administração e mercado de trabalho

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1.
		Responda V (Verdadeiro) ou F (Falso) e assinale a sequência correta:
( ) Eficiência é a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização
( ) Eficácia é a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização
( ) Eficiência se relaciona aos fins, qual o objetivo correto a se perseguir.
( ) Eficiência é mais importante que eficácia
	
	
	
	A sequência correta é F, V, V, V.
	
	
	A sequência correta é V, V, F, F
	
	
	A sequência correta é V, F, V, V.
	
	
	A sequência correta é V, F, F, F.
	
	
	A sequência correta é F, V, F, F.
	
Explicação:
A forma como é administrada uma organização determina o quanto ela é capaz de utilizar corretamente seus recursos para atingir seus objetivos. Encontramos, aí, dois conceitos básicos, que devem ser conhecidos logo de início: o de eficácia e o de eficiência.
A eficácia trata-se do que fazer, se preocupando com os fins e com a maximização de objetivos, escolhendo os objetivos mais apropriados;
A eficiência trata-se da maneira como se fazer as coisas, se preocupando com os meios, minimizando os recursos utilizados e ausentando os desperdícios.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Aprendemos que seja qual for o nível organizacional, o tipo ou dimensão da organização, ou a área funcional, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam. Podem variar a importância e o tempo dedicado a cada uma dessas funções. No entanto, para compreender a essência do trabalho de um administrador, é necessário conhecer:
	
	
	
	Grau de dependência que seus colaboradores mais diretos demonstram;
	
	
	Se a formação do executivo é compatível com o mercado onde a empresa negocia seus produtos;
	
	
	Grau de harmonia que deve haver entre o administrador e o conselho de administração;
	
	
	Quais papéis os administradores devem desempenhar na organização;
	
	
	Quais papéis os administradores devem desempenhar junto a comunidade onde a empresa está instalada
	
Explicação: Administrar é fundamental na gestão empresarial, na gestão pública e em qualquer tipo de negócio concentrado ou disperso, físico ou virtual. E precisa levar em conta a mudança, transformação e volatilidade que impera neste mundo globalizado e mutável. Se vivêssemos em uma era de estabilidade e manutenção do status quo certamente tudo seria mais fácil.
		
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		3.
		Considere as seguintes afirmações:
1) Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou o insucesso das organizações dependem da qualidade de sua administração.
2) Os Administradores preparam a organização para a mudança, procurando adaptá-la a um ambiente cada vez mais dinâmico e imprevisível.
Podemos afirmar que:
	
	
	
	A segunda afirmação complementa a primeira afirmação.
	
	
	A primeira afirmação nega a segunda afirmação.
	
	
	A segunda afirmação contradiz a primeira afirmação.
	
	
	A segunda afirmação nega a primeira afirmação.
	
	
	A primeira afirmação contradiz a segunda afirmação.
		
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		4.
		O nível tático é:
	
	
	
	O nível intermediário da estrutura organizacional e está orientado para uma unidade de negócio.
	
	
	O mais elevado da hierarquia organizacional e está orientado para uma unidade de negócio.
	
	
	O nível mais baixo da hierarquia organizacional e abrange toda a organização.
	
	
	O mais elevado da hierarquia organizacional e abrange toda a organização.
	
	
	O nível mais baixo da hierarquia organizacional e é constituído pelos administradores de primeira linha.
		
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		5.
		As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Independentemente de sua forma e atividade, as organizações partilham algumas características. Assinale a seguir a alternativa que contenha duas destas características.
	
	
	
	Estrutura organizacional e controle do ambiente externo
	
	
	Objetivos institucionais e subsídio governamental
	
	
	Independência em relação aos acionistas e metas
	
	
	Estrutura organizacional e propósito ou finalidade
	
	
	Cultura organizacional e cultura sindical
		
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		6.
		Victor Hugo Soares é Administrador e foi admitido para supervisionar o setor de Treinamento e Desenvolvimento-T&D, na área de Recursos Humanos de uma empresa brasileira de grande porte. Como Supervisor, podemos afirmar que Victor Hugo vai:
	
	
	
	Organizar o setor, deixando a função de planejamento sob a responsabilidade de seu superior imediato, o qual já se encontra em nível mais elevado na hierarquia.
	
	
	Controlar as atividades do setor de T & D, uma vez que ainda se encontra no início da escala hierárquica da empresa.
	
	
	Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de T&D, como fazem os administradores em qualquer nível da escala hierárquica.
	
	
	Organizar e controlar as atividades de T & D, funções afetas aos ocupantes de cargo gerencial em nível de supervisão.
	
	
	Planejar e dirigir as atividades do setor, pois supervisores não exercem as demais funções administrativas.
		
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		7.
		Pedro Junqueira é Supervisor de Logística da empresa ALEDARAP e é responsável por uma equipe de quarenta pessoas. Pedro desempenha funções da administração na ALEDARAP. Assim, podemos afirmar que a atuação de Pedro no trabalho está ligada a:
	
	
	
	Prever, organização, direção e comando.
	
	
	Planejamento, comando, coordenação e organização.
	
	
	Planejamento, liderança, controle e comando.
	
	
	Prever, liderança, direção e comando.
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
		
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		8.
		Planejar, organizar, dirigir e controlar, são as quatro principais funções do administrador. A função controlar tem grande importância quando nos referimos a eficiência e eficácia. Marque a opção correta a respeito da ligação da função controlar e os termos sublinhados.
	
	
	
	A função controlar é a função que planeja inicialmente o que será feito, o plano de voo, é uma função de futuro, por isso é que tem ligação direta com eficiência e eficácia.
	
	
	A função controlar tem como principal função verificar se está tudo correndo de acordo com o planejamento inicial, ela controlará e dará feedback a todas as etapas do processo, por isso, é que tem ligação direta com eficiência e eficácia.
	
	
	A função controlar é a função que controla apenas as pessoas não podendo verificar o processo que é papel da função dirigir.
	
	
	A função controlar é a função que organiza as pessoas na organização, com papel fundamental de motivação para aumentar a sinergia e o desenvolvimentos de equipes, em detrimento de conflitos.
	
	
	A função controlar é a função que organiza a empresa para o alcance dos objetivos empresariais(insumos, departamentos, fluxo de trabalho e processos), por isso é que tem ligação direta com eficiência e eficácia.
		
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		1.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que para ter sucesso na execução do seu trabalho, o Administrador precisa utilizar algumas habilidades especiais. Estas habilidades são:
	
	
	
	Habilidades situacionais, técnicas e motivacionais.
	
	
	Habilidades humanas, conceituais e motivacionais.
	
	
	Habilidades motivacionais, humanas e situacionais,
	
	
	Habilidades conceituais, humanas e técnicas.
	
	
	Habilidades conceituais, motivacionais e técnicas.
		
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		2.
		Qual habilidade abaixo o administrador não precisa ter?
	
	
	
	Capacidadepara atuar em equipes multidisciplinares.
	
	
	Capacidade de coerção.
	
	
	Competência para empreender e promover transformações.
	
	
	Habilidade em lidar com as pessoas.
	
	
	Compreender o meio social, político e econômico em que está inserido.
		
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		3.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que os Administradores desempenham diversos papéis para alcançar os objetivos organizacionais. Estes papéis estão divididos em três categorias, que são:
	
	
	
	Papéis interpessoais, informacionais e decisórios.
	
	
	Papéis situacionais, informacionais e decisórios.
	
	
	Papéis interpessoais, motivacionais e sociais.
	
	
	Papéis informacionais, sociais e motivacionais.
	
	
	Papéis motivacionais, situacionais e sociais.
		
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		4.
		Após uma entrevista de seleção para a empresa Audax S.A., Theo Silva foi informado de que não seria admitido para o cargo de gerente por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais para desempenhar a função. Assinale a alternativa que contenha a razão pela qual a entrevistadora rejeitou a admissão de Theo Silva.
	
	
	
	A sua experiência não demonstrava capacidade de comunicação, que possibilitasse a transmissão das determinações da Direção para os funcionários.
	
	
	A sua experiência não demonstrava experiência em reconhecer os bons empregados e avaliá-los adequadamente.
	
