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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
1a Questão
Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se 
relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
Mercado fornecedor.
Concorrência.
Mercado receptor.
Órgãos regulamentadores.
  Mercado interno.
Respondido em 22/04/2020 15:09:01
 
  2a Questão
A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma 
consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes 
elementos:
  Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
Fornecedor, clientes, organização, concorrência
Respondido em 22/04/2020 15:09:41
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
Cada vez mais as empresas precisam se manter estáveis e com boa saúde organizacional para enfrentarem as 
adversidades do mercado atual. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em 3 níveis hierárquicos. Identifique 
a seguir, a alternativa que demonstra esses níveis hierárquicos.
Alta Gestão, Nível Operacional e Nível Tático.
Alta Administração, Nível Burocrático e Nível Médio.
Alta Direção, Nível Operacional e Nível Tático.
Nível Operacional, Alta Gestão e Nível Médio.
  Alta Administração, Nível Intermediário e Nível Operacional.
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Respondido em 22/04/2020 15:10:06
Gabarito
Coment.
 
  4a Questão
A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
  Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
Respondido em 22/04/2020 15:10:48
 
  5a Questão
Qualquer organização não sobrevive sozinha. Há a necessidade de receber
insumos   ou   recursos   para   que   os   mesmos   sejam   transformados   pela
organização em produtos finais, bens ou serviços, que são apresentados no
ambiente externo, mercado e acionistas. Por que o mercado?
É a ele que a organização irá recorrer, sabendo que isso garantirá a
permanência da mesma.
É a ele que a organização irá recorrer para evitar o fracasso do seu
produto final.
  É a ele que a organização vai apresentar o produto e, desta forma,
garantir ou não a permanência da organização neste mercado.
É a ele que a organização irá recorrer para dar satisfação aos seus
acionistas de que sua permanência está garantida.
É a ele que a organização vai apresentar seu insumo e, assim, irá
garantir sua permanência no mercado.
Respondido em 22/04/2020 15:12:42
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Explicação:
No ambiente externo para que a organização seja aceita ou não no mercado
será necessário a apresentação do seu produto final.
 
  6a Questão
A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que 
melhor determina a aceitação ou não do produto?
O prazo e forma de pagamento do produto
A durabilidade do produto
 
O preço do produto
   O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
A facilidade de acesso ao produto
Respondido em 22/04/2020 15:17:13
 
  7a Questão
Os   profissionais   de   RH   desempenham   uma   importante   função
dentro das organizações, devem, por meio dos subsistemas de RH
realizar esta função e para isso diversas atividades são necessárias,
tais como:
I. Provisão de recursos humanos.
II. Aplicação de recursos humanos.
III. Manutenção de recursos humanos.
IV. Desenvolvimento de recursos humanos.
V.Monitoramento de recursos humanos.
Assinale   a   alternativa   que   apresenta   todas   essas   atividades
corretamente:
Somente a I está correta
I e II são incorretas
Todas as afirmações estão incorretas
I, II e III são incorretas
  Todas as afirmações estão corretas
Respondido em 22/04/2020 15:20:22
Explicação:
I. Provisão de recursos humanos.
II. Aplicação de recursos humanos.
III. Manutenção de recursos humanos.
IV. Desenvolvimento de recursos humanos.
V.Monitoramento de recursos humanos.
Todas estão corretas
 
  8a Questão
Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de
futuro, de algo novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as 
organizações para se manterem ativas no mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de 
oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las os gestores devem:
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
  Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis 
hierárquicos.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
Respondido em 22/04/2020 15:22:07
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de 
oportunidades para novos negócios. Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente 
externo) e verificar as competências dos níveis estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de 
alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
1a Questão
A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
  Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
Respondido em 30/04/2020 18:16:21
 
  2a Questão
Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de
futuro, de algo novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as 
organizações para se manterem ativas no mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de 
oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las os gestores devem:
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
  Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis 
hierárquicos.
Respondido em 30/04/2020 18:16:19
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de 
oportunidades para novos negócios.Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente 
externo) e verificar as competências dos níveis estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de 
alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
 
  3a Questão
Porque razão as organizações não sobrevivem sozinhas?
Analisam o comprometimento dos mercados interno e externo.
Precisam transformar insumos em recursos e serviços.
  Dependem de insumos ou recursos para transformação em produtos finais.
Devem obedecer o que determina o mercado externo.
Podem transformar recursos e serviços em insumos e produtos finais.
Respondido em 30/04/2020 18:16:25
Explicação:
Dependem de insumos ou recursos para transformação em produtos finais.
 
  4a Questão
É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou 
projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
Pesquisa de clima
Trabalho em equipe
Caixa de sugestões
  Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
Qualidade de vida no trabalho
Respondido em 30/04/2020 18:16:31
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma 
consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes 
elementos:
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
Fornecedor, clientes, organização, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
  Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
Respondido em 30/04/2020 18:16:45
Gabarito
Coment.
 
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  6a Questão
As organizações passam por mudanças no contexto organizacional, onde precisam se adaptar e estar atentas aos 
processos de mudanças.
I - Mudanças no perfil organizacional
II - Mudanças na estrutura organizacional
III - Mudanças nos processos organizacionais
Assinale a alternativa correta:
I, II estão corretas
  I, II, III estão corretas
I está correta
II está correta
I, III estão corretas
Respondido em 30/04/2020 18:16:51
Explicação:
As organizações precisam de adequar a todas essas mudanças para permanecer no mercado, agregando algo nos seus 
produtos e serviços. Garantindo a sobrevivência.
 
