Makro Seminários Integrados de MKT (2)

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MAKRO 
 
1) Imagine que você fosse o diretor de atendimento responsável pela comunicação do cliente 
Makro. Você desenvolveria basicamente o mesmo plano de comunicação? Se não, como seria ele? 
 
Atualmente não. Incluiria ações de marketing digital voltados para o público atacadista, de 
comerciantes locais. Mas isso precisaria ser feito com muito cuidado, porque por não ser um cliente 
que atende às massas, com pouco interesse em fomentar o consumidor final, a comunicação teria 
que ser bem específica. 
 
Mas manteria a estratégia de visitação, coletiva de imprensa, visando especificar a importância do 
colaborador e fornecedor de cada região. 
 
Levando em conta o ano de execução, o case surpreende por se tratar de estratégias feitas com 
pouco acesso ao marketing digital. 
 
2) Você acha que se fossem incorporadas ao plano de comunicação institucional ações de 
comunicação publicitária, os resultados poderiam ter sido atingidos mais rapidamente? Justifique. 
 
Não. A ação publicitária muitas vezes comunica a públicos que não são do interesse do cliente. A 
comunicação de massa não era o foco do Makro, e sim o pequeno empresário e comerciantes locais, 
o B2B. O público varejista, apesar de vender também para ele, nunca foi o alvo do Makro. 
 
3) Há diversas definições de comunicação integrada. Como você a definiria? Justifique. 
Não é para fazer. 
 
4) Vender uma pauta às redações é, reconhecidamente, uma das principais atividades 
de um de assessor de comunicação. Você acha que essa atividade deve ser aprendida 
tão somente no dia a dia de uma agência ou sua importância justificaria inclusive mais 
atenção do ponto de vista acadêmico? 
 
A fabricação de textos deveria ser incluída na grade acadêmica. Mesmo na carreira jornalística vê-se 
matérias mal formuladas. Muitos assessores só passam a escrever com coerência e com linha de 
raciocínio claro depois de anos de experiência. Não só a boa gramática deveria ser estudada na 
faculdade mas também a redação lógica. E a estruturação de pauta, com o objetivo de seduzir o 
consumidor, baseado em informações verídicas, deveria ter uma atenção especial por parte das 
disciplinas da area de comunicação. 
 
5) O planejamento de comunicação criado e implementado pela FSB Comunicações foi capaz 
de reverter os boatos sobre a saída do Makro do Brasil. Você acha que para isso contribuiu 
o fato de que os dois profissionais destacados eram um relações públicas (Rafael Faro) e um 
jornalista (Dario Vedana)? Justifique. 
 
Sim. A junção das duas formações foi fundamental para trabalhar a imagem do atacadista e para 
transmitir de forma lógica e eficaz, com informações sólidas, o compromisso a longo prazo do Makro 
com o país.