Questionário atividade IV

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Unidade IV Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV (2017/1)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade IV
(2017/1)
Usuário ariana.monteiro1 @unipinterativa.edu.br
Curso Avaliaçao de Desempenho
Teste Questionário Unidade IV (2017/1)
Iniciado 20/02/17 22:34
Enviado 20/02/17 22:34
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo
decorrido
3 minutos
Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos –
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas
iniciadas e não concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário
acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao
conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do
mesmo para futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
(Consulplan, 2010 – Prefeitura de Resende - RJ – Administrativo). Quando se trata do
processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e a
melhora de habilidades e de competências delas para o aprimoramento de suas funções.
Nas alternativas a seguir, listamos algumas das etapas que compõem um ciclo de
treinamento. Assinale aquela que não faz parte dele:
Resposta Selecionada:
b.
Diagnóstico do ambiente externo da organização.
Respostas:
a.
Levantamento das necessidades de treinamento.
Unip Interativa
0,25 em 0,25 pontos
←← OK OK
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b.
Diagnóstico do ambiente externo da organização.
c.
Programação do treinamento.
d.
Execução do treinamento.
e.
Avaliação do treinamento.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Na verdade, um ciclo de treinamento leva em
consideração o diagnóstico do ambiente interno da
organização.
Pergunta 2
(Consulplan, 2010 – Prefeitura de Resende - RJ – Administrativo). “Alberico Silveira
Gomes é gerente de Recursos Humanos de uma empresa produtora de chapas de
alumínio para a indústria automobilística. Foi solicitado a ele, pelo gerente do
departamento de produção, que elaborasse um processo de recrutamento e seleção para
o preenchimento de duas vagas de supervisor de produção. Alberico sugeriu a ele que
pudesse ser utilizado o recrutamento interno.” Para convencê-lo a aderir ao recrutamento
interno, Alberico alegou como vantagem:
Resposta
Selecionada:
c.
É uma fonte importante de motivação para os colaboradores da
empresa
Respostas: a.
O aproveitamento dos investimentos em treinamento e
desenvolvimento realizados por outras empresas ou pelos
próprios candidatos ao cargo.
b.
A revisão da forma como os assuntos são conduzidos dentro da
empresa, devido às novas experiências levadas pelos candidatos
para a organização.
c.
É uma fonte importante de motivação para os colaboradores da
empresa
d.
A renovação e o enriquecimento dos recursos humanos da
organização.
e.
0,25 em 0,25 pontos
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Ser extremamente caro, uma vez que se necessita desenvolver
mecanismos que permitam conhecer os candidatos previamente.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: Se estamos pensando numa empresa moderna, ou
que se apresenta como tal em relação à gestão de pessoas, ela
deve pensar nas questões motivacionais referentes a seus
funcionários.
Pergunta 3
A SA8000 é o primeiro padrão global de certificação de um aspecto da responsabilidade
social das empresas. Tem como foco a garantia dos direitos dos trabalhadores envolvidos
em processos produtivos, promovendo a padronização em todos os setores de negócios e
em todos os países.
Entre os benefícios da implantação dessa norma em uma empresa, podemos citar:
Resposta
Selecionada:
e.
Melhor gerenciamento da capacidade produtiva e melhoria do
relacionamento organizacional interno.
Respostas:
a.
A melhoria de sua produtividade e lucratividade
b.
O aumento da lucratividade e a melhoria no atendimento ao
cliente
c.
A melhoria do relacionamento organizacional interno e maior
flexibilidade hierárquica.
d.
A padronização na produção de seus produtos ou na
prestação de seus serviços.
e.
Melhor gerenciamento da capacidade produtiva e melhoria do
relacionamento organizacional interno.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: A SA 8000 (Social Accountability 8000), conforme
descrito no livro-texto, é uma norma internacional de avaliação da
responsabilidade social para empresas fornecedoras. Tendo por
0,25 em 0,25 pontos
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base normas internacionais sobre direitos humanos, essa norma
busca garantir direitos básicos dos trabalhadores envolvidos em
processos produtivos. Ela é composta, basicamente, por nove
requisitos: o trabalho infantil não é permitido; o trabalho forçado
não é permitido; saúde e segurança devem ser asseguradas;
liberdade de associação e negociação coletiva devem ser
garantidas; discriminação não é permitida; práticas disciplinares
não são permitidas; horário de trabalho não deve ultrapassar as
44horas/semana (no caso do Brasil), além de 12horas extras
semanais; a remuneração deve ser suficiente; o sistemas de gestão
deve garantir o efetivo cumprimento de todos os requisitos.
Pergunta 4
Ao discutir a questão dos indicadores de desempenho como critério de avaliação,
Rummeler e Barche dividem a avaliação de desempenho em três níveis. Analise as
afirmações a seguir e depois assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s)
correta(s).
I – O nível 1, da organização, aborda o relacionamento da organização com o mercado,
destacando as principais funções da empresa.
