Conceitos de Marketing

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1a Questão (Ref.: 201513154818)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
		
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513352523)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A empresa BoX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes (sem a necessidade de compra) para concorrerem ao sorteio de um automóvel durante o mês de aniversário da marca. Para Kotler, essa ação da empresa é definida como um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade. KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa BoX classifica-se como: 
		
	
	propaganda.
	
	assessoria de imprensa.
	
	marketing.
	
	relações públicas.
	
	promoção de vendas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513588352)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Considere as afirmações abaixo: I - A análise do ambiente de mercado é realizada com foco na identificação específica de variáveis de determinada empresa. II - A análise do ambiente de mercado contribui para o entendimento das tendências de consumo dos clientes de determinada empresa. III - A análise do ambiente de mercado traduz o esforço da compreensão das variáveis do mercado sob diferentes visões para o correto entendimento das variáveis que afetam esse mercado como um todo. São consideradas CORRETAS, as afirmações:
		
	
	Apenas a II.
	
	Todas são corretas.
	
	Apenas a I e III
	
	Apenas a III.
	
	Apenas a I e II.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513516449)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Leia o enunciado:
"Depende do desempenho percebido com relação às expectativas do comprador, se o desempenho faz jus às expectativas, o comprador fica feliz com a compra realizada".
Este conceito está relacionado a quais fatores?
		
	
	Necessidades, desejos e demandas. 
	
	Valor, satisfação e qualidade.
	
	Troca, transações e relacionamentos.
	
	Qualidade, relacionamentos e troca. 
	
	Valor, qualidade e transações.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513528647)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Após vários anos no mercado, os executivos da empresa Seja Feliz S.A entenderam que a orientação da empresa para o mercado estava sendo feita de maneira inadequada. Pois devido à concorrência acirrada observou-se a necessidade de criar métodos diferentes de venda, de conquistar o consumidor e torná-lo fiel ao produto e à marca. Desta forma os executivos compreenderam que deveriam focar em uma orientação que tem como ideia principal satisfazer as necessidades do cliente e que a chave para atingir seus objetivos organizacionais consiste em fazer a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior a seu mercado-alvo. Assim a empresa Seja Feliz S.A. conduz suas atividades de marketing voltadas para:
		
	
	Orientação para varejo
	
	Orientação para Marketing
	
	Orientação para produto
	
	Orientação para vendas
	
	Orientação para produção
		
	
	1a Questão (Ref.: 201512529344)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Os planos de marketing, à medida que são implementados, exigem procressos de controle. Existem três (3) tipos de controle de marketing, que são: 
		
	
	Análise de resultados, estratégias de marketing e programas de ação.
	
	Resumo executivo, situação atual e demonstrativo de resultados projetados.
	
	Situação do mercado, situação do produto e situação competitiva.
	
	Controle por planos anuais, controle de lucratividade e controle estratégico.
	
	Processo de marketing, sequência de entrega de valor e administração do esforço de marketing.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513244149)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Em relação ao ciclo de vida de um produto, temos determinantes, que devem ser analisadas para que efetivamente, um produto possa ser considerado um sucesso, do ponto de vista, da empresa, do cliente e do mercado como um todo. Considerando o exposto é correto afirmar que o ciclo é composto em ordem respectiva: I-Lançamento, maturidade, declínio e saturação. II-Crescimento, maturidade, lançamento e declínio. III- Lançamento, crescimento maturidade e declínio. 
		
	
	somente os itens I e II estão corretos.
	
	somente os itens I e III estão corretos.
	
	somente os itens II e III estão corretos.
	
	somente o item III está correto.
	
	somente o item I está correto.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513541795)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale a alternativa que identifica as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: 
		
	
	internacional, demográfica, e comportamental 
	
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
	
	psicográfica e ambiental
	
	demográfica, psicológica e comportamental
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513244146)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O marketing passou a ser uma ferramenta importante para as empresas contemporâneas, pois através de seus conceitos podemos definir estratégias que poderão impactar na dinâmica da empresa no mercado em questão. Estre as principais estratégias de marketing podemos citar como corretas: I-Estratégia de segmentação de mercado. II-Estratégia de branding. III-Estratégias de branstorming . 
		
	
	somente os itens I e II estão corretos.
	
	somente os itens II e III estão corretos.
	
	somente os itens I e III estão corretos.
	
	somente o item III está correto.
	
	somente o item I está correto.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513273053)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Quando se busca a adaptação da oferta da empresa de forma a corresponder o mais próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos diz-se que se trata do:
		
	
	Marketing Customizado
	
	Marketing local.
	
	Marketing de Segmento
	
	Marketing de Massa
	
	Marketing de Nicho
	1a Questão (Ref.: 201513283472)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	¿Sabemos que o _____________________________ é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada¿; Assinale a alternativa abaixo que completa a afirmativa, dando-lhe um sentido correto. 
		
	
	Marketing de Massa
	
	Geo Targeting
	
	Marketing diferenciado
	
	Branding
	
	Marketing de Serviços
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513518163)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A eficácia do marketing de relacionamento está condicionada aos seguintes resultados:
		
	
	Compradores satisfeitos em grande escala; Maior fidelidade; Objetivos comuns
	
	Compradores satisfeitos em grandes escalas; Maior fidelidade: Aumento da lucratividade
	
	Compradores satisfeitos em pequenas escalas; Maiorfidelidade; Aumento de lucratividade
	
	Compradores satisfeitos em grande escala; integração dos conceitos de planejamento; Aumento da lucratividade
	
	Compradores satisfeitos em pequena escala; Comunicação frequente; Percepção da minoria dos compradores.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513283148)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Podemos afirmar que Segmentação de mercado é o processo de se identificar grupos de consumidores, com necessidades homogêneas, para os quais a empresa poderá fazer ofertas mercadológicas. Também conhecemos os tipos de segmentos de consumidores e de mercado. É correto afirmar que:
		
	
	Podemos identificar alguns critérios em comum que podem ser utilizados para a segmentação de um mercado consumidor e de mercado empresarial, exceto geográfico, demográfico e econômico. 
	
	Podemos dizer que um produto pulverizado no mercado para todos os participantes, existe a segmentação de consumidores.
	
	Podemos analisar um mercado sob a ótica de níveis de segmentação, que são distintos, nicho, customizado e comportamental.
	
	Um dos pontos essenciais para a segmentação de um mercado é entender do tamanho do mercado, que subtende-se na divisão geograficamente, demograficamente e psicograficamente.
	
	Após a segmentação de um mercado, é preciso determinar seu potencial de mercado, o mercado-alvo e também quantificar seus segmentos e subsegmentos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513622868)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	As organizações buscam cada vez mais satisfazer os desejos de seus consumidores com produtos e serviços, com o intuito de alavancar as metas organizacionais e participação de mercado. Chamamos esta atividade desenvolvida pela organização de: 
		
	
	Marketing Societário.
	
	Marketing.
	
	Venda.
	
	Produtos.
	
	Valor.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513099458)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado ¿ melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise
		
	
	dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos
	
	dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção
	
	dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos
	
	das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas
	
	de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente