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1a Questão (Ref.: 201703354413) Pontos: 0,0 / 0,1 As estratégias e ações de comunicação devem refletir a cultura organizacional. Analise as afirmações a seguir sobre cultura organizacional: I. A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. II. A cultura organizacional é estática e permanente, ou seja, permanece mesmo após as transformações e evolução da empresa. III. A cultura refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. IV. A cultura refere-se à imagem que a organização tem a respeito de si mesma. Representa as metas que se pretende atingir em dois ou três anos. Estão corretas somente: I e II I e III II e III III e IV II e IV 2a Questão (Ref.: 201703277278) Pontos: 0,1 / 0,1 Uma empresa do setor financeiro está sofrendo algumas reestruturações visando à sua modernização, de modo a manter a competitividade no mercado. Os diretores, que atuam no nível estratégico, identificaram que é necessário mudar a cultura da empresa para uma atuação mais agressiva no mercado e implantar um modelo de gestão orientado para resultados, modificando assim o seu posicionamento. Para conseguir alcançar esse objetivo, é necessário que sejam demitidos todos os empregados do nível operacional, e outros sejam admitidos, já que a cultura organizacional decorre dos valores pessoais do nível operacional. sejam implantadas, imediatamente, as estratégias determinadas pelos diretores, impondo aos empregados esses valores, que passam, assim, a constituir uma prática da organização. seja implantada uma nova estrutura organizacional para que os diretores possam impor os novos valores que passarão a ser exigidos de todos os empregados da empresa. haja um processo de conscientização geral sobre o novo modelo de gestão a ser adotado pela empresa, pois implicará modificação do comportamento das pessoas. sejam comunicados a todos os empregados, através de Portaria Normativa expedida pelo presidente da empresa, os novos valores institucionais que deverão ser imediatamente adotados por todos. 3a Questão (Ref.: 201703287278) Pontos: 0,1 / 0,1 Um jovem acaba de ser contratado para o cargo de analista de marketing em um banco. Para facilitar sua integração e aprendizado, o jovem gostaria de conhecer melhor a cultura do banco. Para isso, ele poderia observar: Os mitos, a estratégia competitiva, a participação do banco no mercado. O vestuário, os heróis, a estrutura de governança; Os estilos de liderança, a qualidade dos serviços, os mitos; Os organogramas, os planos de promoção, as vestimentas Rituais, avaliação de desempenho, número de funcionários, crenças 4a Questão (Ref.: 201703353745) Pontos: 0,1 / 0,1 A Comunicação Organizacional é entendida como elemento de caráter estratégico para a gestão e a administração das organizações modernas, porque: Ela é delegada somente à Assessoria de Imprensa, uma das áreas estratégicas das organizações. É somente através dela que as funções administrativas se desenvolvem. É um importante canal de troca de informações e relacionamento entre o seu ambiente interno e o mundo exterior a elas. Ela é que forma a cultura da organização. As organizações dependem dela para formularem o seu planejamento estratégico. 5a Questão (Ref.: 201703353804) Pontos: 0,1 / 0,1 Sobre o conceito de comunicação organizacional, assinale a alternativa incorreta: Refere-se ao ato de comunhão de ideias e o estabelecimento de um diálogo. Refere-se à necessidade de a comunicação ser entendida muito além da mera transmissão de informações. Refere-se à troca de informações, passando pela definição de campo, área de conhecimento e até disciplina, e também a ideia de compartilhamento, de comunhão de ideias. A complexidade da comunicação no ambiente corporativo deve e vai muito além da transmissão da informação. Refere-se à comunicação de forma passiva e direta.
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