QUALIDADE DE SOFTWARE

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QUALIDADE DE SOFTWARE
	 1a Questão (Ref.: 204182)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
		
	
Resposta: Prevenção: Gerenciamento de Riscos Avaliação: Testes
	
Fundamentação do Professor: Resposta errada.
	
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 162235)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As ações de disseminação da qualidade promovidas pela SOFTEX visam aumentar a competitividade da indústria brasileira de software, nos mercados interno e externo, através de programas de qualificação de profissionais nesta área e de melhoria e avaliação de processos e produtos de software brasileiros, a um custo acessível às empresas de menor porte. Referente ao MPS.BR responda qual o seu objetivo:
		
	
Resposta: Implementar o modelo de referência para melhoria do processo de software.
	
Gabarito: Seu objetivo sintetiza a descrição de Melhoria de Processo do Software Brasileiro.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 58412)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A qualidade em uso é, portanto, a capacidade de software permitir a usuários específicos atingir metas especificadas com _________________________ .
Marque a opção que completa a afirmativa:
		
	
	efetividade, satisfação em um contexto de uso especificado e operacionalidade.
	
	portabilidade e segurança.
	
	manutenibilidade e satisfação em um contexto de uso especificado.
	
	efetividade, produtividade e testabilidade.
	 
	efetividade, produtividade, segurança e satisfação em um contexto de uso especificado.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 57306)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual das afirmativas abaixo não está correta com relação às práticas de desenvolvimento antes da adoção de qualidade em software?
		
	
	Mais de 70% dos projetos falham nas entregas das funcionalidades.
	
	Os usuários ficam insatisfeitos com os resultados.
	 
	Os prazos excedem em pouco mais de 20% os cronogramas originais.
	
	Os custos extrapolam em mais de 180% do orçamento inicial.
	
	Mais de 30% dos projetos são cancelados antes de serem finalizados.
		 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 28188)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	7. De uma maneira  geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve:
 
		
	
	d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a prestação de serviços
	
	c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a produtos.
	
	b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e serviços de software
	 
	a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio.
	
	e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos.
		
	
	 6a Questão (Ref.: 58408)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..."
		
	
	MANUTENIBILIDADE.
	
	CONFIABILIDADE.
	
	USABILIDADE
	 
	PORTABILIDADE.
	
	FUNCIONALIDADE.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 28921)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na ISO/IEC 9241, a escolha e o nível de detalhes de cada medida de usabilidade depende dos objetivos das partes envolvidas na medição. Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os objetivos. Essas medidas são:
I.  Tarefas
II.  Eficiência
III.  Satisfação
IV.  Eficácia
		
	
	Apenas I e II
	 
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas II e III
	
	Apenas I, II e III
	
	Apenas III e IV
		
	
	 8a Questão (Ref.: 244042)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os enfoques identificados por esta norma:
		
	
	Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores
	
	Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores
	
	Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores
	
	Processo para Operadores e Processo para Avaliadores
	 
	Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores
		 Gabarito Comentado.
	
	 9a Questão (Ref.: 621061)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz com a presença de algumas características importantes. Numere o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo com o 1o. grupo; 1) Execução 2) Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor adaptação das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e sempre que necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas atividades
		
	
	( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 )
	 
	( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 )
	
	( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 )
	
	( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 )
	
	( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 )
		 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 634209)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo: maximizar os resultados dos eventos positivos e minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base na afirmativa marque a opção verdadeira referente ao gerenciamento de risco:
		
	
	No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu desenvolvimento.
	
	No meio do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos na documentação
	 
	No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu desenvolvimento.
	
	No início do projeto, não há incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu desenvolvimento.
	
	No início do projeto, não existem riscos e estes vão diminuindo à medida que avançamos no seu desenvolvimento.