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PSICOLOGIA nas ORGANIZAÇÕES “Organizações são entidades abstratas; no entanto elas são reais e podem, de fato, ser consideradas ‘vivas’”. (Muchinsky, 2004, p.239) ORGANIZAÇÕES “Uma organização somente existe quando: (1)Há pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p. 25) AULA 2 INÍCIO DA PSICOLOGIA APLICADA AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES Principais fundadores do campo: Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott. Influência da Primeira Guerra Mundial (1914-1918) e da Segunda Guerra Mundial (1939-1945)da Segunda Guerra Mundial (1939-1945) Construção de testes psicológicos Seleção e colocação de pessoal AULA 2 PRECURSORES DA PSICOLOGIA APLICADA AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES Walter Dill Scott - A publicidade e a Sugestionabilidade humana - Seleção de pessoal- Seleção de pessoal Hugo Münsterberg - Seleção de pessoal - Eficiência no trabalho AULA 2 RELAÇÕES HUMANAS( A PARTIR DA DÉCADA DE 30 ): Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados Os estudos de Hawthorne(1924-32) e contribuições à Psicologia das OrganizaçõesPsicologia das Organizações Concluíram que as condições sociais e psicológicas do ambiente de trabalho tinham mais importância do que as condições físicas em que as funções eram realizadas AULA 2 ORGANIZAÇÕES Por que existem? As organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre outras. O que você acha disso? AULA 2 • O processo de socialização nas organizações tem como objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos padrões da cultura da organização. AS ORGANIZAÇÕES AULA 2 • Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de interação e relacionamentos típicos de cada organização. CULTURA ORGANIZACIONAL • Qual a cultura da sua empresa? AULA 2 É o estudo científico do comportamento humano em situações de trabalho. DEFINIÇÕES DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL A Psicologia Organizacional contemporânea enfatiza a interação das características do trabalhador, na natureza do trabalho, a estrutura organizacional e o ambiente externo. AULA 2 Estudar o comportamento humano em situações de trabalho e realizar intervenções sempre que necessário Investiga-se possíveis efeitos de diferentes estruturas da OBJETIVOS PRINCIPAIS: organização na eficiência humana. Os psicólogos organizacionais não lidam diretamente com os problemas emocionais ou pessoais do funcionário. AULA 2 A QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES ESTÁ RELACIONADA COM ALGUNS FATORES, DENTRE ELES: Remuneração Justa e adequada Equidade Salarial. Segurança e Salubridade Os trabalhadores não devem ser expostos a condições ambientais, jornada de trabalho nem a riscos que possam ameaçar a saúde. Integração social Um ambiente favorável nas relações pessoais é atingido com ausência de preconceitos, companheirismo, união e comunicação aberta. Trabalho e vida privada O trabalho não deve interferir no descanso nem na vida familiar do empregado. Participação Participação com idéias Oportunidade de progresso Incentivo à Capacitação; Uso de Metodologias; Inovações Significado social da atividade do empregado A atuação social da organização tem significado importante para os empregados tanto em sua percepção da empresa quanto em sua auto-estima. AULA 2 “A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica, conhecimentos, características, preconceitos e experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112) O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS O indivíduo carrega para a organização a sua visão de mundo. AULA 2 Um conjunto de expectativas sobre o comportamento adequado em uma função. • Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade. PAPEL • Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam na organização. • Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais) na organização. Define as subordinações. AULA 2 Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo sobre o comportamento adequado. NORMAS AULA 2 Os papéis têm a finalidade de promover a interação. Entretanto podem ocorrer conflitos, tais como: a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa (conflito intra-emissor); b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS SOCIAIS b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de alguém e outros têm um conjunto contraditório (conflito interemissor); c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si (conflito interpapéis); d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel). AULA 2 “É o comportamento humano no local de trabalho, a interação entre as pessoas e a organização em si. As principais metas do comportamento organizacional são explicar, prever e controlar o comportamento." COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL são explicar, prever e controlar o comportamento." (Dubrin, 2003, p. 02) AULA 2 Existem duas teorias acerca da questão do comportamento organizacional: 1. Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há influência do ambiente sobre o comportamento.influência do ambiente sobre o comportamento. 2. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende a tese do conflito de idéias acerca da certeza da decisão tomada entre as alternativas apresentadas. AULA 2 • É a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos colaboradores da organização participantes da empresa e que influencia o seu CLIMA ORGANIZACIONAL comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar. AULA 2 São postuladas como uma necessidade contínua para as organizações, podendo ser de ordem: Organizacionais, Tecnológicas e Humanas MUDANÇAS AULA 2 MUDANÇA: ASPECTOS INFLUENCIADORES AULA 2 • Passa a fazer parte do contexto organizacional temáticas como: estresse, diversidade, qualidade de vida, identidade profissional, trabalho em equipe, ética, FINAL DO SÉCULO XX responsabilidade social e ambiental... • Para atender a este contexto mudanças comportamentais. AULA 2 • Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras pessoas; • Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional; GERENCIAMENTO DE PESSOAS • Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos objetivos organizacionais. AULA 2 AULA 2
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