  7a Questão
Na perspectiva dos novos paradigmas que regem o mundo dos negócios, assinale a alternativa que melhor descreve o 
papel do gerente.
Seu estilo de trabalho é centralizado e diretivo.
É um líder com vetor comportamental centralizador.
Adota uma postura diretiva, uma vez que precisa indicar os caminhos aos colaboradores
  É um incentivador da elevação do grau de maturidade dos subordinados
É um incentivador da competição, pois é a mola que move a empresa.
Respondido em 30/04/2020 18:17:10
Explicação:
O papel do gerente no mundo atual dos negócios é incentivar a evolução e a maturação dos conhecimentos e da vida 
profissional dos colaboradores.
 
  8a Questão
No processo sistêmico temos as entradas, ou seja, os recursos necessários tais como informações e  ideias. Estamos
falando de:
Acionistas
  Insumos
Empresas
Mercado
Desempenho
Respondido em 30/04/2020 18:17:40
Explicação:
No processo sistêmico temos os insumos que são as entradas, ou seja, os recursos necessários tais como informações e 
ideias
1a Questão
A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma 
consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes 
elementos:
Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
  Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
Fornecedor, clientes, organização, concorrência
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
Respondido em 13/05/2020 17:48:56
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851657444&cod_hist_prova=192841126&pag_voltar=otacka
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O que a organização irá apresentar no mercado para garantir sua permanência nele?
Negócio
  Produto
Recurso
Estratégia
Insumo
Respondido em 13/05/2020 17:49:34
Explicação:
O produto ou serviço é o artigo pelas quais as organizações se empenham em oferecer da melhor forma como um meio 
de se sustentarem no mercado.
 
  3a Questão
Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de
futuro, de algo novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as 
organizações para se manterem ativas no mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de 
oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las os gestores devem:
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
  Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis 
hierárquicos.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
Respondido em 13/05/2020 17:49:53
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de 
oportunidades para novos negócios. Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente 
externo) e verificar as competências dos níveis estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de 
alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
 
  4a Questão
É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou 
projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
Trabalho em equipe
Qualidade de vida no trabalho
Pesquisa de clima
Caixa de sugestões
   Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
Respondido em 13/05/2020 17:50:04
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
Qualquer organização não sobrevive sozinha. Há a necessidade de receber
insumos   ou   recursos   para   que   os   mesmos   sejam   transformados   pela
organização em produtos finais, bens ou serviços, que são apresentados no
ambiente externo, mercado e acionistas. Por que o mercado?
É a ele que a organização vai apresentar seu insumo e, assim, irá
garantir sua permanência no mercado.
  É a ele que a organização vai apresentar o produto e, desta forma,
garantir ou não a permanência da organização neste mercado.
É a ele que a organização irá recorrer para dar satisfação aos seus
acionistas de que sua permanência está garantida.
É a ele que a organização irá recorrer, sabendo que isso garantirá a
permanência da mesma.
É a ele que a organização irá recorrer para evitar o fracasso do seu
produto final.
Respondido em 13/05/2020 17:50:25
Explicação:
No ambienteexterno para que a organização seja aceita ou não no mercado
será necessário a apresentação do seu produto final.
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851657444&cod_hist_prova=192841126&pag_voltar=otacka
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  6a Questão
A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo 
tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta 
Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
Gerencial e Executivo.
Executivo e Operacional.
Administrativo e Supervisão.
  Gerencial e Operacional.
Operacional e Coordenação.
Respondido em 13/05/2020 17:50:34
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível 
Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a 
preocupação da AA ¿ Alta Administração?
A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de 
não irem à falência.
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos 
nesse mercado tão competitivo.
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, 
geralmente também vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, 
melhorar o desempenho dos negócios.
  A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo 
tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
Respondido em 13/05/2020 17:51:07
Gabarito
Coment.
 
  8a Questão
As organizações passam por mudanças no contexto organizacional, onde precisam se adaptar e estar atentas aos 
processos de mudanças.
I - Mudanças no perfil organizacional
II - Mudanças na estrutura organizacional
III - Mudanças nos processos organizacionais
Assinale a alternativa correta:
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I, III estão corretas
II está correta
  I, II, III estão corretas
I, II estão corretas
I está correta
Respondido em 13/05/2020 17:51:24
Explicação:
As organizações precisam de adequar a todas essas mudanças para permanecer no mercado, agregando algo nos seus 
produtos e serviços. Garantindo a sobrevivência.
1a Questão
A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma 
consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes 
elementos:
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
  Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
Fornecedor, clientes, organização, concorrência
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
Respondido em 13/05/2020 17:52:58
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível 
Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a 
preocupação da AA ¿ Alta Administração?
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, 
geralmente também vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, 
melhorar o desempenho dos negócios.
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos 
nesse mercado tão competitivo.
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A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de 
não irem à falência.
  A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo 
tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
Respondido em 13/05/2020 17:53:15
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de
futuro, de algo novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as 
organizações para se manterem ativas no mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de 
oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las os gestores devem:
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
  Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis 
hierárquicos.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
Respondido em 13/05/2020 17:53:20
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de 
oportunidades para novos negócios. Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente 
externo) e verificar as competências dos níveis estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de 
alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
 
  4a Questão
É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou 
projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
Trabalho em equipe
Pesquisa de clima
Qualidade de vida no trabalho
  Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
Caixa de sugestões
Respondido em 13/05/2020 17:53:53
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Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo 
tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta 
Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
  Gerencial e Operacional.
Gerencial e Executivo.
Executivo e Operacional.
Administrativoe Supervisão.
Operacional e Coordenação.
Respondido em 13/05/2020 17:54:14
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
As organizações passam por mudanças no contexto organizacional, onde precisam se adaptar e estar atentas aos 
processos de mudanças.
I - Mudanças no perfil organizacional
II - Mudanças na estrutura organizacional
III - Mudanças nos processos organizacionais
Assinale a alternativa correta:
I, II estão corretas
II está correta
I, III estão corretas
  I, II, III estão corretas
I está correta
Respondido em 13/05/2020 17:54:42
Explicação:
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As organizações precisam de adequar a todas essas mudanças para permanecer no mercado, agregando algo nos seus 
produtos e serviços. Garantindo a sobrevivência.
 
