Avaliando gestão da qualidade

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1a Questão (Ref.: 201701763660)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode-se afirmar que:
		
	
	Não existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
	
	Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
	 
	Existe estoque de componentes (matérias-primas) no processo produtivo.
	
	Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701750584)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla (POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com sua pequisa em relação a letra (M)?
		
	
	método.
	
	mediador.
	
	mediana.
	 
	melhoria.
	
	metodologia.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701991518)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O que significa a sigla da ferramenta P.D.C.A, sua divisão em relação ao tempo de atividade é homogênea?
		
	
	Significa: Plan, Do, Check e Action e não possuem tempo cronológico de execução.
	
	Significa: Plan, Do, Check e Action e em relação a segunda afirmativa, não possuem tempo cronológico de execução.
	 
	Significa: Plan, Do, Check e Action e em relação a segunda afirmativa, não os tempos e períodos são dinâmicos, isso quer dizer que não tem a mesma duração dentro de uma ação ou projeto.
	
	Significa: Plan, Do, Check e Action e em relação a segunda afirmativa, sim os tempos e períodos são dinâmicos, isso quer dizer que possuem a mesma duração dentro de uma ação ou projeto.
	 
	Significa: Plan, Do, Check e Attention e em relação a segunda afirmativa, não os tempos e períodos são dinâmicos, isso quer dizer que não tem a mesma duração dentro de uma ação ou projeto.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701991538)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual autor revolucionou a área de qualidade e gestão de processos no Japão Pós-guerra?
		
	
	Henry Ford
	
	Michael Porter
	 
	William Edwards Deming
	
	Fhilip Kotler
	
	Kaoru Ishikawa
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701654167)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em Londres existe um restaurante muito peculiar chamado Just Around the Corner. Ele possui uma instalação confortável, o dono é um sujeito simpático e conversa com seus clientes, a comida é boa e também possui bons vinhos. Nada muito diferente, até agora, de outros estabelecimentos. Contudo, o cardápio mostra todos os pratos e bebidas, mas não tem o preço dos itens; da mesma forma, quando o cliente pede a conta, ela apresenta tudo que foi consumido, mas não tem um valor a ser pago. Quando o cliente pergunta sobre o valor a ser pago, a resposta é que o cliente deve pagar o que achar justo pelo serviço. O dono do estabelecimento diz que, de vez em quando, aparece um cliente que tira vantagem dessa estratégia, mas que, no cômputo geral, seu faturamento é 20 % superior do que seria se tivesse um preço estabelecido. Com base nas dimensões da qualidade estudada, com qual delas podemos associar a estratégia desse estabelecimento?
		
	
	Estética
	
	Confiabilidade
	 
	Qualidade percebida
	
	Desempenho
	
	Capacidade de assistência técnica
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701915973)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional através de PDCA de todas as áreas e em todos os níveis, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada e garantir a competitividade em um mundo de negócios altamente concorrencial e complexo, mas para que os resultados sejam atingidos Deming sugere alguns pontos que são?
		
	
	O ciclo PDCA e O TQC;
	 
	Os 14 pontos/princípios de Deming;
	
	Os 3 princípios;
	
	Os 5¿s;
	
	Os 4 pontos da filosofias de Deming;
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701992215)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a filosofia de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade.
		
	
	Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados.
	 
	Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo.
	
	Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping.
	
	Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes.
	
	É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701787389)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701678974)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Fundação Brasileira de Normatização.
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	
	INMETRO
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201702115997)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001:
		
	
	Participação dos funcionários
	
	Melhoria contínua
	 
	Ênfase na centralização
	
	Foco no cliente
	
	Enfoque baseado em processos