Processo Administrativo: Funções e Importância

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Introdução a Administração 
AULA 07: Processo Administrativo 
GST1074 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Aula 07: Processo Administrativo 
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Funções Administrativas 
“Daqui a vinte anos, a empresa típica terá pouca semelhança com a empresa 
industrial da década de 1950 e, provavelmente, se parecerá com a 
organização às quais nem os gerentes praticantes nem os estudiosos de 
administração dão hoje muita atenção: o hospital, a universidade e a 
orquestra sinfônica. A nova empresa será baseada no conhecimento, uma 
organização composta, sobretudo por especialistas, que dirijam e disciplinam 
seu próprio desempenho, por meio de feedback sistemático de seus colegas, 
dos clientes e da alta administração”. (Peter Drucker – O advento da nova 
organização. In: Havard Businees Review, 2000) 
DISSEMINADOR 
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Funções Administrativas 
“Administrar é uma combinação de esforços individuais que tem por 
finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-
se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma 
pessoa sozinha.” (MAXIMIANO. 2000) 
A ciência da Administração surgiu da aplicação de métodos e metodologias 
de diversas ciências após a Revolução Industrial. A organização do tipo 
“comando e controle”, deu origem a abordagem funcional da Administração 
proposta por Henri Fayol. 
DISSEMINADOR 
Drucker afirma que um dos aspectos mais importantes 
da teoria de Fayol foi separar a tarefa da administração 
das tarefas operacionais e técnicas. 
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O processo administrativo 
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da 
Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos 
ou funções administrativas: Planejar, organizar, dirigir e controlar, que são 
apresentados na figura a seguir: 
P O 
D C 
ENTRADAS SAIDAS 
AMBIENTE EXTERNO 
AMBIENTE INTERNO 
 Planejar 
 Definir 
 Programar 
 Organizar 
 Distribuir 
 Alocar 
 Controlar 
 Avaliar 
 Realinhar 
 Dirigir 
 Liderar 
 Executar 
O processo administrativo e o ambiente organizacional 
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O processo administrativo 
O processo administrativo é elemento 
chave na gestão empresarial. É um 
conjunto estruturada de funções inter-
relacionas, interdependentes e 
indispensáveis que transformam as 
informações do ambiente de negócios em 
produtos ou serviços com a finalidade de 
atender às necessidades e expectativas 
dos clientes internos e externos. 
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Definindo objetivos 
• Primeiro passo antes de se iniciar o Planejamento; 
 
• O objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende 
alcançar; 
 
• As metas são objetivos intermediários que precisam ser 
alcançados e que darão suporte ao planejamento; 
 
• Devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para 
serem alcançados. 
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PLANEJAMENTO 
Planejar estabelece os objetivos da 
empresa, especificando o caminho de 
como serão alcançados e os resultados 
necessários para isso. 
É o primeiro dos subprocessos 
administrativos e serve de base para 
todos os demais. 
Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor caminho para alcança-los. 
 
O planejamento define onde se quer chegar, os que deve ser feito para atingir 
o objetivo, quando o plano (cada ação) deve ser colocado em prática (os 
prazos), por quem (responsabilidades), e quanto vai custar. 
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PLANEJAMENTO 
Em um contexto turbulento e incerto como o atual, e com a concorrência sem 
fronteiras e cada vez mais agressiva, é inconcebível administrar uma 
organização sem um plano de negócio ou um planejamento formalizado. Mas, 
infelizmente, as pesquisas revelam que a realidade é bem diferente. 
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PLANEJAMENTO 
Uma pesquisa feita com os fundadores de cem companhias incluídas na lista 
das 500 empresas de crescimento mais rápido nos Estados Unidos, em 1989, 
revelou que os empreendedores americanos dedicavam poucos esforços ao 
planejamento dos seus negócios (Mintzerg, 2000, p. 105): 
[PORCENTAG
EM] 
[PORCENTAG
EM] 
[PORCENTAG
EM] 
[PORCENTAG
EM] 
Simplesmente não tinham plano de negócios
Redigiram um plano completo
Tinham apenas um esboço rudimentar de plano
Elaboraram projeções financeiras para investidores
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PLANEJAMENTO 
No universo corporativo brasileiro, Longenecker, Moore e Petty (1997) afirmam 
que a quantidade de planejamento praticada pelas micro e pequenas empresas 
não é o ideal, e o pouco de planejamento que existe é “limitado e ssistemático”. 
O pouco caso em relação ao planejamento é provocado pelo fato de a gerência 
concentrar sua atenção em questões consideradas prioritárias como produção e 
vendas, e consequentemente, deixa o planejamento para segundo plano; isso 
acaba virando rotina e compromete o resultado de toda a organização. 
 
