GST0184 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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1.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Porto Alegre.
	
	
	Rio de Janeiro.
	
	
	Bahia.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Espírito Santo.
	
	
		2.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	
	
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
	
	
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	
	
		3.
		No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
	
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	
	
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
	
	
	Atualização do banco de dados.
	
	
		4.
		Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Exclusão programada.
	
	
	Inclusão real.
	
	
	Exclusão real.
	
	
	Inclusão digital.
	
	
	Exclusão digital.
	
	
		5.
		Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	B2C2B.
	
	
	C2B.
	
	
	C2G2B
	
	
	B2C.
	
	
	C2B2C.
	
	
		6.
		Comércio eletrônico é:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	
		7.
		Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Marketing viral
	
	
	Marketing um-a-um
	
	
	Marketing digital
	
	
	Marketing afiliado
	
	
	Marketing direto
	
	
		8.
		Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Horizontal
	
	
	Afiliado
	
	
	Viral
	
	
	Vertical
	
	
	Customização
	
	
		9.
		O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Quatro.
	
	
	Três.
	
	
	Dois.
	
	
	Uma.
	
	
	Cinco.
	
	
		10.
		Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	Escolha e tratamento da informação.
	
	
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.