	
	A sua experiência não demonstrava capacidade em comunicação das orientações e diretrizes para os funcionários.
	
	
	A sua experiência não demonstrava capacidade em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender.
	
	
	A sua experiência não indicava facilidade para comunicar os objetivos e as estratégias gerais da empresa.
		
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		5.
		José trabalha como administrador em uma grande empresa, e um dos papéis que mais desempenha diz respeito a realizar contatos com outros colaboradores, construindo alianças para a execução de determinados trabalhos. Segundo Mintzberg, podemos caracterizar esse papel como:
	
	
	
	Papel Interpessoal - Símbolo
	
	
	Papel Decisório - Empreendedor
	
	
	Papel Informacional - Porta-Voz
	
	
	Papel Informacional - Disseminador
	
	
	Papel Interpessoal - Elemento de Ligação
		
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		6.
		Aprendemos na aula online que a economia como um todo vem exigindo mudanças no perfil do Administrador. Dentre estas mudanças exigidas, encontramos:
	
	
	
	Capacidade de manipular pessoas pois é preciso fazer a equipe funcionar para o alcance de resultados.
	
	
	Capacidade de trabalhar sozinho, pois o trabalho hoje é organizado de modo individualizado.
	
	
	Capacidade de raciocínio abstrato, de autogerenciamento, de assimilação de novas informações.
	
	
	Capacidade de fazer uma carreira mais depressa que seus pares a fim de subir na escala hierárquica.
	
	
	Capacidade de negociar com os fornecedores para obter o menor preço possível independentemente da qualidade.
		
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		7.
		Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelos quais são responsáveis ¿ administradores gerais ou funcionais. Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional, é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e operacional (SOBRAL; PECI, 2008).
I. O nível estratégico é o mais elevado da hierarquia organizacional, e é composto pelos administradores de topo.
II. O nível tático é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha.
III. O nível operacional representa um intermédio de estrutura organizacional, e é constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre os demais níveis.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	          
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	          
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	          
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	          
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	          
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
Explicação:
O nível tático é intermediário na organização e é constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre os demais níveis. O nível operacional representa o mais baixo da hierarquia.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As competências interpessoais significam:
	
	
	
	Abrange os conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização.
	
	
	Envolvem todos os eventos que implicam a tomada de decisão, considerada a essência do trabalho do administrador.
	
	
	Todas as formas de raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.
	
	
	Habilidades de introspecção, como: autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo.
	
	
	Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos.
		
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		1.
		Clara Diniz assumiu recentemente o cargo de Diretora de Recursos Humanos da ALEDARAP LTDA. Clara quer mostrar sua competência e deseja fazer as coisas acontecerem na empresa, por meio da atuação de sua área. Para isso, Clara deverá:
	
	
	
	Conseguir imediatamente autorização para dar um aumento salarial a todos os funcionários, para que trabalhem mais e com seus resultados eles façam as coisas acontecerem.
	
	
	Descobrir quais são os principais problemas que afetam os recursos humanos da empresa, buscar as soluções para os mesmos e implantar estas soluções.
	
	
	Identificar na empresa os funcionários problemáticos para matriculá-los em um treinamento motivacional, de modo que eles façam o trabalho com dedicação e as coisas assim aconteçam.
	
	
	Perguntar aos demais diretores quais são as soluções sugeridas por eles para que as pessoas trabalhem com maior dedicação à empresa a fim de que assim as coisas aconteçam.
	
	
	Fazer o marketing de sua área, implantando rapidamente um Projeto com boa aceitação, que chame a atenção de todos para o trabalho desempenhado pela área de RH.
		
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		2.
		Sabemos que parte do sucesso ou insucesso de uma organização está associado a qualidade da gestão do administrador, portanto ele precisa ser um:
	
	
	
	Articulador e, em cima dessa base, deve construir uma especialização.
	
	
	Generalista e, em cima dessa base, deve construir uma especialização.
	
	
	Generalista e, em cima dessa base, deve construir uma articulação.
	
	
	Especialista e, em cima dessa base, deve construir uma articulação.
	
	
	Especialista e, em cima dessa base, deve construir uma generalização.
		
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		3.
		O profissional que não necessariamente entende de tudo, mas consegue concatenar os diversos conhecimentos em prol de seu trabalho, de sua empresa, das metas e objetivos organizacionais, profissionais e pessoais, é o:
	
	
	
	d) Conceitualizador
	
	
	b) Especialista
	
	
	c) Centralizador
	
	
	e) Eclético
	
	
	a) Generalista
		
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		4.
		O Administrador precisa se preparar para administrar. Para que esta preparação se realize, aprendemos na aula online que:
	
	
	
	A teoria na prática é outra, pois o dia a dia mostraque administração é puramente experiência e quem administrou bem ontem vai dar certo sempre.
	
	
	A Administração é como a arte, já nascemos com o dom, basta praticar que as coisas acontecem e nos levam ao sucesso.
	
	
	Nossa prática deve se guiar exclusivamente pela experiência do passado, pois o que aprendemos ontem responde às perguntas de hoje.
	
	
	Há uma permanente necessidade de se fazer a vinculação da nossa experiência prática com os princípios teóricos que aprendemos.
	
	
	Devemos nos guiar pela nossa intuição, pois quem tem o dom de administrar já nasce feito e saberá tomar melhores decisões.
		
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		5.
		Letícia Junqueira concluiu seu Curso de Administração na Estácio e foi recentemente admitida na ALEDARAP LTDA como Gerente do Setor de Suprimentos. Ela aprendeu, nas aulas e no livro dos autores Heilborn e Lacombe, que a partir de agora:
	
	
	
	Deverá evoluir em seus conhecimentos, pois a Administração é um campo vasto e constantemente há mudanças no ambiente e na tecnologia, que podem alterar os processos produtivos.
	
	
	Deverá aprender os processos de trabalho, à medida em quer for sendo promovida para cargos mais elevados na hierarquia, para acompanhar a empresa, que vai aperfeiçoando seus processos produtivos ao longo do tempo.
	
	
	Deverá mostrar aos poucos os conceitos, técnicas e teorias que dão a base para sua atuação profissional, aprendidos na faculdade, para surpreender a cada dia os seus superiores com os seus conhecimentos.
	
	
	Está preparada para subir na escala hierárquica da organização, até o topo da carreira de Administrador, pois todos os conhecimentos necessários foram adquiridos no Curso de Administração.
	
	
	Está preparada para construir sua carreira na empresa até o final, pois já aprendeu na faculdade todos os conceitos, técnicas e teorias que dão a base para sua atuação profissional.
		
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		6.
		Entendemos que o administrador precisa se preparar para administrar com eficiência e eficácia. Dentro desse contexto há uma grande discussão sobre se o administrador deve ser um especialista ou generalista. Com base em nosso material podemos concluir que o administrador deve ser:
	
	
	
	somente um generalista.
	
	
	um especialista e conhecer bem pouco de cada assunto.
	
	
	um especialista e não se preocupar em ampliar seu conhecimento.
	
	
	um generalista e construir alguma especialização.
	
	
	somente um especialista em alguma área.
		
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		7.
		Além das recompensas financeiras inerentes à profissão de administrador, há o reconhecimento e o status social, conferidos à profissão tanto na organização onde trabalha o profissional, como na comunidade onde a empresa está inserida. Isso é um fenômeno:
	
	
	
	Decorrente da relevância e do reconhecimento do papel do administrador pelas empresas e pela sociedade
	
	
	Decorrente do status social sem relação com o papel que o profissional desempenha na sociedade
	
	
	Independente, porque a sociedade não se importa com o modo como as organizações são dirigidas
	
	
	Independente, porque não está relacionado ao exercício da profissão de Administrador
	
	
	Dependente do status, da riqueza e do nível de influência que o executivo tem no meio político
		
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		8.
		O gestor especialista configura qual das seguintes situações?
	
