BDQ SAVA

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27/10/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
 1a Questão (Ref.: 201505162024) Pontos: 0,1 / 0,1
O desenvolvimento de um programa de qualidade sugere dentre outras ações a implementação da cultura do
feedback contínuo. Esta é a forma de garantir:
 Que todos sejam informados constantemente sobre o andamento do sistema de qualidade e de seus
resultados, como fator motivador, visando a garantia da melhoria contínua;
Que apenas as chefias sejam informadas periodicamente sobre os resultados já passados para a melhor
tomada de decisão;
A oportunidade de instalação de uma auditoria para apuração das falhas individuais e justa demissão dos
diretamente envolvidos;
Que apenas a direção seja informada das falhas ocorridas ao final de cada exercício fiscal visando a
preparação do planejamento estratégico do período seguinte;
A iniciativa de ações corretivas pelo operário envolvido em processo de perdas e desvios visando a
maquiagem de relatórios operacionais;
 2a Questão (Ref.: 201505278335) Pontos: 0,1 / 0,1
Roberto está no meio de uma tempestade na organização em que trabalha, são tantos os problemas que ele não
sabe por onde começar. Consultando alguns livros de qualidade percebeu que existem ferramentas que poderiam
auxilia-lo em sua escolha. Achou bem interessante uma que dizia que grande parte de seus problemas estão
relacionados a um pequeno número de causas e que, resolvendo essas causas, a maioria de seus problemas
estariam automaticamente resolvidos. A qual ferramenta Roberto se refere?
 Gráfico de Pareto
Benchmarking
5W2H
Fluxograma
Diagrama e causa e efeito
 3a Questão (Ref.: 201505136427) Pontos: 0,0 / 0,1
Assinale a alternativa que corresponde ao Diagrama de Pareto:
Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
 Ferramenta para investigação da causa raiz de um problema
Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
 Utilizado para estabelecer a prioridade para atuação sobre os problemas
 4a Questão (Ref.: 201505135216) Pontos: 0,1 / 0,1
A Faber Castell do Brasil, maior produtora de lápis do mundo, criou o Projeto Pinus no início dos anos 90 com o
objetivo de produzir a matéria-prima necessária para atender a sua demanda, verticalizando sua dependênciade
matéria prima na busca de vantagem competitiva através da:
Independência de terceiros no custo operacional e dependência de terceiros nos lucros.
Dependência de terceiros na matéria prima e aumento dos custos operacionais.
 Independência de terceiros na matéria prima e aumento dos lucros.
Independência de terceiros na matéria prima e dependência nos custos operacionais.
Dependência de terceiros na matéria prima e aumento do custo operacional.
 5a Questão (Ref.: 201505266147) Pontos: 0,0 / 0,1
27/10/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 2/2
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento
da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito.
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de
desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que
permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.
 Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por
viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a
população.
 Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico
e ao bem-estar social.
Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a
liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da
sociedade.