Aula 3 Logistica Reversa Prof.CelsoGomes

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Um olhar para as estratégias da logística 
reversa como foco econômico, ambiental e 
social. 
Logística Reversa 
Conceito sobre Supply Chain (Cadeia de 
suprimento): 
“A gestão do supply chain é o conceito mais 
amplo e estrategicamente mais importante, 
que se inicia na saída de matéria-prima dos 
fornecedores, passa pela produção, 
montagem e termina na distribuição dos 
produtos acabados aos clientes finais”. 
Ching, (1999). 
Logística Reversa 
Conceito sobre Logística: 
“A logística é considerada o processo de 
planejamento, implantação e controle do 
fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, 
serviços e das informações relativas desde o 
ponto de origem até o ponto de consumo 
com o propósito de atender às exigências 
dos clientes”. 
Ballou, (2006). 
 
Logística Reversa 
Conceito sobre Logística Reversa 
 
“A Logística Reversa é uma área da logística 
empresarial que planeja, 
opera e controla o fluxo, e as informações 
logísticas correspondentes, do retorno dos 
bens de pós-venda e de pós - consumo ao ciclo 
de negócios ou ao ciclo produtivo, através dos 
canais de distribuição reversos (CDR), agregando-lhes 
valor de diversas naturezas: econômico, 
ecológico, legal, logístico, de imagem 
corporativa, entre outros”. 
Leite, (2009)‏. 
Logística Reversa 
Canais de Distribuição 
Reverso (CDR)‏ 
Logística Reversa 
 
 Aumento da quantidade de produtos colocados à 
venda. 
 Alta taxa de novos produtos existentes. 
 Alta variedade de produtos. 
 Redução do ciclo de vida dos produtos. 
 Estratégias de Supply Chain. 
 Legislações ambientais crescentes. 
 Exigências da certificação ISO 14000. 
Porque Logística Reversa? 
Logística Reversa 
 
 
Setor editorial = 20% a 50%. 
Setor do e-commerce = 25% A 35%. 
Produtos eletrônicos = 10% A 12%. 
Computadores = 10% A 20%. 
Peças automotivas = 4% A 6%. 
80% Baterias de automóveis. 
60% A 80% Latas de alumínio. 
15% Dos plásticos. 
 
FONTE: Leite (2009). 
Taxa de retorno de alguns produtos 
(no Brasil e no mundo)‏ 
Logística Reversa 
 
Operadores Logístico no Brasil: 
 
82% dos operadores logísticos 
oferecem serviços de Logística Reversa. 
 
47% de Crescimento da oferta 
de serviços entre 2000 e 2003. 
 
(Fonte: Coopead, 2004)‏ 
Parceria Logística: DHL e HP 
 Principal acionista da DHL 
Sede em Bruxelas (Bélgica). 
Atende mais de 220 países. 
Possui mais de 285 mil funcionários. 
Cerca de 450 hubs, armazéns e terminais. 
238 gateways (portais) no mundo. 
4,2 milhões de clientes. 
Mais de 1 bilhão de despachos por ano. 
Faturamento anual em torno de € 24 bilhões 
de euros. 
Dados mundiais da DHL 
Possibilidade do gerenciamento de toda 
cadeia logística da HP. 
Controle total dos armazéns da HP. 
Reestruturação nos Centros de Distribuição 
da DHL para atender a todos os parceiros e, 
principalmente a HP. 
Melhoria contínua dos processos. 
Aprimoramento dos serviços logísticos. 
Controle total do estoque da contratada 
(HP). 
Investimentos em TI. 
Lucratividade. 
 
Resultados positivos para a DHL 
Resultados positivos para a HP 
Ganhos na eficiência dos processos logísticos de 
distribuição (Logística Reversa como parte 
estratégica da empresa). 
Eficiência dos agentes da cadeia do pós-venda 
(funcionários trabalhando em conjunto com o 
operador logístico). 
Melhoria contínua (Kaizen) nos processos de recall. 
Redução 15% nos custos logísticos (armazenamento 
e distribuição a cargo da DHL). 
Reposição eficiente das peças com defeito (em 
virtude do operador logístico atender em mais de 220 
países). 
Redução dos fornecedores (devido a terceirização do 
serviço à DHL). 
Melhora na imagem institucional da empresa, 
caracterizada como uma empresa socialmente 
responsável. 
 
 
 
 
Do ponto de vista Financeiro: 
 
Redução dos custos relacionados 
à compra de matéria-prima, de 
produção, de armazenagem e 
estocagem, de reuso e descarte. 
A importância da Logística Reversa 
para às empresas 
Do ponto de vista Ambiental: 
 
Diminuição dos impactos 
ambientais causados pela 
descartabilidade em virtude do 
excesso de produtos no mercado. 
A importância da Logística Reversa 
para às empresas 
Do ponto de vista Social: 
 
Responsabilidade social, novas 
atividades econômicas, novos 
postos de trabalho (mercado 
secundário de reciclagem), nova 
renda familiar, melhora na imagem 
institucional às empresas que dela 
fazem uso. 
A importância da Logística Reversa 
para às empresas