Aula 4

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ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
EVOLUÇÃO 
			DO PENSAMENTO 						ADMINISTRATIVO
	HISTÓRICO DO MARKETING
Início: mercadores viajavam vendendo e comprando bens e/ou fazendo trocas a pelo menos 2100 anos antes de Cristo. 
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
	HISTÓRICO DO MARKETING
Com o crescimento das cidades surgiram mercados onde as pessoas se encontravam para vender e comprar produtos. 
Os artesões foram grandes homens de marketing, pois trabalhavam visando públicos específicos.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
Idade Média: trouxe uma demanda maior de bens. Com o crescimento do comércio entre nações surgiram os segmentos nas industrias organizadas semelhante aos modelos que hoje conhecemos.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
Revolução Industrial: colaborou para a produção em massa requerendo que se conquistassem novos mercados que pudessem absorver a elevação da produção.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
	Evolução do Foco Empresarial
Era da produção: a partir de 1700;
Era de vendas: a partir de 1930;
Era de marketing: a partir de 1950.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva ... e venda por si próprio” 
(Kotler)
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
Portanto, a venda e a propaganda são meras partes de um grande “composto ou mix de marketing”. Um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
	Satisfação das necessidades dos clientes
Em primeiro lugar o profissional de marketing deve fazer um bom trabalho de identificação dessas necessidades das pessoas.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
	
Em seguida deve desenvolver os produtos ou serviços que atendam estas necessidades.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
 Em seguida deverá atuar para:
definir bem seus preços
condições de pagamento
distribuição e promoção, 
	Assim estes produtos e serviços serão vendidos com muita facilidade.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
Kotler define marketing como “o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
Matriz de Competência
ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO
Gerenciamento de Marketing
Conceitos de Produto
Produto é tudo aquilo capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo.
Produto é simplesmente um modo físico do de embalar um serviço.
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“Devemos dar ênfase na satisfação das necessidades do consumidor e não no produto.”
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Conceitos de Mercado
		Mercado consiste nos consumidores potenciais que partilham uma mesma necessidade ou desejo e que estejam dispostos a participar de uma troca para satisfazer suas necessidades ou desejos.
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Mercados
Mercado Consumidor – venda de bens e serviço para o consumidor final.
Mercado revendedor – compra de bens com propósito de revende-los ou alugá-los com lucro.
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Mercado produtor – compra e venda de bens e serviços para serem utilizados na produção de outros produtos ou serviços.
Mercado Governamental – unidades governamentais que compram e alugam bens para realizarem funções de governo.
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Crescimento de Mercado
Crescimento Intensivo
	Penetração de Mercado – aumento das vendas de seus produtos em seus mercados atuais através de um esforço mais agressivo de marketing.
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	Desenvolvimento de Mercado – introdução de produtos atuais em novos mercados.
	Desenvolvimento de Produto – introdução de novos produtos em mercados atuais 
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Crescimento Diversificado
	Diversificação Concêntrica – introdução de novos produtos que tenham sinergias tecnológicas e/ou de marketing para novos consumidores.
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	Diversificação Horizontal – introdução de novos produtos, não relacionados às linhas atuais, para consumidores atuais.
	Diversificação Conglomerada – introdução de novos produtos para novos consumidores.
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Crescimento Integrado
	Integração para trás – posse ou maior controle de sistemas de abastecimento.
	Integração para frente – posse ou maior controle dos sistemas de distribuição
	Integração horizontal – posse ou maior controle dos concorrentes.
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Administração de Marketing
	É a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a realizar as trocas desejadas com mercados-alvo, com o propósitos de atingir as metas da organização.
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Tarefas de marketing
 
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Demanda
Tarefa
Negativa
Conversão
Inexistente
Estímulo
Latente
Desenvolvimento
Declinante
Revitalização
Irregular
Sincronização
Plena
Manutenção
Excessiva
Redução
Indesejada
Eliminação
Comportamento do consumidor
	As necessidades são interpretadas através da interação de impulsos, estímulos e reações.
	Assim podemos ter:
	Modelo Sociológico – necessidades são fortemente moldadas por grupos e forças sociais.
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	Modelo Econômico – consumidor que busca a maximização da utilidade da sua satisfação.
	Modelo da Hierarquia das necessidades – consumidor que obedece a hierarquia de cinco necessidades básicas.
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Pirâmide das Necessidades 
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Modelo de Comunicação
	Para se atingir o consumidor se faz necessário estudar modelos de comunicação seguindo critérios bem definidos pela organização.
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Quem → Comunicar
Diz o que → Mensagem
Em que canal → Meios
Para quem → Receptor
Com que efeito → Objetivo
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HOJE CHEGA!
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