II – O nível 2, do processo, aborda todos os processos que são definidos e desenvolvidos
pela organização.
III – O nível 3, do trabalhador ou executor, identifica o recurso executor das atividades
requeridas pelo nível de processo.
Resposta Selecionada:
e.
Todas as afirmativas estão corretas.
Respostas:
a.
Apenas a I está correta.
b.
Apenas a II está correta.
c.
Apenas a III está correta.
d.
Apenas a I e a II estão corretas.
e.
Todas as afirmativas estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Todas as assertivas apresentadas estão corretas e
correspondem ao exposto na Unidade IV. Na classificação de
Rummeler e Barche, a avaliação de desempenho deve passar por
três níveis: mapeamento das principais funções na empresa como
um todo, o que compreende o nível organizacional; entendimento
dos processos de trabalho definidos pela organização; executor das
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atividades, compreendendo o nível do trabalhador.
Pergunta 5
Liberdade para a criatividade. Essa atitude torna uma empresa mais próxima de uma
organização flexível. Para tanto, ela deve:
Resposta
Selecionada:
e.
Reconhecer que competência é mais importante do que
habilidade.
Respostas:
a.
Apostar em liderança autoritária e firme.
b.
Fazer com queos liberados sirvam aos líderes.
c.
Privilegiar tarefas rotineiras e repetitivas.
d.
Desenvolver um processo em que sejam privilegiadas apenas
as habilidades reconhecidas para determinada ocupação.
e.
Reconhecer que competência é mais importante do que
habilidade.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Permitir que exista liberdade para a criatividade é
uma atitude que deve ser adotada pelas empresas que pretendem
ser modernas. Assim, se o objetivo é promover a criatividade no
ambiente de trabalho, as lideranças devem ser suficientemente
maduras para servir aos liderados e fazer com que eles tenham
prazer em se desenvolverem.
Pergunta 6
Na Unidade IV, quando são apresentados alguns desafios para a área de gestão de
pessoas, bem como de quando esta área precisa utilizar dos resultados da avaliação de
desempenho na tomada de decisão, alguns exemplos são citados, à título de ilustração.
Quanto tais exemplos, avalie as proposições adiante apresentadas e responda ao
solicitado.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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I - no caso apresentado pela Philips, inicialmente a preocupação dos gestores era como
resolver problema de espaço físico diante maior quantidade de funcionários.
II - o problema da Philips foi resolvido sem necessidade de aumentar o espaço físico, a
partir do reconhecimento de melhorias no uso das estações de trabalho.
III - a Philips, mesmo assumindo a necessidade de mudança de endereço para resolver
questões de espaço, concluiu que os departamentos teriam estações fixas de trabalho
para cada um dos colaboradores, permitindo a cada um deixar seus pertences, de forma
definitiva, nas estações fixas de trabalho.
IV - percebendo que mudanças no ambiente de trabalho promovem melhorias, o
presidente da Philips optou, a partir do período de mudança, por deixar de ter mesa
própria, assim, da mesma forma como os demais colaboradores, utilizaria as estações de
trabalho que estivessem vagas.
Após avaliar as proposições, pode-se dizer que:
Resposta Selecionada:
c.
Todas são corretas, exceto a III.
Respostas:
a.
Todas são corretas, exceto a I.
b.
Todas são corretas, exceto a II.
c.
Todas são corretas, exceto a III.
d.
Todas são corretas, exceto a IV.
e.
Todas as afirmativas estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: A proposição III está incorreta. No exemplo descrito
na Unidade IV, a Philips optou por estações livres de trabalho. A
empresa Philips expandiu seus negócios e, desta forma, expandiu
também a quantidade de colaboradores, o que gerou a necessidade
de maior acomodação aos funcionários. Por problemas de espaço
físico, optou-se por rodízio no uso das estações de trabalho,
entendendo que grande parte dos funcionários não trabalhava o
tempo todo internamente, mas sim com visitas a clientes. Assim,
nem todos os espaços das estações de trabalho seriam utilizados o
tempo todo e, portanto, o rodízio foi a melhor opção.
Pergunta 7
No início da Unidade foi abordado o tema sobre algumas empresas que, por maior que
seja o reconhecimento de mercado que tenham alcançado, não conseguem manter no
futuro o mesmo período de bonança de períodos anteriores. Em relação a isso, foram
levantadas algumas técnicas de gestão que devem ser levadas em consideração pelas
empresas para se manterem firmes ao longo do tempo.
Nas alternativas a seguir foram apontadas algumas dessas ações. Assinale aquela que
0,25 em 0,25 pontos
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não está correta:
Resposta
Selecionada:
c.
As empresas devem ter em mente que o reconhecimento por
meio da participação nos lucros e resultados basta como fonte
motivadora dos colaboradores.
Respostas: a.
As empresas devem enxergar os funcionários como seres
humanos e não somente como centro de custos.
b.
As empresas devem valorizar as atitudes proativas,
respeitando a liberdade de expressão.
c.
