Prova Online - Disciplina 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Prévia do material em texto

Prova Online
Disciplina: 101112 - GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que identifica corretamente a ferramenta que permite revisar qualquer processo na organização, sempre incorporando melhorias contínuas por meio do aprendizado das pessoas com as situações vivenciadas durante o ciclo de avaliação.
 
a )
 Ciclo de gestão ou PDCA.
b )
 Benchmarking.
c )
 Top down.
d )
 Coaching.
e )
 Mentoring.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
PDCA ou ciclo de gestão é a ferramenta básica de qualquer gestor, ou deveria ser, para aqueles que ainda não a utilizam, pois essa ferramenta sistematiza a melhoria contínua, que consiste em planejar, executar o planejado, avaliar os resultados obtidos e adotar ações para melhorar o que se conseguiu. Coaching significa orientar uma pessoa por meio de perguntas e orientações; mentoring é quando uma pessoa mais experiente assiste outra com menos experiência; benchmarking é buscar referenciais comparativos; e top down, na verdade, é um método de planejamento que começa no topo da organização e vai até o chão de fábrica.
QUESTÃO 2
Em nossos estudos, vimos que um modelo, em sentido amplo, é uma representação da realidade. Já no mundo corporativo, um modelo de gestão é:
a )
 algo que dá certo em uma empresa, porém não gera sucesso em outras organizações.
b )
 uma ciência, um modelo caracterizado por ser idêntico à própria realidade em estudo.
 
c )
 um conjunto de estratégias que tem como finalidade levar a organização a atingir seus objetivos e resultados.
d )
 algo que dá certo em uma empresa, mas não pode ser reproduzido em outros negócios.
e )
 o planejamento de uma empresa, que dá certo e corresponde à realidade da companhia.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Modelo é uma representação da realidade, utilizado por cientistas para estudo do mundo real. Em gestão, representa as práticas e as estratégias que uma organização adota para atingir seus objetivos. Quando um modelo de gestão se mostra eficiente e eficaz, ele é copiado e/ou adaptado para outros negócios e mesmo para outras organizações. Um modelo ajuda no planejamento, mas não é o planejamento em si.
QUESTÃO 3
Convívio com a mudança, pensamento criativo e gerenciamento da mudança. Essas três competências correspondem a qual papel exercido pelo administrador?
a )
Coordenador.
b )
 Diretor.
 
c )
 Inovador.
d )
 Produtor.
e )
 Negociador.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para ser uma pessoa inovadora, é preciso criatividade, além de saber conviver e gerenciar a mudança. O negociador precisa saber estabelecer acordos e compromissos; o produtor é quem tem competência em elevar a produtividade, gerenciando o tempo e o estresse; o papel de diretor exige competência em desenvolver e comunicar uma visão, planejar e estabelecer metas e objetivos; e o de coordenador exige a gestão do trabalho e de projetos.
QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
A gestão por competências é uma metodologia que reconhece e viabiliza o alinhamento entre os _______________ e _______________________que compõem a força de trabalho.
 
a )
 objetivos do negócio / o desenvolvimento das pessoas
b )
 graus de comprometimento dos colaboradores / as importantes vantagens competitivas
c )
 modelos de gestão de pessoas / as estratégias organizacionais
d )
 resultados dos membros de sua equipe / os desejos das pessoas
e )
 pressupostos do mundo VICA / os insumos de produção
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A gestão por competências tem como premissa alinhar os objetivos do negócio com o desenvolvimento das pessoas. Por isso, no mundo VICA, as empresas precisam desenvolver seus modelos específicos de gestão de pessoas de forma participativa, para fomentar o comprometimento dos colaboradores, de modo que foquem nos interesses da sociedade e influenciem positivamente os resultados de toda a empresa.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
O _____________________ diz que o gestor precisa ter um perfil de competência que inclui competências aparentemente contraditórias, ou seja, que o gestor deve ser, ao mesmo tempo, bom em relações humanas e em traçar metas com base na racionalidade, porque hoje vivemos em um mundo de paradoxos.
a )
 modelo de Blake e Mouton
b )
 modelo da rede administrativa
c )
 modelo da grade gerencial
d )
 modelo do grid gerencial
 
