GESTÃO DE PROCESSOS aula2

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26/10/2017 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.: 201702060351) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço
oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
São processos de informação e decisão;
Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
 São ligados à essência do funcionamento da organização;
 
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 2a Questão (Ref.: 201702118644) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades
diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações, determinar
a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor produtividade;
Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos
garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
 Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as
oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
 Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar
entre si na condução dos trabalhos diários;
Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou
impacto, além controlar o custos das soluções;
 
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 3a Questão (Ref.: 201702275130) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com
o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O
texto acima refere-se a que tipo de processo?
 Processos Organizacionais
Processos Gerenciais
Processos de Controle
Processos Finalísticos
Processos Operacionais
 
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 4a Questão (Ref.: 201702058649) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
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Marque a alternativa correta:
As alternativas II e III estão corretas.
As alternativas I e III estão corretas;
Somente a afirmativa III está correta;
Somente a alternativa I está correta;
 As alternativas I e II estão corretas;
 
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 5a Questão (Ref.: 201702118635) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser
manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a
redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio
de recursos tecnológicos;
 Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo
operacional e o amento da lucratividade;
 
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 6a Questão (Ref.: 201702696790) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
Atividade de obtenção de produto final.
 Mecanismo de processo.
Parâmetro de controle.
Atividade de obtenção de insumos de entrada.
Mecanismo de auditoria de qualidade.
 
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 7a Questão (Ref.: 201702647636) Fórum de Dúvidas (4 de 6) Saiba (1 de 1)
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
 Aumento no fluxo de retrabalho.
Eliminação de Situações de Retrabalho;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
 
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26/10/2017 EPS: Alunos
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 8a Questão (Ref.: 201702315154) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os
fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
 gerenciais
organizacionais
de direcionamento
de monitoração
primários
 
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