  7a Questão
O que a organização irá apresentar no mercado para garantir sua permanência nele?
Negócio
Recurso
Insumo
Estratégia
  Produto
Respondido em 13/05/2020 17:55:03
Explicação:
O produto ou serviço é o artigo pelas quais as organizações se empenham em oferecer da melhor forma como um meio 
de se sustentarem no mercado.
 
  8a Questão
A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que 
melhor determina a aceitação ou não do produto?
O preço do produto
O prazo e forma de pagamento do produto
  O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
A durabilidade do produto
A facilidade de acesso ao produto
1a Questão
Na perspectiva dos novos paradigmas que regem o mundo dos negócios, assinale a alternativa que melhor descreve o 
papel do gerente.
  É um incentivador da elevação do grau de maturidade dos subordinados
É um incentivador da competição, pois é a mola que move a empresa.
Seu estilo de trabalho é centralizado e diretivo.
É um líder com vetor comportamental centralizador.
Adota uma postura diretiva, uma vez que precisa indicar os caminhos aos colaboradores
Respondido em 13/05/2020 17:55:53
Explicação:
O papel do gerente no mundo atual dos negócios é incentivar a evolução e a maturação dos conhecimentos e da vida 
profissional dos colaboradores.
 
  2a Questão
Os   profissionais   de   RH   desempenham   uma   importante   função
dentro das organizações, devem, por meio dos subsistemas de RH
realizar esta função e para isso diversas atividades são necessárias,
tais como:
I. Provisão de recursos humanos.
II.Aplicação de recursos humanos.
III.Manutenção de recursos humanos.
IV.Desenvolvimento de recursos humanos.
V.Monitoramento de recursos humanos.
Assinale   a   alternativa   que   apresenta   todas   essas   atividades
corretamente:
I e II são incorretas
I, II e III são incorretas
  Todas as afirmações estão corretas
Somente a I está correta
Todas as afirmações estão incorretas
Respondido em 13/05/2020 17:56:11
Explicação:
I. Provisão de recursos humanos.
II.Aplicação de recursos humanos.
III.Manutenção de recursos humanos.
IV.Desenvolvimento de recursos humanos.
V.Monitoramento de recursos humanos.
Todas estão corretas
 
  3a Questão
Quem são as pessoas que investiram na organização, tendo essa organização a obrigação de apresentar a eles os 
resultados obtidos pela mesma?
Empregados
Diretores
Concorrentes
  Acionistas
Clientes
Respondido em 13/05/2020 17:56:13
Explicação:
Os acionistas são identificados pelas pessoas que possuem parte do capital de uma empresa. Este capital é representado 
pelas ações. Ou seja, eles compram uma ação de uma companhia aberta e passam a participar do lucro da companhia 
recebendo bonificações e dividendos.
 
  4a Questão
A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
  Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
Respondido em 13/05/2020 17:56:46
 
  5a Questão
Porque razão as organizações não sobrevivem sozinhas?
Precisam transformar insumos em recursos e serviços.
Podem transformar recursos e serviços em insumos e produtos finais.
  Dependem de insumos ou recursos para transformação em produtos finais.
Devem obedecer o que determina o mercado externo.
Analisam o comprometimento dos mercados interno e externo.
Respondido em 13/05/2020 17:57:04
Explicação:
Dependem de insumos ou recursos para transformação em produtos finais.
 
  6a Questão
No processo sistêmico, as _______________ tem a função de transformar as entradas/insumos, em resultados, ou seja, 
produtos finais. 
Insumos
Mercado
Acionistas
Desempenho
  Empresa
Respondido em 13/05/2020 17:57:23
Explicação:
No processo sistêmico as empresas têm a função de transformar as entradas, os insumos, em resultados, ou seja, 
produtos finais.
 
  7a Questão
Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo 
mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no 
pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
Governo
Sociedade
  Clientes
Fornecedores
Acionistas
Respondido em 13/05/2020 17:57:32
 
  8a Questão
Num ambiente em constante transformação é natural que devemos estar
preparados   para   que   as   mudanças   não   tenham   impacto   negativo   nos
resultados da organização. O que irá ganhar a empresa se percebermos a
necessidade de mudança e a fizermos de forma rápida e eficaz?
  Vantagem perante os concorrentes
Permanência no mercado
Impacto pouco representativo
Vantagem apenas para os colaboradores
Crescimento não muito ordenado
Respondido em 13/05/2020 17:57:53
Explicação:
As   constantes   transformações   tornam   as   empresas   cada   vez   mais
competitivas, por essa razão devem ser rápidas nas mudanças para que
obtenha vantagem sobre os concorrentes.
1a Questão
A Avaliação de Desempenho deve ser realizada com o objetivo de:
NDA
Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas e descobrir os erros
  Monitorar os processos de trabalho possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das
deficiências
Monitorar sem foco na melhoria das performances
Identificar características sem associação com as estratégias da instituição
Respondido em 22/04/2020 15:23:12
 
