Logistica Reversa 02

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Prof. Me. Luiz Felipe Cougo
Logística Reversa
Aula 2
Tema 1 – Conceitos e 
Definições
Council Of Supply Chain 
Management Professionals
� “Logística empresarial é a parte 
do Supply Chain Management 
que planeja, implementa e 
controla o eficiente e efetivo 
fluxo direto e reverso, (...)
(...) a estocagem de bens, 
serviços e as informações 
relacionadas entre o ponto de 
origem e o ponto de consumo, 
no sentido de satisfazer as 
necessidades do cliente.” 
Logística Reversa – O
Conceito
� “Em uma perspectiva de 
negócios, o termo refere-se ao 
papel da logística no retorno de 
produtos, redução na fonte, (...)
(...) reciclagem, substituição de 
materiais, reúso de materiais, 
disposição de resíduos, reforma, 
reparação e remanufatura.”
(STOCK, 1998.)
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� Além disso, uma vez que ela é 
mais que a reutilização de 
recipientes e reciclagem de 
materiais de embalagens, 
podem ser incluídas na logística 
reversa, segundo Filho e Berté
(2009): 
• o processamento de materiais 
retornados em função de danos, 
estoques sazonais, destinação 
de equipamentos obsoletos 
(leilões, sucateamento etc.)
• as atividades de remanufatura
e recondicionamento
• os programas de reciclagem, 
tratamento de produtos 
perigosos e a recuperação do 
recurso
Definição de LR – Tipos 
de Fluxos Logísticos
Logística
Fluxos diretos
Com fornecedores – fornecimento 
de materiais e componentes
Com clientes – produtos, peças de 
reposição, materiais promocionais 
e de propaganda
Fluxos reversos
Com fornecedores – embalagem e 
reparo
Com fabricantes – eliminação e 
reciclagem
Com clientes – excesso de estoque 
e reparos
Tema 2 – Abordagens 
Empresariais 
Relacionadas à LR
Força Motriz da Logística 
Reversa 
Quantidade de 
produtos aumenta
Profusão de 
novos 
produtos
Alta 
variedade de
produtos 
Legislações 
ambientais
crescem 
Redução do 
ciclo de vida 
dos produtos
Maior 
quantidade 
no retorno
Exaustão dos meios 
tradicionais 
de disposição 
Competitividade 
através de 
serviços 
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A LR Sob o Aspecto 
Empresarial
� Refere-se às decisões de 
logística reversa no 
macroambiente empresarial 
constituído pela sociedade e 
comunidades locais, governos e 
ambiente concorrencial
� Portanto, levará em 
consideração as características 
que garantirão competitividade 
e sustentabilidade às empresas 
nos eixos econômico e 
ambiental, por meio de 
diversificados objetivos 
empresariais
� Recuperação de valor 
financeiro
� Seguimento de legislações
� Prestação de serviços aos
clientes
� Mitigação dos riscos, ou reforço
da imagem de marca ou
corporativa, e demonstração de 
responsabilidade social
Logística Reversa –
Aspectos Operacionais
� Envolvem o uso das principais
ferramentas de logística
aplicadas à logística reversa:
• Localização de instalações
• Roteirização
• Gestão de estoques
• Gestão de transporte e 
armazenagem etc.
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� A logística reversa, por meio 
de sistemas operacionais, tem 
por objetivo tornar possível o 
retorno dos bens ou de seus 
materiais constituintes ao ciclo 
produtivo de negócios
� Agrega valor econômico, de 
serviço, ecológico, legal e de 
localização ao planejar redes 
reversas e as respectivas 
informações ao operacionalizar 
esse fluxo, (...)