	
	
	conhecimento competitivo de uma área de negócio
	
	
	conhecimento específico de uma área de atuação particular
	
	
	conhecimento operacional
	
	
	conhecimento funcional
	
	
	conhecimento global da empresa
		
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		1.
		A cultura de um povo influencia os modelos de gestão adotados, conforme aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho. Existe um traço cultural característicos dos administradores brasileiros, que revela uma tendência para evitar situações de confronto, como uma forma de lidar com a concentração de poder, sem pôr em questão as relações pessoais. Este traço cultural dos administradores brasileiros é denominado:
	
	
	
	Aversão ao conflito
	
	
	Aversão aos funcionários
	
	
	Aversão aos impostos
	
	
	Aversão à burocracia
	
	
	Aversão ao governo
		
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		2.
		A cultura brasileira apresenta alguns traços do estilo brasileiro de se administrar. Correlacione as colunas abaixo, identificando as características de alguns desses traços. 1. Concentração de poder, 2. Postura de espectador, 3. Aversão ao conflito, 4. Formalismo e 5. Lealdade às pessoas. ( ) Tendência para evitar situações de confrontos. ( ) Mecanismo de integração e coesão interna dos grupos sociais e de mediação da relação entre líder e liderados. ( ) As decisões são unilaterais, e os liderados devem cumpri-las sem questioná-las. ( ) Aceitação passiva da realidade, pouca iniciativa. ( ) Necessidade de construir e instituir práticas por meio de leis e regulamentos para prevenir desvios comportamentais. A sequência correta é:
	
	
	
	3, 1, 4, 5 e 2
	
	
	1, 2, 3, 4 e 5
	
	
	4, 3, 5, 2 e 1
	
	
	2, 1, 4, 5 e 3
	
	
	3, 5, 1, 2 e 4
		
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		3.
		A empresa ALEDARAP Ltda. atua no mercado brasileiro de alimentação. A direção da empresa compõe-se de três diretores todos Administradores. A ALEDARAP tem um modelo de gestão que enfatiza a distância hierárquica entre os diferentes níveis organizacionais. Além disso, as decisões sempre de cima para baixo (descendentes) e os colaboradores devem cumpri-las sem questioná-las. Analisando este quadro, podemos afirmar que os Administradores da ALEDARAP apresentam o seguinte traço cultural, segundo a pesquisa de Barros e Prates:
	
	
	
	Postura de espectador.
	
	
	Lealdade pessoal.
	
	
	Aversão ao conflito.
	
	
	Concentração de poder.
	
	
	Impunidade
		
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		4.
		De acordo com Sobral e Peci (2008, p. 6), os administradores são classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis. Quanto ao nível institucional, eles podem administrar nos seguintes níveis:
	
	
	
	Estratégico, tático e operacional
	
	
	Planejamento, organização e operacional
	
	
	Organização, operacional e direção
	
	
	Direção, tático e estratégico
	
	
	Tático, planejamento e controle
		
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		5.
		O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, busca desenvolver o Brasil por meio da geração de emprego e renda através do empreendedorismo. Em uma de suas pesquisas, o SEBRAE apontou os fatores determinantes do sucesso para as micro e pequenas empresas (MPE) em três categorias. Marque a opção que se refere à categoria expressada pela frase a seguir: um grupo de atributos que destaca a criatividade, a perseverança e a coragem de assumir riscos no negócio.
	
	
	
	Habilidades Estratégicas
	
	
	Capacidade Empreendedora
	
	
	Logística Operacional
	
	
	Capacidade Inovadora
	
	
	Habilidades Gerenciais
		
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		6.
		I - As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. II - Todas as organizações têm um propósito, que é a finalidade da organização na sociedade. III - As organizações são compostas apenas de pessoas. IV - A estrutura delimita qual é o comportamento e quais são as responsabilidades de cada um dos seus membros. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	I e IIIIII e IV
	
	
	I, II e IV
		
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		7.
		Dentre os diversos papéis desempenhados pelos administradores em uma organização, o papel de disseminador é caracterizado quando o gestor utiliza redes de comunicação interna para partilhar as informações com os subordinados. A partir da afirmativa, assinale a alternativa CORRETA.
	
	
	
	Uma atuação representativa deste papel é representar a organização em cerimônias e solenidades.
	
	
	A negociação com o sindicato de condições de trabalho é uma prática do disseminador.
	
	
	É de sua responsabilidade a realização de todas as atividades que envolvam o orçamento e a programação do trabalho dos subordinados.
	
	
	Como exemplos desta prática podem-se citar as ações corretivas em disputas ou crises e a resolução de conflitos entre os subordinados.
	
	
	A sua atuação pode ser exemplificada por atividades como: reuniões formais ou informais com o grupo; telefonemas e e-mails informativos; divulgação de memorandos e newsletters.
		
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		8.
		Podemos afirmar que de Taylor até os nossos dias o desenvolvimento de uma estrutura organizacional envolve:
	
	
	
	a definição de regras e procedimentos internos, a divisão do trabalho e definição das funções e o estabelecimento das relações de autoridade entre seus membros.
	
	
	a divisão do trabalho e definição das funções.
	
	
	Apenas o estabelecimento das relações de autoridade entre seus membros.
	
	
	A complexidade e necessidade dos indivíduos de alcançar suas metas.
	
	
	a definição de regras e procedimentos internos.
		
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		1.
		A importância da administração como campo de conhecimento teórico está relacionada com a relevância das organizações para as sociedades contemporâneas. A partir da afirmativa, marque a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	Na medida em que o sucesso das organizações está relacionado com a qualidade de sua administração, essa última tem assumido uma importância crescente como campo de estudo.
	
	
	Uma vez que quase todas as pessoas trabalham em organizações, em algum momento de sua vida elas serão administradas ou administrarão o trabalho dos outros. Por isso, precisam da administração enquanto conhecimento científico.
	
	
	Os custos de uma administração ruim se limitam a um desperdício de recursos financeiros e de materiais, não acarreta elevados custos para a sociedade.
	
	
	A administração é extremamente importante como campo de conhecimento, pois as organizações servem à sociedade, atendendo a estas dentro de seus objetivos e necessidades.
	
	
	Para que as organizações atinjam seus propósitos é necessária uma administração correta de seus recursos.
		
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		2.
		Considere as seguintes afirmações:
1) Mesmo aqueles que não têm o objetivo de se tornar administradores, em algum momento de suas carreiras assumirão algumas responsabilidades de administração, nem que seja a de pequenos projetos, equipes ou grupos.
 2) O estudo da Administração é um valioso instrumento para a melhor compreensão dos processos administrativos e para o desenvolvimento das habilidades gerenciais.
Podemos afirmar que:
	
	
	
	A primeira afirmação nega a segunda afirmação.
	
	
	A segunda afirmação contradiz a primeira afirmação.
	
	
	A segunda afirmação nega a primeira afirmação.
	
	
	A primeira afirmação contradiz a segunda afirmação.
	
	
	A segunda afirmação complementa a primeira afirmação.
		
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		3.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que as organizações são criadas para atender às necessidades de seus clientes e consumidores. Desta forma, havendo mudança nos hábitos ou nas necessidades dos clientes e consumidores, estas organizações terão que se adaptar a novas realidades. Para conseguirem esta adaptação, as organizações devem ser:
	
	
	
	Controladoras e informatizadas.
	
	
	Ágeis e flexíveis.
	
	
	Verticalizadas e hierárquicas.
	
	
	Rápidas e obsoletas.
	
	
	Informais e Éticas.
		
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		4.
		A empresa X, instalada a mais de 30 anos no mesmo município, começou a rever sua política de descarte de embalagens. O motivo que levou a empresa a tomar essa atitude foram as constantes reclamações recebidas pela empresa em sua página em uma rede social. A população reclamava que o acúmulo das embalagens já estava degradando o meio ambiente da localidade. Essa situação ilustra as mudanças que estão ocorrendo no ambiente organizacional. Qual das mudanças abaixo explicaria a mudança na política da empresa X?
	
	
	
	As sociedades passaram a exigir um comprometimento das organizações com a responsabilidade social e ambiental.
	
	
	Novas tecnologias surgem e tornam-se obsoletas a um ritmo cada vez maior.
	
	
	A globalização ampliou os mercados, mas também aumentou a concorrência.
	
