AV PARCIAL ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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06/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0581_201603001311 V.1
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaiação Parcial: GST0581_SM_201603001311 V.1 
Aluno(a): ALYSSON MARINHO FRANÇA Matrícula: 201603001311
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 08/10/2017 18:34:05 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201603173593) Acerto: 1,0 / 1,0
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
 Mercado.
Custo.
Cultura.
Grupo de afinidade.
Internacionalização.
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 2a Questão (Ref.: 201603650874) Acerto: 1,0 / 1,0
"Consiste em todos os compadores reais e potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico,
dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo¿. Esta é uma definição de Kotler
para:
a segmentação de mercado.
o posicionamento de mercado.
 o mercado
a demanda
o consumidor
 
 3a Questão (Ref.: 201603830441) Acerto: 1,0 / 1,0
Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser
escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o
propósito da empresa era:
Vender pouco
 Vender
Atender o mercado com qualidade
Estocar
Atender o mercado
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 4a Questão (Ref.: 201603988787) Acerto: 1,0 / 1,0
Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma
organização.
Este conceito refere-se a:
 Planejamento Estratégico
Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
Atratividade estrutural
Objetivos da Empresa
Atividade de Segmento
 
 5a Questão (Ref.: 201603234553) Acerto: 1,0 / 1,0
Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para
dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e
ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um
instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
Avaliação
Análise
Adaptação
 Ativação
Ampliação
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 6a Questão (Ref.: 201604005352) Acerto: 1,0 / 1,0
A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-
alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar,
desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual
alternativa apresenta os termos dos 4As?
Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
 Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
 
 7a Questão (Ref.: 201603567549) Acerto: 1,0 / 1,0
(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da
portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários
enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a
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ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner
divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de
nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175,
13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e
psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a
ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra
desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como
mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos
consumidores.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
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 8a Questão (Ref.: 201603609620) Acerto: 1,0 / 1,0
Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de
400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as
variáveis:
psicográfica e demográfica.
 demográfica e geográfica.
demográfica e comportamental.
comportamental e psicográfica.
comportamental e geográfica.
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 9a Questão (Ref.: 201603603798) Acerto: 1,0 / 1,0
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a
livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de
customização quando observa que o site:
Apresenta uma grande variedade de títulos.
Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
 Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
É especializado em livros de Marketing.
Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
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 10a Questão (Ref.: 201603627151) Acerto: 1,0 / 1,0
06/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes.
Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está
acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
 O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos
financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa,
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da
empresa
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus
objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
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