  2a Questão
Para uma gestão capaz de atender as necessidades atuais das organizações, são necessárias cada vez mais, métricas
mais abrangentes, confiáveis e ágeis. Na esfera governamental, a importância das métricas ocorre da mesma forma,
afinal o governo precisa de diversas métricas e indicadores para entender a situação da nação.
IDH - Índice de Desenvolvimento Humano
PIB - Produto Interno Bruto
INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor
Assinale a alternativa onde a métrica é importante na esfera governamental.
I, II estão corretas
I, III estão corretas
II está correta
  I, II, III estão corretas
I está correta
Respondido em 22/04/2020 15:24:14
Explicação:
Na esfera governamental, a  importância dasmétricas ocorre da mesma forma, afinal  o governo precisa  de diversas
métricas e  indicadores para entender a situação da nação. Podemos citar o amplo uso de métricas e indicadores na
dimensão  social,   tais  como o  IDH (Índice  de  Desenvolvimento  Humano),  que  foi  criado  por  Mahbub ul  Haq com a
colaboração do economista indiano Amartya Sen, ganhador do Prêmio Nobel de Economia de 1998, é uma medida do
progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano, levando em conta a renda, educação e
a saúde. Seu objetivo é oferecer um contraponto ao indicador conhecido como PIP (Produto Interno Bruto) per capita, que
considera apenas a questão econômica do desenvolvimento. Além do próprio PIB, temos também outros importantes
indicadores sociais como Expectativa de vida ou Esperança de vida, renda per capita, nível de alfabetização, nível de
saúde, entre outros. Na dimensão econômica, o governo também faz uso de uma série de métricas e indicados, tais como
INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor), que segundo o IBGE, mede a variação dos custos dos gastos com
educação, vestuário, alimentação, transporte, entre outras coisas, no período do primeiro ao último dia de cada mês de
referência e no período compreendido entre o dia oito e doze do mês seguinte. Temos também o IPCA (Índice Nacional de
Preços ao Consumidor Amplo), que como a própria sigla indica, amplia a abrangência do INPC. Ainda podemos citar os
índices ligados a inflação, despesas, balança comercial, entre outros
 
  3a Questão
A Avaliação de Desempenho não pode restringir-se a um simples julgamento do chefe ou dos colegas a respeito do 
comportamento funcional de um colaborador, mas deve descer a um nível maior de profundidade. Assim, deve buscar 
atender a vários objetivos. Os itens abaixo são considerados objetivos da Avaliação de Desempenho, EXCETO:
Indicar possibilidades de promoções
Melhorar as relações entre chefe e subordinado
Levantar necessidades de treinamento
Adequar a pessoa ao cargo ocupado
  Fortalecer a imagem do chefe junto aos funcionários
Respondido em 22/04/2020 15:25:08
Gabarito
Coment.
 
  4a Questão
Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de desempenho é a definição dos 
níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende conseguir em um determinado período.
Socialização
Assiduidade
  Produtividade
Responsabilidade
Funcionalidade
Respondido em 22/04/2020 15:25:42
 
  5a Questão
Em sala de aula estudamos que a Avaliação de Desempenho é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a 
excelência e as qualidades de uma pessoa, e sua contribuição para o negócio da organização. Marque a opção abaixo que 
NÃO permite melhorar o desempenho.
Levar as pessoas ao desenvolvimento sistemático das suas habilidades e capacidades.
Procurar remover as restrições ambientais que possam afetar o desempenho (excesso de regras, 
regulamentos, métodos e procedimentos tradicionais, supervisão cerrada).
Levar as pessoas a sentirem satisfação no trabalho, com sucesso no desempenho e recompensa devida.
Avaliar o resultado do desempenho, com a devida recompensa ou correção adequada.
  Orientar as pessoas para que se esforcem a manter a sua conduta ética e moral na realização de suas tarefas 
no dia-a-dia.
Respondido em 22/04/2020 15:29:51
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  6a Questão
Com base nas nossas aulas, escolha entre as opções a seguir a que melhor representa o conceito de Avaliação de 
Desempenho (AD)
A AD é um processo de escolha dos profissionais para o plano de sucessão
A AD é uma ferramenta de monitoração do comportamento dos profissionais de um organização visando o 
desenvolvimento de suas competências
  A AD é o processo pelo qual pessoas responsáveis por obter determinados resultados avaliam e julgam, através 
de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas 
ações
A AD é o processo pelo qual são escolhidas as pessoas que devem ser reconhecidas e recompensadas pela 
organização
A AD é uma técnica de avaliação que permite identificar os melhores profissionais para serem contratados num 
processo seletivo
Respondido em 22/04/2020 15:30:55
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
A avaliação de desempenho é o processo através do qual  uma ou mais
pessoas  formulam julgamentos  sobre o desempenho dos  outros,  através
dos seguintes itens, EXCETO:
  Análise dos acessos as redes sociais.
Registro de Incidentes Críticos.
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
Critérios de desempenho satisfatórios.
Utilização de instrumentos e/ou escalas.
Respondido em 22/04/2020 15:31:13
Explicação:
A avaliação é uma ferramenta para conhecer  e medir  a performance de
indivíduos através de observação, registros,  instrumentos e desempenho,
não prevê a análise de acesso as redes sociais por ser de ordem pessoal e
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3746775926&cod_hist_prova=187896023&pag_voltar=otacka#
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não ligada ao desempenho.
 
  8a Questão
Para que a organização se torne mais competitiva e consiga acompanhar o dinamismo do mercado, é preciso que essa 
organização comece a verificar qual é o seu desempenho, para que o gestor possa tomar as devidas decisões. Essas 
decisões devem auxiliar o gestor para: I - Perceber quem não está tendo o desempenho esperado e substituí-lo; II - 
Negociar e implementar padrões de desempenho; III - Reavaliar os insumos referentes a tecnologia, processos e 
materiais; IV - Manter as metas, diretrizes e políticas. Estão corretas as seguintes afirmativas:
I e III
I e II
II e IV
  II e III
I e IV
1a Questão
Considerando que a gestão de pessoas é a função gerencial responsável por promover a cooperação das pessoas que 
atuam nas organizações objetivando o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais, julgue os itens. 
Considerando-se que o gerente do departamento de marketing de determinada organização tenha avaliado o desempenho
de sua equipe de trabalho com base na avaliação que os membros dessa equipe fazem uns dos outros e na avaliação que 
cada membro faz de si próprio: o caso refere-se a qual método de avaliação de desempenho?
Avaliação de competências
Incidentes críticos
Avaliação de potencial
Escala comparativa
  360 graus
Respondido em 30/04/2020 18:18:17
 
