sua autoridade, em contrapartida o empregado espera que a organização possua atitudes corretas e justas. Os sociólogos referem-se a isso como “reciprocidade” nada mais é que um entendimento entre o indivíduo e a organização, que vai além do contrato formal.
SISTEMAS ABERTOS E SISTEMAS FECHADOS
 Pesquisa efetuada de dois autores a respeito de sistemas abertos e sistemas fechados segue o quadro comparativo.
1.2 QUADRO DE COMPARAÇÃO SOBRE SISTEMA ABERTO E SISTEMA FECHADO
	AUTORES
	SISTEMA ABERTO
	SISTEMA FECHADO
	BERTALANFFY
	Possui fluxos de entrada e de saída, de importação e de exportação com o ambiente. Ex: organismos vivos.
	Não possui entrada e nem saída de material. São aqueles considerados isolados. Ex o universo.
	VASCONCELLOS
	SISTEMA ABERTO
Ocorre importação de recursos do ambiente para se manter nele, aberto em inputs de matéria e de energia. Exemplo: chama
	SISTEMA FECHADO
Sem input de matéria, mas com input de energia.
Exemplo: termostato.
Bertalanffy apresenta os conceitos de sistemas aberto e fechado, segundo o qual os sistemas fechados não têm entradas nem saídas para o ambiente tudo o que acontece nesses sistemas é restringido aos seus próprios componentes. Nos sistemas abertos há uma dependência entre eles e o ambiente para manterem suas autonomias. 
 O assunto aborda o esclarecendo que os sistemas fechados são aqueles considerados isolados do seu ambiente, como, por exemplo, o movimento de um sistema planetário cujas posições dos planetas são determinadas por suas condições do tempo; e sistemas abertos são aqueles que possuem continuamente, fluxos de entrada e de saída e que se conservam mediante a construção e a decomposição de componentes (2008 p.64-65). 
O exemplo citado pelo autor de sistema aberto é dos organismos vivos que, por sua própria natureza e definição essencialmente abertos, uma vez que estão em constante interação com o ambiente, mediante a troca de energia, de matéria e de informação.
Para Vasconcelos o sistema fechado tanto input de energia quanto input de matéria, como seria o caso do universo como um todo. 
O sistema fechado, seria fechado aos inputs de matéria, ma seria aberto a inputs de energia, como no caso da biosfera ou de um ovo.
E os sistemas abertos, seriam abertos tanto a um quanto a outro tipo de input, como no caso de uma chama ou de um organismo vivo (VASCONCELLOS, 2009, P.208).	
INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL
Em uma pesquisa realizada com 20 pessoas sobre “inovação” foi feito o seguinte questionamento:
 O que você entende por inovação?
	
TOTAL DE ENTREVISTADOS
	
20 PESSOAS
	Inovação é a exploração com sucesso de novas idéias
	30%
	Inovar é ficar em vantagem em relação aos demais
	35%
	Inovar é apenas criar algo diferente
	35%
Com esta pesquisa podemos observar que para uma organização inovar tanto em produtos quanto em serviços, alem de criar algo diferente, também esta se colocando em vantagem em relação aos seus concorrentes. Os consumidores de uma forma geral gostam e adquirem muito mais os produtos e serviços diferenciados.
2.1 O EFEITO DA INOVAÇÃO PARA AS ORGANIZACIONAÇÕES
	Em relação ao texto podemos ver que a cada dia a demanda por acesso as informações aumenta, e que é muito difícil manter uma informação só para si, sem que outras pessoas também possam ter acesso as mesmas informações. A diferença vai ser como cada um vai utilizar e empregar essas informações.
	Parte dos tomadores de decisões acredita que uma boa analise da informação irá gerar novas opções, também vimos que a mente humana é mais receptiva as opções que se encaixam mais próximo daquilo que o individuo estava buscando. É necessário que a pessoa tenha a mente aberta a novas idéias saindo de conceitos antigos, para que possam surgir novas idéias.
TRABALHO EM EQUIPE UMA VANTAGEM COMPETITIVA
Para se trabalhar em equipe, primeiramente precisamos entender que um conjunto de pessoas é apenas um conjunto de pessoas. Para que se torne uma equipe é preciso que tenha um elemento, ou seja, um elemento de natureza simbólica, que uma das pessoas estando elas fisicamente próximas ou não. Esse elemento de identidade está revelado às normas nos processos, nos objetivos, nas estratégias, nas competências, na situação. A identidade irradia um valor. Veja que não se trata de homogeneizar todo mundo. Trata-se de integrar as diferenças individuais num todo que, embora preservando-as, é maior do que elas. Em uma equipe, os relacionamentos são em rede e as competências têm prevalência sobre a hierarquia.
