GESTÃO DE PROCESSOS PROVA PARCIAL 1

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GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 
Avaiação Parcial: 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201305239536) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar: 
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam 
estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço. 
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários. 
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de 
produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, II e III. 
 
I e II, apenas. 
 
II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
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 2a Questão (Ref.: 201305080623) Acerto: 1,0 / 1,0 
A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas: 
 
 
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a 
redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho. 
 
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência 
aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa. 
 
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a 
individualidade e particularidade artesanal das grandes produções; 
 
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que 
tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio; 
 Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado 
produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes. 
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 3a Questão (Ref.: 201305686626) Acerto: 1,0 / 1,0 
Adotar a gestão por processo exige quebra de paradigmas. É necessário abandonar a visão do todo para um 
direcionamento mais voltado às funções. ASSIM As organizações com lideranças fortes e que acompanham 
permanentemente os resultados de suas ações são capazes de adotar mais facilmente o modelo de gestão 
baseado em processos. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
 
As duas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
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 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201305596533) Acerto: 1,0 / 1,0 
Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os 
____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega 
de mercadorias (tangíveis ou intangíveis). 
 
 
saídas, entradas e processos 
 entradas, processos e saídas 
 
entradas, boletos e saídas 
 
mercadorias, fluxogramas, empresas 
 
cadeia de valor, produtos e empresas 
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 5a Questão (Ref.: 201305579810) Acerto: 1,0 / 1,0 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. 
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento 
estratégico. Qual é essa alternativa? 
 
 
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais 
 
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
 a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
 
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
 
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
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 6a Questão (Ref.: 201305235455) Acerto: 1,0 / 1,0 
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não 
precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o 
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu 
negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: 
 
 A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. 
 
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor 
superior as perdas. 
 
Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de 
uma série de probabilidades. 
 
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos 
processos. 
 
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida. 
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 7a Questão (Ref.: 201305275463) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-
chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são: 
 
 
Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio 
 Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda 
 
Planejamento, Organização, Direção, Controle 
 
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças 
 
Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente 
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 8a Questão (Ref.: 201305611116) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as afirmativas abaixo: 
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades. 
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho. 
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da 
empresa. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
i é falsa, ii e iii são verdadeiras 
 iii é falsa, i e ii são verdadeiras 
 
i e iii são falsas e ii é verdadeira 
 
ii é falsa, i e iii são verdadeiras 
 
i e ii são falsas e iii é verdadeira 
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 9a Questão (Ref.: 201305584627) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de 
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para: 
 
 
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e 
modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição 
de requisitos. 
 
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de 
requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de 
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
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 10a Questão (Ref.: 201305275724) Acerto: 1,0 / 1,0Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, 
com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta. 
 
 Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de 
análise. 
 
Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus 
negócios . 
 
Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal 
 
Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e 
pequeno porte. 
 
Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.