AVALIANDO APRENDIZADO - AV2 questões gestão da qualidade

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07/11/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/1
 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201502359821 V.1 
Aluno(a): VIVIAN SIMUKAUA GOMES Matrícula: 201502359821
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 26/10/2017 12:02:31 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201502440760) Pontos: 0,1 / 0,1
Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala
de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima
e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do
seu impacto:
 Na motivação dos colaboradores.
Na fidelidade dos clientes.
Nos resultados financeiros para a empresa.
No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
No clima organizacional da empresa.
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201502567940) Pontos: 0,1 / 0,1
Os critérios de Excelência da FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade), atualmente adotados por
várias organizações brasileiras de classe mundial, constituem:
O Manual de Excelência em Administração (MEA).
O Modelo de Excelência em Administração(MEA)
 O Modelo de Excelência em Qualidade (MEQ)
A Norma de Excelência em Gestão (NEG).
A Norma de Excelência em Administração (NEA).
 Gabarito Comentado.