aula 4 Modelos de pesquisa e métodos de coleta de dados 13 09

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MODELOS DE PESQUISA E
MÉTODO DE COLETA DE DADOS
Prof. Adriano Felipe
MODELOS DE PESQUISA
	Existem dois tipos amplos de pesquisa: exploratório e conclusivo.
 Os modelos conclusivos se dividem em descritivos ou causais
	
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Pesquisa exploratória
É usada para prover um maior conhecimento sobre o problema, “explorando-o” e gerando ideias ou intuições
Procura gerar explicações prováveis e identificar áreas para um estudo mais aprofundado
Ela trata de questões não muito bem definidas, sobre as quais não haja nenhuma, ou apenas, pouca pesquisa anterior
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Pesquisa exploratória
Como sugere o nome, o objetivo da pesquisa exploratória é explorar ou examinar um problema ou situação para proporcionar conhecimento e compreensão 
A Adidas pode fazer uso de pesquisa exploratória para compreender as razões da baixa participação no mercado em comparação à Nike
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Pesquisa exploratória pode ter um dos propósitos a seguir, tendo como ex. a Adidas
Para formular um problema ou defini-lo com maior precisão
Para identificar opções alternativas de ação para melhoria de imagem
Para identificar opções e efetuar uma análise adicional (celebridades)
Estabelecer prioridades para pesquisa adicional
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Pesquisa conclusiva 
Os critérios obtidos com a pesquisa exploratória podem ser verificados por uma pesquisa conclusiva, pois o objetivo desta é testar hipóteses específicas e examinar relações específicas
Concebida para auxiliar o responsável pelas decisões a determinar, avaliar e selecionar o melhor curso de ação a ser tomado em determinada situação
É geralmente mais formal e estruturada que a exploratória. 
Se baseia em amostras e representativas e os dados obtidos estão sujeitos a análise quantitativa
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Pesquisa exploratória X Conclusiva 
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Pesquisa conclusiva descritiva
A pesquisa descritiva é um tipo de pesquisa conclusiva e tem como principal objetivo a descrição de algo – normalmente características de mercado
Os problemas a serem investigados estão bem definidos e, em geral, procura-se obter resultados quantitativos sobre aspectos do comportamento humano ou sobre o perfil dos consumidores
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Pesquisa conclusiva descritiva
Os dados são coletados de forma estruturada, geralmente por meio de amostras representativas 
Descrever o cliente e o mercado e medir a frequência de comportamentos
Os resultados são utilizados para fazer generalizações sobre todo um grupo ou mercados de clientes
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Ex. de pesquisa conclusiva descritiva
Desenvolver o perfil de um mercado alvo
Estimar a frequência de uso de um produto como base para a previsão de vendas
Determinar o relacionamento entre o uso do produto e a percepção das suas características
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Pesquisa conclusiva causal
A pesquisa causal procura determinar ou testar uma relação de causa e efeito 
Ela não investiga simplesmente se duas variáveis têm uma relação entre si, como ocorre na pesquisa descritiva, e sim se determinado efeito numa variável causa alterações na outra 
Assim como na pesquisa descritiva, a causal exige um modelo planejado e estruturado
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Pesquisa conclusiva causal
Para compreender quais variáveis são as causas (variáveis independentes) e quais variáveis são os efeitos (variáveis dependentes) de um fenômeno.
	As causas (variáveis independentes) serão a quantia em dólares gasta em publicidade e em promoção de vendas durante um dado período. 
	O efeito (variável dependente) representa as vendas de BMW (medida em unidades e dólares)
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Pesquisa conclusiva causal
Para determinar a extensão do relacionamento entre o efeito previsto e as variáveis causais. 
	O relacionamento entre a promoção de vendas, as despesas em propaganda e as vendas de BMW provavelmente será não linear. 
	Quanto mais for gasto em propaganda, cada vez menos as vendas de BMW aumentarão, por causa do efeito de saturação.
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Comparação dos modelos de pesquisa 
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Métodos de coleta de dados
Método de Inquérito (ou Contato): 
Inquérito Pessoal
Inquérito por telefone
Inquérito por correspondência
Método interativo (ou informatizado):
Via e-mail
Via site
Auto entrevista automatizada
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Métodos de coleta de dados
Método de Inquérito (ou Contato):
 
Inquérito Pessoal
	É o método de coleta de dados mais largamente utilizado em pesquisa, pois com ele se obtém o maior numero de informações possíveis do entrevistado
	Exige um planejamento minucioso dos trabalhos de campo, assim como seleção cuidadosa de entrevistadores e capacitação para evitar distorções decorrentes do preenchimento inadequado de questionários ou falhas de interpretação
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Métodos de coleta de dados
Método de Inquérito (ou Contato):
 
Inquérito por telefone
	É um meio rápido de obter informações, porém existe maior desinteresse por parte dos entrevistados em responder. A seleção da amostra deve ser criteriosa, pois nem todas as pessoas que podem fazer parte da amostra necessariamente tem telefone
Vantagens - Pessoal / Telefone:
Possibilidade de instruir o entrevistado;
Possibilidade de longa duração;
Pode incluir a observação.
 
Desvantagens – Pessoal / Telefone:
Alguns segmentos são de difícil acesso;
Alto custo;
Necessita de capacitação para pessoal de campo.
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Métodos de coleta de dados
Método de Inquérito (ou Contato):
 
Inquérito por correspondência
Pode atingir longo alcance geográfico, mas exige que o questionário seja claro e sintético para não deixar duvidas impossíveis de serem resolvidas. O retorno de questionários neste tipo de pesquisa é baixo e lento, o que implica o fator custo, pois é necessário enviar um número de correspondências muito maior que a amostra.
Alguns recursos podem ser utilizados para estimular a devolução, como a realização de concursos ou envio de brindes para os respondentes
Vantagens:
Possibilita grande abrangência na amostragem;
Entrevistado tem mais tempo para responder;
Equipes menores para o projeto.
Desvantagens:
Baixo retorno;
Necessidade de mailing (cadastro) atualizado;
Não há possibilidades de resolução de duvidas;
Custo com brindes para estimular cooperação.
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Métodos de coleta de dados
Método Interativo ou Informatizado
 
Via e-mail: O pesquisador envia e-mails do questionário aos respondentes que o respondem também por e-mail
Via site: o pesquisador manda um e-mail com o endereço de site onde está a pesquisa, para que o respondente possa acessá-lo e responder diretamente
Auto-entrevista automatizada: Os respondentes buscam voluntariamente um terminal de computador localizado em um quiosque ou outra locação, lêem e respondem as questões diretamente na máquina
Vantagens: Rapidez, tabulação automática, menos índice erros
Desvantagens: Gerar estímulo, incerteza sobre quem respondeu
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