ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING SIMULADO 3

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1a Questão (Ref.: 201504967777) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em relação á estratégia de segmentação de mercado é correto afirmar que: I-Visa posicionar melhor a empresa 
em função dos nichos de mercado. II-Visa determinar o melhor posicionamento da empresa em relação á 
concorrência. III-Visa posicionar a empresa em relação ao fator logístico. 
 
 
Somente a afirmativa III está correta. 
 
Somente a afirmativa II está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas. 
 
As afirmativas II e III estão corretas. 
 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201504776879) Pontos: 0,1 / 0,1 
A marca é o nome, termo, símbolo, grupo de palavras ou letras, desenho ou combinação disso tudo, e ela esta 
composta por: (Marcar a alternativa correta) 
 
 
O designer gráfico é a parte da marca que pode ser verbalizada 
 
Logotipo destacam-se por oferecer os benefícios desejados. 
 Nome de marca é a parte da marca que ser reconhecida, mas não é verbalizável, tal como um símbolo, 
desig exclusivo, cor ou letras próprias. 
 A logomarca é onde a marca pode ser representada gráficamente por uma composição de um símbolo e/ 
ou logotipo, tanto individualmente quanto combinados. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201504854785) Pontos: 0,1 / 0,1 
No decorrer de um atendimento ao cliente devemos: 
 
 
Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc. 
 
Subestimar o poder aquisitivo do cliente 
 Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento 
 
Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais 
 
Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201504862839) Pontos: 0,1 / 0,1 
A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com atenção as 
sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou 
conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos de conveniência são produtos que o 
consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com um mínimo de comparação e esforço. III - 
Produtos não procurados são produtos e serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas 
características de adequação, qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de 
compra comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um seleto 
grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando mais caro. Em relação às 
opções acima, é possível afirmar que: 
 
 
Todas as sentenças estão erradas. 
 
As sentenças I e IV estão corretas. 
 
Todas as sentenças estão corretas. 
 Somente a sentença II está correta. 
 
Somente a sentença IV está errada. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505182140) Pontos: 0,0 / 0,1 
É identificado a partir da identidade e imagem que a empresa transmite para os consumidores, funcionários, 
entre outros. É possível verificar o valor a mais que a empresa representa para esse público através do 
conhecimento, satisfação e lealdade com que consumidores compram os seus produtos. Esse valor não é 
medido monetariamente, e sim pelo nível de lealdade que consumidores têm com a empresa. Este conceito 
refere-se a que valor? 
 
 Valor de segmentação 
 
Valor do mercado 
 Valor da marca 
 Valor da tecnologia 
 Valor do cliente