SIMULADO 03

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03/11/2017 BDQ Prova
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UILIAN DA PAIXAO MARQUES
201401342744 NOVA AMÉRICA
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 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Simulado: GST0116_SM_201401342744 V.1 
Aluno(a): UILIAN DA PAIXAO MARQUES Matrícula: 201401342744
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 29/10/2017 13:34:39 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401958863) Pontos: 0,1 / 0,1
Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantêm lojas em todo o território nacional estão
preocupados com a recorrência de matérias na mída sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos
alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses
executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando
incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse
fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação.
Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso
acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e
o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de
mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas.
Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de mídia que elaboraram matérias sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos
podem ser consideradas concorrentes da empresa mencionada no caso.
II. Considerando-se a importância da estratégia, os executivos da empresa de fast food, promoveram a mudança
propondo um plano de ação sensibilizando cada um dos envolvidos, da importância da estratégia empregada.
III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, é possível empregar técnicas inovadores em
processos, de modo a incorporar eficiência à produção das opções ofertadas pelo cardápio das lojas.
É correto apenas o que se afirma em
I e II.
I e III.
 II e III.
III.
I, II e III.
 
 2a Questão (Ref.: 201401561802) Pontos: 0,1 / 0,1
Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças
considera mudanças nas crenças, valores e normas sociais?
Econômicas
Tecnológicas
Demográficas
 Socioculturais
Político-legais
 Gabarito Comentado.
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 3a Questão (Ref.: 201401561808) Pontos: 0,1 / 0,1
Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando o
sistema de avaliação e desempenho. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do
ambiente interno Rafael está analisando?
Organizacionais
Marketing
 Pessoal
Logística
Produção
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201401561805) Pontos: 0,1 / 0,1
Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo
como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das
organizações.
II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente.
III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa agir adequadamente.
IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de diferentes dimensões e
naturezas estáveis.
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
 Somente as afirmativas I e II estão corretas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201402070351) Pontos: 0,1 / 0,1
O ambiente organizacional representa o conjunto de fatores, tanto internos quantos externos à organização
capazes de interferir no seu progresso. Por sua vez, o ambiente externo divide-se em ambiente geral ou ambiente
indireto e ambiente operacional ou ambiente de tarefa. Assim, é correto afirmar que:
 O componente cliente diz respeito às características e o comportamento daqueles que compram
mercadorias e serviços produzidos por uma organização e está inserido no ambiente externo classificado
como operacional ou de tarefa.
Os competidores que a organização enfrenta e as estratégias por eles desenvolvidas fazem parte do
ambiente externo geral ou indireto.
A taxa de inflação, distribuição de renda, taxas de emprego, taxas de juros estão inseridos no ambiente
interno.
No ambiente operacional ou de tarefa estão presentes os componentes social, político e legal.
O componente fornecedor está inserido no ambiente externo classificado como geral ou indireto e
representa elemento de grande relevância na análise do ambiente.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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