  2a Questão
Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao 
administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - 
¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que
ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo 
que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do 
trabalho¿ Podemos concluir que:
b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
d)Apenas a afirmativa III é correta
c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
  e) Todas as afirmativas são corretas
a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
Respondido em 30/04/2020 18:18:32
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
A Avaliação de Desempenho não pode restringir-se a um simples julgamentodo chefe ou dos colegas a respeito do 
comportamento funcional de um colaborador, mas deve descer a um nível maior de profundidade. Assim, deve buscar 
atender a vários objetivos. Os itens abaixo são considerados objetivos da Avaliação de Desempenho, EXCETO:
Melhorar as relações entre chefe e subordinado
Adequar a pessoa ao cargo ocupado
Levantar necessidades de treinamento
  Fortalecer a imagem do chefe junto aos funcionários
Indicar possibilidades de promoções
Respondido em 30/04/2020 18:18:44
Gabarito
Coment.
 
  4a Questão
A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
  medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
Respondido em 30/04/2020 18:18:55
 
  5a Questão
Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa e depende de 
vários fatores. ¿O valor das recompensas e a percepção de que elas dependem de esforço determinam o volume de 
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esforço individual que a pessoa está disposta a realizar. É uma relação de custo-benefício¿. Por sua vez, o esforço 
individual depende
  das habilidades e competências da pessoa e sua percepção do papel a ser desempenhado.
da existência de um ambiente agradável e sem pressões excessivas.
da necessidade do ser humano em ser reconhecido e elogiado em qualquer situação.
da formação acadêmica e dos cursos técnicos do indivíduo.
do bônus que as empresas pagam para os indivíduos que superam as expectativas da empresa.
Respondido em 30/04/2020 18:19:37
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro 
objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
  Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, 
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de 
carreiras
Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios,
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de 
carreiras
Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de 
salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e 
diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e 
diagnosticar problemas de salários
Respondido em 30/04/2020 18:19:39
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
A avaliação de desempenho é o processo através do qual  uma ou mais
pessoas  formulam julgamentos  sobre o desempenho dos  outros,  através
dos seguintes itens, EXCETO:
Registro de Incidentes Críticos.
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
  Análise dos acessos as redes sociais.
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Utilização de instrumentos e/ou escalas.
Critérios de desempenho satisfatórios.
Respondido em 30/04/2020 18:20:15
Explicação:
A avaliação é uma ferramenta para conhecer  e medir  a performance de
indivíduos através de observação, registros,  instrumentos e desempenho,
não prevê a análise de acesso as redes sociais por ser de ordem pessoal e
não ligada ao desempenho.
 
  8a Questão
A organização XYZ para se manter competitiva, utilizou uma ferramenta chamada Matriz SWOT, onde são apresentados 
dois ambientes que a organização vivencia: o ambiente interno e o externo. No ambiente interno, podemos verificar o que
a organização tem como FORÇAS e FRAQUEZAS. Como FORÇAS, são as ações cujos resultados obtidos vão além do 
desempenho esperado e como FRAQUEZAS, são as ações cujos resultados obtidos ficam aquém do desempenho 
esperado. Para que isso pudesse ser verificado, a organização implementou um modelo de Gestão de Desempenho que 
tem como principais objetivos, os seguintes: I - Diagnosticar discrepâncias de desempenhos; II - Identificar as 
necessidades de capacitação; III - Apoiar processos decisórios por parte dos gestores; IV - Implementar programas de 
mudanças para o desenvolvimento organizacional. Estão corretas as seguintes afirmativas:
Somente a II e III
  Todas as afirmativas estão corretas
Somente a I
Somente a I e IV
II e III
Respondido em 30/04/2020 18:20:27
Gabarito
Coment.
1a Questão
A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
  medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
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estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
Respondido em 13/05/2020 18:01:48
 
  2a Questão
Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho
dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
Critérios de desempenho satisfatórios.
  Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
Registro de dados e informações observadas.
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
Utilização de instrumentos e/ou escalas.
Respondido em 13/05/2020 18:02:02
 
  3a Questão
Verificamos, na prática, que algumas organizações utilizam um modelo autocrático de avaliação do desempenho porque 
acreditam que o ........... deve ser o único responsável pela avaliação do funcionário.
Colaborador
Cliente
Staff
  Gestor
Setor de Recursos Humanos
Respondido em 13/05/2020 18:02:38
Gabarito
Coment.
 
  4a QuestãoA análise da capacitação profissional está diretamente ligada a:
planejamento
acompanhamento e controle
  competência técnica
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tomada de decisão
gerência por objetivos
Respondido em 13/05/2020 18:02:57
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
Assinale a alternativa correta sobre os objetivos da avaliação de
desempenho.
I. Aferir os níveis de produtividade individual
II.Aferir os níveis de produtividade organizacional
III.Reavaliar tecnologia, procedimentos e materiais
IV.Adequar os suportes internos às demandas externas
V.Subsidiar processo decisório
I, II, III, IV e V estão incorretas
  I, II, III, IV e V estão corretas
Somente I, II e III estão corretas
I e II estão incorretas
II, III estão incorretas
Respondido em 13/05/2020 18:03:30
Explicação:
Todas estão corretas
 
  6a Questão
A organização XYZ para se manter competitiva, utilizou uma ferramenta chamada Matriz SWOT, onde são apresentados 
dois ambientes que a organização vivencia: o ambiente interno e o externo. No ambiente interno, podemos verificar o que
a organização tem como FORÇAS e FRAQUEZAS. Como FORÇAS, são as ações cujos resultados obtidos vão além do 
desempenho esperado e como FRAQUEZAS, são as ações cujos resultados obtidos ficam aquém do desempenho 
esperado. Para que isso pudesse ser verificado, a organização implementou um modelo de Gestão de Desempenho que 
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tem como principais objetivos, os seguintes: I - Diagnosticar discrepâncias de desempenhos; II - Identificar as 
necessidades de capacitação; III - Apoiar processos decisórios por parte dos gestores; IV - Implementar programas de 
mudanças para o desenvolvimento organizacional. Estão corretas as seguintes afirmativas:
II e III
  Todas as afirmativas estão corretas
Somente a II e III
Somente a I e IV
Somente a I
Respondido em 13/05/2020 18:03:49
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
A Avaliação de Desempenho deve ser realizada com o objetivo de:
NDA
Monitorar sem foco na melhoria das performances
Identificar características sem associação com as estratégias da instituição
  Monitorar os processos de trabalho possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das
deficiências
Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas e descobrir os erros
Respondido em 13/05/2020 18:04:21
 