As vantagens de se trabalhar, a agilidade na captação e no uso das informações, no topo da organização decide como as coisas devem ser o corpo médio gerencial deve decodificar essas decisões para que a base possa implemente-las.
Embora se possa admitir que, no geral, equipes produzem menos ideias e às vezes mais lentas do que pessoas trabalhando individualmente, tais ideias são mais ricas, mais elaboradas, de mais qualidade, por que se baseiam em diferentes visões do fenômeno sob estudo.
As equipes têm uma tendência maior a assumir riscos, porque a responsabilidade pelo resultado fica compartilhada. Quando o poder é compartilhado, o que é o caso do trabalho em equipe, nos geral as pessoas se sentem responsáveis pelo resultado e se engajam no processo. Há um componente de cumplicidade, as pessoas se sentem mais motivadas.
	Segundo o autor Gilberto Wiesel, o trabalho emequipe junto com a união de todos para um mesmo propósito, buscando alcançar um mesmo objetivo, tende a chegar a um resultado melhor e desempenho. A partir do momento que varias pessoas da mesma equipe estipulem metas e objetivos que façam um planejamento de forma que todos os seus integrantes tenham motivação e determinação para a realização de seus objetivos.
	Fica claro que uma equipe necessita de um líder para que os motive e os instrua para uma melhor realização de suas tarefas.
	Quando uma equipe da inicio a uma tarefa e no decorrer desta venha a ocorrer um problema ou mesmo um desacordo entre a equipe, grandes transtornos podem ser gerados. Estes por sua vez podem fazer com que se tenha que mudar toda uma tarefa. Sendo assim, é muito importante a presença de um líder para organizar bem a tarefa de uma maneira que tudo ocorra como o planejado.
3.1 A LIDERANÇA NO AMBIENTE DE TRABALHO: POR QUE FRACASSAM OS PLANOS DE MUDANÇAS?
Para o autor Juan Carlos Lara Cañizares, as organizações estão em constantes mudanças. Um dos erros mais freqüentes cometidos no planejamento da mudança nas organizações tem a ver com a capacidade do líder em convencer os funcionários com suas habilidades em negociações e sua pró-ativa em antecipar problemas dentro da organização. Os fracassos no plano de mudança se interagem objetivamente com a forma de liderança no ambiente de trabalho e com os fatores psicológicos de relacionamento interpessoal.
Equilibrar os objetivos organizacionais da empresa como um grupo ou o das pessoas é um desafio que preenchem as ideias dos líderes. Estes devem ter habilidades de resolução de problemas de maneira oportuna, encontrando nos próprios problemas as oportunidades de novas alternativas.
Outro fracasso é a falta de capacidades dos líderes em antecipar situações ameaçadoras. Os erros apontados no contexto são frequentemente observados nas organizações as quais há falta de conhecimento do processo de liderança como também há falhas na comunicação, que são pontos fracos que diminuem as possibilidades de sucesso.
LEIS DA PERCEPÇÃO
Segundo a Lei da percepção, para interpretar a informação dos estímulos captados pela visão, o homem se serve de algumas estratégias, como:
Tendências a estrutura: estrategicamente o individuo é levado a organizar ou estruturar os diferentes elementos no campo das estimulações de duas formas, pela semelhança que há quando os elementos visuais têm cor, forma ou textura semelhante, pelas proximidades, tendo maior possibilidade de agrupamento; 
Segregação figura- fundo: o individuo vai percepcionar figuras definidas e salientes que se inscrevem em fundos indefinidos e reentrantes.
Pregnância ou Boa Forma: conhecido como lei da continuidade, traduz-se como qualidade determinada a facilidade com que percepcionamos as formas como as figuras inscritas num fundo.o individuo percepciona, de uma forma mais fácil as figuras de boas formas, ou seja, simples, regulares, simétricos e equilibrados.
Constância perceptiva: é particularmente importante, pois graças a ela o mundo apresenta-se com uma relativa estabilidade. É a capacidade de percepcionar um objeto com os seus atributos básicos, independente da variedade sensorial como ele apresenta.
De tamanho: descreve o fato do tamanho perceptivo de um objeto ser o mesmo, esteja ele próximo ou longe. Possuem um notável papel de resistência á mudança perceptual de tamanho.
De Forma: refere-se ao fato de percebermos a forma do objeto, independente do ângulo a partir do qual vemos.
Da Cor: o individuo tende a ignorar o nível de iluminação sobre os objetos.