(...) desde a coleta dos bens de 
pós-consumo ou de pós-venda, 
por meio dos processamentos 
logísticos de consolidação, 
separação e seleção, até a 
reintegração ao ciclo
Tema 3 – Canais de 
Distribuição
Canais de Distribuição
� São constituídos pelas diversas
etapas pelas quais os bens 
produzidos são comercializados
até chegar ao consumidor final, 
seja uma empresa ou uma
pessoa física
� A distribuição física dos bens 
é a atividade que realiza a 
movimentação e disponibiliza
esses produtos ao
consumidor final
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Canais de Distribuição
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� E os canais reversos?
Os Canais Reversos
� O estudo dos canais de 
distribuição reversos interessa
às empresas pela oportunidade
de recuperação de custos
envolvidos (…)
(…) e pela diferenciação dos 
níveis de serviços oferecidos
em mercados globalizados e 
extremamente competitivos
da atualidade. (…)
(…) Através deles são retornados
produtos industriais já usados e, 
através de análises de 
viabilidade, definem-se os
possíveis destinos para este fim
(ROGERS; TIBBEN-LEMBKE, 1999.)
Fontes de Fluxo Reverso
Parceiros na CS Usuários Finais
Produto
• Retorno de balanço 
do estoque 
• Retorno de vendas
• Final da 
vida/sazonal
• Danos no 
Transporte
• Item defeituoso
• Retorno
• Garantia
• Recalls
• Disposição 
Embalagem
• Reusáveis
• Disposição
• Reúso
• Disposição
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Logística Reversa –
Classificação dos Produtos 
Retornados
� Reciclado
� Recondicionado
� Renovado/ Remanufaturado
� Revenda
Tema 4 – Tipos de Canais 
Reversos
Os Canais Reversos –
Importante Distinção
Fonte: Leite, 2009.
Canais de Distribuição
Reversos (CDRs) de 
Pós-Consumo
� Constituídos por fluxos reversos
de uma parcela de produtos e de 
materiais constituintes originados
no descarte dos produtos, (…)
(…) após finalizada sua utilidade
original, retornam ao ciclo
produtivo de alguma maneira
� Uma parcela dos produtos de 
pós-consumo pode ser dirigida
para dois canais:
• Seguros ou controlados: 
não provocam poluição
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• Não seguros: provocam
impactos maiores no meio
ambiente
Conceito de Canais de 
Distribuição Reversos (CDRs) 
de Pós-Venda
� Constituídos pelas diferentes
formas e possibilidades de 
retorno de uma parcela de 
produtos, com pouco ou
nenhum uso
� Fluem no sentido inverso, 
do consumidor ao varejista
ou ao fabricante, do varejista
ao fabricante, entre 
empresas, (…)
(…) motivados por problemas
relacionados à qualidade em
geral ou a processos comerciais
entre empresas, retornando ao
ciclo de negócios de alguma
maneira
Tema 5 – Canais Reversos de 
Pós-Consumo
Canais Reversos de Bens de 
Pós-Consumo (CR-PC)
� As diferentes formas 
de processamento e de 
comercialização dos produtos 
de pós-consumo ou de seus 
materiais constituintes, (...)
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(...) desde sua coleta até 
sua reintegração ao 
ciclo produtivo como 
matéria-prima secundária, são 
denominadas de “Canais de 
Distribuição Reversos de 
Pós-Consumo”
Alguns exemplos
� Reúso
� Desmanche
� Remanufatura industrial
� Reciclagem
� Disposição Final (Segura e 
Não Segura)
Exemplos de Canais de 
Distribuição Reversos de 
Pós-Consumo
� Automóveis 
� Eletrodomésticos
� Computadores e periféricos
� Baterias de automóveis
� Embalagens descartáveis
� Resíduos industriais etc.
Revalorização dos Bens 
Pós-Consumo
� Motivo do retorno
• Fim de utilidade ao primeiro 
utilizador 
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• Fim de vida útil 
• Componentes
• Resíduos industriais
Fonte: Figueiredo 
(PUC-RJ)
� Destino dos produtos 
• Mercado secundário
• Remanufatura
• Desmanche
Fonte: Figueiredo 
(PUC-RJ)
• Reciclagem
• Aterro sanitário
• Incineração