  8a Questão
Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro 
objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e 
diagnosticar problemas de salários
Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios,
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de 
carreiras
Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e 
diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
  Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, 
Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de 
carreiras
Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de 
salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
Respondido em 13/05/2020 18:04:18
Gabarito
Coment.
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851752497&cod_hist_prova=192845936&pag_voltar=otacka#
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851752497&cod_hist_prova=192845936&pag_voltar=otacka#
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1a Questão
Para uma gestão capaz de atender as necessidades atuais das organizações, são necessárias cada vez mais, métricas
mais abrangentes, confiáveis e ágeis. Na esfera governamental, a importância das métricas ocorre da mesma forma,
afinal o governo precisa de diversas métricas e indicadores para entender a situação da nação.
IDH - Índice de Desenvolvimento Humano
PIB - Produto Interno Bruto
INPC - Índice Nacional de Preços ao Consumidor
Assinale a alternativa onde a métrica é importante na esfera governamental.
II está correta
I, III estão corretas
I, II estão corretas
  I, II, III estão corretas
I está correta
Respondido em 13/05/2020 18:05:28
Explicação:
Na esfera governamental, a  importância das métricas ocorre da mesma forma, afinal  o governo precisa  de diversas
métricas e  indicadores para entender a situação da nação. Podemos citar o amplo uso de métricas e indicadores na
dimensão  social,   tais  como o  IDH (Índice  de  Desenvolvimento  Humano),  que  foi  criado  por  Mahbub ul  Haq com a
colaboração do economista indiano Amartya Sen, ganhador do Prêmio Nobel de Economia de 1998, é uma medida do
progresso a longo prazo em três dimensões básicas do desenvolvimento humano, levando em conta a renda, educação e
a saúde. Seu objetivo é oferecer um contraponto ao indicador conhecido como PIP (Produto Interno Bruto) per capita, que
considera apenas a questão econômica do desenvolvimento. Além do próprio PIB, temos também outros importantes
indicadores sociais como Expectativa de vida ou Esperança de vida, renda per capita, nível de alfabetização, nível de
saúde, entre outros. Na dimensão econômica, o governo também faz uso de uma série de métricas e indicados, tais como
INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor), que segundo o IBGE, mede a variação dos custos dos gastos com
educação, vestuário, alimentação, transporte, entre outras coisas, no período do primeiro ao último dia de cada mês de
referência e no período compreendido entre o dia oito e doze do mês seguinte. Temos também o IPCA (Índice Nacional de
Preços ao Consumidor Amplo), que como a própria sigla indica, amplia a abrangência do INPC. Ainda podemos citar os
índices ligados a inflação, despesas, balança comercial, entre outros
 
  2a Questão
Conforme a definição proposta por Bertalanffy:
  "Sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o
de globalismo."
"Sistema é um conjunto de unidades especialmente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de depósito e o 
de globalismo."
"Sistema é um conjunto de unidades antagonicamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e
o de radicalismo."
"Sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de depósito e o 
de existencialismo."
"Sistema é um conjunto de unidades antagonicamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e
o de existencialismo."Respondido em 13/05/2020 18:05:44
 
  3a Questão
A avaliação de desempenho é o processo através do qual  uma ou mais
pessoas  formulam julgamentos  sobre o desempenho dos  outros,  através
dos seguintes itens, EXCETO:
  Análise dos acessos as redes sociais.
Registro de Incidentes Críticos.
Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
Critérios de desempenho satisfatórios.
Utilização de instrumentos e/ou escalas.
Respondido em 13/05/2020 18:06:01
Explicação:
A avaliação é uma ferramenta para conhecer  e medir  a performance de
indivíduos através de observação, registros,  instrumentos e desempenho,
não prevê a análise de acesso as redes sociais por ser de ordem pessoal e
não ligada ao desempenho.
 
  4a Questão
Podemos definir que o processo de avaliação de desempenho corresponde aos seguintes itens: I - Observações dos 
comportamentos e dos resultados das ações desenvolvidas; II - Identificação de Acidentes Críticos; III - Observação 
sistemática dos comportamentos e das ações desenvolvidas; IV - Identificação dos Incidentes Críticos. Estão corretas as 
seguintes afirmativas:
Somente a II
Somente a III
  III e IV
I e III
Somente a I
Respondido em 13/05/2020 18:06:08
 
  5a Questão
Sobre avaliação de desempenho, analise as afirmações a seguir: I. As organizações modernas necessitam de mecanismos
de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a 
ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. II. É por meio da avaliação de 
desempenho que podem ser observadas e avaliadas competências como: visão estratégica, planejamento, organização e 
orientação para resultados. O grau de motivação individual ou as condições de trabalho não afetam de forma significativa 
o desempenho. III. O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações 
interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. IV. A avaliação de desempenho tem como 
objetivo principal definir as pessoas que devem ser promovidas ou desligadas, independente de outros processos 
internos. Está correto APENAS o que se afirma em:
I e II
II e IV
III e IV
  I e III
II e III
Respondido em 13/05/2020 18:06:31
Gabarito
Coment.
 