	
	O novo ambiente organizacional coloca grandes desafios aos administradores.
	
	
	A informação e as ideias substituíram as máquinas e os ativos físicos.
		
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		5.
		Clara Diniz foi admitida como Administradora em uma grande empresa transnacional. Clara é comunicativa, tem facilidade de estabelecer relacionamentos, gosta muito de interagir e liderar pessoas. Podemos prever que Clara será bem sucedida neste novo trabalho, porque:
	
	
	
	Como Administradora, ela deverá coordenar e dirigir as atividades de outras pessoas, ajudando-as a atingir os objetivos de interesse da organização.
	
	
	Como Administradora, ela poderá testar seu conhecimento das técnicas que aprendeu, executando todo o trabalho da área em que foi alocada.
	
	
	Como Administradora, ela terá oportunidade de executar na prática todas as atividades técnicas que aprendeu ao longo de seu Curso de Administração.
	
	
	Como Administradora, ela vai elaborar orçamentos, fazer planilhas, enfim, executar o seu trabalho no departamento.
	
	
	Como Administradora, ela deverá executar o trabalho da área e poderá aplicar o que aprendeu na faculdade.
		
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		6.
		Alice perguntou ao coelho: "Qual a estrada que devo seguir?". O coelho respondeu: "Depende de aonde você quer chegar". E Alice disse: "Mas eu não sei aonde eu quero ir". E o coelho respondeu: "Então, qualquer estrada serve". Lewis Carrol in Alice no País das Maravilhas. A citação nos faz entender que:
	
	
	
	Alice está em conversa informal com seu coelho, não existe correlação com as organizações.
	
	
	A tomada de decisão diz respeito apenas aos administradores e ao mundo dos negócios.
	
	
	Pelos princípios de Juran, a segurança dos produtos e a proteção ambiental não podem ser desprezados.
	
	
	Todas as organizações, da mesma forma que as pessoas têm necessidade de objetivos claros e bem definidos.
	
	
	A citação só pode justificar a existência de uma dúvida de Alice em relação às tantas estradas no cruzamento.
		
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		7.
		Aprendemos nas aulas e temos visto pelas notícias na mídia que o mundo moderno está cobrando dos administradores uma postura transparente em suas atividades à frente das organizações. Para atender a esta cobrança, os administradores devem adotar comportamentos baseados em:
	
	
	
	Ética.
	
	
	Obsolescência.
	
	
	Competivididade.
	
	
	Individualidade.
	
	
	Produtividade.
		
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		8.
		Os hábitos, desejos e necessidades dos clientes sofrem transformações ao longo do tempo.As organizações existem para satisfazer e atender a estes hábitos, desejos e necessidades. Assim, em resposta a estas rápidas e constantes transformações, as organizações precisam ser:
	
	
	
	Flexíveis e rotinizadas.
	
	
	Inflexíveis e ágeis.
	
	
	Rígidas e burocráticas.
	
	
	Ágeis e flexíveis.
	
	
	Hierárquicas e ágeis.
		
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		1.
		A aplicação sistemática de conhecimentos científicos para criação de um novo produto, processo ou serviço é chamada:
	
	
	
	planejamento
	
	
	administração
	
	
	tecnologia
	
	
	controle
	
	
	organização
		
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		2.
		Quanto à globalização, NÃO é correto afirmar que:
	
	
	
	A globalização traz o desafio de criar um sistema que maximize o crescimento global e capaz de integrar as potências emergentes e auxiliar os países marginalizados.
	
	
	É melhor para os países emergentes pois podem praticar um protecionismo sofisticado por meio de sobretaxas e controles de qualidade preconceituosos.
	
	
	Dentre as características da globalização está a formação de espaços plurirregionais como o Nafta e a União Europeia.
	
	
	O desenvolvimento da tecnologia da informação foi um fator essencial para a integração entre as nações.
	
	
	Existe uma nova ordem mundial em que as fronteiras dos negócios no mundo todo estão desaparecendo rapidamente.
		
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		3.
		A aula online ensinou que a globalização quebrou paradigmas, principalmente, nos aspectos relacionados à estratégia, à posição das empresas em relação ao mercado, e mudanças no perfil dos atores que atuam nas organizações. Para isso, a globalização contou com duas poderosas aliadas. São elas:
	
	
	
	a tecnologia e a evolução
	
	
	a democracia e a informação
	
	
	a administração e a evolução
	
	
	a administração e a informação
	
	
	a tecnologia e a informação
	
Explicação: A aula online ensinou que a globalização quebrou paradigmas, principalmente, nos aspectos relacionados à estratégia, à posição das empresas em relação ao mercado, e mudanças no perfil dos atores que atuam nas organizações. Para isso, a globalização contou com duas poderosas aliadas: a tecnologia e a informação
		
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		4.
		Aprendemos que a globalização da economia veio para ficar e que está eliminando fronteiras, ultrapassando as diferenças de línguas e costumes e criando um admirável mundo novo. Assinale a afirmativa que melhor expressa a globalização dos mercados:
	
	
	
	A venda de serviços telefônicos por assinatura.
	
	
	A venda de sapatos em lojas de conveniências.
	
	
	A comercialização de produtos em feiras livres.
	
	
	A produção de tênis Nike na Ásia.
	
	
	A plantação de soja no Brasil.
		
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		5.
		Vivemos em um mundo mutável e turbulento. Por essas razões o sucesso é periclitante e provisório. Esta afirmação da aula online, no contexto da nossa disciplina, quer nos lembrar que:
	
	
	
	As mudanças são lentas e por isso o mundo se tornou um lugar de sucesso turbulento e provisório no amanhã.
	
	
	As mudanças não são turbulentas e difíceis e por isso o mundo de amanhã se tornou um sucesso provisório e mutável.
	
	
	As mudanças não são velozes e por isso as empresas precisam perseguir um sucesso que seja provisório.
	
	
	As mudanças não são turbulentas e fazem com que o mundo seja agora um lugar provisório para o sucesso amanhã.
	
	
	As mudanças são constantes e por isso o sucesso de ontem corre perigo e pode se transformar em fracasso amanhã.
		
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		6.
		Aliada à tecnologia e à informação, a globalização quebrou paradigmas, principalmente, nos aspectos relacionados à estratégia, à posição das empresas em relação ao mercado, e mudanças no perfil dos atores que atuam nas organizações. Esta afirmação da aula online nos lembra que:
	
	
	
	A globalização não mudou a tecnologia e a informação por ter alterado as estratégias dos paradigmas.
	
	
	A globalização não modificou a posição dos atores que atuam nas organizações com estratégias e paradigmas.
	
	
	A globalização modificou o ambiente em que as organizações atuam, por ter modificado antigos conceitos.
	
	
	A globalização não mudou a estratégia das empresas por ter mudado o perfil dos seus participantes.
	
	
	A globalização não mudou a tecnologia do mercado por ter quebrado paradigmas relacionados a estratégias.
		
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		7.
		A globalização tem como uma de suas características a ênfase no conhecimento e não mais nas matérias primas básicas. Esta afirmação da aula online significa que:
	
	
	
	O conhecimento das organizações tem o mesmo valor que as matérias primas básicas.
	
	
	As empresas devem procurar importar menos matérias primas básicas.
	
	
	As organizações precisam mais das matérias primas básicas que do conhecimento.
	
	
	As empresas devem procurar exportar mais matérias primas básicas.
	
	
	O sucesso das organizações hoje está atrelado ao conhecimento que ela domina.
		
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		8.
		A aula online afirma que a mudança é o único aspecto constante do universo e que o sucesso organizacional é periclitante e provisório. Esta afirmação deve-se ao seguinte fato:
	
	
	
	Vivemos em um tempo de estabilidade e permanência.
	
	
	Vivemos em um mundo mutável e turbulento.
	
	
	Vivemos a era da produção mecanicista e em massa.
	
	
	Vivemos numa economia garantida por fronteiras comerciais.
	
	
	Vivemos em um tempo de segurança para as organizações.
	
Explicação: A aula online afirma que a mudança é o único aspecto constante do universo e que o sucesso organizacional é periclitante e provisório porque vivemos em um mundo mutável e turbulento.
		
