Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Aula 03: Diferença entre comunicação e informação AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Temas 1. Conceitos de comunicação e informação; 2. Comunicação organizacional como elemento estratégico para a construção da identidade corporativa e da imagem institucional das empresas. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Comunicação • Ação e efeito de comunicar; • Transmissão de informações dentro do grupo, considerando suas relações com sua estrutura; • Conjunto de técnicas que permitem a difusão da escrita ou do audiovisual a um vasto e diversificado grupo de audiência. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Comunicação • Via de mão dupla que só acontecerá se houver retorno (feedback); • Percepção exigente que cria expectativas entre o emissor e o receptor; • Concretização dependente do processamento e do entendimento da informação recebida, cuja clareza é fundamental para facilitar esse processo. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Informação • Notificação de algo ou alguém; • Expansão do conhecimento. Objetivo Transmitir novidades sem a preocupação com o feedback, ou seja, sem a necessidade de retorno do receptor. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Informação A informação complementa a comunicação, pois aquela pode ser transformada nesta. Além disso, a informação atua nas relações entre os funcionários, fazendo-os realizar atividades, bem como cria expectativas entre os outros e a comunicação. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Informação Via de mão única que não requer feedback; Emissor – despreocupado se haverá ou não uma resposta do receptor (se isso acontecer, a informação será transformada em comunicação); Possibilidade de transmissão pessoalmente ou em diversos meios – como, por exemplo, os eletrônicos e a imprensa. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Comunicação X Informação A comunicação já é um processo em que existe interação entre emissor e receptor. A resposta do receptor é necessária e dinâmica. Para isso, as organizações precisam ter consciência do que realmente querem: apenas informar suas ações e seus compromissos ou comunicá-los para que tenham um retorno positivo. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Comunicação X Informação Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela, efetivamente, é comunicação? Informação é apenas um dos elementos (mensagem) do modelo clássico do processo de comunicação. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Construção da identidade corporativa e da imagem institucional A comunicação é de fundamental importância para a organização, pois é responsável pelas atividades desenvolvidas pelas empresas. Sem ela, os processos não funcionam, e as organizações não sobrevivem no mercado. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Construção da identidade corporativa e da imagem institucional A comunicação reflete a imagem da empresa para seus clientes externos e internos. Por isso, precisa ser bem construída de maneira formal. Do contrário, poderá contribuir para a divulgação de uma imagem negativa da empresa, levando-a à ruína. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Construção da identidade corporativa e da imagem institucional O público interno é o grande responsável pela comunicação nas organizações. Se esta não for transparente, cada um a interpretará de determinada forma, o que não é nada saudável para a imagem da empresa. Todos precisam falar a mesma língua. Disso resulta a importância do cuidado com o público interno: o primeiro agente que comunica a realidade organizacional. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Construção da identidade corporativa e da imagem institucional De fato, a comunicação é o elemento fundamental para a projeção da imagem organizacional, pois, além de influenciar os públicos, ainda é seu disseminador. E é somente por meio de uma excelente divulgação da identidade corporativa que conseguimos construir uma imagem sólida da empresa. AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional Reflexão “Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão e a internet, descobrimos que o problema de comunicação mais sério era o de perto.” (Millôr Fernandes) AULA 03: DIFERENÇA ENTRE COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO Comunicação organizacional VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? Conceito de cultura organizacional; Comunicação e cultura organizacional; Interculturalidade; Dependência das lógicas culturais – cultura organizacional, cultura do ambiente e interculturalidade; Gestão da comunicação intercultural nas organizações brasileiras em tempos de globalização. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO.
Compartilhar