Elaboração de Projetos de Engenharia

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Elaboração de Projetos de Engenharia
Eduardo Fersura Farias
Gutieres Nogueira Abreu
Luan Paizano Marques
Matheus Fernandes Gonçalves
Ruan Faustino Louback
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Produtos e serviços são a primeira coisa que os clientes veem em uma empresa;
É importante serem projetados para atender a suas necessidades e expectativas;
Projetos devem ser atualizados com certa frequência( modernidade, avanços e as mudanças das necessidades);
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Vantagem Competitiva do bom projeto
Projetar produtos e serviços que satisfaçam os consumidores atendendo a suas necessidades e expectativas atuais ou futuras;
1° Reunir informações do clientes, ou não clientes;
2° compreender e identificar estas necessidades e expectativas;
3° Novas oportunidades de mercado;
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O que é projetado em um produto ou serviço?
Produto ou serviço é qualquer coisa que possa ser oferecida aos consumidores para satisfazer suas necessidades e expectativas.
Um Conceito, conjunto de benefícios esperados que o consumidor está comprando;
Um pacote de produtos/serviços “componentes” que proporcionam os benefícios definidos no conceito;
O processo pelo qual a operação produz o pacote de produtos e serviços “ “componentes”.
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Clientes compram “conceitos”
Máquina de lavar
Um gabinete atraente;
Que caberá em um espaço normalmente disponível;
Proporcionará os meios de limpar as roupas;
Durante um longo período de tempo;
No conforto da própria casa do consumidor.
Restaurante
Um ambiente atraente;
Refeição bem preparada e apresentada;
Uma atmosfera relaxante.
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Os conceitos compreendem um pacote de produtos e serviços
Produto: Objeto físico tangível. EX: Máquina de lavar;
Serviço: uma experiência mais intangível. Ex: uma noite em um restaurante;
Pacote: 
qualquer coisa que for projetada, tanto “produto” ou “serviço”, usualmente envolverá projetar um conjunto de produtos e serviços componentes.
Combinação de produtos e serviços.
Máquina de lavar
O produto, que é “a própria máquina de lavar”;
Serviços como “garantias”, “serviços pós-vendas” e “serviços da pessoa que vende a máquina”.
Restaurante
Produtos como “comidas” e “bebidas”;
Serviços como “o fornecimento da comida á mesa” e “as atenções do garçom ou garçonete”.
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Produtos e serviços devem ser criados - o processo
O “processo” é a parte da operação que gera bens e serviços, reúne- os em um pacote e os fornece ao cliente para satisfazer o conceito.
O fornecimento da maior parte de bens e serviços exige muitos tipos diferentes de processo.
O engenheiro de produtos, projeta os componentes de uma máquina de lavar e o engenheiro de processo decidi a melhor forma de montá-los no conjunto.
Máquina de lavar
Manufatura e montagem de componentes: 
Venda da máquina no varejo;
Apoio e manutenção pós-venda
Subprocessos: Manufatura e a montagem de componentes
Estampagem, instalações elétrica e controle de estoques.
Restaurante
Produção das refeições;
Controle e serviços de bebidas;
Atividades de linha de frente
Subprocesso, : Linha de frente
Recepcionar, acomodar, servir e cobrar o cliente.
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Etapas de projeto- Do conceito à especificação
O resultado da atividade de projeto é uma especificação bem detalhada do produto ou serviço.
Conceito global(forma, a função, objetivo e os benefícios)
Seu pacote(conjunto de produtos e serviços para preparar e apoiar o conceito)
O processo( como vários produtos/serviços individuais devem ser produzidos).
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Geração do conceito
As idéias para conceito de novos produtos/serviços podem vir de fontes externas e internas.
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Idéias dos consumidores
É uma técnica utilizada pelo marketing em ouvir os consumidores de uma maneira menos estruturada.
Grupos Focalizados
São grupos formados de sete a dez participantes com características comuns, que discutem tendências e percepções.
 
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Ouvindo os clientes
Os clientes podem escrever para reclamar/sugestões a respeito de um produto/serviço.