  6a Questão
Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de desempenho é a definição dos 
níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende conseguir em um determinado período.
Socialização
Funcionalidade
Responsabilidade
  Produtividade
Assiduidade
Respondido em 13/05/2020 18:06:45
 
  7a Questão
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Rotatividade de pessoal  é um indicador  importante, pois permite
identificar   falhas   de   gestão   evitando   grandes   perdas   para   a
organização.  É  importante  conhecer  a   taxa de  rotatividade,  pois
empresas que apresentam taxa superior a 5% de rotatividade ou
também   conhecido   como   turnover,   normalmente   sofrem   com
alguns problemas.
É   correto   afirmar   que   são   problemas   causados   pela
rotatividade:
  Perda de conhecimento e prática na operação
Ganho de capital intelectual
Aumento de contato com clientes
Menos gastos e menos desperdícios
Aumento de mercado
Respondido em 13/05/2020 18:06:59
Explicação:
Perda de conhecimento e prática na operação
 
  8a Questão
Considere a afirmação: "A gestão de desempenho é um processo construído para integrar o universo corporativo".
I - interligar as unidades de negócios
II - interligar as equipes
III - interligar os indivíduos
IV - interligar todos os departamentos
Assinale a alternativa correta:
II, IV estão corretas
I, III estão corretas
I, II estão corretas
I, IV estão corretas
  I, II, III, IV estão corretas
Respondido em 13/05/2020 18:07:16
Explicação:
Todas estão corretas,  pois A gestão de desempenho é um processo construído para  integrar o universo corporativo,
interligando as unidades de negócios, as equipes, os indivíduos, por meio de planos elaborados sob um enfoque sistêmico.
1a Questão
O que promove a melhoria do desempenho através do incentivo e de medidas tendentes ao aperfeiçoamento e não 
privilegia os castigos e as penalizações?
Estratégia Organizacional
Desenvolvimento de Carreira
Desempenho Organizacional
  Avaliação de Desempenho
Promoção e Progressão
Respondido em 13/05/2020 18:08:46
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta importante de gestão de pessoas que corresponde à uma única análise 
sistemática do desempenho do profissional em função das atividades que realiza , das metas estabelecidas dos resultados
alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. É um processo que serve para julgar o valor, a excelência e a 
qualidade de uma pessoa e a contribuição para o negócio da organização. 
 
  2a Questão
O desempenho no cargo é extremamente variado, depende de pessoa para pessoa. As pessoas são diferentes em vários 
aspectos e na empresa precisam de orientação etc. O processo de avaliação ajuda muito a melhorar o desempenho. 
Podemos definir avaliação de desempenho como:
  Apreciação sistemática do desempenho de cada ocupante no cargo.
Impor desafios novos ao funcionário.
Observação do desempenho do funcionário.
Feedback que é fornecido para o avaliado.
Investimento na capacitação do ocupante do cargo. Observação do desempenho do funcionário.
Respondido em 13/05/2020 18:09:15
Explicação: O processo de avaliação de desempenho deve acontecer de forma contínua e não apenas uma vez. Deve 
ocorrer sempre que for necessário ou importante. Esse processo inclui a observação e o feedback mas não é apenas um 
ou outro. Através da observação o avaliar acompanha e avalia o desempenho do funcionário e posteriormente fornece o 
feedback.
 
  3a Questão
O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades 
da organização é denominado
visão.
  missão.
indicador.
estratégia.
política operacional.
Respondido em 13/05/2020 18:08:48
 
  4a Questão
Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa e depende de 
vários fatores. ¿O valor das recompensas e a percepção de que elas dependem de esforço determinam o volume de 
esforço individual que a pessoa está disposta a realizar. É uma relação de custo-benefício¿. Por sua vez, o esforço 
individual depende
  das habilidades e competências da pessoa e sua percepção do papel a ser desempenhado.
da formação acadêmica e dos cursos técnicos do indivíduo.
da existência de um ambiente agradável e sem pressões excessivas.
do bônus que as empresas pagam para os indivíduos que superam as expectativas da empresa.
da necessidade do ser humano em ser reconhecido e elogiado em qualquer situação.
Respondido em 13/05/2020 18:09:28
Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
Escolha entre as alternativas apresentadas, aquela que melhor representa o objetivo da avaliação de desempenho.
  Promover a melhoria do desempenho através do incentivo e de medidas tendentes ao aperfeiçoamento e não 
privilegiar o castigo e as penalizações Identificar os profissionais a serem promovidos e os que devem ser 
desligados da organização.
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3851801143&cod_hist_prova=192848251&pag_voltar=otacka#Identificar as pessoas mais competentes para serem promovidas e as pessoas que necessitam desenvolver suas 
competências
Promover a melhoria do desempenho através da penalização dos erros e reconhecimento dos acertos
Identificar as pessoas que não contribuem para os resultados da organização e promover sua dispensa ou 
transferência
Promover a melhoria do desempenho através de bônus e não privilegiar o castigo e as penalizações
Respondido em 13/05/2020 18:09:30
 
  6a Questão
Quanto às vantagens da avaliação de desempenho é correto afirmar:I)Serve de justificativa para discussões 
salariais;II)Integra as pessoas na atual estrutura organizacional;III)Não incentiva a utilização do Coaching;IV)Orienta 
ações para o planejamento e elaboração de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de pessoal;V)Auxilia o 
aprimoramento da qualidade de vida.
I, II e III
Todas as respostas estão corretas
  II, IV e V
I, III E V
III, IV, V
Respondido em 13/05/2020 18:10:03
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
O planejamento de investimentos determinará o desempenho 
organizacional, e resultará em ganhos nos quais relacionamos abaixo, 
EXCETO
Aumento nas vendas
Aumento de mercado
Produtividade
Redução de Custos
  Reajuste salarial
Respondido em 13/05/2020 18:10:17
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Explicação:
O reajuste  salarial  não está   inserido no desempenho organizacional,  até
porque representa custo.
 
