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CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ADG0485/8
IANA PATRINE ESSER
GABRIEL FELIPE MACIEL
LEANDRO MOMM
INTERVENÇÃO EMPRESÁRIAL: AUTO POSTO VHS
Relatório apresentado como requisito para avaliação da Disciplina de intervenção empresarial do Curso de Administração.
Orientador: Prof. Elias Sieves
Ituporanga – SC
2017
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1 INTRODUÇÃO
As organizações não mudaram a sua razão de ser ao longo dos anos, mas evoluíram. As mesmas se veem frente a novas tecnologias, conhecimentos e a outras empresas, a cada instante, tornando-se necessário o processo constante de evolução. Apresentando-se como sistemas abertos, as organizações têm a possibilidade de afetarem o meio, e serem afetadas pelo mesmo, segundo Moresi (2001). 
Sendo assim; as organizações ao longo dos tempos evoluem, novas tecnologias, novos produtos, novos mercados, e para acompanhar tal movimento é necessário delegar responsabilidades, dividir departamentos. A empresa objeto deste estudo apresenta-se em um momento de evolução. O trabalho a seguir foi realizado com uma abordagem qualitativa, em forma de pesquisa aplicada por meio de entrevistas e observações, apresentou dificuldades quanto a real efetividade da necessidade da unidade organizacional em recursos humanos, pois a empresa necessitava de cuidados diversos mas não se tinha pessoal necessário para tal atuação, e nem para a estruturação dos departamentos. De modo geral, o objetivo foi viabilizar uma proposta de intervenção na estrutura organizacional para a unidade de recursos humanos da empresa, ressaltando os pontos principais da área de gestão de pessoas. Tendo em vista tal objetivo, foi proposto modelo de intervenção na estrutura organizacional para a unidade de recursos humanos da empresa Auto Posto VHS para identificar desafios e competências que tornem organização e colaborador competitivos para o mercado, trabalhando o interesse de modo que possam compreender que para se alcançar o crescimento mútuo é preciso reconhecer os valores, direitos e obrigações de todo sO foco do trabalho consiste em intervir com melhorias na empresa auto posto VHS que possui sede própria em Chapadão do Lageado, o qual abriu suas portas em 17 de julho de 2015; por ser uma empresa recente ainda se desenvolve em passos lentos, porém conta com uma área de forte atuação no desenvolvimento do município, fornecendo combustível a uma vasta frota de maquinários agrícolas, carros particulares e demais veículos automotores conta ainda com um setor de troca de óleo e sistema de arrefecimento, uma ampla conveniência que possui um deck com área de lazer para eventuais clientes.
 Com o crescimento constante das empresas automotivas hoje o sistema de ar-condicionado nos carros se tornou indispensável, eventualmente foi percebido a necessidade de se fazer limpeza do mesmo, substituindo filtros, utilizando o uso de gases para a limpeza de mangueiras e dutos de ar.
 Sendo assim desenvolveu-se um plano de intervenção desta ideia apresentada ao setor de RH possíveis aperfeiçoamentos de funcionários e como o posto já conta com rampa e sistema de ar comprimido e demais ferramentas de trabalho não seria necessário gastos com o ambiente.
2 RESULTADO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
 
O diagnóstico empresarial que foi desenvolvido com base na entrevista realizada no Auto Posto VHS onde o principal objetivo foi investigar possíveis melhorias no ambiente de trabalho da empresa, concluiu-se que a mesma já vem incrementando melhorias na gestão, e está aberta a novas oportunidades e também a possível deficiência na implantação, sendo fundamental se estudar a forma atual que já está sendo trabalhada a algum tempo e aperfeiçoar a mesma no intuito de adquiri fins positivos. 
2.1 PONTOS FORTES
A empresa visa sempre à qualificação do serviço aperfeiçoando o profissional que faz parte do quadro de funcionários, oferecendo cursos e palestras referentes à área de atuação deste profissional, também é bem pautada, desde funcionários dedicados e aptos para realizarem as tarefas que lhe são solicitadas pertencendo a sua área atuante ao ambiente, onde são organizados de maneira que cada tarefa seja realizada em um local adequado para o procedimento desejado. Com isso a prestação dos serviços fica muito melhor, 
A relação entre funcionário é explicita um bom trabalho em equipe, por contar com um número de funcionários não muito grande há bastante comunicação com todo o grupo de trabalho.
2.2 OPORTUNIDADES DE MELHORIAS 
A empresa apesar de ser recente no ramo já tem alcançado satisfação em algumas áreas em que opera, como; conveniência, troca de óleo, abastecimento tudo funciona em perfeita harmonia, entretanto ela cessou sua busca por inovação e aperfeiçoamento nas áreas sem investimento em modernização e alternativas afim de fidelizar ainda mais os clientes ficando obsoleta a frente de um mundo que está em constante evolução.