e )
 modelo de valores concorrentes
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O modelo de valores concorrentes criado por Robert Quinn aposta em um perfil de administrador que tenha valores que lhe permitam atuar em um ambiente paradoxal, daí o nome de concorrentes, pois o gestor precisa lidar com valores que aparentemente se contradizem, concorrem entre si. As demais alternativas tratam do modelo de grade gerencial, de Blake e Mouton, não do modelo de valores concorrentes, por isso estão incorretas.
QUESTÃO 6
Conhecer os modelos e suas características ajuda na escolha do modo adequado de lidar com a força de trabalho. Sabemos que o primeiro modelo de gestão de pessoas surgiu entre o final do século XVIII e o início do século XIX. Analise as alternativas a seguir e assinale a única que contém características do primeiro modelo de gestão de pessoas.
a )
 O primeiro modelo de gestão de pessoas era baseado na parceria e na divisão dos ganhos e lucros.
b )
 Os trabalhadores recebiam benefícios e altos incentivos financeiros, para que a empresa pudesse tirar deles o máximo proveito.
c )
 O ser humano era considerado o recurso mais importante e valioso no processo produtivo das empresas.
d )
 Os trabalhadores eram muito bem-tratados, para que a organização conseguisse mantê-los motivados e produtivos.
 
e )
 Os trabalhadores eram considerados meramente mão de obra, ou seja, nada mais que fornecedores de força física (como os animais).
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O primeiro modelo de gestão de pessoas precede o surgimento da administração, por isso tratava o trabalhador como um inconveniente necessário, mas facilmente substituível. O trabalhador era, no máximo, uma fonte de energia (força física), tratado sem nenhuma consideração, benefício ou respeito; era apenas um fornecedor de esforço físico, como um animal, que, após exaurido seu tempo útil, seria descartado.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que define as competências seletivas.
a )
 São as competências consideradas pré-requisitos para se manter no mercado profissional.
b )
 São as competências que todos devem apresentar em nível desenvolvido.
c )
 São as competências indispensáveis às pessoas e organizações para "estar no jogo".
d )
 São as competências que não são consideradas, a priori, um diferencial, porque todos devem tê-las.
 
e )
 São competências que geram algum destaque, ainda que não sejam extraordinárias.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As competências seletivas são aquelas que geram um pequeno diferencial, um certo destaque, embora não sejam extraordinárias. Um bom atendimento ao cliente é um exemplo de competência seletiva. As demais alternativas estão incorretas porque apresentam características de competências básicas, não seletivas.
QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que identifica corretamente a ferramenta que permite às organizações mensurar a implementação das estratégias, assim como medir e acompanhar o sucesso do alinhamento das competências organizacionais com as individuais.
a )
 Objetivos relacionados às pessoas, ao crescimento e ao aprendizado.
b )
 Metas para o cliente.
c )
 Indicadores financeiros.
d )
 Indicadores e objetivos dos processos internos.
 
e )
 BSC ou balanced scorecard.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O BSC ou balanced scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica criada pelos professores Kaplan e Norton (1997) e que traduz a estratégia da empresa em temos de objetivos, indicadores,metas e medidas tangíveis, para que sejam acompanhados e monitorados. O BSC tem quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e das pessoas. As demais alternativas dizem respeito às perspectivas do BSC, ou seja, não tratam da definição da ferramenta, apenas de sua composição.
QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que apresenta apenas características de um perfil de competências de liderança.
a )
 Faz a gestão das pessoas, do tempo disponível para as ações e da produtividade do grupo.
 
b )
 Inspira a equipe por meio do próprio exemplo e de suas ações, desenvolvendo a confiança da equipe, liberando a motivação intrínseca das pessoas.
c )
 Trabalha em grupos por meio da coordenação de tarefas, conhece muito bem os pontos fracos das pessoas, centraliza a autoridade e pouco delega.
d )
 Tenta manter relacionamentos saudáveis, mas baseados na hierarquia e na estrutura formal da organização.
e )
 Organiza os recursos e os insumos, zelando por sua otimização, a fim de concretizar a visão e cumprir a missão estabelecida.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O líder busca influenciar a equipe por meio de seu exemplo e tem maior preocupação com o relacionamento humano, de forma a ativar o que cada um tem de melhor. As demais alternativas estão incorretas porque mostram características de um perfil de chefe ou gestor, mais ligado a coisas e processos que às pessoas.
QUESTÃO 10
Assinale a alternativa que identifica corretamente o tipo de ativo intangível que consiste no retorno que as pessoas da força de trabalho proporcionam à organização pela aplicação de seus conhecimentos, habilidades e atitudes.
a )
 Processo.
b )
 Mercadológico.
c )
 Propriedade intelectual.
d )
 Relacional.
 
e )
 Humano.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As competências das pessoas estão nas pessoas propriamente ditas, assim, constituem o ativo humano das empresas. Propriedade intelectual é um ativo registrado, por exemplo, uma patente; processo é um ativo relacionado à maneira como a empresa produz; ativos mercadológicos são aqueles ligados à imagem, à marca, à reputação etc.; e ativo relacional tem a ver com a maneira como a organização interage com suas partes interessadas, especialmente com seus clientes.
Parte inferior do formulário