Percepção da profundidade e da distancia: esta percepção corresponde a forma como percebemos o mundo em três dimensões mesmo que a imagem que se forma na retina tem apenas duas dimensões. Sendo possível mediante a um conjunto de variáveis inatas ligadas ao organismo indicador fisiológico e de variáveis apreendidos no contato com o meio.
Percepção de Alucinação: neste caso o individuo percepciona significados inadequados da realidade.
Segundo o autor é necessário que se entenda que a comunicação é um processo estratégico para a ação em uma realidade plural, direta e completa, visando inovações criatividade com estratégias funcionais, com os objetivos determinados pela empresa. As mudanças surgem no mundo dos negócios na busca pela perfeição das empresas, fazendo com que as pessoas tanto dentro das empresas como fora delas tenham novos estilos de vida.
Falando-se em Comportamento Empresarial o objetivo primordial da empresa é a melhoria e a excelência de produtos e de serviços para seus clientes, sendo assim, a comunicação é a base da organização, tendo assim, sua sustentabilidade.
É extremamente importante considerar a comunicação dentro de uma organização, sendo essencial para o crescimento e desenvolvimento das organizações interligando os clientes e o mercado trazendo assim resultados financeiros diferenciados. 
Toda empresa deve avaliar seu próprio trabalho, seus concorrentes, as exigências dos consumidores, fazendo com que ela se renove cada vez mais.
As empresas privadas como as entidades públicas devem ter uma boa comunicação organizacional para que haja uma melhor prestação de serviço. O que se vem procurando atualmente é o aprimoramento da comunicação e marketing, tais como assessoria de imprensa, comunicação interna, produção e publicação, dentre outras. Há ações especificas para cada tipo de cliente são elementos da comunicação:
A fonte que é a origem da mensagem
O emissor que é a informação a ser transmitida
A mensagem que é a informação a ser transmitida
O receptor que é o campo de circulação da mensagem
O código é aquilo que veicula a mensagem e que é trabalhado pelo emissor.
Conclui-se que a comunicação e a informação são pontos-chaves para o desenvolvimento e a integração das organizações e do seu publico alvo.
4.1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação e a informação vêm cada vez mais assumindo um papel importante na pratica de gestão empresarial no mundo globalizado. O campo de estudo da comunicação empresarial vem se tornando nas ultimas décadas uma área de fundamentação teórico conceitual de desenvolvimento de praticas de comunicacionais que permitem as empresas desenvolverem suas estratégias de negócios. 
O mundo globalizado tem produzido mudanças significativas na gestão dos negócios. Novas práticas administrativas e gerenciais têm surgido nas últimas décadas, não só como resultado da busca incessante pela produtividade, qualidade e satisfação do cliente, mas também em consequencia da preocupação com o meio ambiente. No entanto a busca pela excelência empresarial quanto a preocupação com o consumidor e com o futuro do planeta têm produzido novas concepções de gestão de negócios. São mudanças econômicas com transformações significativas para os mercados e para os relacionamentos entre seres humanos dentro e fora da empresa.
A ênfase no ambiente empresarial que era dada a produção mudou para a ênfase ao consumidor. Portanto a empresa precisa de melhor forma possível ter uma comunicação clara e objetiva com os clientes, agentes governamentais, fornecedores e com outras organizações. A comunicação assume um papel fundamental na absorção e divulgação dos novos paradigmas empresariais, sendo assim um poderosa ferramenta estratégica de gestão.
A produção de instrumentos de comunicação assume um papel muito mais abrangente, se referindo a tudo que se diz respeito á posição social e ao funcionamento da organização.
De acordo com Kotler (1998) o modelo tradicional de desenvolvimento para uma comunicação eficiente se resume em nove elementos fundamentais:
Emissor: quem emite a mensagem para a outra parte
Codificação: o processo de transformar o pensamento de forma simbólica
Mensagem: o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
Mídia: os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor para o receptor.
Decodificação: o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos peloemissor.
Receptor: a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
Resposta: as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.
Feedback : a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
Ruído – distorção ou estática não planejada.
 
O processo de comunicação se resulta na mensagem chagando ao seu receptor independente da forma em como ela foi enviada pelo emissor. Se um desses elementos não for respeitado, o processo de comunicação enfrenta problemas difíceis de serem diagnosticados que podem trazer sérios problemas para os objetivos e resultados na empresa.
A identificação do público-alvo ou seu receptor é um dos passos fundamentais para uma comunicação eficiente.
4.2 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL, EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.
 Conotativas para o Desenvolvimento de Projetos.
Eficiência e Eficácia são conceitos distintos, porém interligados.
Na administração, existem dois conceitos que são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possui significados completamente distintos: eficiência e eficácia. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada organização esta desempenhando seu papel com sucesso ou se há algo que deve ser transformado.
A eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos (produtividade, desempenho) utilizando a menor quantidade de recursos (tempo, mão-de-obra, material, etc..), possíveis ou mais produtos utilizando de recursos. Um gerente eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Já a eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo. Os líderes gerenciam o sonho. Todos os líderes têm a capacidade de criar um ponto de vista convincente, que leve as pessoas para um novo lugar, e a habilidade de transformar essa visão em realidade, BENHIS (1996).
Um exemplo prático é o colocado pelo autor CHIAVENATTO (1983), no qual ele considera o quadro abaixo, como forma exemplificada para o cotidiano nas corporações.
	EFICIÊNCIA
	EFICÁCIA
	Ênfase nos meios
	Ênfase nos resultados
	Fazer corretamente as coisas
	Fazer as coisas certas
	Resolver problemas
	Atingir objetivos
	Salvar, guardas recursos
	Aperfeiçoar o uso de recurso
	Cumprir tarefas e obrigações
	Obter resultados
	Treinar os subordinados
	Dar eficácia as subordinados
	Manter as máquinas
	Máquinas em funcionamento
	Freqüentar a igreja
	Praticar valores religiosos
	Reza
	Ganhar o céu
	Jogar futebol com arte
	Ganhar o jogo
É escolher os melhores os meios de produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, e a eficácia se refere ao resultado da mesma. Uma atividade pode ser desempenhada com eficácia, porém sem eficiência e vice e versa.
Podemos produzir algo interessante no mercado, porem se a produção deste produto não for feita com eficiência o resultado final não será apropriado, sendo assim, podemos produzir um produto com eficiência, isto é, rapidamente, com baixos custos de produção, etc. Mas que não é adequada a situação econômica das pessoas ou público-alvo. Neste caso, temos eficiência, mas não eficácia.
Uma organização consegue atingir plenamente seus objetivos quando as tarefas que as mesmas têm que desempenhar, podem ser realizadas com eficiência e eficácia. SANDONI (1996) resume bem esta idéia.
Fazer a coisa certa de forma correta é a melhor definição de um trabalho eficiente e eficaz, por isso é extremamente necessário que o administrador conheça profundamente os melhores métodos de produção, as atuações de condições do mercado, do que a população esta precisando, onde estão os funcionários mais capacitados, enfim, aquilo que é essencial para que se produza com eficiência e eficácia.
Os autores ALLEN& MEYER (1996), MEYER & ALLEN (1997), MEYER & HERSCOVITCH (2001) e MEYER ET Al (2004) já evidenciavam que colaboradores com comprometimento efetivo elevado estão entusiasmados com o trabalho que realizam e empenhados em contribuir para o sucesso da organização.
CONCLUSÃO
É o homem que com seu talento e potencial, diversidade e sua motivação quem faz com que as empresas desenvolvam seus planejamentos, programem suas estratégias para que possam atingir seus objetivos. Os indivíduos nas empresas não se comportam apenas como eles mesmos, mas como membros do grupo em que estão inseridos, para um bom gestor é necessário compreender o trabalhador, suas ações, sua personalidade.
É extremamente necessário compreender a formação da personalidade e a bagagem psicológica do individuo, isto nos permite concluir que não existem duas pessoas iguais, pois não existem historias idênticas, por isso cada qual é único em sua concepção.
O Brasil é um pais cheio de empreendedores e que cada vez mais surgem com novas ideias. Temos tudo o que é necessário para a evolução: boas ideias, pessoal disponível, matéria prima, conhecimento e em alguns casos ate a verba para investir. O país teria plenas condições para avançar cada vez mais na área empreendedora e inovadora se o governo reduzisse a exorbitante carga tributaria que assola os empreendedores. Trata-se de uma das taxas mais altas do mundo. Porem se houvesse menos impostos e menos burocracia para se abrir uma empresa sugeria mais empreendimentos inovadores, podendo desde as pequenas e grandes empresas gerarem novos empregos.
O Brasil hoje tem altos investimentos em pesquisas nas universidades e pessoas qualificadas com ideias inovadoras a cada dia.
O que o mercado praticamente exige são funcionários qualificados para alguns cargos pagando altos salários e que também proporcionam estabilidade, é o que ocorre na área pública á realização de concursos públicos, fazendo com que varias pessoas se interessem por estes tipos de trabalho. Em contrapartida as empresas privadas investem muito em treinamentos e cursos de capacitação, assim como remuneração para funcionários, estimulando-os a permanecerem e seguirem carreira na empresa.
A partir do momento em que houver mais iniciativas a processos inovadores, novos produtos e serviços surgirão através de novas empresas, o que proporcionará ao país um grande crescimento industrial e econômico.
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