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27/10/2017 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2099403&classId=800311&topicId=2555436&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034… 1/1
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GST0570_EX_A1_201702516423_V1
 
 
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST0570_EX_A1_201702516423_V1 Matrícula: 201702516423
Aluno(a): CAMILA GABRIELA GAMA GASPAR DE ALMEIDA Data: 23/10/2017 15:44:25 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201702803696) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3)
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
Todas as descrições estão corretas
 A descrição da segunda fase está errada
A descrição da terceira fase está errada
Todas as descrições estão erradas
A descrição da primeira fase está errada
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 
 2a Questão (Ref.: 201702581856) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma,
não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações
acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
 Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
 
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