Modulo I Atividade 3 Ferramentas

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO
PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: JEFERSON DOS SANTOS FALEIRO
COMPONENTE: MÓDULO I – FERRAMENTAS DA QUALIDADE
PROFESSOR: GISELE KOHLRAUSCH
ATIVIDADE Nº: 03
POLO: SENAC, MONTENEGRO
LOCAL E DATA: 22/12/2020
ATIVIDADE AVALIATIVA SEMANA 3 – FERRAMENTAS DA QUALIDADE
De acordo com o visto até agora, foram desenvolvidas, ao longo do tempo,
várias ferramentas da qualidade com o objetivo de melhorar a gestão das
organizações.
Você precisa agora pôr em prática o que aprendeu até o momento, utilizando
as ferramentas da qualidade para resolver uma situação problemática em uma
empresa, seja ela real ou fictícia.
Você deverá realizar os seguintes passos:
1 - Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores,
principais clientes, dentre outras informações que você considerar como
importantes);
NOME EMPRESA: TW Transportes e Logística
RAMO DE ATUAÇÃO: Montagem Rodados dos tratores John Deere.
NÚMERO DE COLABORADORES: 90.
PRINCIPAIS CLIENTES: JOHN DEERE.
2 - Identificar e descrever o problema;
A TW Transportes tem um contrato com uma empresa gigante que é a John Deere,
para montar as rodas e pneus dos seus tratores. Mas está tendo dificuldade com suas
ferramentas de trabalho disponíveis, ferramentas ultrapassadas que não garantem a
qualidade do serviço e nem a segurança de nossos colaboradores; Causando muita
manutenção e muitas vezes atrasando a produção.
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
3 - Utilizar a metodologia PDCA;
1º Plan (planejamento)
O plano é investir em ferramentas mais atualizadas para o 
mercado atual, que dê mais fluidez e agilidade para o 
serviço; Contratar mais 4 funcionários para linha de 
produção; E assim satisfazer totalmente nosso cliente 
principal.
2º Do (execução)
Compramos 3 novas apertadeiras pneumáticas e 2 paus 
de carga para as talhas de 1 tonelada; Os funcionários 
novos que contratamos, já fizeram o curso de ponte 
rolante e já estão aptos a trabalhar.
3º Check (verificação)
Com a aquisição das ferramentas novas e a contratação 
dos funcionários, a linha de produção começou a fluir com 
agilidade naturalmente; sem interrupções nos processos e 
agora com a total qualidade de ferramentas atualizadas.
4º Act (agir 
corretamente)
Com a implementação de apertadeiras novas e paus de 
carga para as talhas, agora podemos garantir o aperto final
dos contrapesos dos tratores com excelência, e manter a 
segurança de nossos colaboradores com peças novas 
para o levantamento de pesos e rodas; Garantindo 100% a
qualidade dos nossos serviços.
4 - Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria
de processo);
What?
(o que?)
Why?
(por quê?)
Who?
(quem?)
When?
(até 
quando?)
Where?
(onde será
feito?)
How?
(como deve ser
feito?)
How much?
(quanto vai
custar?)
Contratar Para atualizar Empresa Daqui 3 Empresa Está empresa Máximo
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
uma
empresa
para
fornecer
ferramenta
s
nosso
estoque de
ferramentas
especializ
ada em
Ferramen
tas e
Soluções
Industriai
s
meses
no
máximo
Tw
Transporte
s e
Logística
contratada será
minha
fornecedora
oficial de
ferramentas e
manutenção
preventiva
20,000 Reais
Fazer um
novo
layout
para
estocage
m de
pneus no
setor
Para
melhorar o
processo
para o
operador
que carrega
esses pneus
Gestores
e
colabora
dores da
própria
empresa
Daqui 1
mês no
máximo
Setor de
estoque
de pneus
Todos em
conjunto na
empresa irão
elaborar um
novo layout,
para ter uma
melhor
organização na
retirada e
colocação dos
pneus em seus
devidos lugares
Máximo
1,500 Reais
Investir
em uma
nova
ferrament
a para
carregar
as rodas
dos
tratores
com mais
segurança
até a linha
de
produção
Algumas
rodas estão
caindo no
decorrer do
caminho,
ameaçando
a segurança
de qualquer
pessoa que
passe ali
perto no
momento
Alguma
empresa
especiali
sta neste
tipo de
serviço
Máximo
2 meses
Setor de
rodas
traseiras
e
dianteiras
Juntarei a ideia
de todos no
setor e
responsáveis
pelo
carregamento
das rodas,
assim levando
nossos projeto
interno para o
especialista
analisar e criar
uma ferramenta
que resolva
nosso problema
Máximo
8,000 Reais
Colocar
um
computad
or em
cada setor
de
produção;
E criar um
Para o
colaborador
que trabalhe
no setor
pesquisar
no manual
de serviço
como será
Contrata
r um
colabora
dor
especiali
sta em
software
ou em
Máximo
3 meses
Em todos
os
setores
da
empresa
Iremos colocar
os pontos
principais de
como deve ser
este programa
para o
especialista,
juntaremos
Máximo
4,000 Reais
programa
que cada
colaborad
or consiga
conhecer
os
processos
e tirar
duvidas
montada
cada roda e
pneu por
códigos,
assim
facilitando a
montagem e
prevenindo
erros de
montagem
program
as, para
criar
esta
ferramen
ta digital
e facilitar
o
process
o interno
nossas ideias e
assim criaremos
algo muito
importante para
o processo e
qualidade de
nossos serviços
Fazer a
compra de
10 racks
para
armazenar
as peças e
parafusos
dos
tratores
Algumas de
nossas
peças estão
ficando
direto no
chão por
falta de
racks e
excesso de
materiais
Fazer
alguns
pedidos
de racks
para a
empresa
respons
ável por
fazer
essas
peças
Máximo
4 meses
Melhorias
no setor
de
armazena
mento
logístico
Iremos instalar
esses novos
racks de
armazenagem
em um lugar de
fácil acesso
para todos os
colaboradores e
responsáveis, e
todas as peças
serão
localizadas por
código
Máximo
5,000 Reais
5 - Conclusão.
Esse exemplo de PDCA em uma empresa, mostra, que com processos mais
integrados e ágeis, é possível contornar problemas sem grandes mudanças
estruturais e sem gastos exagerados.
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH
GISELE MARIA KLEIN KOHLRAUSCH