administração do sistema de informação 1

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27/10/2017 EPS: Alunos
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 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Avaiação Parcial: GST0070_SM_201408132371 V.1 
Aluno(a): EDILENE FERNANDES DE ARAUJO Matrícula: 201408132371
Acertos: 4,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 21:31:43 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201408187129) Acerto: 1,0 / 1,0
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos
como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
O gerenciamento de recursos humanos.
Alianças comerciais estratégicas.
O comércio eletrônico.
Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
 A comunicação e colaboração nas empresas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201409158064) Acerto: 0,0 / 1,0
Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿?
Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação
 Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da
Informação
 Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação
Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
 
 3a Questão (Ref.: 201409175096) Acerto: 0,0 / 1,0
Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo
conteúdo era:
Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo
representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João
Interpretou o arquivo da seguinte maneira:
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Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em
média 10% ao mês.
De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta:
Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações
 Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento
João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados
 João não conseguiu interpretar o arquivo de dados
Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados
 
 4a Questão (Ref.: 201409173196) Acerto: 1,0 / 1,0
Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a
alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
 caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
 
 5a Questão (Ref.: 201409028612) Acerto: 0,0 / 1,0
A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre
assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos
projetos. Nesta experiência verifica-se:
 O uso do conceito Cliente/Servidor.
O uso de protocolos de segurança das informações.
O uso de Inteligência Artificial (IA).
 O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
O uso de Data Mining.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201408853097) Acerto: 1,0 / 1,0
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada
envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O
processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a
transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O
armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso
posterior.
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A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
 Todas as afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201409173878) Acerto: 0,0 / 1,0
A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de
trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos
negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso
estratégico na:
logistica
 tomada de decisão
gerência de negócios
qualidade
 produção estratégica
 
 8a Questão (Ref.: 201408394835) Acerto: 1,0 / 1,0
Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam
dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
 Estão corretas apenas as assertivas II e III
Está correta apenas a assertiva II
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
Estão corretas apenas as assertivas II e IV
 
 9a Questão (Ref.: 201409136070) Acerto: 0,0 / 1,0
A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os
computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você
recomendaria?
SSA
SSD
SIM
 CRM
 ERP
 
 10a Questão (Ref.: 201409151812) Acerto: 0,0 / 1,0
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Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de
repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema,
primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho
está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar
a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal
da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus
dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É
11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento
será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos
estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal.
Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o
pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o
suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados
onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até
mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
 CRM - Customer RelationshipManagement
 SIO ¿ Sistema de informação Operacional
SCM - Supply Chain Management
BI ¿ Inteligência de Negocios
ERP - Enterprise Resource Planning