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Segundo Chiavenato (2003), Administração é a tomada de decisões sobre recursos disponíveis, trabalhando através e com pessoas para alcançar objetivos; é o gerenciamento de uma organização, considerando as informações fornecidas por outros profissionais e também pensando com antecedência as implicações de suas decisões. 
 A empresa que busca expandir seus negócios estará sempre atrás de melhorias para se tornar bem-sucedido ela deve manter aquilo que já oferece funcionando perfeitamente ou buscar melhorias e apresentar novas funcionalidades investir em novas tecnologias aperfeiçoar seus produtos investir em profissionais qualificado, o conhecimento se torna indispensável por parte dos Servidores.
A área de recursos humanos é um gestor de pessoal, ela buscará qualidade no ambiente de trabalho, para que seus funcionários trabalhem satisfeitos e motivados a buscar o crescimento da empresa e trabalharem em um só objetivo, afinal toda empresa só é uma empresa pelos seus ativos e deve ter consciência disso, investir e capacitar o pessoal nunca será desperdício de recursos ou algo do gênero e será assim aperfeiçoando seus retornos e fortalecendo a continuidade da organização.
Afinal todo e qualquer forma de interação entre funcionários traz uma maneira de conhecimento tanto profissional quanto cultural estabelecer um modo de cultura organizacional é como constituir um modo de vida dentro da empresa abre espaço para criatividade e inovação por parte de seu colaborador. Nunca é demais investir em treinamentos e interação das equipes é nesses momentos onde grandes ideias nascem, dúvidas e necessidades são expostas.
Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razoável. Na medida em que o retorno é bom e sustentável, a tendência certamente será a manutenção ou aumento do investimento. Pessoas como parceiros ativos da organização e não como meros sujeitos passivos dela. (CHIAVENATO, 2005, p. 9).
4 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
A proposta é simples, implantar um serviço relacionado à área automobilística que de modo geral é a função do posto, como a limpeza e assistência de ar-condicionado já vêm sendo um serviço procurado por proprietários de veículos adeptos dessa função o diferencial será nos resultados obtidos com a implantação do novo serviço que consiste nos reparos do sistema de resfriamento do ar do interior do veículo, inclusive troca de gás, conserto e substituição do compressor, higienização, troca de componentes eletrônicos, filtros de cabine/pólen e todos os outros serviços afins.
 Esse sistema se não for cuidado da maneira correta pode virar um "veneno" para a saúde. Isso porque a falta de revisões periódicas acarreta no acúmulo de bactérias e fungos e para limpar tudo o prejuízo pode passar de R$ 1 mil.
É um serviço complexo, porém de fácil adaptação, profissionalizando o funcionário adquirindo os gases e EPI’s necessários à empresa passaria a prestar esse novo serviço.Metas: 
- Aumentar o fluxo de clientes
- Especialização dos funcionários
- Aumento de renda
- Custear os materiais usados
- Maior catálogo de opções aos clientes
Essa funcionalidade iria atrair mais clientes e durante o tempo de mão de obra o mesmo usufruiria das outras funções já disponíveis como conveniência e sanaria suas duvidas.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A elaboração deste trabalho proporcionou a possibilidade de melhorias na organização, deu oportunidade de colocar em pratica a teoria estudada, onde se teve como meta propor uma modificação na estrutura organizacional na área de recursos humanos de uma empresa de pequeno porte presente no ramo automobilístico, o mesmo apresentou propostas viáveis para uma melhor gestão no que tange as pessoas. 
De modo geral, o trabalho foi bem sucedido e abre a possibilidade de trabalhos futuros, nos quais vise outras intervenções na estrutura organizacional da empresa, com o objetivo de propor modelos para as outras áreas que com a modernização de equipamentos, aprimoramento de funcionários, a prestação de serviço o Auto Posto VHS conseguiria um diferencial em relação a concorrência, e além disso teria uma melhora considerável no fluxo de clientes e também na sua fidelidade, trazendo assim maior lucro para o mesmo e se destacando sobre os demais concorrentes.
6 REFERÊNCIAS
http://bdm.unb.br/bitstream/10483/6708/1/2013_ElissonSouzaDutra.pdf
https://www.inesul.edu.br/revista/arquivos/arq-idvol__1373923274.pdf
https://guiaauto.bemmaisseguro.com/higienizacao-de-ar-condicionado-automotivo/
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-da-gestao-estrategica-