Dados informados pelo SEBRAE, das 500 mil empresas que são abertas todos os 
anos, quase a metade fecha as portas nos dois primeiros anos de existência e 
60% delas não sobrevivem a quatro anos de mercado. 
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PLANEJAMENTO 
A partir das pesquisas feitas pelo 
Sebrae, um novo perfil do 
empreendedor brasileiro foi 
revelado. Este perfil demonstra que 
o empreendedor está se 
capacitando mais e se preocupando 
em planejar melhor para enfrentar o 
desafios do mundo dos negócios. 
 
É importante entender que o 
administrador moderno precisa lidar 
com três tipos de planejamento: 
Plano Estratégico 
Plano Tático 
Plano Operacional 
Os três tipos de planejamento. Starec, 2014. 
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
• É o planejamento mais diretivo, capaz de mudar os rumos da organização; 
• É definido e aprovado pelos principais executivos da organização; 
• Envolve a tomada de decisão sobre os objetivos e estratégias de longo 
prazo; 
• Os planos estratégicos têm uma orientação externa forte e envolvem as 
partes principais da organização. 
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de 
análises e decisões que compreende as seguintes etapas: 
Análise da 
situação 
Estratégica 
Análise do 
ambiente 
Análise dos 
pontos fortes 
e fracos 
Definição de 
objetivos e 
estratégias 
Estratégias 
funcionais e 
operacionais 
Execução e 
Avaliação 
Análise de planejamento estratégico. Maximiano (2008) 
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PLANEJAMENTO TÁTICO 
Oliveira (2009) afirma que o planejamento tático fica no meio do campo, 
entre o planejamento estratégico (ataque) e o planejamento Operacional 
(defesa). 
MARKETING 
PRODUÇÃO 
GESTÃO DE 
PROCESSOS 
FINANÇAS 
PROCESSOS E 
TECNOLOGIA 
PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO 
Planejamentos Táticos 
Retroalimentação e avaliação 
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PLANEJAMENTO TÁTICO 
Traçando um paralelo, podemos considerar que o planejamento tático, 
em relação ao planejamento estratégico: 
• Possui prazo mais curto, de risco e amplitude menor, pois considera 
apenas uma parte da empresa; 
• Está relacionadoàs atividades-fim de apoio; 
• Apresenta flexibilidade menor, por depender de orientações gerais do 
plano estratégico. 
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
É o planejamento de curto prazo e é feito no nível operacional. 
O planejamento operacional corresponde a um conjunto de partes 
homogêneas do planejamento tático e deve conter, com detalhes 
(Oliveira, 2009): 
 
• Os recursos necessários para seu desenvolvimento e 
implementação; 
• Os procedimentos básicos a serem adotados; 
• Os resultados finais esperados; 
• Os prazos estabelecidos; 
• Os responsáveis por sua execução e implementação. 
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
Traçando um paralelo, podemos considerar que o planejamento 
tático, em relação ao planejamento operacional: 
 
• Possui prazo mais longo, pois considera um conjunto de 
planejamentos operacionais; 
• Apresenta uma amplitude maior, pois considera uma parte 
significativa da empresa; 
• Apresenta risco maior, devido os dois fatores anteriores; 
• Relaciona-se às atividades-fim e de apoio da empresa, 
enquanto o planejamento operacional relaciona-se 
basicamente às atividades de apoio; 
• É de menor flexibilidade, por considerar uma parte 
significativa da empresa. 
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
Características essenciais do planejamento: 
O planejamento é um processo permanente e 
contínuo; 
O planejamento deve ter foco no futuro; 
É uma técnica que procura definir de forma 
antecipada a alocação de recursos; 
O planejamento funciona como meio de orientar o 
processo decisório; 
É sistêmico e deve levar em consideração tanto o 
sistema como os subsistemas; 
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PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
Características essenciais do planejamento: 
É interativo. Ele envolve passos ou fases que se 
sucedem; 
O planejamento possibilita a avaliação e mensuração 
para novos planejamentos; 
É uma função administrativa que interage com as 
demais funções administrativas; 
É uma técnica de coordenação e integração; 
O planejamento é um técnica de mudança e inovação. 
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PLANEJAMENTO 
RELEMBRANDO... 
• Organizações devem planejar 
antes de executar; 
• Evitam-se erros e desperdícios; 
• Lida com o impacto no futuro 
de decisões tomadas hoje; 
• Tem início com a definição dos 
objetivos e metas 
organizacionais. 
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AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO. 
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Administração: Organização. Direção. 
Controle. 
 
Objetivos: 
Compreender a importância da 
função Organização; 
Compreender a importância da 
função Direção; 
Compreender a importância da 
função Controle.