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		1.
		Trata-se de uma comunidade de organizações que inclui hospitais, igrejas, escolas, museus, orquestras sinfônicas, corais, centros culturais ou de artes, entidades filantrópicas e beneficentes e outras milhares de organizações "locais, regionais, nacionais e mundiais" que visam objetivos de serviços sociais em oposto ao desempenho lucrativo das empresas. Sem falar nas organizações não governamentais (ONGs) que estão se proliferando no mundo moderno em atividades que vão desde preocupações ecológicas e ambientais a atividades relacionadas com educação, pobreza e assistência social. Peter Drucker nomeou como:
	
	
	
	Economia emergente;
	
	
	Macroeconomia;
	
	
	Microeconomia;
	
	
	Nova organização;
	
	
	Terceiro setor;
		
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		2.
		"Utilização de recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades." Este conceito refere-se a:
	
	
	
	Desenvolvimento político e social.
	
	
	Responsabilidade social;
	
	
	Gestão social;
	
	
	Desenvolvimento econômico;
	
	
	Sustentabilidade;
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses. Refere-se ao grau de eficiência e eficácia que uma organização apresenta no alcance de suas responsabilidades sociais. A organização socialmente responsável é aquela que procura medir os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais.Assinale entre as alternativas a seguir aquela que fornece uma identidade à organização com perfil de responsabilidade social.
	
	
	
	Incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento
	
	
	Participa do programa "Bolsa Família" do governo federal
	
	
	Oferece ajuda à população carente em troca de benefícios tributários
	
	
	Pratica ações de filantropia na comunidade no entorno de suas instalações
	
	
	Exige de governos locais ações de responsabilidade social
		
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		4.
		McDonalds mudou a embalagem de seus sanduíches para que menos lixo fosse produzido. Eles também usam papel reciclado para entrega de seus produtos. McDonalds afirma que estão fazendo esses tipos de coisas, a fim de tornar a Terra um "lugar melhor para comer." A partir desta informação, podemos concluir que McDonalds acredita em
	
	
	
	desregulamentação.
	
	
	responsabilidade ética corporativa.
	
	
	responsabilidade social empresarial
	
	
	maximização do valor ao cliente.
	
	
	aumento da riqueza corporativa.
		
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		5.
		Célia trabalha em uma empresa que incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento e mensura os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais. Podemos dizer que Célia atua em uma empresa:
	
	
	
	Socialmente irresponsável
	
	
	Socialmente responsável
	
	
	Ecologicamente irresponsável
	
	
	Ecologicamente responsável
	
	
	Ambientalmente irresponsável
		
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		6.
		De acordo com Peter Drucker, as empresas não governamentais, sem fins lucrativos que atuam em áreas como educação, assistência social dentre outras foi chamada de:
	
	
	
	Primeiro setor.
	
	
	Terceiro setor.
	
	
	Setor de assistência social.
	
	
	Segundo setor.
	
	
	Cruz Vermelha.
		
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		7.
		McDonalds mudou a embalagem dos seus sanduíches para que menos lixo seja produzido. Eles também usam papel reciclado para embalagem de seus produtos. McDonalds afirma que está fazendo esse tipo de ação, a fim de tornar a Terra um "lugar melhor para comer." A partir dessas informações, podemos concluir que McDonalds acredita em:
	
	
	
	Aprimoramento da riqueza corporativa
	
	
	Capacidade de resposta de marketing
	
	
	Responsabilidade social corporativa
	
	
	Maximização da atualização do cliente
	
	
	Desregulamentação
		
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		8.
		Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses. Refere-se ao grau de eficiência e eficácia que uma organização apresenta no alcance de suas responsabilidades sociais.  A organização socialmente responsável incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
A organização socialmente responsável não se preocupa com a eficiência e a eficácia no alcance de suas metas de responsabilidade social
porque
os objetivos sociais são incorporados nos processos de planejamento da organização socialmente responsável.
	
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
		
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          Questão
	
	
	Os avanços tecnológicos e as mudanças sociais trouxeram mudanças significativas para a sociedade. Quanto ao mercado de trabalho, na revolução da informação está se deslocando rapidamente do setor industrial para a:
		
	
	sociedade rural
	 
	economia de serviços
	
	economia pré-agrícola
	
	sociedade agrícola
	
	economia pós-agrícola
	Respondido em 22/08/2021 14:12:10
	
		
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		2
          Questão
	
	
	O século XXI despertou um novo contexto organizacional e proporcionou mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas, por exemplo, que demandaram mudanças radicais nas organizações e, principalmente, na administração. Isso porque:
		
	
	A evolução não interfere nas organizações.
	
	A forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são as leis e as políticas governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir, independente da evolução imposta pelos outros setores globais.
	
	Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o princípio da constância.
	 
	Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características de acordo com o princípio evolucionário.
	
	Não existe correlação entre os séculos, as épocas e idades e as maneiras como as organizações administram seus ambientes.
	Respondido em 22/08/2021 14:12:36
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Para algumas pessoas, a tecnologia é a vilã da história: a máquina substituiu o homem, provocando o desemprego estrutural. Tomando como premissa essa afirmação indique a alternativa que melhor descreve a ação alternativa para o trabalhador que tem sua atividade substituída pela máquina:
		
	
	As pessoas são resistentes à mudança e por isso não são requalificadas para outras funções
	
	As pessoas são limitadas e não seriam capazes de aprender outro ofício diferente do anterior, aprendido há muito tempo
	
	As pessoas são encaradas como recursos descartáveis, assim serão demitidas quando maquina puder executar sua atividade
	
	As pessoas não estão dispostas a se adaptarem a outra atividade diferente da sua especialidade
	 
	As pessoas são reeducadas, treinadas ou capacitadas para exercerem outras atividades
	Respondido em 22/08/2021 14:12:42
	
		
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		4
          Questão
	
	
	O indivíduo que está apto a ingressar e manter-se no mercado de trabalho devido a sua qualificação profissional possui:
		
	
	Individualidade
	
	Coletividade
	 
	Empregabilidade
	
	Empreguismo
	
	Empresabilidade
	Respondido em 22/08/2021 14:12:50
	
		
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		5
          Questão
	
	
	De acordo com os avanços tecnológicos e as mudanças sociais, a principal força propulsora da nova era é o:
		
	
	Capital social;
	
	Capital físico;
	 
	Capital intelectual;
	
	Capital financeiro;
	
	Capital ativo;
	Respondido em 22/08/2021 14:13:30
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Sabemos que a Revolução Industrial encerrou o sistema de produção agrária fazendo surgir o sistema industrial de produção. Atualmente, temos assistido à migração da força econômica da área industrial para o setor de serviços, no qual o fornecimento de produtos físicos é limitado ou restrito. Assinale abaixo o mercado que podemos considerar como sendo exclusivamente um mercado de serviços:
		
	
	Produção artesanal.
	
	Fabricação de peças intercambiáveis.
	
	Plantio da soja para o comércio exterior.
	
	Produção de vestuário.
	 
	Consultoria Empresarial.
	Respondido em 22/08/2021 14:13:39
	
		
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		7
          Questão
	
	
	Os livrosde Administração, bem como nossa própria observação da realidade, revelam que o mundo está mudando em grande velocidade e as organizações acompanham este movimento de mudanças. Estes novos tempos exigem novos parâmetros para que os administradores consigam conduzir suas organizações em meio a ambientes de :
		
	
	Certezas e perplexidades
	 
	Imprevisibilidade e instabilidade
	
	Altos salários e pessoas capacitadas
	
	Permanência e perenidade
	
	Acomodação e estabilidade
	Respondido em 22/08/2021 14:13:53
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Aprendemos na aula online que, dentre os complexos e variados desafios que preocupam as cúpulas das organizações hoje, estão:
		
	
	Como implantar programas de qualidade de vida e como manter um fluxo de caixa sem descapitalizar
	
	Como fazer negócios em comércio eletrônico e como desativar as lojas físicas e os estoques
	
	Como pagar bons salários aos colaboradores e como conhecer os encargos tributários e trabalhistas
	
	Como reter os bons gestores nos cargos e como aliar-se a empresas do terceiro setor
	 
	Como enfrentar competidores globais e como fazer alianças estratégicas com os concorrentes
	Respondido em 22/08/2021 14:14:04
	
		
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		1.
		Com a grande competitividade das empresas japonesas, na década de 1980, muitos padrões organizacionais foram desafiados, e as questões sobre liderança no mercado contrastadas com grandes margens de lucro passaram a ser frequentes nos meios empresariais de todo o mundo. Com a crescente globalização dos negócios, durante os anos 1990, a realidade organizacional passou a ser a da sobrevivência a qualquer custo. Nos próximos anos, em função da instabilidade global crescente, qual deve ser a posição mais apropriada das organizações?
	