  8a Questão
Uma organização competitiva utiliza vários critérios de avaliação de desempenho e ferramentas que buscam o alcance dos
resultados organizacionais. A avaliação de desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve priorizar...
O controle formal e sistêmico das atividades desenvolvidas pelos funcionários operacionais
A medição precisa da produtividade de cada funcionário visando estimular a competição intraorganizacional
  O desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da organização
A identificação dos funcionários improdutivos e incentivá-los a demissão voluntária
A racionalização dos processos de promoção para que um número pequeno de colaboradores seja promovido 
visando redução de custos
1a Questão
As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa 
afirmativa
Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da 
mesma
Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações 
e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue 
afetá-lo com suas ações
  Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste 
ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
Respondido em 22/04/2020 15:40:37
Gabarito
Coment.
 
  2a Questão
Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma 
natureza:
Comportamental
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Analítica
  Sistêmica
Convencional
Estrutural
Respondido em 22/04/2020 15:43:26
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
A metáfora do aquário em que a organização é vista como um sistema. Qual nome se dá a esse tipo de sistema?
Aberto
Evolução
  Fechado
Retroalimentação
Entropia
Respondido em 22/04/2020 15:44:17
 
  4a Questão
Tendo em vista que compreender e direcionar a dinâmica de uma organização em um cenário de instabilidade é tarefa de 
alta complexidade, que exige dos profissionais responsáveis uma atuação coordenada e sistemática para que os objetivos 
e as metas das organizações sejam alcançados com sucesso, assinale a opção correta.
Inicia-se o processo de administração estratégica de uma organização pela análise de seus ambientes externo
e interno; em seguida, propõe-se a estratégia organizacional; e finaliza-se esse fluxo com a elaboração da 
missão, da visão e dos valores organizacionais.
A elaboração de uma estratégia organizacional é responsabilidade da alta liderança das organizações, cujas 
decisões, em termos de objetivos, metas e resultados, são utilizadas em seguida como referenciais de 
desempenho pelos demais gestores e trabalhadores.
Em geral, as organizações da administração pública não são orientadas por resultados econômico-financeiros;
por isso, é irrelevante o uso de ferramentas de apoio ao planejamento estratégico como, por exemplo, o 
balanced scorecard.
No planejamento estratégico, a análise interna pode ser dispensada quando são estáveis aspectos como perfil
da força de trabalho, estrutura e processos de trabalho, semelhantemente ao que ocorre nas organizações 
públicas.
  Na concepção de uma estratégia organizacional, é importante considerar os elementos do ambiente externo ¿
tecnologia, valores da sociedade, demografia, legislação e condições econômicas ¿, bem como os elementos 
do ambiente interno ¿ estrutura interna, cultura organizacional e competências.
Respondido em 22/04/2020 15:46:34
 
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  5a Questão
¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os esforços empreendidos pela organização para 
atender às prioridades estratégicas¿. Qual das opções abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto?
Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema.
Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao sistema.
  Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização).
Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o sistema.
Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado (orçamento, motor).
Respondido em 22/04/2020 15:46:45
 
  6a Questão
Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma 
natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
  Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que 
vivencia
Respondido em 22/04/2020 15:47:10
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que 
funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
  Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar osresultados pretendidos pela organização
Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das 
outras
Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com 
clientes e fornecedores externos
Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
Respondido em 22/04/2020 15:47:19
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3746850002&cod_hist_prova=187899721&pag_voltar=otacka#
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Gabarito
Coment.
 
  8a Questão
A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações 
de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome 
dado a esse elemento do sistema?
Saídas
Plano de ação
  Feedback
Entradas
Processamento
Respondido em 22/04/2020 15:47:52
Gabarito
Coment.
1a Questão
Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de 
funcionamento da organização.
Entrada
Processamento
  Realimentação
Saída
Alimentação
Respondido em 30/04/2020 18:36:19
 
  2a Questão
Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições 
aprendidas?
  Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e 
registrar; distribuir o aprendizado
Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de 
treinamento
Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
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Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
Respondido em 30/04/2020 18:36:44
Gabarito
Coment.
 
  3a Questão
Um sistema é um conjunto integrado de partes inter-relacionadas que existem para atingir um determinado fim.  Uma 
empresa (microambiente) pode ser considerada um sistema, que faz parte de um sistema maior, que é a sociedade 
(macroambiente), sendo seus departamentos subsistemas. Para compreendermos as empresas e realizarmos a sua 
avaliação é preciso antes analisá-las como um sistema aberto.
Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I. As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
II. É independente, pois não influencia nem recebe influência do ambiente.
III. Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
IV. Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V. É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
VI. Para produzir não necessita de recursos externos.
Está correto o que se afirma em:
IV, V e VI.
II, III e IV.
  III, IV e V.
I, III e VI.
I, II e III.
Respondido em 30/04/2020 18:36:36
 
  4a Questão
Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto 
de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que
define o que são ENTRADAS.
  São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos 
em produto final.
São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os 
colaboradores.
São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de 
gestão.
São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do 
endomarketing organizacional.
São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
Respondido em 30/04/2020 18:37:02
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Gabarito
Coment.
 
  5a Questão
A metáfora do aquário em que a organização é vista como um sistema. Qual nome se dá a esse tipo de sistema?
Aberto
Entropia
  Fechado
Retroalimentação
Evolução
Respondido em 30/04/2020 18:37:08
 
  6a Questão
O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. Através 
dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na estrutura representada
pelo organograma da empresa
Gerenciamento
Sistema
  Cargo
Título
Desempenho
Respondido em 30/04/2020 18:37:10
Gabarito
Coment.
 
  7a Questão
Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma 
natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
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  Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que 
vivencia
Respondido em 30/04/2020 18:37:22
Gabarito
Coment.
 
  8a Questão
Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim 
como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde 
se procura:
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
A tendência de integração das várias ciências sociais
  Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
Respondido em 30/04/2020