Idéias das atividades dos concorrentes
As organizações observam as atividades de seus concorrentes e terão que decidir se seguem as ações de um produto/serviço similar, ou se criam idéias diferentes.
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Idéias dos funcionários
É o pessoal com contato direto com os clientes que podem reunir sugestões ou idéias que poderiam ser desenvolvidas para atender as necessidades ou uma laguna não atendida.
Idéias da pesquisa e desenvolvimento
O departamento de P&D procura desenvolver novos conhecimentos e idéias para resolver problemas ou oportunidades específicas, com essas idéias o P&D necessita utilizar e operacionalizá-las através da pesquisa.
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Triagem do conceito
Os projetistas precisam selecionar bem os conceitos que trabalharão até o ponto do projeto preliminar.
Crivo de Marketing
A função de marketing pode estar preocupada em eliminar conceitos:
Não funcionarão nos mercados;
São semelhantes ou diferentes dos produtos dos concorrentes;
Não seria capazes de gerar demanda suficiente para valer a pena;
Não se adequariam a politica de marketing existente. 
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Crivo da função produção
A função produção precisa decidir:
Capacidade de produção;
Habilidades de seus recursos humanos;
Tecnologia que será necessária;
 Precisa também estimar o custo para produzir o produto/serviço;
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Crivo financeiro
 Precisa reunir informações, fornecidas pelo marketing, para calcular as consequências financeiras de cada novo produto/serviço: 
necessidades de capital e investimento;
Custos operacionais;
Margens de lucro;
Provável taxa de retorno;
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Criar o projeto preliminar;
 Especificação dos produtos ou serviços;
 Definição dos processos para gerar o pacote.
Projeto Preliminar
Especificar os componentes do pacote
1ª Etapa: especificar exatamente o que estará incluído no produto/serviço;
Coletar informações sobre as partes componentes do pacote, sobre a estrutura do produto/serviço;
Ordenar como as partes devem ser reunidas;
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Definir os processos para criar o pacote
Essa etapa definirá como os processos reunirão os vários componentes para produzir o produto ou serviço final;
Há muitas técnicas que podem ser usadas para documentar os processos, entretanto todas têm duas características:
Mostram o fluxo de materiais/pessoas/informações através da operação produtiva;
Identificam as diferentes atividades que ocorrem durante o processo.
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Diagrama de fluxo simples
É usado para identificar os principais elementos de um processo (ações de todo o projeto). Exemplo: diagrama de fluxo para um dia de aventura – levantar-se, lavar-se, vestir-se, vestir-se, tomar café da manhã, praticar tiro ao alvo, almoçar, velejar, jantar, prepara-se para dormir, dormir.
Folhas de roteiro
As folhas de roteiro fornecem mais informações sobre as atividades envolvidas no processo.
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Diagrama de fluxo de processo
É o mais usado em processos de gestão de produção, esse tipo de diagrama usa símbolos para identificar os diferentes tipos de atividades.
Estrutura de processamento de clientes
É um método de diagrama que visa especificamente os fluxos de clientes: o ponto de entrada, o ponto de impacto, a prestação, o ponto de partida e o acompanhamento.
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Avaliação e melhoria do projeto
Há várias maneiras técnicas que podem ser empregadas para avaliar e melhorar o projeto preliminar:
Desdobramento da função qualidade;
Engenharia de Valor;
Métodos de Taguchi.
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Desdobramento da função qualidade
É uma técnica que foi desenvolvida no Japão, no estaleiro da Mitsubishi, hoje é muito usada pela Toyota;
O objetivo principal é tentar assegurar que o projeto final de um produto/serviço realmente atenda as necessidades de seus clientes.