	
	
	Preservar suas habilidades e competências internas, resistindo aos apelos de mudança dos novos mercados e consumidores.
	
	
	Contratar consultorias internacionais para se atualizar com as melhores práticas de administração utilizadas no mundo.
	
	
	Ser flexível e acompanhar as mudanças de cenários, adaptando-se a eles mais rapidamente que seus concorrentes.
	
	
	Mudar sua cultura organizacional, incorporando os ensinamentos de Max Weber e outros teóricos do passado.
	
	
	Reformar o sistema financeiro internacional e regular os fluxos de capitais.
		
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		2.
		A resistência das pessoas às mudanças organizacionais é tão comum quanto a própria necessidade de mudança. Ao decidir sobre qualquer tipo de mudança, o administrador se defronta naturalmente com a resistência das pessoas. As resistências podem ser consequências de aspectos lógicos, psicológicos e sociológicos. Sobre os aspectos lógicos de resistências, é correto afirmar:
	
	
	
	d) É decorrente de traumas passados e experiências vivenciadas na infância. As pessoas podem questionar se tais situações não retornarão em sua rotina.
	
	
	a) É decorrente do esforço e do tempo requeridos para a pessoa se ajustar à mudança, incluindo novos deveres do cargo, que precisam se aprendidos. Constituem os investimentos pessoais impostos às pessoas pela mudança.
	
	
	e) É decorrente de fobias de mudança de posicionamento físico. As pessoas podem indagar se a mudança organizacional não causará distanciamento de seu espaço físico, gerando desconforto e frustração.
	
	
	c) É decorrente de interesses de grupos e valores sociais envolvidos. Os valores sociais são poderosas forças no ambiente e devem ser cuidadosamente considerados.
	
	
	b) É decorrente de atitudes e sentimentos das pessoas a respeito da mudança. Elas podem sentir medo do desconhecido, duvidar da liderança do gerente ou perceber que sua segurança pessoal no emprego está ameaçada
		
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		3.
		As mudanças organizacionais não ocorrem isoladamente. Pelo contrário, ocorrem de maneira sistêmica e integrada, umas afetando as outras e provocando um poderoso campo de forças multiplicador. A respeito das mudanças na tecnologia é correto afirmar:
	
	
	
	a) Afetam os órgãos, os departamentos, as redes de informações internas e externas, os níveis hierárquicos, etc, além de envolverem alterações no esquema de diferenciação e integração existente.
	
	
	c) Afetam os resultados ou saídas organizacionais, representando as mudanças de maior visibilidade.
	
	
	e) Afetam os clientes, o mercado de trabalho, as organizações concorrentes. São quase imperceptíveis e de resultado imediato.
	
	
	b) Afetam máquinas, equipamentos, instalações e processos organizacionais, mudando a maneira pela qual a organização executa suas tarefas e produz seus produtos e serviços.
	
	
	d) Afetam os comportamentos, atitudes, aspirações, necessidades, conhecimentos e habilidades e cultura organizacional.
		
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		4.
		As mudanças organizacionais podem ocorrer dentro de várias dimensões e velocidades. Podem ser restritas e específicas, como podem ser amplas e genéricas. Nesse sentido, a mudança indicada para organizações que têm muita pressa e urgência para mudar e que precisam alterar inteiramente seus rumos através de programas radicais é conhecida por:
	
	
	
	c) Reengenharia
	
	
	a) Programas de melhoria contínua e qualidade total
	
	
	d) Engenharia da transformação
	
	
	b) Programas de mudanças ambientais referenciais
	
	
	e) Redirecionamento
		
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		5.
		De acordo com Chiavenato existem quatro tipos de mudanças dentro das organizações. Marque abaixo a opção que NÃO se refere a uma dessas mudanças:
	
	
	
	Mudanças na estrutura organizacional.
	
	
	mudanças políticas e econômicas;
	
	
	Mudanças na tecnologia;
	
	
	Mudanças nos produtos ou serviços;
	
	
	Mudanças nas pessoas e na cultura da organização;
		
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		6.
		Qual das seguintes características descreve da melhor forma uma empresa de sucesso num contexto de globalização?
	
	
	
	Promove a inovação tecnológica em toda a organização
	
	
	Tem recursos para apoiar pesquisas
	
	
	Avalia implicações tecnológicas nos setores
	
	
	Coordena os esforços tecnológicos das várias unidades de negócio
	
	
	Desenvolve uma nova estrutura metodológica
		
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		7.
		Aprendemos que as empresas ocupam diferentes posições no ranking de seu mercado. A posição avançada de um concorrente em relação aos outros concorrentes de mercado é denominada de:
	
	
	
	Adaptabilidade
	
	
	Competitividade
	
	
	Mobilidade
	
	
	Potencialidade
	
	
	Qualidade
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O mundo está passando por transformações revolucionárias que mudam a maneira como as organizações operam e funcionam. A tecnologia está funcionando como verdadeiro desestabilizador das instituições em face do seu forte impacto inovador, desequilibrando as estruturas vigentes, solucionando muitos problemas e criando situações inteiramente novas. As dimensões de espaço e tempo transformam-se em conceitos de instantaneidade e virtualidade. De tal forma, são exemplos desses conceitos:
	
	
	
	Grupos em operadoras de celular, programa de qualidade total e reengenharia.
	
	
	Redes sociais, escritórios compartilhados, kaisen e vendas por catálogo.
	
	
	Empresas de consultoria, acesso remoto, fábrica enxuta, reengenharia.
	
	
	Informação online, empresas virtuais, just in time, fábrica enxuta e empresas virtuais.
	
	
	Informações online, empresaslineares, linha de montagem e empresas coligadas.
		
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		1.
		O Administrador deve pensar globalmente e agir localmente.Dentre os aspectos do administrador consideramos conhecimento, habilidades, julgamento e atitudes. Marque a opção a qual retrata o item julgamento:
	
	
	
	Controle;
	
	
	Organização;
	
	
	Direção;
	
	
	Planejamento;
	
	
	Abordagem sistêmica;
		
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		2.
		O Administrador deve pensar globalmente e agir localmente. Dentre os aspectos do administrador consideramos conhecimento, habilidades, julgamento e atitudes. Marque a opção a qual retrata o item conhecimento:
	
	
	
	Controle e Supervisão;
	
	
	Princípios e idéias;
	
	
	Monitoração;
	
	
	Solução de Problemas;
	
	
	Construção de Equipes;
		
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		3.
		A carreira de administrador possui benefícios que não se limitam apenas a recompensas materiais. A administração é uma atividade que oferece outros incentivos, uma vez que os administradores desempenham o papel mais importante para a organização. Além das recompensas materiais também podemos considerar:
	
	
	
	Status político e reconhecimento;
	
	
	Recompensas simbólicas e sociais;
	
	
	Reconhecimento e status social;
	
	
	Recompensas simbólicas e reconhecimento;
	
	
	Status social e político;
		
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		4.
		Sobre as recompensas do Administrador, NÃO podemos afirmar que:
	
	
	
	Hoje em dia, a dinâmica e a complexidade do ambiente organizacional colocam inúmeros desafios aos administradores, o que proporciona, também,inúmeras recompensas.
	
	
	A carreira de administrador possui benefícios que se limitam apenas a recompensas materiais.
	
	
	Os administradores têm a chance de inovar, de encontrar formas criativas de aproveitar oportunidades ou resolver problemas. Igualmente, têm a oportunidade de lidar com uma diversidade de pessoas e experiências, enriquecendo assim sua visão do mundo.
	
