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 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_200001175583 V.1 
Aluno(a): ANTONIO AUGUSTO BRASIL DA ROCHA JUNIOR Matrícula: 200001175583
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 10/11/2016 12:08:06 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 200001954945) Pontos: 0,1 / 0,1
Qual a alternativa abaixo não traz passos do processo de MARKETING?
Focar todos os esforços na venda de um produto.
Construir relacionamentos lucrativos com o cliente.
Analisar o ambiente de marketing.
Entender o mercado (Necessidades x Desejos).
Elaborar uma estratégia orientada pela Demanda.
2a Questão (Ref.: 200001949710) Pontos: 0,1 / 0,1
Segundo a American Marketing Association (AMA, 2007), "marketing é a atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores,
clientes, parceiros e a sociedade como um todo". Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o processo de
marketing:
Nenhuma das alternativas.
1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Elaborar uma estratégia de marketing
orientada para os clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4.
Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em
troca.
1. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 2. Entender o mercado e as
necessidades e desejos dos clientes, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do
cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes
em troca.
1. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 2. Entender o mercado e as
necessidades e desejos dos clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor
superior, 4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos
clientes em troca.
1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Desenvolver um programa de
marketing que proporcione valor superior, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento
do cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos
clientes em troca.
3a Questão (Ref.: 200001802151) Pontos: 0,1 / 0,1
Me chamo Edna Onodera. Em 1981 passei a enxergar um novo modelo de negócio com um mix mais diversificado
para a escola de judô do meu marido, Ikuo Onodera. Nos dias que não havia treinos, implantei aulas de jazz,
sessões de massagens e limpeza de pele, além de outros procedimentos voltados para o bem-estar e a estética -
uma novidade no país. O negócio da estética destacou-se e acabou moldando o negócio como ele é hoje. O
empreendimento amadureceu e em 2000 deu inicio ao sistema de franquias. Sucesso total. O franqueamento da
marca dava asas à Onodera, que passou de 06 unidades no primeiro ano a 19 no quarto. E na mesma escala, o
nosso cuidado com o crescimento da rede: a preocupação com a cliente e a manutenção da qualidade do serviço.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
1 de 2 06/12/2016 10:43
Hoje são mais de 54 clínicas em São Paulo, no interior e em outros estados, e mais de 500 mil mulheres atendidas
desde o começo da sua história. (fonte: www.onodera.com.br) A empresa do texto desenvolve basicamente o
marketing aplicado a um (a):
Celebridade
Lugar
Serviço
Bem físico
Propriedade
4a Questão (Ref.: 200001879788) Pontos: 0,1 / 0,1
Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a
Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características
oferecem aos clientes:
Frustração
Indignação
Benefícios
Realização profissional
Conforto
5a Questão (Ref.: 200001207922) Pontos: 0,1 / 0,1
Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor se aplica à definição de oferta?
Oferta é igual a Demanda, ambos são oferecidos ao mercado.
Oferta é igual a P de Promoção, ambos são oferecidos ao mercado
Oferta é igual a produto, ambos são oferecidos ao mercado.
Oferta é igual a preço, ambos são oferecidos ao mercado.
Oferta é igual a P de Praça, ambos são oferecidos ao mercado.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp
2 de 2 06/12/2016 10:43