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Engenharia de valor
Objetivo
 Quês são as necessidades percebidas pelos clientes;
 Comos técnicas de melhorias encontradas a partir de um brainstorming;
 O facilitador;
 Matriz é a visão entre o inter-relacionamento
entre os Quês e os Comos
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 Classificação dos comos oferece informações relativas com os quês;
Redução de componentes;
 Materiais mais baratos;
Simplificação de processos;
Função básica;
Função secundária;
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Análises Custos vs Função
Custos é um fator importante na análise de qualquer produto ou serviço;
 Componentes, consumos, funcionalidades devem ser coesos;
 Identificação da função básica e secundária;
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Métodos de Taguchi
Objetivo
 Manter o desenvolvimento e desempenho diante de condições adversas;
 O Projetista = visão holística sobre o produto = realizar análise crítica do projeto em todas as suas fases;
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Prototipagem e projeto final
 Projeto melhorado e testado;
 Protótipos de produtos : modelos em cartão (embalagem), simulações em 3D ou peças injetadas;
 Protótipos de serviços : simulações em computador, testes piloto;
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Projeto auxiliado por Computador (CAD)
Sistema de computador CAD permite simulações de produtos, podendo ser testado virtualmente;
O CAD é utilizado amplamente em todas as etapas do projeto, não somente nos testes;
Criação de Biblioteca de desenhos que podem ser armazenadas, aumentando a produtividade do processo;
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Hardware de CAD
Os sistemas de CAD são utilizados em grandes computadores como servidores ou PC;
Utiliza-se dispositivos de entradas como: mouse, teclado, mesa digitalizadora, touch screen, e os de saída são impressoras, plotter, mídias digitais;
A unidade de processamento inclui a CPU e o software;
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Varia o grau de sofisticação e capacidade de modelagem – 2D e 3D;
O 2D não é capaz de representar exatamente um objeto, já o 3D apresenta um modelo totalmente sólido e completo;
Software de CAD
Vantagens do CAD
Armazenar e recuperar dados rapidamente;
Capacidade para manipular detalhes, aumentando a produtividade;
 Flexibilidade da atividade, não precisando desenvolver modelos físicos – maquetes como antigamente;
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Uso de bibliotecas padronizadas reduz erros no projeto;
De acordo com Negel Slack o CAD é mais uma ferramenta para teste de protótipos do que para desenho;
Benefícios do projeto interativo
Projeto interativo é a junção do projeto de produtos/serviços com os processos que o produz;
Tempo utilizado para toda a atividade do projeto;
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Vantagem competitiva, pois há vantagem na redução do tempo até o lançamento do produto;
O desenvolvimento simultâneo é quando não precisa esperar a finalização absoluta de uma etapa para que se comece outra dentro do projeto;
Deve haver comunicação efetiva entre todos os pares de etapas do projeto, os projetistas comunica-se com os projetistas da etapa precedente para que haja decisões assertivas;
Desenvolvimento Simultâneo
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Engenharia Simultânea
Significa que todas as pessoas envolvidas no projeto tenham os mesmos objetivos e senso de valores para resolver os mesmos problemas com entusiasmo desde o início do projeto;
A engenharia visa otimizar o projeto do produto e o processo de manufatura:
Redução do tempo de desenvolvimento;
Melhorar a qualidade e os custos através da integração das atividades;
As decisões burocráticas podem prejudicar a competência técnica no desenvolvimento de um produto/serviço; 
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Resolução Rápida de Conflitos
As decisões de atividade de projeto podem ser mudadas conforme necessidade durante todo o processo;
Uma determinada decisão logo no início do projeto pode afetar e prolongar incertezas na atividade global de projeto;
E se houver necessidade de mudança em uma decisão já tomada, haverá grandes custos envolvidos;
Importante a equipe de projeto resolver conflitos logo no início da atividade, assim reduzindo incertezas, custos extras, tempo. 
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Estruturas organizacionais por projetos
Existe 2 extremos na estrutura organizacional por projeto: Funcional pura e projeto puro:
Organização funcional pura: todo o pessoal associado esta alocado sem ambiguidade em grupos funcionais, mas toda a comunicação e ligação é feita pelos gerentes funcionais;
Organização de projeto pura: todos os membros individuais saem da sua função e são realocados a uma “força-tarefa”, não é necessário que todos os membros da força-tarefa permaneçam todo o período de desenvolvimento do projeto;
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