	
	São os administradores que criam as condições para que seus subordinados desempenhem suas funções e, dessa forma, para que os objetivos da organização possam ser alcançados.
	
	
	A administração é uma atividade que oferece diversos incentivos, uma vez que os administradores desempenham o papel mais importante para a organização.
		
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		5.
		Nossa aula online nos ensina que o sucesso e a eficácia de um administrador dependem do desempenho de outros. Esta afirmação se insere entre:
	
	
	
	Os benefícios tangíveis da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas não materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os desafios da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os benefícios intangíveis da profissão do Administrador.
		
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		6.
		São os administradores que criam as condições para que seus subordinados desempenhem suas funções e, dessa forma, para que os objetivos da organização possam ser alcançados. O maior desafio que um administrador enfrenta numa organização em crescimento é:
	
	
	
	manter o controle sobre todas as operações de pesquisa
	
	
	tomar sozinho todas as decisões de mercado
	
	
	administrar em um estilo autocrático
	
	
	desenvolver uma equipe eficaz de administração de topo
	
	
	reduzir o capital social.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Nossa aula online nos ensina que os administradores devem tomar decisões difíceis no que tange à distribuição de recursos escassos. Esta afirmação se insere entre:
	
	
	
	Os benefícios intangíveis da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os desafios da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas não materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os benefícios tangíveis da profissão do Administrador.
		
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		8.
		As características do ambiente empresarial na atualidade impõem aos administradores inúmeros desafios. Assinale a opção NÃO corresponde a um desafio:
	
	
	
	Trabalho fácil, pouco exigente e jornada de trabalho reduzida.
	
	
	Lidar com indivíduos com personalidades e experiências distintas.
	
	
	Tomada de decisões difíceis quanto à distribuição de recursos escassos.
	
	
	Relacionar-se com pessoas detentoras de ambições diferentes.
	
	
	Estimular seus subordinados, mesmo quando o ambiente é instável.
		
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		1.
		Aponte quais são as vantagens da organização que apresenta uma estrutura equilibrada de linha staff.
	
	
	
	Não possuem autoridade suficiente para influenciar nos projetos
	
	
	Não se envolvem com a estrutura organizacional
	
	
	Mantém atividade conjunta e coordenada , responsabilizam se pela execução de serviços especializados.
	
	
	Suas tarefas são temporárias e sem comprometimento.
	
	
	Envolvem-se com a estrutura organizacional, porém não responsabilizam se pela execução de serviços especializados.
		
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		2.
		O tamanho organizacional e a amplitude de controle são duas características secundárias importantes na definição do desenho organizacional, pois:
	
	
	
	O tamanho define o volume de recursos de que dispõe uma empresa e isso deve ser considerado no desenho da organização. A amplitude de controle objetiva a definição do número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente.
	
	
	Em função do tamanho organizacional, as organizações podem ser caracterizadas como organizações altas.
	
	
	A mudança da amplitude de controle depende inclusive da demanda pelos produtos ou serviços oferecidos pela empresa e pelas condições para obter os insumos necessários.
	
	
	O tamanho organizacional objetiva a definição do número de subordinados que cada órgão pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente. A amplitude de controle define o volume de recursos de que dispõe uma empresa e isso deve ser considerado no desenho da organização.
	
	
	A partir da amplitude de controle a empresa pode ser dimensionada como pequena, média ou grande.
		
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		3.
		A direção da empresa de Cosméticos Beautiful em seu planejamento anual contratou uma consultoria para analisar o setor onde a empresa está inserida. A análise apontou uma forte tendência das organizações perderem gradativamente sua importância como estrutura básica ,tendo em vista que o foco principal se desloca para formação de equipes e processos organizacionais em direção ao cliente. Sendo assim, a empresa identificou que:
	
	
	
	A organização não vê com bons olhos o Downsing,redução dos níveis hierárquicos
	
	
	A Organização deve rever a política de cargos e salários.
	
	
	A organização tradicional está sendo substituída por organizações baseada em equipes multifuncionais dedicadas aos processos empresarias
	
	
	A organização tradicional continua sendo importante para manter a hierarquia,manter os grupos de funcionários seguindo as determinações e metas.
	
	
	A organização deve criar equipes autônomas, sem preocupação com a hierarquia funcional.
		
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		4.
		Há três tipos tradicionais básicos de estrutura organizacional: a organização linear, a organização funcional e a organização linha-staff. Identifique a alternativa que corresponde às características da organização linear:
	
	
	
	linhas formais de comunicação,centralização de decisões, ênfase na especialização e formato piramidal
	
	
	linhas diretas de comunicação, descentralização de decisões, autoridade única e formato piramidal
	
	
	linhas formais de comunicação, descentralização de decisões, ênfase na especialização e formato piramidal
	
	
	linhas diretas de comunicação, centralização de decisões, autoridade única e ênfase na especialização
	
	
	linhas formais de comunicação, centralização de decisões, autoridade única e formato piramidal
		
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		5.
		Nos últimos anos, tem sido utilizadas soluções de estrutura organizacional do tipo ad hoc para administrar a incerteza e a mudança. Dentre as opções abaixo, assinale aquela que desenvolve adequadamente o conceito de estrutura adhocrática:
	
	
	
	Neste tipo de organização, manuais, normas escritas, descrições de cargo, organogramas e outros papéis são bastante valorizados.
	
	
	A estrutura adhocrática apresenta como característica a existência de grupos com funções pré-estabelecidas e com a estrutura fixa.
	
	
	A adhocracia é uma forma de organização baseada em numerosas unidades temporárias de trabalho, cuja composição, estrutura e dinâmica de funcionamento são extremamente flexíveis e vinculadas aos desafios e necessidades de cada momento.
	
	
	Na adhocracia, as posições e as tarefas são permanentes e especializadas, para que todos possam aprender continuamente com novas e diferentes atividades.
	
	
	A estrutura adhocrática peca por deixar de focalizar a missão e o cumprimento dos objetivos organizacionais.
		
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		6.
		Toda empresa necessita organizar seus recursos para conseguir combater seus concorrentes e alcançar seus objetivos. Em relação às estruturas, o que mais ajudará a empresa em suas demandas é a:
	
	
	
	estratificação.
	
	
	departamentalização.
	
	
	liderança.
	
	
	hierarquização.
	
	
	humanização das tarefas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Este tipo de estrutura organizacional é indicada para a organização que opera em ambiente de incerteza e grande diferenciação e tecnologia complexa e rompe o conceito de unidade de comando, sendo indicada quando a empresa desenvolve vários projetos e/ou produtos.
	
	
	
	Estrutura linha e assessoria.
	
	
	Estrutura em Rede.
	
	
	Estrutura Matricial.
	
	
	Estrutura Adhocráticas.
	
	
	Organizações Temporárias.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A adhocracia é um modelo mais adequado às características e necessidades das organizações contemporâneas. Neste caso é possível afirmar: I - Sua aplicabilidade é menor nas empresas que atuam no ramo de prestação de serviços. II - Ela revela-se bem mais adequada à instabilidade e à constante mutação observadas no ambiente externo das empresas. III - Um bom exemplo de empresa adhocrática são as empresas de consultoria, cuja estrutura e funcionamento sejam adaptáveis às necessidades de cada momento. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	
	somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	somente a afirmativa I está correta
	
	
	somente a afirmativa III está correta
	
	
	somente a afirmativa II está correta
	
	
	somente as afirmativas I e III estão corretas
		
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		1.
		Hoje a departamentalização é uma realidade importante para auxiliar as empresas a alcançar seus objetivos. Seguem três características de um dos tipos de departamentalização. Leia atentamente e após marque a opção correta.
I) Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
II) Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional interna.
III) As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos requisitos e às necessidades do cliente.
	
	
	
	Trata-se de uma departamentalização divisional.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização funcional.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização por equipes.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização por projetos.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização por produtos ou serviços.
		
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		2.
		Selecione a opção correta.
	
