Serviços de Manutenção em Veículos

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EMPRESA:
Qual a principal função da empresa?
A empresa presta serviços de manutenção em veículos leves e pesados (automóveis, utilitários, caminhões, ônibus).
(como que ela trabalha, como ela executa suas tarefas....)
Temos três funcionários na parte administrativa ficando dois responsáveis por atender os clientes e redirecioná-los com seu veículo até o pátio de operação e mecânico que irá realizar seus serviços.
Qual o tamanho da empresa?
A empresa possui dois galpões que medem juntos aproximadamente 40M de frente por 20M de profundidade.
(quantos funcionários atuam no seu galpão)
A empresa conta com 12 mecânicos entre profissionais a auxiliares que atuam na parte operacional.
Qual a capacidade da empresa em receber mercadorias e armazenar?
No atual momento trabalhamos fornecendo somente serviços, nãoarmazenamos peças para comercialização.
A empresa tem espaço suficiente para suportar o número de clientes, quanto as suas mercadorias?
Atualmente com essa proposta de melhoria e mudança no Layout a empresa está passando por obras para suprir essa necessidade, pois não possuímos uma sala de espera para os clientes.
Como funciona o sistema de armazenagem das mercadorias?
(funcionamento/ tempo que as mercadorias ficam/ rotatividade/ recebimento, entrada e saída...)
Tratando como recebimento do cliente/veículo, temos a preocupação de atender o cliente, fazer o orçamento, mediante a aprovação é feito a desmontagem, listagem das peças as quais o cliente irá providenciar com seu fornecedor de livre escolha, logo que recebido este material o veículo é montado e liberado ao cliente, permanecendo assim no pátio da oficina por no máximo um dia dependendo do serviço.
O Layout da empresa (como está organizada)?
(recebimento/ despachos / baias / ruas/ paletes...)
ENDEREÇAMENTO:
Como é endereçado?
Usam etiquetas? Se usam que tipo usam?
Etiquetas ou qualquer tipo de identificação nos galpões e na sala de ferramentas não possuímos.
Embalagens?
Não aplicável.
CONTROLE DE QUALIDADE:
Como é feito o controle de qualidade da empresa?
Estipulamos o prazo de garantia sobre os serviços de 90 dias, mas não é feito nenhum controle mais específico de qualidade.
A empresa dispõem de treinamentos aos funcionários?
Atualmente não dispomos de treinamentos, esporadicamente são oferecidas palestras de fornecedores e parceiros.