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Rio de Janeiro, 20 de novembro de 2016. Universidade Estácio de Sá Aluna: Paula Gomes Oliveira de Abreu Matrícula: 201402184492. Professor: Luis Arthur Monteiro Pereira Turma: 3030. Atuação de um Escritório de Processos - Parte II Dificuldade encontrada Os aparelhos de modelo novo estão com indisponibilidade no fabricante. Solução: Verificar quais as peças que estão com mais problemas e comprar e deixar no estoque. Caso ainda esteja com indisponibilidade iniciar o processo de troca do aparelho junto ao fabricante. Diminui a espera do consumidor e melhora a satisfação do consumidor. Fluxograma reparo comprassss estoque análise atendimento cliente
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