	
	
	A departamentalização por produto foca o desempenho técnico, financeiro e econômico dos nichos de mercado.
	
	
	A departamentalização geográfica pode apresentar a duplicação de atividades funcionais e concentra a sua atenção em cada território de atuação da organização.
	
	
	A departamentalização por fases do processo produtivo facilita o monitoramento das tendências do mercado e garante a verticalização da organização.
	
	
	A departamentalização por clientes concentra competências semelhantes do seu corpo de funcionários em uma mesma unidade.
	
	
	A departamentalização funcional tem como principal característica a existência de uma estrutura funcional por produto.
		
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		3.
		Todas as opções abaixo são consideradas desvantagens da departamentalização por produtos/serviços, exceto:
	
	
	
	Pode ocorrer redução nas oportunidades de carreira, pois a experiência profissional é limitada a uma única linha de produção, causando limitação no mercado de trabalho.
	
	
	Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços.
	
	
	As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos requisitos e às necessidades do cliente. A administração torna-se mais ampla, gerando, assim, oportunidades de promoções dentro da organização.
	
	
	Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa.
	
	
	Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos ou serviços se tornem muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.
		
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		4.
		A departamentalização é o agrupamento de atividades similares ou homogêneas, levando-se em consideração a divisão do trabalho e as especializações existentes na organização. Em relação à departamentalização por produtos ou serviços, são consideradas vantagens, EXCETO:
	
	
	
	Possibilidade de ações em determinada região, pois as variáveis dessa região se tornam conhecidas com esse tipo de departamentalização.
	
	
	Permite a organização, condições favoráveis para inovar e criar, no que diz respeito aos produtos e aos serviços ofertados aos clientes.
	
	
	Permite alocação de recursos financeiros específicos para cada grupo de produto ou serviço da organização.
	
	
	Propicia flexibilidade em relação às unidades de produção, sem interferir na estrutura organizacional.
	
	
	O enfoque da organização é primordialmente sobre produtos e serviços e não sobre a estrutura organizacional interna.
		
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		5.
		Entre as aplicações de departamentalização funcional podemos encontrar:
	
	
	
	A departamentalização por funções facilita a resolução de problemas como atrito nas comunicações e permite a diminuição da burocracia.
	
	
	Todas as principais vantagens similares ou não, relacionadas com o produto ou serviço estão dentro de um único departamento a fim de aumentar a melhoria na coordenação.
	
	
	Reflete um dos mais altos níveis de auto-orientação de introversão administrativa, demonstrando a preocupação da empresa com a própria estrutura interna e com a eficiência nas suas atividades.
	
	
	É indicada para ambientes instáveis e que necessitem de permanente alteração e desempenho que busque a inovação.
	
	
	Recomendadapara empresas que tenha muitas linhas de produto ou serviço, que necessitem de constante mudança.
		
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		6.
		Departamentalização, como já foi salientado, é o processo através do qual as unidades são agrupadas em unidades maiores e assim sucessivamente até o topo da organização, dando origem aos diversos níveis hierárquicos. Diante do exposto marque a alternativa correta que corresponde aos 8 tipos de departamentalização mais comuns utilizadas na estrutura organizacional.
	
	
	
	departamentalização funcional; departamentalização por zona; departamentalização por produtos ou serviços; departamentalização por faixa etária; departamentalização por processos; departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista.
	
	
	departamentalização não funcional; departamentalização por zona; departamentalização por produtos ou serviços; departamentalização por clientes; departamentalização por processos; departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista.
	
	
	departamentalização não funcional; departamentalização por zona; departamentalização por modelo; departamentalização por clientes; departamentalização por processos; departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista.
	
	
	departamentalização funcional; departamentalização por zona; departamentalização modelo; departamentalização por clientes; departamentalização por processos; departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista.
	
	
	departamentalização funcional; departamentalização territorial ou por localização geográfica; departamentalização por produtos ou serviços; departamentalização por clientes; departamentalização por processos; departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista.
		
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		7.
		Quando os produtos são muito diversificados, uma solução adequada para estruturar a organização é a departamentalização por produtos ou serviços. Ela permite o agrupamento em uma mesma unidade das pessoas que lidam com um mesmo produto ou linha de produtos, possibilitando a especialização nos aspectos de fabricação e comercialização de cada produto e serviço. Dentre as opções abaixo, assinale a única que representa uma vantagem da departamentalização por produtos e serviços:
	
	
	
	Dificulta a coordenação intra-departamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
	
	
	O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre a estrutura organizacional interna e não sobre o produto ou serviço.
	
	
	Perda na qualidade e dificuldade de inovações, já que a concentração é em um único produto ou serviço.
	
	
	A responsabilidade relativa à cada produto ou serviço deixa de ser imposta para cada divisão dos departamentos, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento deixa de ser responsável pelo seu produto ou serviço.
	
	
	Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
		
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		8.
		Uma empresa do setor alimentício produz além de uma extensa linha de cafés para uso doméstico (torrado e moído, capsulas para expresso, cappuccino, etc.), cafés para uso industrial (embalagens grandes de cafés em grão para cafeterias e restaurantes), cafeteiras elétricas domésticas, máquinas para expresso domésticas, acessórios para preparação de cafés (jarras de vidro, filtros de papel, porta-filtros). As fábricas são especializadas em suas linhas: uma para cafés, uma para filtros e outra para cafeteiras e acessórios. A comercialização também é feita por linha: Doméstica, Industrial e Bazar. Essa empresa adota predominantemente a departamentalização por:
	
	
	
	Por Projeto.
	
	
	Por Cliente.
	
	
	Produto/serviço;
	
	
	Processo;
	
	
	Por região;
	
Explicação: A complexidade e variedade de uma linha impõe, às vezes, a departamentalização por produto ou serviço.
	
 
		
	
		1.
		A departamentalização por Processo, possui características próprias, e constantemente é citada como exemplo típico:
	
	
	
	lojas de departamento.
	
	
	indústria automobilística.
	
	
	instituições de ensino.
	
	
	instituições financeiras.
	
	
	pesquisa e desenvolvimento.
		
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		2.
		Na departamentalização por processo a organização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo. Entre as principais vantagens desse tipo de departamentalização NÃO está:
	
	
	
	A maior especialização dos recursos alocados.
	
	
	A visão global do andamento do processo.
	
	
	A diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional.
	
	
	A possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas.
	
	
	A melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual o critério que deve ser utilizado na estruturação de uma empresa, quando esta tem a divisão de seu trabalho baseada num tipo ou numa sequência de operações? Estamos nos referindo ao critério de departamentalização por:
	
	
	
	clientes
	
	
	projetos
	
	
	função
	
	
	processo
	
	
	produto
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Na departamentalização por processos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Esse tipo de estrutura é frequentemente utilizado em empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas. A indústria automobilística é constantemente citada como exemplo em organizações privadas. Dentre as opções abaixo, julgue a veracidade das sentenças e assinale a única opção que corresponde ao julgamento realizado: I A departamentalização por processo focaliza a sequência do processo. II Essa estrutura independe do arranjo físico dos equipamentos. III Ela focaliza a tecnologia utilizada, já que prioriza a influência da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
	
	
	
	Todas as afirmações são falsas.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmação II é verdadeira.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Entre as características da departamentalização por processos está o foco na sequência do processo, ou seja, a diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e disposição racional do equipamento utilizado. Outras características podem ser apontadas como:
	
	
	
	Ideal para produtos estáveis e permanentes: quando a empresa necessita mudar produtos ou serviços que dependam da tecnologia empregada.
	
	
	A independência do arranjo físico dos equipamentos: é o de planejamento de bens ou serviços que determina a estratégia de diferenciação ou agrupamento
	
	
	O processo possui um responsável por sua totalidade, já que toda a organização participa de parte de sua execução.
	
	
	O processo é mais importante, já que é uma sequência de atividades estruturadas que visa resultar em um produto ou serviço específico para determinado cliente, interno ou externo. É uma ordenação de ponta a ponta das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, entrada e saídas claramente identificadas.
	
	
	Não se relaciona com a tecnologia, já que diferentes de outros desenhos, não sofre a influência da tecnologia