Aula 05 - Planejamento Estratégico

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06/09/2013 
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PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
Disciplina: Empreendedorismo - Prof.: João Simplício 
O que é estratégia? 
 
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O que é estratégia? 
 
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“É a determinação dos objetivos básicos de longo prazo de 
uma empresa e a adoção das ações adequadas e afetação de 
recursos para atingir esses objetivos.” 
(Chandler, 1962) 
 
“É um plano unificado, englobante e integrado relacionando 
as vantagens estratégicas com os desafios do meio 
envolvente. É elaborado para assegurar que os objetivos 
básicos da empresa são atingidos.” 
Jauch e Gluek (1980) 
Missão 
 
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• É a finalidade da existência de uma organização. É 
aquilo que define o significado a essa existência. 
• A missão da organização (ou empresa) liga-se 
diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos 
motivos pelos quais foi criada, a medida que 
representa a sua razão se ser. 
 
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Missão 
 
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Segundo Jack Welch (2005, p. 12-14): 
 
 “[...] uma boa declaração de missão e um bom 
conjunto de valores são tão reais que chegam a ser 
palpáveis por sua concretude. A missão anuncia com 
exatidão para onde se está indo e os valores descrevem 
os comportamentos que o levarão lá.” 
Exemplo de Missão: 
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 Fundação O Boticário de Proteção à natureza. 
 Missão: Promover e realizar ações de conservação da 
natureza. 
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Visão 
 
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• É o objetivo da organização. É aquilo que se espera 
ser em um determinado (provável curto) tempo e 
espaço. 
• A visão é um plano, uma ideia mental que descreve o 
que a organização quer realizar objetivamente nos 
próximos anos de sua existência. Normalmente é um 
prazo longo (pelo menos, 5 anos). 
 
Exemplo de Visão: 
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 Fundação O Boticário de Proteção à natureza. 
 Visão: Ser exemplo em conservação da natureza pela 
capacidade transformadora e multiplicadora de suas 
ações. 
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Dica: 
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JAMAIS confundir Missão e Visão: a Missão é algo 
perene, sustentável, enquanto a Visão é mutável por 
natureza. 
A Visão deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo 
que todos a sintam. 
Valores 
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• Representam os princípios éticos que norteiam todas as 
suas ações. 
• Normalmente, os valores são compostos de regras 
morais que simbolizam os atos de seus 
administradores, fundadores, e colaboradores em geral. 
 
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Exemplo de valores: 
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 Fundação O Boticário de Proteção à natureza. 
 Valores: 
 Compromisso com: 
 Conservação da Natureza 
 Ética 
 Espírito de Equipe 
 Desenvolvimento Contínuo 
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 
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Objetivos corporativos 
• Crescimento anual de 5% em lucro líquido a.a. até 
2020. 
• Integrar o negócio, reestruturando os processos 
organizacionais, para redução de 30% dos custos totais 
até 2050. 
 
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DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 
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Objetivos funcionais 
• Marketing 
 Ter aprovação da satisfação dos clientes superior a xx%. 
• Produção 
 Preparar e servir pratos em até xx minuto. 
• Finanças 
 Obter faturamento superior a xx % a cada ano. 
• Recursos Humanos 
 Satisfação dos empregados superior a xx%. 
 
 
 
 
Definição das estratégias empresariais 
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 Exemplo: 
 Desenvolver e implantar um sistema de relacionamento com 
clientes. 
 
 1. Esta estratégia está clara para todos que a lerem? 
 2. Ela é viável? 
 3. É compatível com as exigências dos clientes? 
 4. Cria vantagem competitiva? 
 5. Aproveita Oportunidades e minimiza Ameaças? 
 
 
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Definição das estratégias empresariais 
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 Exemplo: 
 Desenvolver e implantar um sistema de relacionamento com 
clientes. 
 
 6. Ela potencializa forças e neutraliza fraquezas? 
 7. Respeita e reforça o princípio de se introduzir uma 
organização em outro mercado? 
 8. É criadora e inovadora? 
 
 
PDCA – ferramenta de qualidade 
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Facilita a tomada de decisões, 
visando garantir o alcance das 
metas necessárias à sobrevivência 
dos estabelecimentos! 
P 
D C 
A 
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PDCA – O CICLO 
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Plan (planejar): estabelecer os objetivos e processos 
necessários para fornecer resultados de acordo com os 
requisitos e políticas pré-determinados. 
Do (fazer, executar): implementar as ações necessárias. 
Check (checar, verificar): monitorar e medir os 
processos e produtos em relação às políticas, aos 
objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os 
resultados. 
Act (Agir): executar ações para promover continuamente 
a melhoria dos processos. 
PDCA – FASE de Planejamento 
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• Levantamento de fatos 
• Levantamento de dados 
• Elaboração do fluxo do processo 
• Identificação dos itens de controle 
• Elaboração de uma análise de causa e efeito 
• Colocação dos dados sobre os itens de controle 
• Análise dos dados 
• Estabelecimento dos objetivos 
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PDCA – FASE de Execução 
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• Nesta fase, colocam-se em prática o que os 
procedimentos determinam, mas para atingir sucesso, é 
preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes. 
 
• O treinamento vai habilitá-las a executar as atividades 
com eficácia. 
PDCA – FASE de Verificação 
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• É nesta fase que se verifica se os procedimentos foram 
claramente entendidos, se estão sendo corretamente 
executados e se a demonstração foi abstraída. 
 
• Esta verificação deve ser contínua e pode ser efetuada 
tanto através de sua observação, quanto através do 
monitoramento dos índices de qualidade e 
produtividade. 
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PDCA – FASE de Ação 
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• Se durante a checagem ou verificação for encontrada 
alguma anormalidade, este será o momento de agir 
corretivamente, atacando as causas que impediram 
que o procedimento fosse executado conforme 
planejado. Assim que elas forem localizadas, as 
contramedidas deverão ser adotadas, isto é, as ações 
que vão evitar que o erro ocorra novamente. 
 
• Em alguns casos, essas medidas podem virar normas, 
novos procedimentos, padrões, etc. 
Atenção! 
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O PDCA é um ciclo e deve “rodar” continuamente. Para que 
“rode” de maneira eficaz, todas as fases devem acontecer. A 
supressão de uma fase causa prejuízos ao processo como um 
todo. Ao implementar o Ciclo PDCA, portanto, evite: 
 
• Fazer sem planejar 
• Definir as metas e não definir os métodos para atingi-las 
• Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las 
• Fazer e não checar 
• Planejar,fazer, checar e não agir corretivamente, quando 
necessário 
• Parar após uma volta