Aula 10

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GST1170 – GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
Aula 10: Criação do Conhecimento
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Origens do Conhecimento
Crenças
Valores
Intuição
Generalizações
Ideias
Informações
Associações
Experiência
CONHECIMENTO EM AÇÃO
“Conhecimento é informação eficaz em ação focalizada em resultados.” – Peter Drucker
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
A Obtenção do Conhecimento
Aquisição:
	Compra de empresas, contratação indivíduos que possuam conhecimento, cópias de ideias e conceitos.
Equipes próprias dedicadas:
	Times específicos para geração do conhecimento (P&D).
Fusão:
	Equipes multifuncionais para gerar soluções criativas.
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
A Obtenção do Conhecimento
Adaptação:
	Variações de cenário, a empresa se movimenta.
Rede de Conhecimento:
	Redes autogerenciadas para compartilhamento.
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
A Criação do Conhecimento
Abordagem Japonesa:
 Colher o conhecimento de cada pessoa;
 Acumular este conhecimento;
 Criar conhecimento organizacional a partir do conhecimento das pessoas.
Abordagem Ocidental (Americana):
 Individualista;
 Um “grande” especialista cria solitariamente.
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
A Criação do Conhecimento
Tácito: É o conjunto de conhecimentos pessoais inerente a experiência de cada indivíduo (modelos mentais, crenças e percepções);
Explícito: É o conhecimento sistematizado, documentado, acessível e transmissível em linguagem formal e sistemática.
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Conhecimento Tácito e Explícito
Tácito
Conhecimento
humano
Explícito
Conhecimento pessoal incorporado à experiência.
Envolve fatores intangíveis sistema de valor, crenças e perspectivas.
Insights, Intuições, Emoções, Habilidades.
Articulado na linguagem formal facilmente transmitido e sistematizado.
Expressões matemáticas.
Afirmações gramaticais.
Palavras, Números, Fórmulas, Princípios.
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Criação do Conhecimento
Conhecimento → indivíduos.
Organização não cria conhecimento por si só.
Compartilhamento → chave para evolução/exige confiança.
Conectividade → Rede de Pessoas.
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Conversão do Conhecimento
Os 4 modos de conversão:
Socialização: Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Tácito
 Compartilhamento de experiências;
 Absorção através da prática (observação; imitação);
 Não necessariamente utiliza a linguagem.
Externalização: Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito
 Articulação dos conhecimentos tácitos em conceitos explícitos;
 Processo de criação do conhecimento perfeito.
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Conversão do Conhecimento
Combinação: Do Conhecimento Explícito em Conhecimento Explícito
 Combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito;
 Processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento.
Internalização: do Conhecimento Explícito em Conhecimento Tácito
 Incorporação do Explícito em Tácito;
 Assimilação do Explícito (conhecimento estruturado) como modelo mental.
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Conversão do Conhecimento
Socialização
Compartilhamento de experiências
Tácito - Tácito
Internalização
Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito
Explícito - Tácito
Externalização
Articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos
Tácito - Explícito
Combinação
Sistematização de conceitos
Explícito - Tácito
Habilidades técnicas
Know how
Cultura organizacional
Aprende fazendo
Diálogo
Reflexão coletiva
Associação do conhecimento explícito
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
Conversão do Conhecimento
Tácito para Tácito (Socialização): Menor
Tácito para Explícito (Externalização): Maior
Explícito para Explícito (Combinação): Médio
Explícito para Tácito (Internalização): Menor
Implicações e Barreiras (Dificuldades)
Assuntos da próxima aula:
Conhecimento como Ativos Intangíveis. 
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