As empresas devem ter em mente que o reconhecimento por
meio da participação nos lucros e resultados basta como fonte
motivadora dos colaboradores.
d.
As empresas devem apostar em reconhecimento qualitativo,
que suplanta reconhecimentos monetários.
e.
Empresas modernas, na atualidade, devem apostar em
inteligência competitiva como diferencial.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: Somente o reconhecimento financeiro não é
suficiente para motivar os colaboradores. O reconhecimento
qualitativo também deve ser levado em consideração.
Pergunta 8
Para Garvin (2003), "a organização que aprende é aquela que dispõe de habilidade para
criar, adquirir e transferir conhecimentos". Nesse contexto, o líder desempenha papel
fundamental. Sobre a tarefa do líder, é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
a.
líderes e gerentes devem criar oportunidades para a
aprendizagem projetando cenários e eventos que induzam à
atividade necessária.
Respostas: a.
líderes e gerentes devem criar oportunidades para a
aprendizagem projetando cenários e eventos que induzam à
atividade necessária.
0,25 em 0,25 pontos
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b.
líderes e gerentes incentivam a convivência amistosa
promovendo regras de conduta aos liderados.
c.
líderes e gerentes possibilitam que os seguidores possam
conduzir processos de discussão e debate sem a permissão da
decisão.
d.
o líder acredita que participação em palestras não é uma boa
prática para o aprendizado.
e.
o líder deve promover um ambiente de competição entre os
liderados.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Para Garvin, “a organização que aprende é a que
dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir
conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento de
modo a refletir os novos conhecimentos e ideias". Dessa definição
se deduz que novas ideias fundamentam o desenvolvimento do
aprendizado, ideias essas que podem ser criações originais,
provenientes do ambiente externo ou podem ser transmitidas por
pessoas esclarecidas do próprio ambiente organizacional.
Entretanto, não bastam ideias para instituir o aprendizado; são
necessárias mudanças nos métodos de trabalho para capacitar a
aplicação do novo conhecimento às atividades. Isso significa que as
organizações comprometidas com a definição de “organização que
aprende” devem converter os novos conhecimentos adquiridos em
novas formas de comportamento.
Pergunta 9
Tomando o assunto indicador de desempenho, de forma generalizada, assinale a
alternativa INCORRETA.
Resposta
Selecionada:
e.
Organizações que adotam o modelo japonês de gestão utilizam
somente indicadores financeiros na tomada de decisão.
Respostas: a.
Em sentido amplo, podemos identificar os indicadores como
símbolos ou representações, em geral numéricos, de uma
determinada situação ou estado.
0,25 em 0,25 pontos
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b.
Nas organizações, de forma geral, indicadores têm como
propósito motivar funcionários a melhorar sua performance, ou
podem, ainda, ser utilizados para conduzir os funcionários a
desempenharem comportamentos desejados pela organização.
c.
Algumas organizações adotam indicadores como ferramentas de
aferição do progresso da organização em direção a seus
objetivos, ou, até, para revisão de planejamentoestratégico.
d.
Organizações que têm sua atenção direcionada exclusivamente
aos indicadores podem obter uma simplificação exagerada da
realidade, a qual pode estar traduzida em números que nem
sempre são verdadeiros.
e.
Organizações que adotam o modelo japonês de gestão utilizam
somente indicadores financeiros na tomada de decisão.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Empresas que adotam o modelo japonês de gestão
dão muita ênfase a indicadores qualitativos e não somente a
indicadores contábeis ou financeiros. Adotam uma visão
multidimensional do desempenho.
Pergunta 10
Um dos assuntos tratados na Unidade IV foi a diferença entre treinamento e
adestramento organizacional. Com relação a isso, e com base em seus
conhecimentos da disciplina, indique a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
d.
Uma das críticas que se faz ao adestramento é que,
normalmente, conduz à competição predatória, em que as
pessoas atuam umas contra as outras.
Respostas: a.
O treinamento ocorre quando a empresa fornece a seus
colaboradores conhecimentos, métodos ou técnicas
isoladas e da forma mais rápida possível.
b.
As principais características do treinamento são: ser
pragmático, utilitarista e imediatista.
c.
0,25 em 0,25 pontos
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Segunda-feira, 20 de Fevereiro de 2017 22h38min42s BRT
O adestramento deve ser compreendido como um sistema
que envolve toda a empresa.
d.
Uma das críticas que se faz ao adestramento é que,
normalmente, conduz à competição predatória, em que as
pessoas atuam umas contra as outras.
e.
Iniciativas de treinamento nas organizações devem ter
como objetivo resultados de curto prazo.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: alternativa D.
Comentário: É Mariotti (1999) que chama nossa atenção para
o fato de que atitudes de adestramento conduzem à
competição predatória, em que as pessoas atuam umas contra
as outras, ao passo que o treinamento, ou melhor, a educação
organizacional continuada, está para um ambiente de
competência, em que as pessoas trabalham umas com as
outras. A verdade é que essas são duas abordagens de gestão
distintas.
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