Fatores psicológicos na decisão de compra

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28/04/2016 Simulado
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Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode­se afirmar que estas são influenciadas por
fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte
dos fatores psicológicos :
Quest.: 1
Me chamo Edna Onodera. Em 1981 passei a enxergar um novo modelo de negócio com um mix mais
diversificado para a escola de judô do meu marido, Ikuo Onodera. Nos dias que não havia treinos,
implantei aulas de jazz, sessões de massagens e limpeza de pele, além de outros procedimentos
voltados para o bem­estar e a estética ­ uma novidade no país. O negócio da estética destacou­se e
acabou moldando o negócio como ele é hoje. O empreendimento amadureceu e em 2000 deu inicio ao
sistema de franquias. Sucesso total. O franqueamento da marca dava asas à Onodera, que passou de 06
unidades no primeiro ano a 19 no quarto. E na mesma escala, o nosso cuidado com o crescimento da
rede: a preocupação com a cliente e a manutenção da qualidade do serviço. Hoje são mais de 54
clínicas em São Paulo, no interior e em outros estados, e mais de 500 mil mulheres atendidas desde o
começo da sua história. (fonte: www.onodera.com.br) A empresa do texto desenvolve basicamente o
marketing aplicado a um (a):
Quest.: 2
É correto afirmar sobre os termos basilares do marketing: Quest.: 3
Lupa   Calc.   Notas
       
CONFERIR E
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GST0001_SM_201202032524 V.1
quarta­feira, 13 de abril de 2016 (17:05)     »  00:00  de 50 min.
Aluno: MIRSE DIAS LOPES Matrícula: 201202032524
Disciplina: GST0001 ­ ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING  Período Acad.: 2016.1 (G) / SM
Prezado (a) Aluno(a),
Lembre­se que este exercício é opcional, mas valerá ponto extra para sua avaliação AV3. Ele será composto de cinco questões de múltipla
escolha. Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito.
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV1, AV2 e AV3.
Atenção: você terá 50 minutos para realizar o exercício em cada disciplina!
1.
Status social.
Inspiração
Modo de Vida.
Aprendizado.
Ocupação na empresa
2.
Lugar
Bem físico
Propriedade
Serviço
Celebridade
3.
Necessidade são elementos básicos da condição humana.
Desejos são elementos básicos da condição humana.
Desejos apoiados pelo poder de compra podem ser entendidos como demanda.
Demandas moldadas pela cultura e pela personalidade tornam­se desejos.
28/04/2016 Simulado
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Assinale a alternativa INCORRETA: Quest.: 4
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a
motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um
consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se
equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição
de que conceito?
Quest.: 5
Necessidade não poder ser moldada.
4.
Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.
Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares
específicos.
Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
5.
  Necessidade.
  Mercado.
  Serviço.
  Praça.
  Produto.
CONFERIR E
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Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
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